Candlewood Suites Stafford

Я забронировал этот отель на две ночи, но в итоге остался только на одну из-за нашествия тараканов в номере. К сожалению, общее состояние отеля не соответствовало базовым стандартам чистоты.
По прибытии я заметил мусор за пределами отеля и в коридорах, что создало первое впечатление нечистоты. Сам номер был очень темным, даже при включенных лампах, из-за чего пространство казалось плохо освещенным.
Ванная комната разочаровала. Душ нагревался около десяти минут, а после нагревания температура часто колебалась. Напор воды был крайне низким и нестабильным. Унитаз также не смывал полностью, и его приходилось смывать несколько раз.
Кондиционер периодически издавал неприятные запахи: иногда запах приготовленной еды, иногда дыма. Хотя отель заявлен как некурящий, запах от кондиционера наводил на мысль, что вентиляция может быть общей для всех номеров.
Кроме того, некоторые из предоставленных полотенец выглядели грязными, что вызвало дополнительные опасения по поводу качества уборки.
Хочу отметить, что персонал на ресепшене был любезен и старался помочь, за что я ему благодарен.
Из-за этих проблем, особенно из-за нашествия тараканов, я решил выехать раньше, а не оставаться на вторую ночь после бронирования. Надеюсь, администрация отеля решит эти проблемы с чистотой и техническим обслуживанием, чтобы будущие гости остались довольны.

Бюджетный вариант, а персонал был замечательным и отзывчивым. Наш номер был чистым и уютным, единственное, что мне не понравилось — очень тусклое освещение. Бассейн и зона барбекю тоже были чистыми и приятными. Мы обязательно остановимся здесь снова в следующем месяце.

Во-первых, карты Waze/Google не привели меня к главному входу. Они держали меня на подъездной дороге и говорили: «Вы здесь! »… но я не приехал. Технически я проехал дорогу, которая в конечном итоге привела бы меня к главному входу, поэтому мне пришлось сделать полный крюк. Я ехал сюда 5 часов, так что нервы мои были на пределе. В любом случае, обслуживание на стойке регистрации было приемлемым. Одна сотрудница на ресепшене довольно громко разговаривала по телефону с другой во время всей регистрации, и, учитывая акцент, я, вероятно, многое пропустил. Я был с шестилетней дочерью, которую пригласили на день рождения подруги, так что мы решили съездить. Я рад, что она провела ночь у подруги, потому что номер был не таким уж хорошим, как в других отелях IHG, где мы останавливались. На торцевых столиках были липкие подставки под чашки, вытяжка в ванной была неплотно прилегала, дверь в ванную была тяжёлой и неудобной (как в настоящем гостиничном номере), напора воды не было, и горячая вода начинала течь только через 5 минут, шампунь был маленький, а мыло было открыто; у штор сломан стержень для раздвижки, на кухне дырка в электропроводке, кофе был, но не было кофеварки, а по телевизору показывали только 3 рекламных ролика, и другие каналы не транслировались. В номере пахло рвотой и сигаретами, и я обнаружил пятно от рвоты, когда проснулся сегодня утром, а простыни были зудящими и отдавали сильным отбеливателем. Я выехал раньше времени!

ВНИМАНИЕ! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Мой опыт проживания был полон неприемлемых неудобств: отсутствие базовых удобств, плохое обслуживание и антисанитарные условия — всё это не соответствовало ожиданиям, заявленным при бронировании.
Вот подробный рассказ о проблемах, с которыми мы столкнулись:
• По прибытии около 21:00 27 июня нам сообщили, что лифт не работает, и, к сожалению, он не работал на протяжении всего нашего пребывания. Нам пришлось нести весь багаж на три пролёта вверх по лестнице при регистрации заезда и обратно по той же лестнице вниз при выезде около 11:30 30 июня, без какого-либо предложения помощи. Хотя администратор на стойке регистрации изначально обещала помочь нам с багажом, она так и не выполнила свои обещания.
• Мы забронировали номер с двумя кроватями, но нам сказали, что доступны только номера с двуспальными кроватями. Администратор попросила нас прийти на следующий день, 28 июня, в 12:00, чтобы проверить наличие двухместного номера. Когда мы вернулись в указанное ею время, нам сказали, что отель полностью забронирован, и нам пришлось остановиться в номере неподходящего типа до конца поездки.
• Номер был не полностью укомплектован. Полотенец не хватило на двоих, а туалетной бумаги не было. Каждый раз, когда мы пытались позвонить на стойку регистрации, чтобы попросить эти принадлежности, никто не отвечал, и нам пришлось спускаться вниз за ними самим.

Нам понравилось наше пребывание здесь, мы приезжали по делам. Все удобства отличные. VJ на стойке регистрации просто великолепен. Гибкий, внимательный и умный.
Спасибо VJ за то, что сделали наше пребывание таким удобным и комфортным.

Останавливался здесь на 2 ночи. Не понравилось, что на улице много мусора. Номера просторные, НО очень много мелких тараканов, это просто отвратительно. Ковёр такой липкий. Нет фена, нет мусорного ведра на кухне. Персонал хороший. Но тараканы меня очень расстроили, так как я хочу готовить и есть здесь.

Внешний вид здания должен был стать для меня первым тревожным сигналом, учитывая количество праздношатающихся людей. Праздношатание продолжалось и внутри, где было жарко и неприятно пахло. Номер был грязным, тускло освещённым, ковёр рваный, а вся мебель была в пятнах. Окно было неплотно закрыто, поэтому в ванной были не только клопы, но и, увидев, как один из них ползает по нашей кровати и голове моего сына, мы решили уйти. Персонал на стойке регистрации был ОЧЕНЬ любезен и без лишних вопросов предложил вернуть нам деньги, что, пожалуй, и стало единственным плюсом нашего пребывания. Этот отель действительно нужно закрыть навсегда.

Забронировал на две ночи, но остался только на одну. Постараюсь быть как можно короче, учитывая всю информацию… это место следует осудить. Раковина на кухне медленно уходила. Все приспособления, аксессуары и приборы в номере были в ужасном состоянии, большинство из них были сломаны, включая светильники, стулья и все остальные предметы в номере. Пятна на стенах повсюду. В ванной были пятна… Не знаю, взорвалась ли там банка с газировкой или это был выстрел из огнестрельного оружия, но стена, потолок и стена были покрыты. Кстати о ванной, пока я пользовался ею, из ванны выполз таракан! Нас было трое в номере, и в рулоне было два раза использованной туалетной бумаги, и больше не было, мне пришлось спуститься и принести еще. В холодильнике была старая еда от предыдущих гостей. На входе на второй этаж стоял сильный и отвратительный запах травы, который был невыносимым. Лифт был сломан, и, судя по старым отзывам в Google, он, по-видимому, не работал уже несколько месяцев. Без сомнения, это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, настолько, что мы уехали после первой ночи и отправились в Holiday Inn.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Лифт не работает, в холле жарко, в номере были насекомые, менеджер-мужчина был груб.

Как сотрудник IHG и участник программы лояльности Rewards, я доверял названию и качеству отелей этого бренда. Я забронировал номер (2 номера) во вторник с заселением в пятницу вечером. Когда я несколько раз звонил в отель, никто не отвечал. Я начал расстраиваться, потому что хотел предупредить, что приеду позже, чем ожидалось. Наконец, после нескольких часов попыток дозвониться до отеля, кто-то ответил. Я объяснил причину своего звонка, и женщина на другом конце провода сказала: «О! У нас нет таких номеров для вас. У нас только одна кровать, а не две! » Я, мягко говоря, разозлился, потому что забронировал номер ранее на этой неделе без проблем. Я спросил их, почему со мной никто не связался и не сообщил. Она ответила: «Не знаю, я поговорю с кем-нибудь и посмотрим, что можно сделать». Она так и не перезвонила мне. Это произошло, когда я ехал 5 часов из Луизианы в Техас и был очень уставшим. Я приехал в отель. На улице пахло сигаретами, потому что люди курили у главного входа. По прибытии я не чувствовал себя в безопасности. Когда я вошёл в вестибюль, меня никто не поприветствовал, зато я встретил другого недовольного гостя, который спорил с сотрудником стойки регистрации и, судя по всему, его женой, которая там же работает. Он ответил: «Нет, у меня нет ваших номеров, но я вижу вашу бронь». Это значит, что они продали мои номера.

Недавно я забронировал этот отель через Priceline, думая, что получу 5-звездочный опыт, основываясь на том факте, что это место указано как пятизвездочный отель в Интернете. Хотя персонал был вежливым, а расположение было удобным, общее состояние номера и удобств не совсем соответствовало «5 звездам».
Некоторые вещи были изношены или нуждались в ремонте, и общее впечатление от отеля просто не соответствовало фотографиям высокого класса, представленным в Интернете. Несколько муравьев здесь и там, но это Техас, так что, думаю, этого можно было ожидать от мотеля. Это было не ужасное пребывание, но оно определенно больше походило на 2-звездочный Red Roof, чем на то, что показывали высококлассные фотографии, и я не был морально готов к этому после такой долгой поездки. Хотя мини-кухня была хорошей.
Просто предупреждение будущим путешественникам: лифт сломан, поэтому если у вас много вещей, вам нужно соответствовать требованиям ADA или вы путешествуете с детьми, это не лучшее место для проживания.

Эти люди не заботятся о своих клиентах. Я зарегистрировался в номере, все было хорошо, пока мне не пришлось принять душ. Вода была холодной и почти без напора воды. Я попросил поменять мне номер, и на стойке регистрации сказали, что мест нет. Это выглядело как ложь, поскольку парковка не была заполнена и людей было мало. Она заявила, что утром перед отъездом мне сделают скидку. Я понимаю, что не могу получить полный возврат средств, но, по крайней мере, какую-то скидку за неудобства. На следующее утро менеджер не смог мне помочь и записал мою информацию, чтобы владелец мог мне позвонить. Я еще не получил обратно свой депозит и до сих пор не получил ответа от владельца. Пожалуйста, избегайте этого места, так как они возьмут только ваши деньги.

Я забронировал этот номер специально для завтрака, который должен был быть включен. По прибытии мне сказали, что завтрака нет, но кое-что организовали для меня. Лифт был сломан, и в вестибюле было очень жарко. Не останавливайтесь здесь, если вы женщина, путешествующая одна, это хорошо для тех, кто работает на длительный срок. Другой гость был снаружи под кайфом от наркотиков и курил косяк.
Хорошо: Чистая комната, холодный кондиционер, хорошее давление в душе, большой холодильник, работники выглядели так, будто владельцы очень приятные. Очень хороший номер, если вы планируете длительное пребывание.
Плохо: очень схематичный гость, курящий травку на улице и накачанный наркотиками, тонкое одеяло (без пухового одеяла), вывеску отеля трудно увидеть, здание спрятано в задней части здания, сломанный лифт, нет завтрака, по телевизору транслировались только местные каналы, долгое время заезда и выезда.

Когда я впервые зашел в этот объект, у меня были большие надежды, но вы можете столкнуться с непоследовательностью в обслуживании.
Весь персонал приятный, и мне очень понравился VJ, менеджер.
Номера хорошие и определенно лучше, чем многие другие отели Candlewoods. Немного больше внимания к деталям сделало бы пребывание лучше.
У нас были проблемы с уборкой и сантехникой в ​​душе. Хотя мы внимательно относимся к проблемам, сообщая о них и оценивая их, отсутствует коммуникация о следующих шагах.
Нет канала или телегида для определения каналов, поэтому будьте готовы играть в угадайку, поскольку гид по телевизору и реальные каналы НЕ совпадают.
Разве приветствие как члена IHG больше не является стандартным?
Как владелец туристического агентства, я мог бы рекомендовать объект, но определенно позабочусь о том, чтобы клиенты соответствовали своим ожиданиям.

Номера довольно обшарпанные, а в коридорах пахнет травкой. После наступления темноты небезопасно находиться на улице или в отеле.
Обслуживание номеров на самом деле не происходит, и они просят вас стирать полотенца самостоятельно, поскольку стирка бесплатна. Однако моющее средство — нет.

Я уже давно являюсь постоянным участником и никогда не встречал настолько грязного и плохо обслуживаемого отеля. Номер был в ужасном состоянии с того момента, как я вошел. Ковер был явно грязным, а туалет явно не чистили. Хуже того, в туалете воняло сигаретами.
Всю ночь были постоянные шумы — громкие удары сверху и крики и топот людей по коридорам, из-за чего невозможно было отдохнуть. Кондиционер еле работал и не охлаждал комнату.
Ситуация с постельными принадлежностями была ужасной. Не было защитного чехла для матраса, только одна простыня и никаких одеял. Вдобавок ко всему, в туалете почти не было полотенец или геля для душа. В холодильнике все еще была еда от предыдущих гостей.
Я останавливался во многих отелях под этим брендом и всегда получал приличные впечатления, но этот был самым отвратительным и разочаровывающим. Я никогда никому не порекомендую этот отель и больше не вернусь.

Мне очень понравилось мое пребывание. Стойка регистрации была хорошей, люди, остановившиеся в отеле, были дружелюбными, и я чувствовал себя в безопасности. Я действительно чувствовал, что люди на стойке регистрации были очень милыми. Они встретили меня с улыбкой и дали мне все места, куда я мог пойти поесть. Расположение не очень хорошее, потому что вам нужно было объезжать, чтобы попасть на автостраду, но мне понравилось мое пребывание.