Как сотрудник IHG и участник программы лояльности Rewards, я доверял названию и качеству отелей этого бренда. Я забронировал номер (2 номера) во вторник с заселением в пятницу вечером. Когда я несколько раз звонил в отель, никто не отвечал. Я начал расстраиваться, потому что хотел предупредить, что приеду позже, чем ожидалось. Наконец, после нескольких часов попыток дозвониться до отеля, кто-то ответил. Я объяснил причину своего звонка, и женщина на другом конце провода сказала: «О! У нас нет таких номеров для вас. У нас только одна кровать, а не две! » Я, мягко говоря, разозлился, потому что забронировал номер ранее на этой неделе без проблем. Я спросил их, почему со мной никто не связался и не сообщил. Она ответила: «Не знаю, я поговорю с кем-нибудь и посмотрим, что можно сделать». Она так и не перезвонила мне. Это произошло, когда я ехал 5 часов из Луизианы в Техас и был очень уставшим. Я приехал в отель. На улице пахло сигаретами, потому что люди курили у главного входа. По прибытии я не чувствовал себя в безопасности. Когда я вошёл в вестибюль, меня никто не поприветствовал, зато я встретил другого недовольного гостя, который спорил с сотрудником стойки регистрации и, судя по всему, его женой, которая там же работает. Он ответил: «Нет, у меня нет ваших номеров, но я вижу вашу бронь». Это значит, что они продали мои номера.
Я попросил его просто отменить бронирование и сказать, что оставлю отзыв о своём опыте, поскольку сейчас, в 21:30, я был вдали от дома в поисках жилья.
Этот отель НЕ достоин IHG и не должен быть частью этого престижного бренда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я попросил его просто отменить бронирование и сказать, что оставлю отзыв о своём опыте, поскольку сейчас, в 21:30, я был вдали от дома в поисках жилья.
Этот отель НЕ достоин IHG и не должен быть частью этого престижного бренда.