Comfort Suites Seabrook - La Porte - Kemah

Ужасное место! Когда мы вернулись с ужина, в нашем номере ползали насекомые. Повсюду были тараканы, и нам отказали в возврате денег. Держитесь подальше от этого места! Мы постоянно спрашивали про менеджера, а персонал отвечал, что его нет на сегодня. Ну, конечно, он ушел, наверное, прячется от всех тех клиентов, которым пришлось сменить номер из-за нашествия насекомых.

Когда я заселялась, Хэри сказал мне, что они внесут данные моей карты в систему для покрытия дополнительных расходов, но списывать с меня деньги не будут. На следующий день я обнаружила, что с моего счета списано 198 долларов. Женщина на ресепшене отнеслась с пониманием и позвонила, чтобы аннулировать списание. После этого инцидента я перевела деньги на другой счет. Вода в душе почти выключалась. Вдобавок ко всему, вода не оставалась горячей… она была почти горячей, а потом становилась холодной. Мы останавливались на 3 ночи, и общая сумма составила 337, 14 долларов. После выезда в 11:45 утра мне позвонили из Comfort Suites @ Seabrook и сказали, что моя карта отклонена. Я проверила выписку из банка, и денег уже не было. Я сказала об этом Хэри, и он ответил, что нет, карта отклонена. Я все еще была снаружи и сказала ему, что деньги уже ушли, прекратите пытаться списать с меня деньги дважды. Я сказала ему прямо: «Позвольте мне поговорить с вашим менеджером». Он сказал, что она на похоронах. Если он врал насчет своего имени, то выглядит он на 160-163 см, у него сильный акцент, похоже, индийский. Он постоянно повторял: «Извините, мисс, я не такой». Мне все равно, его нужно уволить! Если бы я не проверила свой счет, он мог бы взять с меня около 1100 долларов. Это просто возмутительно. Если бы я знала, что у них такой некомпетентный работник, я бы забронировала номер в другом месте. В остальном бассейн был чистым, и все было чисто.

Отличное соотношение цены и качества. Прекрасный отель. Вежливый персонал. В настоящее время проводится ремонт, который будет завершен к середине июня 2026 года. Бесплатный завтрак. Прачечная. Хороший бассейн. Тренажерный зал. Безопасный район. Просторные номера. Один из немногих отелей, которые не взимают грабительские сборы за дополнительные услуги и не блокируют средства на вашей карте. Они сохраняют вашу дебетовую/кредитную карту для покрытия дополнительных расходов, но не списывают деньги с вашей карты, если вы не повредили что-либо в номере или не курили в нем. Так должны работать ВСЕ отели. Я бы порекомендовал это место всем!

Номер был чистым, немного обветшалым, но вполне подходящим для ночлега. Персонал на ресепшене был вежливым. На улице не работали фонари, поэтому было темно. Я беспокоился за свою машину.

При заселении нас поселили на 1-й этаж, потому что лифт сломан. Хорошее обслуживание.
В Priceline сказали, что есть крытый бассейн. Его нет. Выдвинули лежанку и обнаружили крошки на простыне. Попросили на ресепшене простыню для лежанки. Мне дали две полные плоские простыни.
Попытались включить телевизор с помощью пульта. Пульт неоригинальный и не работает. Приходится переключать каналы вручную.
Я бы здесь больше не остановился.

Положительные моменты: Вечерняя сотрудница и сотрудница, работающая по вечерам, были замечательными. Завтрак был действительно хорошим. Отрицательные моменты: Меня неправильно забронировали и отказались изменить бронирование. Я показала в банке, что они внесли изменения. Но там было 5 человек. Это было непонятно. Кроме того, в отеле было так грязно, что ужасно воняло. Но простыни и кровати были чистыми.

Ужасный опыт – больше никогда здесь не остановлюсь.
У нас был ужасный опыт проживания в Comfort Suites Seabrook – Kemah, и я настоятельно рекомендую другим путешественникам избегать этого отеля, если это возможно.
Грубый и непрофессиональный сотрудник на ресепшене:
Мы заселились около 23:00 после долгой поездки. Я уже позвонила в отель в 15:00, чтобы сообщить о нашем позднем прибытии. Мы семья из 4 человек (2 взрослых и 2 детей) и забронировали номер с двумя двуспальными кроватями через Hotels. Com.
По прибытии нам предоставили номер с одной большой двуспальной кроватью. Когда я спросила, как семья из четырех человек может спать на одной кровати, ночной сотрудник на ресепшене был крайне груб и прямо сказал: «Если вам это не нужно, я могу отменить бронирование». В это время, с детьми и без альтернатив, у нас не было выбора, кроме как согласиться. В итоге я всю ночь спала в тесноте на диване. Совершенно неприемлемое поведение.
Лифт не работал:
Лифт не работал, и нам пришлось нести весь багаж на третий этаж. Только прочитав старые отзывы, я понял, что лифт, по-видимому, не работает уже несколько месяцев. Об этом следовало четко сообщить перед бронированием.
Ужасный запах в номере:
В номере был указан запрет на курение, но в нем стоял сильный запах сигарет, смешанный с химическим запахом. Это было крайне неприятно и мешало расслабиться и заснуть.
Плохо организованный завтрак:
Завтрак подавали с 6:00 до 9:00 утра. Мы пришли в 8:30 утра, и большинство блюд уже закончились.

Персонал был очень дружелюбным. Мы останавливались здесь 2 месяца назад, и лифт был сломан, а табличка «не работает» до сих пор висит. К счастью, оба раза мы жили на первом этаже. В номере не было гладильной доски или ведерка для льда. Мы попросили, и их принесли в номер вскоре после этого. Я упомянула, что в моем бронировании будет 3 взрослых и ребенок. Полотенец хватило только на двоих, нам пришлось сходить за дополнительными. Мебель в номере тоже была очень изношена. Похоже, что ее затопило или что-то в этом роде, она была повреждена снизу, деформирована и покрыта плесенью. Штора была сломана, не поднималась и не опускалась. Нам пришлось положить одежду внизу, чтобы никто не мог заглянуть внутрь. Я люблю темноту, чтобы поспать подольше, а в 7 утра солнце светило мне прямо в глаза, поэтому я встала тогда же. Один из выключателей ламп был сломан, и нужно было вставлять его в розетку, чтобы включить, и выключать, чтобы выключить. Завтрак был просто смешным, все сидели и ждали, пока приготовят порцию яиц. Диспенсеры для хлопьев не работали. Мы видели, как гости доставали хлопья из контейнера сверху. Нам приходилось ждать, пока пополнят кувшин с соком и молоком. Мне нравится расположение и цена, но я не уверена, что мы остановимся здесь снова, если будем в этом районе.

Персонал очень дружелюбный, номера очень хорошие. Отель немного переделывают, но персонал создал ощущение, будто.
Я с друзьями и семьёй. Если бы мне пришлось работать и жить в этом районе.
10 дней или больше, я бы определённо остановился здесь. Пляж очень близко, хорошая парковка, до него легко добраться. Удобный доступ к пляжу и воде.

Не зря же так дёшево. Ужасный опыт. С нами не связались, чтобы сообщить о поломке лифта. У нас было 3 номера на 6 взрослых. Одной из них недавно сделали замену коленного сустава, и она не могла подниматься по лестницам. Мой муж проверил лестницы, чтобы оценить их крутизну, и там было грязно и пахло плесенью. Посмотрите на стену за стойкой регистрации — первое впечатление не имеет значения. Мне сказали, что нам вернут деньги, но они отказали, как только мы покинули отель, и Expedia попыталась вернуть деньги. Я турагент и потратил полчаса на телефонный разговор с нашим менеджером по развитию бизнеса в Expedia. Expedia вернула деньги за все три номера, потому что в списке удобств, предлагаемых в объявлении, был лифт. Администрация отеля должна была поступить правильно, но они этого не сделали. Я советую людям оспорить бронирование с помощью своей кредитной карты. Когда мы уходили, зашёл мужчина и сказал: «Что? Лифты были сломаны, когда я был здесь в прошлый раз! » Поэтому я предполагаю, что они обслуживают другой лифт. Это создаёт опасную ситуацию. Кроме того, посмотрите на Google Maps. Вы видите прекрасную промышленную зону — малонаселённую и довольно изолированную.

Отель был в плохом состоянии. Лифты сломались, поэтому, к счастью, мы жили на первом этаже. Мебель была в ужасном состоянии. Изголовье кровати было поцарапано и имело множество сколов. Комод, похоже, сильно пострадал от воды. Дерево разбухло и было в ужасном состоянии. Вентиляционное отверстие кондиционера было заплесневевшим, и номеру не помешала бы генеральная уборка. Окно на улице было зелёным и полным плесени. Я не чувствую запаха, но моя сестра сказала, что пахло старой, влажной плесенью. Кровати были удобными, а персонал – дружелюбным.

На сайте написано, что у вас есть телевизор, но только мультфильмы, ABC, NBC, CBS… нет AMC, нет Fox News, нет местных новостей, нет фильмов.
Закончился яблочный и апельсиновый сок, нет салфеток и мусорной корзины, а весь этот бардак творится в зоне вафель.
Столик перед фруктовыми вазами сломан.
Вы позволяете рыбакам и подрядчикам наполнять холодильники из вашего льдогенератора, не оставляя ничего гостям. Только один льдогенератор на нижнем этаже.
Полотенца не заменили для двоих гостей, только для одного.
Мне приходилось несколько раз в день включать и выключать кофеварку и микроволновку, потому что на стене не хватало розеток, чтобы включить их одновременно.
Одна темнокожая женщина за стойкой была слишком занята с одной из своих дочерей, чтобы проверить зону завтрака и обслужить клиентов.
Мы должны были выехать до 11:00. Номер был декодирован, и я не смогла открыть дверь ключом, чтобы получить багаж в 10:30! Буйные детишки без присмотра в зоне завтрака, шумные и противные… облизывают пальцы, а потом трогают фрукты в мисках, яйца и пакеты с соком – отвратительно. Родители были в зоне завтрака.
Ванные комнаты – огромный недостаток отеля… скользкие ванны, один раз упал, и так каждое утро, нет ручек, не за что держаться ни в ванной, ни вне её, не за что держаться во время принятия душа, кроме как за руку на стене… Плохо.
Официант на стойке регистрации был очень любезным и отзывчивым.
Кровати были чистыми.

Крайне не рекомендую это место. Мы приехали сюда на 2 ночи, лифт сломался, и, конечно же, они заполнили первый этаж первым делом, поэтому мне пришлось сделать 6 подъемов по лестнице, чтобы распаковать машину для моей жены и детей. Затем, когда оба моих ключа перестали работать, на стойке регистрации никого не было, в подсобке за стойкой никого не было (да, я вернулся туда, чтобы посмотреть), и никто не отвечал на телефоны, когда я стоял у стойки и звонил. Дружелюбная и извиняющаяся горничная, которой пришлось несколько раз впустить меня в номер, но любой другой здесь, должно быть, думает, что это надувательство и что их арендаторы вынуждены заботиться о себе сами. Не говоря уже о том, что у них весь первый этаж занят, но наверху есть номера, соответствующие требованиям ADA, которые они рекламируют на своем сайте как доступные для ADA. Интересно, как они справляются с тем, что продают эти номера людям, которым действительно нужен номер, соответствующий требованиям ADA, пока лифт сломан, учитывая, что остальное обслуживание со стороны персонала на стойке регистрации было ужасным.

Редактирование для добавления: Я проснулся и обнаружил, что пол в моем номере мокрый. Мне предложили переехать в другой номер, но он был готов только через час, поэтому нам разрешили воспользоваться конференц-залом, чтобы подготовиться к свадьбе. Вернувшись в новый номер, я обнаружил, что кондиционер не работает, мой ребенок застрял в ванной, а выключатель света в ванной не работает. Мою бабушку поселили на 3-м этаже без лифта. Персонал был любезным. Четвертый сотрудник, с которым я разговаривал, извинился и сказал, что они должны были дать мне возможность отменить бронирование, но они этого не сделали. Я все еще жду звонка от генерального менеджера. Если я скоро ничего не услышу, я буду продолжать это дело. Я более чем расстроен. Из-за этого мои свадебные выходные стали гораздо более напряженными. Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы так и сделал. Я и вся моя свадебная компания забронировали номера на эти выходные. Я приехала и узнала, что свободные номера находятся только на втором этаже, лифт сломан и в ближайшее время не будет отремонтирован, и я уже не могу отменить бронирование без оплаты. Никаких звонков заранее. Ничего. У меня и моего ребёнка проблемы с сердцем, из-за которых опасно подниматься по лестнице. У моей сестры есть младенец, которого ей приходится носить вверх и вниз по лестнице, учитывая все трудности, связанные с рождением ребёнка. Я сняла номер-люкс с двумя двуспальными кроватями и получила две полноразмерные кровати и диван-кровать.

Лифт не работал, и девушки на стойке регистрации посчитали это забавным. Льдогенератор на моём этаже не работал. Душ не работал как следует, нет мыльниц ни в душе, ни на туалетном столике? Мусорной корзины не было, кроме как в ванной. В целом отель выглядел очень обшарпанным. Я останавливался здесь раньше и был разочарован грязными коврами, скрипящими дверями и т. Д. В самом номере стоял затхлый запах, видимо, из-за попыток скрыть курение предыдущего клиента. Больше в этом отеле не остановлюсь. Очень разочарован во всех отношениях!

В настоящее время мы не рекомендуем этот отель из-за ряда текущих проблем, связанных с некачественным ремонтом, отсутствием технического обслуживания и проблемами безопасности.
Многие помещения отеля были либо неотремонтированы, либо находились в аварийном состоянии. Например, кран в ванной в нашем номере был разболтан и смещался во время использования, при этом в нём образовалась дыра. В обеденной зоне все стулья были покрыты засохшей краской, что придавало им грязный вид, а кое-где от стены отрывались куски ковра. У боковой входной двери была сломана защёлка, а считыватель магнитных карт не работал, что делало её крайне ненадёжной. От ковра исходил неприятный запах, несмотря на освежители воздуха и другие приятные ароматы, размещённые в номерах. Кроме того, лифт не работал на протяжении всего нашего пребывания. Изначально нас разместили в номерах на втором этаже, что потребовало бы отнести весь багаж на два пролёта по лестнице, что было особенно сложно, учитывая, что мы путешествовали с нашим слепым сыном.
Из положительного: к счастью, служба поддержки клиентов была очень отзывчивой и любезной, и нам помогли переселить нас в номера на первом этаже. Несмотря на неровности коврового покрытия, незаконченный ремонт и некачественную работу, уборщики отлично справлялись с поддержанием чистоты во всем отеле, а сотрудники стойки регистрации обеспечивали отличное обслуживание, за что мы им очень благодарны.

Начну с плюсов: девушка на стойке регистрации была приветлива, профессиональна и честна. При заселении она сообщила мне, что лифты не работают, и предложила отменить бронирование из-за причинённых неудобств. Я спросил у постояльцев, что они думают по этому поводу, и они согласились подняться по лестнице на второй этаж. К сожалению, мне следовало бы воспринять это как серьёзный тревожный сигнал. Из минусов: в коридорах и в номере пахнет плесенью. Часть мебели довольно потрёпанная, и на ковре видны пятна от порошка, который добавляют, чтобы замаскировать запах. В деревянной крышке холодильника жил таракан, а дверь в наш номер была незаперта.
Мы решили постараться как можно лучше: мы пошли к бассейну и нам понадобился лёд для напитков. Льдогенератор на нашем этаже был сломан, а на первом этаже был ужасный хлам – издавался такой звук, будто он вот-вот взорвётся, и лёд тут же закончился. Мы в купальниках зашли на заправку на той же парковке и купили пакет льда – очень неудобно. Лично мне было трудно спать, потому что запах в номере постоянно меня будил.
Потенциал есть — я вижу, что есть ремонт и обновления, но, к сожалению, холлы и номер, в которых мы жили, требовали ремонта. К счастью, бассейн был открыт во время нашего пребывания, но ему тоже нужен ремонт и новая садовая мебель.
В общем, если вы в затруднительном положении — пожалуй, но, к сожалению, я бы не рекомендовал этот отель в его нынешнем состоянии.