Ужасный опыт – больше никогда здесь не остановлюсь.
У нас был ужасный опыт проживания в Comfort Suites Seabrook – Kemah, и я настоятельно рекомендую другим путешественникам избегать этого отеля, если это возможно.
Грубый и непрофессиональный сотрудник на ресепшене:
Мы заселились около 23:00 после долгой поездки. Я уже позвонила в отель в 15:00, чтобы сообщить о нашем позднем прибытии. Мы семья из 4 человек (2 взрослых и 2 детей) и забронировали номер с двумя двуспальными кроватями через Hotels. Com.
По прибытии нам предоставили номер с одной большой двуспальной кроватью. Когда я спросила, как семья из четырех человек может спать на одной кровати, ночной сотрудник на ресепшене был крайне груб и прямо сказал: «Если вам это не нужно, я могу отменить бронирование». В это время, с детьми и без альтернатив, у нас не было выбора, кроме как согласиться. В итоге я всю ночь спала в тесноте на диване. Совершенно неприемлемое поведение.
Лифт не работал:
Лифт не работал, и нам пришлось нести весь багаж на третий этаж. Только прочитав старые отзывы, я понял, что лифт, по-видимому, не работает уже несколько месяцев. Об этом следовало четко сообщить перед бронированием.
Ужасный запах в номере:
В номере был указан запрет на курение, но в нем стоял сильный запах сигарет, смешанный с химическим запахом. Это было крайне неприятно и мешало расслабиться и заснуть.
Плохо организованный завтрак:
Завтрак подавали с 6:00 до 9:00 утра. Мы пришли в 8:30 утра, и большинство блюд уже закончились. Ничего не контролировалось и не пополнялось. Даже тарелки и столовые приборы отсутствовали, и нам пришлось просить персонал пополнить их. Очень плохое обслуживание.
Ключевые карты неоднократно переставали работать:
Одна ключ-карта не работала в первую ночь. На следующее утро обе электронные карты перестали работать, из-за чего нам приходилось оставлять кого-то в номере каждый раз, когда мы выходили, чтобы просто вернуться.
Кроме того, когда мы подняли вопрос о том, почему нам не предоставили две двуспальные кровати, которые мы забронировали через Hotels. Com, нам сказали «позвонить на сайт бронирования», и что доступны только номера с большой двуспальной кроватью. Если отель не может выполнить подтвержденные бронирования, ему не следует сотрудничать с онлайн-платформами бронирования.
В целом, это было очень разочаровывающее и стрессовое пребывание. Грубый персонал, вводящее в заблуждение распределение номеров, сломанный лифт, неприятные условия в номерах и плохое обслуживание — этот отель провалился по многим параметрам.
Мы никогда больше здесь не остановимся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас был ужасный опыт проживания в Comfort Suites Seabrook – Kemah, и я настоятельно рекомендую другим путешественникам избегать этого отеля, если это возможно.
Грубый и непрофессиональный сотрудник на ресепшене:
Мы заселились около 23:00 после долгой поездки. Я уже позвонила в отель в 15:00, чтобы сообщить о нашем позднем прибытии. Мы семья из 4 человек (2 взрослых и 2 детей) и забронировали номер с двумя двуспальными кроватями через Hotels. Com.
По прибытии нам предоставили номер с одной большой двуспальной кроватью. Когда я спросила, как семья из четырех человек может спать на одной кровати, ночной сотрудник на ресепшене был крайне груб и прямо сказал: «Если вам это не нужно, я могу отменить бронирование». В это время, с детьми и без альтернатив, у нас не было выбора, кроме как согласиться. В итоге я всю ночь спала в тесноте на диване. Совершенно неприемлемое поведение.
Лифт не работал:
Лифт не работал, и нам пришлось нести весь багаж на третий этаж. Только прочитав старые отзывы, я понял, что лифт, по-видимому, не работает уже несколько месяцев. Об этом следовало четко сообщить перед бронированием.
Ужасный запах в номере:
В номере был указан запрет на курение, но в нем стоял сильный запах сигарет, смешанный с химическим запахом. Это было крайне неприятно и мешало расслабиться и заснуть.
Плохо организованный завтрак:
Завтрак подавали с 6:00 до 9:00 утра. Мы пришли в 8:30 утра, и большинство блюд уже закончились. Ничего не контролировалось и не пополнялось. Даже тарелки и столовые приборы отсутствовали, и нам пришлось просить персонал пополнить их. Очень плохое обслуживание.
Ключевые карты неоднократно переставали работать:
Одна ключ-карта не работала в первую ночь. На следующее утро обе электронные карты перестали работать, из-за чего нам приходилось оставлять кого-то в номере каждый раз, когда мы выходили, чтобы просто вернуться.
Кроме того, когда мы подняли вопрос о том, почему нам не предоставили две двуспальные кровати, которые мы забронировали через Hotels. Com, нам сказали «позвонить на сайт бронирования», и что доступны только номера с большой двуспальной кроватью. Если отель не может выполнить подтвержденные бронирования, ему не следует сотрудничать с онлайн-платформами бронирования.
В целом, это было очень разочаровывающее и стрессовое пребывание. Грубый персонал, вводящее в заблуждение распределение номеров, сломанный лифт, неприятные условия в номерах и плохое обслуживание — этот отель провалился по многим параметрам.
Мы никогда больше здесь не остановимся.