Country Inn & Suites by Radisson, Humble IAH East

Мы с другом останавливались здесь на каникулы по случаю дня рождения. Персонал очень грубый. Номера устаревшие. В некоторых номерах пахнет плесенью, особенно когда включен кондиционер. Персонал плохо убирает номера. Мы заселились в среду, и его номер так и не был полностью убран. Он спал на тех же простынях до сегодняшнего дня, когда мы выехали. Администрация так и не исправила ситуацию. В моем номере мусор не выносили два дня. Мне дали только чистые полотенца, и всё.

Ужасный опыт! Мы забронировали это место именно из-за наличия «крытого бассейна с подогревом». Бассейн был ледяным! Кроме того, в душевой кабине всё ещё лежал использованный кусок мыла, в номере был мусор, когда мы приехали, а сотрудница на ресепшене была грубой. Я попросила поздний выезд (это часть моих привилегий как участника программы лояльности Choice Hotels Gold), она положила трубку, но я всё ещё слышала её, и она говорила обо мне гадости с другим сотрудником, а затем отказала мне в позднем выезде. Я даже не была с ней грубой, так что не понимаю, в чём была её проблема.

Я часто останавливаюсь в вашем отеле The Country Inn by Radisson в городе Хамбл, штат Техас, на трассе US 59 N. Мы с детьми любим бронировать номера, купаться, отдыхать на террасе и смотреть хорошие фильмы, прежде чем заснуть и отправиться на завтрак. Когда мы уезжаем, я всегда стараюсь оставить номер в порядке, чтобы горничные могли его убрать, потому что знаю, насколько утомительной может быть их работа. Однако 6 июня я останавливалась в вашем отеле, а выезд был 7 июня. По прибытии мне предоставили номер, за который я изначально заплатила. Я обратилась на ресепшн, чтобы это исправить, и там с меня взяли 20 долларов, хотя я уже забронировала правильный номер. Ничего страшного, всего 20 долларов. Затем у меня засорился унитаз, и на ресепшене мне пришлось самой его прочищать! Они не вызвали ремонтную бригаду, они заставили меня, как гостя, прочищать его. Вдобавок ко всему, когда я попросила помощи с застрявшим унитазом, на ресепшене мне сказали, что я должна убрать свой номер перед отъездом, потому что в прошлый раз, когда я здесь останавливалась, мы, видимо, оставили слишком много мусора. Это меня расстроило, потому что я сама убираю номер и выношу мусор перед отъездом. Хуже того, мы с мужем спустились на ранний завтрак. Пока мы готовили еду для мужа, ко мне подошла женщина на ресепшене и поздоровалась. Я ответила: «Доброе утро», а она сказала, что я не могу завтракать в зале для завтраков, потому что мои шорты слишком короткие. Хотя мои шорты полностью закрывали мою попу.

Номера УЖАСНО ГРЯЗНЫЕ! В ванной за туалетом были насекомые, ковер был ОЧЕНЬ ГРЯЗНЫЙ, его нужно срочно снять. Я плохо спал, раскладная кровать тоже была в пятнах. Я высказал свои претензии администратору, индийцу лет 30 с небольшим, и он показался мне грубым и равнодушным. Я бы не рекомендовал этот отель, хотя вижу, что там идет ремонт, и сейчас его следует закрыть до завершения всех работ.

Наш номер был очень устаревшим. Ковер был старым и грязным, мебель в пятнах, вентилятор в ванной скрипел, а дверь в ванную не закрывалась на защелку. Также по всему номеру были видны следы частичных ремонтных работ, и только одно мусорное ведро, которое находилось не в ванной. На стойке регистрации висело объявление о том, что в отеле проводится модернизация, которая, по-видимому, крайне необходима. Персонал также был не очень приветливым. В целом, это просто не тот уровень качества, которого мы привыкли ожидать от отелей сети Choice Hotels.

Они не знают, что такое эмпатия к клиентам. Я забронировал отель на 2-3 марта. Однако мой рейс задержали, и я прибыл утром 3 марта в 6 утра. Женщина, сидевшая там, ясно сказала, что номер аннулирован, хотя я упомянул при бронировании, что могу опоздать. Кроме того, в ваучере бронирования нигде не указано, что номер будет аннулирован по этой причине.
Женщина просто сказала, что не может принять меня до 11 часов, и предложила забронировать другой отель. Не уверен, насколько этот отель соответствует стандартам Radisson. Посещение на свой страх и риск.

ПРОЧИТАЙТЕ ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ!
Этот отель очень старый и плохо содержится. Номера были грязные, с видимой пылью, пятнами на простынях, коврах, диванах и неприятным запахом, как только мы вошли. Мебель выглядит устаревшей и изношенной, и, честно говоря, создается впечатление, что ничего не обновлялось и не чистилось должным образом годами.
Ванная комната особенно разочаровала — грязь в углах, старая сантехника, и чистота явно не была приоритетом. Общее состояние отеля сделало пребывание некомфортным и совсем не расслабляющим.
Обслуживание клиентов также не улучшило впечатления, так как персонал был немного медлительным и заставил меня ждать ключ, потому что им нужно было проверить, готовы ли номера, хотя прошло уже 2 часа после времени заселения, поэтому номер должен был быть готов.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если не будут проведены серьезные ремонтные работы и улучшена уборка.

Десять лет назад, 15 августа 2015 года, мы приехали сюда на свадебный медовый месяц. У нас был номер с джакузи. Нам очень понравилось. Десять лет спустя мы хотели вернуться, чтобы просто оказаться в том же месте и в том же номере. Я так расстроена, что это буквально разрушило все мои ожидания. В джакузи был кран с раковиной, и наполнение заняло полтора часа, а когда оно закончилось, мы так устали, что пробыли в нем всего 15 минут и только потом вышли. Они рекламируют крытый бассейн с подогревом, поэтому я была так рада, что наш малыш впервые сможет поплавать в бассейне. Бассейн был абсолютно ледяным, мы даже не смогли в него залезть. Номер был неплох, если не обращать внимания на джакузи. Кровать была удобная, и все такое, но я все равно не понимаю, кто поставил кран с раковиной в это джакузи! Это буквально испортило нам настроение. Просто разозлило нас и заставило сдаться.

Когда мы приехали и заселились, в предоставленном нам номере дверь была открыта, кровать не заправлена, и комната не была убрана.
Затем нам предоставили другой номер.
Новый номер казался чище предыдущего, но все еще был не очень чистым. В туалете были разводы, душевая кабина была в пятнах, джакузи выглядело грязным и запущенным. Вода в раковине в ванной выплескивалась сбоку, под дверью в наш номер была большая щель, через которую проникало много света из коридора. Термостат в нашем номере не мог опуститься ниже 75 градусов, и в комнате было ОЧЕНЬ ЖАРКО и влажно. Дверная ручка казалась расшатанной и ненадежной. Больше здесь останавливаться не буду.

Один из худших опытов проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Я забронировал этот отель в основном потому, что в рекламе был указан трансфер из аэропорта. Трансфера из аэропорта нет, что привело к неожиданным расходам на проезд до отеля.
Когда мы вошли в номер, там сильно пахло луком и плесенью. Включение кондиционера или отопления только усиливало запах, до такой степени, что нам приходилось спать с открытым окном.
Чистота была неприемлемой, особенно для отеля, предназначенного для семейного отдыха. Мы обнаружили таракана у бассейна, а полы по всему отелю были явно в пятнах. Даже кровати были в сомнительном состоянии. Мои дети сказали, что на них, похоже, кто-то спал, что должно было стать серьезным тревожным сигналом.
Учитывая вводящую в заблуждение информацию об удобствах, плохую гигиену и общее состояние отеля, это пребывание было крайне разочаровывающим. Я бы не рекомендовал этот отель, особенно семьям с детьми.

Номер, в котором я остановился, не был отремонтирован и выглядел так, будто его латали со временем. На стенах душевой кабины были трещины, а душевая лейка была покрыта известковым налетом, как будто ее никогда не чистили. Ковер на полу выглядел так, будто видел лучшие времена. Кофеварки не было — НИКОГДА раньше не видел ничего подобного ни в одном отеле, где останавливался за эти годы. Персонал был приятным и уважительным, но не дружелюбным. Вестибюль был красивым и отремонтированным, закрытый бассейн выглядел чистым. Лично я бы посоветовал обновить ковровое покрытие в номерах и отремонтировать/заменить повреждения на потолке и стенах, а также трещины в душевой кабине.

Ужасное место. В первом номере пахло плесенью, и на пол что-то налили, чтобы замаскировать запах. Нас переселили в другой номер, и там то же самое, а может, даже хуже. Ставлю одну звезду только потому, что девушка на стойке регистрации отнеслась к этому очень любезно и даже вернула деньги.

Персонал на стойке регистрации был крайне недружелюбен и неуступчив. Вел себя так, будто я помешал ему спать. Бронирование не подтвердил.
Мне дали номер 410, и хотя номер был прилично убран, кондиционер издавал громкие, дребезжащие звуки. Пришлось выключать его, чтобы заснуть, потому что он шумел. Требуется ремонт или замена. Телевизор был 32-дюймовым плазменным, выпущенным в 2012 году. Даже не с плоским экраном и не с HD-экраном.
Зона для завтрака была неплохой, но ничего выдающегося. Останавливался в этом отеле много лет назад, и он был таким. Однозначно. Больше не вернусь. Требуется серьёзный ремонт.

Это отличное место, если вы хотите сэкономить, переночевать и при этом быть недалеко от аэропорта. Персонал дружелюбный. Всё место устарело и нуждается в небольшом ремонте. Тренажерный зал крошечный, и больше половины тренажёров неисправны. В целом тихо, лишь изредка слышен шум проезжающих по шоссе машин.

В первую ночь, войдя в номер, я почувствовал запах плесени и мочи. Я попытался включить телевизор в гостиной, но он был забит статическим электричеством с помощью пульта с севшими батарейками, заклеенного сзади чёрной лентой. Я обходил его стороной, пока не пошёл в душ, и ручка отвалилась, пока не включил его. Сотрудница на ресепшене переключила номер, и я думал, что всё в порядке, пока на следующий день не было горячей воды два из трёх дней моего пребывания там. Отдаю должное персоналу и ежедневному горячему завтраку. В общем, я не планирую останавливаться в этом месте в будущем.

При заселении. Мы стояли у стойки, где никого не было, а двое сотрудников в другом конце комнаты разговаривали и что-то нам рассказывали. Когда к стойке подошёл мужчина, он лишь сказал: «Хочу? » Ни привета, ни доброго дня, ничего. В номере стоял затхлый запах. В ванной комнате на стене и в душе висят кронштейны вместо шампуня и мыла. На стойке два пакета шампуня.
А теперь самое худшее. В 8 вечера мои дети пошли в душ. Угадайте что? Горячей воды нет! Я звоню вниз, и мне говорят, что горячая вода отключилась. Я спрашиваю, как долго это продолжается. Она отвечает мне весь день. То есть вы заселяете людей в свой отель, зная, что горячей воды нет, и не говорите им? Она кладёт трубку и разговаривает с кем-то ещё. Говорю им, что я злюсь из-за проблем с водой. Она снова берёт трубку и говорит, что, поскольку я бронировала номер через стороннего посредника, она ничем не может помочь.
Одно из худших условий проживания и обслуживания клиентов в отеле, которые я когда-либо встречал.
Не бронируйте здесь!

Расположение хорошее. В номере был сильный затхлый запах, кондиционер дребезжал. Кровать была очень неудобной. Номера, мягко говоря, очень старые. Трансфер не предоставляется, хотя на сайте он указан. Телевизор был крошечным, а Wi-Fi работал с перебоями. Бассейн был ледяной, так как мы находились в нём, и им вообще невозможно было пользоваться. Парень на стойке регистрации, казалось, был раздражён любыми нашими вопросами.