Residence Inn By Marriott Houston Westchase

Ужасный опыт! Этот отель нужно закрыть и отремонтировать. Кондиционеров нет ни во всем здании, ни в номерах. Полотенца и мочалки были ГРЯЗНЫМИ, качество номеров не на должном уровне. Крайне неприятно, жарко и пахло плесенью. Не останавливайтесь здесь. Нам пришлось связаться со службой поддержки клиентов, чтобы нас переселили в новый отель, что они и сделали в течение 15 минут.

Ого… Это не то, к чему я привык от филиала Marriott. С первого взгляда, когда мы подъезжаем, сразу видно, что эта резиденция была переоборудованным жилым домом. Это само по себе неплохо, но вы надеетесь, что если Marriott назовет это место своим именем, то оно будет соответствовать их стандартам. При регистрации персонал на стойке регистрации был не таким профессиональным, как типичный Marriott, поэтому вы знали, что позже возникнут проблемы. Когда нам вручили ключ и назвали номер комнаты, нам не дали никакой другой информации, например, где находится эта комната по отношению к тому месту, где мы сейчас находимся? Есть ли лифт? Простые вещи, которые вы ожидаете по прибытии. Получив ответы на наши вопросы и найдя лифт, мы загрузили вещи и направились на свой этаж. При выходе из лифта не было никаких указателей, указывающих на номера комнат. Моей жене пришлось идти по коридору, чтобы посмотреть, в какой стороне находится наша комната. Когда мы устроились, то поняли, что нам не дали код для Wi-Fi, не сообщили время выезда и не сообщили, подается ли завтрак ежедневно и в какие часы. Поскольку у меня было приложение Marriott, было достаточно легко найти процедуру входа в Wi-Fi. Мы включили телевизор, чтобы посмотреть, можно ли получить ответы на некоторые из наших вопросов на экране приветствия, но телевизор в гостиной не работал. Поскольку у нас было 2 телевизора, мы попробовали тот, что в спальне, и на экране приветствия были некоторые подробности.

Недавно я останавливался в этом отеле Marriott, и должен сказать, что это был один из самых разочаровывающих впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были. Как преданный клиент Marriott, я ожидал гораздо большего, но то, с чем я столкнулся, было серией неприемлемых проблем, которые оставили меня разочарованным и неудовлетворенным.
Прежде всего, качество номера было ужасным. Я наступил на открытую полоску ковра, что было не только неудобно, но и опасно. Ванна была грязной по прибытии, что просто неприемлемо для любого гостя. Что еще хуже, в номере было всего четыре ножа и никаких других столовых приборов, что делало почти невозможным наслаждаться едой. Посудомоечная машина была ГРЯЗНОЙ И АНТИСАНИТАРНОЙ, что делало посуду непригодной для использования, потому что я уверен, что ее «мыли» в посудомоечной машине.
Незакрепленный ковер в коридоре представлял опасность споткнуться, а разорванные оконные сетки не позволяли мне открывать окна для свежего воздуха. В довершение всего, в номере был специфический запах, который был отталкивающим и сделал мое пребывание еще более некомфортным.
Удручает видеть такое несоответствие между репутацией бренда Marriott и реальностью этого объекта. Если вы подумываете остановиться здесь, я настоятельно рекомендую вам поискать что-нибудь другое. Есть много других отелей, которые ставят чистоту, безопасность и удовлетворенность гостей на первое место. Избавьте себя от головной боли и выберите другое место.

Персонал и завтрак были неплохие, но это место нужно выравнивать. Не понимаю, почему Marriott хвалит нас. Это просто позор. Периодическое включение оконных кондиционеров в некоторых номерах говорит о проблемах с климат-контролем. Потолок из попкорна выдаёт старость отеля. Коррозия на металлических поверхностях и порванная/в пятнах мебель, которую не меняли, наверное, лет 20. На кровати лежал мёртвый жук. Живой таракан на нашем багаже утром в день отъезда. Странный запах в сыром номере. В других отзывах, написанных давно (которые я не видел до нашего приезда), отель отвечал, что проблемы решаются. Но это не так. Не останавливайтесь здесь.

В целом, хороший отель для длительного проживания. Регистрация прошла гладко и легко. Незначительная ошибка связи привела меня не в ту комнату, но все было исправлено. Комната была хорошая, вся рабочая техника и мебель были в хорошем состоянии. В этом месте очень легко пользоваться посудой. В номере не было столового серебра. Ничего страшного, но я их ждал. Фитнес-зал небольшой, но достаточный. Во время этой поездки бассейн и гидромассажная ванна были закрыты, вероятно, из-за погодных условий. Надеюсь увидеть его открытым в будущем. В мой последний день произошла небольшая ошибка связи, так как горничная пришла спросить, ухожу ли я, когда у меня был поздний выезд. Ничего страшного, поскольку они приняли то, что я им сказал относительно позднего выезда. Если не считать этих мелких вещей, это был хороший отдых, и я бы остановился здесь снова.

Такая дружелюбная обстановка с хорошим персоналом. Я определенно порекомендую этот отель.
Ресепшн всегда готов помочь. Мелани и другие были великолепны.
Я был там 7 ночей с моим братом, и мы чувствовали себя как дома. Хороший завтрак и в центре всего, что нам нужно было посетить.

Этот отель очень старый. Номера старые и устаревшие. Кровати совсем не удобные. Все это можно было терпеть; однако в первом номере, который нам дали, не работал туалет и телефон, поэтому нас перевели в другой номер. Холодильник всю ночь очень громко шумел, а когда мы проснулись утром, воды не было. Мы позвонили им, но они так и не ответили, поэтому мы пошли спросить, и они сказали, что на восстановление воды уйдет более двух часов. Мы не могли воспользоваться туалетом или чем-то еще, поэтому нам пришлось выписаться и поехать в другой отель. Это худший опыт, который у нас когда-либо был. Пожалуйста, не тратьте деньги в этом месте.

Сотрудник стойки регистрации был очень приятным и любезным. Комната была просторная и чистая. Завтрак заканчивается примерно на час раньше, чем в большинстве отелей (9:00). Завтрак был очень ограничен. Мы отказались от фруктов, остатков еды и холодных вафель. Дверь, ведущая на парковку, всегда была открыта для всех желающих. Приказано посетителям запирать машины, но доступ к входу не был обеспечен.

Не соответствует ожиданиям Marriott. Ключ от номера сначала не работал. Сложно регулировать температуру душа. Грязь и всякая всячина на диване-кровати, которая не была в комплекте с постельным бельем. Разрывы и порезы на обивке дивана и кресла. На кухне только одна ложка. Единственная причина для 2 звезд — завтрак был вкусным и с хорошим выбором.

Это был не очень хороший опыт: когда мы добрались до отеля, женщина на стойке регистрации очень плохо к нам отнеслась. Кроме того, мы выполнили все пункты в поездке, один раз провели нашу карту, чтобы внести обычные дополнительные сборы и так далее, и после того, как мы это сделали, она заставила нас снова провести нашу карту, и когда мы спросили, почему она сказала, что это ничего. Мы были очень смущены и хотели знать, почему, но когда мы спросили, она не ответила. Когда мы попросили менеджера, она сказала, что его вообще нет на месте. Что для меня не имеет смысла. Мы решили просто прекратить это дело и разобраться с этим утром, поэтому мы пошли в свою комнату и увидели, что вся мебель вокруг была покрыта следами когтей. Не думаю, что приеду сюда снова, я давала этому месту несколько шансов, и каждый раз ко мне и моей семье плохо относятся.

Ужасное обслуживание. Когда вы бронируете онлайн, они должны сообщить вам, что вам нужна банковская карта, я забронировал номер с помощью PayPal, и мне сказали, что мне нужна настоящая банковская карта. Не у всех есть банк. PayPal, приложение для наличных и т. Д. — это народный банк! Делай лучше, черная девушка впереди тоже была груба.

Положительный: Большинство сотрудников стойки регистрации очень милые и очень услужливые. Новый менеджер очень активен, и вы видите его усилия ежедневно, в то время как по прибытии место казалось заброшенным. Отрицательный: Объект был очень запущен, и это было видно по территории и свидетельствам наличия множества насекомых в номерах.

Номера устаревшие и не соответствуют бренду Marriot. Fairfield Inn стоит примерно по той же цене и более современен. В коридорах пахнет дымом, а в нашей комнате нет. Это неплохо, и я, вероятно, остановлюсь здесь снова, но, как уже упоминалось, его можно обновить, чтобы он стал чище.

Я забронировал пять апартаментов с 2 спальнями на 10 человек, и О! Мне очень жаль, что я это сделал. Из-за запаха плесени и плесени, а также интенсивного использования химических веществ всей команде пришлось уйти и найти другое место на следующие ночи. Мы остановились в отеле Residence Inn в Макаллене, и это было здорово, поэтому мы думали, что мы хорошие, но остановились здесь.

Просто хотел сказать, что я был во многих отелях по всему миру, но здесь, в Residence Inn Houston, они уделяют особое внимание деталям и обслуживанию клиентов, которые, по моему опыту, выделяются. Уборщики замечательные, если мне что-то нужно, они сразу же были к моим услугам, полотенца, туалетные принадлежности и т. Д. Стойка регистрации была очень полезна, в вестибюле было очень чисто, а столовая была безупречной, завтрак очень разнообразен и разнообразен. Свежий и вкусный, способный удовлетворить любой вкус. Теперь комната была потрясающей, у меня была полностью оборудованная кухня с обычной духовкой и посудомоечной машиной, заполненная кастрюлями, столовым серебром, тарелками и чашками. Ванная комната и гардеробная очень просторные, а отдельную спальню очень приятно иметь, особенно во время путешествий с группой людей. Просто хотел сказать спасибо всему персоналу и продолжать в том же духе!

(1) Персонал был таким грубым и негостеприимным. Ворота были заперты, и я дважды нажал кнопку звонка, и она буквально кричала на меня. Вот как вы относитесь к своему преданному гостю? И это тоже, когда нет четких инструкций о том, что именно нам следует там делать ПЛЮС, это было изменение по сравнению с предыдущим механизмом смахивания. Да ладно… (2) Буквально НУЛЕВАЯ уборка за 4 дня. После Covid это стало удобным предлогом, чтобы вообще не заниматься домашним хозяйством. НЕТ полотенец. Что за черт… (3) Никаких приветственных поздравлений. Кроме того, в зависимости от моего статуса я получал одно приветственное предложение в виде бонуса ИЛИ напитка по моему выбору. Ничего не было предложено. (4) Никакой безопасности. Все главные двери в здания А и Б всегда открыты. Обостряет суть. (5) Самый минимум продуктов на завтрак — едва ли приличный выбор. (6) Вся собственность воняет. Не уверен, что это ковер. Вся собственность выглядит изношенной. Это было неловко для семьи. Я определенно заслуживал лучшего.

Да, это не красота. Вы можете просто почувствовать посредственность генеральной уборки и обслуживания.
Пока я был там, 2 дня не было горячей воды. При заселении, конечно, об этом не сказали. Только когда я зашла в номер, там была неточная записка о том, что бойлер будет починен в течение 24 часов (это не так).
Из ограниченных плюсов: номера большие, и они находятся рядом с Крогером.
Marriott должно быть совершенно стыдно предлагать такой мусор…