Extended Stay America Suites - Houston - Westchase - Westheimer

Я останавливался всего на одну ночь, и расположение просто фантастическое — рядом с офисами, заправочными станциями и различными торговыми точками. Есть просторная парковка и прекрасный солнечный свет. Однако номера кажутся очень устаревшими, со старой мебелью, техникой и коврами. Кроме того, когда я вернулся из лифта, меня встретил ужасный запах в вестибюле, который держался около двух часов, вероятно, из-за возможности готовить на месте. Моя ночь изменилась в 23:30, когда сработала пожарная сигнализация, заставив всех эвакуироваться на первый этаж. Персонал быстро отреагировал и разрешил ситуацию, но громкий сигнал тревоги заставил меня ночью суетиться с багажом. В целом, отель бюджетный, но номера довольно изношенные, а удобства минимальные. Хотя завтрак был включен в мое проживание, когда я спросил об этом, администратор предложил мне только кофе, горячую воду и батончики мюсли, что совсем не соответствовало моим ожиданиям.

Пристегните ремни безопасности, потому что мой опыт был ужасным. Я хочу дать полную информацию.
Начнем с того, что на каждом уровне здания был свой фанк. Как только вы заходите в коридор первого этажа, вас поражает запах фанка. Я захожу в лифт и меня встречает еще один. Я встаю с пола и чувствую еще один запах. Я захожу в свою комнату, и мне в нос ударяет стойкий запах сигарет, смешанный с запахом еды, оставленной на несколько часов. Абсолютно ужасно.
Я могу повторить предыдущие отзывы относительно заражения тараканами. В этом месте царят тараканы. За дверью ванной я встретил двух тараканов, одного маленького таракана в ванне. 1 за старым на вид холодильником. Что меня вывело из себя, так это таракан, ползающий по потолку, пока я лежал на кровати. Я молился, чтобы таракан не упал на кровать вместе со мной. Мне пришлось уйти.
Владельцам должно быть стыдно за то, что они берут у людей деньги за это место. Это был мой худший опыт в отеле. Тем не менее, спасибо компании за полный возврат средств.

Если кто-либо из руководства увидит это сообщение, я бы любезно попросил вас обратиться с проблемой к вашему сотруднику на стойке регистрации, Кэролайн. Мне потребовалось три попытки, чтобы кто-то ответил на звонок. В первый раз звонок был немедленно прерван. Во второй раз меня перенаправили без решения проблемы. Наконец, с третьей попытки Кэролайн ответила, но ее отношение было далеко не приветливым или профессиональным. Этот опыт не соответствовал уровню обслуживания клиентов, которого я ожидал.

Я неплохо провела время в течение недели. Я хотела бы поблагодарить Emerson за помощь при регистрации и за то, что она следила за мной на следующий день, чтобы убедиться, что мой номер в порядке. Однако в конце моего пребывания у меня возникла проблема, когда с пола сверху протекло огромное количество воды, и мне пришлось переехать в другой номер. Я собиралась идти в офис, когда это произошло, поэтому я не смогла попасть туда в последний день. Спасибо молодой девушке, которая перевела меня в другой номер.

Этот отель по адресу 2424 W Sam Houston Pkwy N представляет собой мотель для тараканов. Я получил комнату и даже не остался в ней. Я вернулся только для того, чтобы взять зарядное устройство и проверить.
1. Я забронировал номер, и мне никто не сказал, что не работает единственный лифт.
2. Моя комната была на третьем этаже. Имейте в виду, я инвалид, но я все еще могу не торопиться и ходить.
3. Поднимался по лестнице с чемоданом. Все остальное я оставил в своем грузовике.
4. По пути меня встретила плотва, и мне пришлось ее убить.
5. В туалете не смывает воду 😔
6. Весь третий этаж горячий.
7. В этом отеле воняет!
8. Я не ставлю ему звезд.
9. У них есть только кофе, кексы и овсянка 😔
НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!

Сейчас на мне прокуренный костюм, хотя в комнате запрещено курить. Все курят в своих комнатах с включенными вытяжными вентиляторами. Горячий завтрак? Никогда. Кофе? Один раз. Бассейн? Один день. Тараканы? Держу пари. Надо держать канализацию закрытой. Мы купили собственный спрей от тараканов. Но с тараканами в Техасе плохо. Мебель такая неудобная. Кровати хорошие. Нет воды, которая была бы вкусна. У крана вкус хлора, плохой. Так почему бы не иметь бутылки с водой, даже если за них придется платить? Мы здесь до 6 июля, и я очень расстроен. Предполагается, что это первый этаж, который я зарезервировал, потому что я инвалид, нет третьего этажа. Посмотрим, как пройдет остальная часть пребывания. Пока не впечатлил.

Моя семья и я решили снять комнату на одну ночь, потому что недавний торнадо оставил нас без электричества. С того момента, как мы вошли в отель, пахло сигаретами… запах распространялся по всем коридорам, и в комнате пахло смесью тараканьего яда и сигарет. Не говоря уже о том, что мы видели в нашем номере как минимум 5 тараканов. Определенно это было не то, чего я ожидал, особенно за ту цену, которую я заплатил.

Отель, номер и все было хорошо, но есть человек по имени Эмерсон, он просто великолепен! Мой друг и я работали долгий день в Хьюстоне, приехали из Остина и не успели забронировать номер в отеле до 3 часов ночи, хотя наше бронирование было в 1 час ночи. Он все еще мог принять нас с улыбкой и пониманием нашей ситуации. Благословенный парень!

Повсюду тараканы, неработающая посудомоечная машина. Жестокое обращение с пожилыми людьми, лифт ломается по несколько месяцев,
Утечки в кондиционерах упали 4
Раз. Они обслуживают цветных людей, и мне так надоело покупать себе чистящие средства, а тараканы забираются на мою кровать. Кишит тараканами.

Я останавливался здесь с 28.12.23-15.04.2024, и это была головная боль. Позвольте мне начать с того, что я заплатил 5792, 00 за 3 месяца за то, чтобы каждую ночь громко топать людей по моей голове. Они специально топтали всю ночь, и я не могла спать. У меня были люди, которые играли у двери, и люди приходили в комнату, устанавливая кондиционер, но я был рад, что моя мама была там, так как мне нужно было работать. Тараканы были плохими, а в коридоре скапливался мусор, из-за чего состояние тараканов становилось еще хуже. В этом месте у двери сзади будут камни, чтобы она оставалась открытой. Любой мог войти через заднюю дверь внутри этого места, и в этом отношении это было соображением безопасности. Люди курили травку и оставляли сигареты у двери в коридоре. Я заплатил хорошие деньги в этом месте за плохое обслуживание и за то, что я не был в безопасности, когда люди входили через черный ход, потому что они положили камни, чтобы дверь оставалась открытой. Я никогда не вернусь в это место и молюсь за людей, которые обидели меня. Я полагаю, что это клиент, который платит деньги за то, чтобы к нему относились с уважением и получали отличный сервис. Я не получил этого во время моего пребывания в этом месте. Удачи! Пожалуйста, держитесь подальше от этого места и отправляйтесь куда-нибудь еще!

Должно быть, это самый грязный отель, в котором я когда-либо был в своей жизни. Если вы не против, чтобы вас кусали попрошайки, это ваше место!

Мне очень противен этот отель и помощник менеджера Кэролайн Ибхахе. Мы платим за удобства, которые нам недоступны. Кондиционер устарел и дул теплый воздух. Принесли замену из другой комнаты. В «диване-кровати» нет кровати. Посудомоечная машина не работает. Лифт не работал 5 дней, а мы находимся на 4 этаже. Это 6-й день. Все еще преодолеваю 4 пролета, чтобы добраться до своей комнаты. Духовка не работает.
Что еще хуже, Кэролайн Ибхахе, «помощник генерального директора», сознательно сдала мне эту комнату. Я сказал ей, что звоню в корпорацию, и она ответила: «Корпорация не может вам помочь, потому что они не имеют никакого отношения к этому вопросу.
Она попыталась не заметить мою двойную оплату и попыталась нас выставить. Мне пришлось просмотреть свою электронную почту, чтобы доказать ей, что я заплатил 2 раза 15 сентября 2023 года. Но раньше она меня не слушала. Она повысила голос и сказала, что собирается проверить меня и что мне нужно уйти, потому что другие люди должны были зарегистрироваться. Очень бесчувственно и грубо. Это место — свалка, по крайней мере, руководство должно относиться к гостям лучше, чем это.
Если бы я мог оценить это место, оно было бы ниже нуля.

Совершенно отвратительные комнаты полны тараканов, и уборщица никогда не приходила убирать мою комнату. Менеджер очень груб и неуважителен, кричит и кричит вам в лицо. Боковые входы и выходы не заперты, что ставит под угрозу мою безопасность. Люди могут свободно входить и выходить, когда захотят. В коридорах и комнатах всегда пахнет дымом. Менеджер взимает с меня плату за номер повышенной комфортности. Когда мой номер стандартный, завышенная цена каждый день, а цены постоянно колеблются. Менеджер также дополнительно продает средства для ухода за лицом и кожей. И всегда и всегда принимает частичную оплату от других гостей. И ночной персонал постоянно курит на улице перед отелем. Ночью никого никогда нет впереди, вам придется ждать примерно 15-20 минут, пока кто-нибудь придет. Все, что есть в этом объекте недвижимости, совершенно неприемлемо, требует серьезного ремонта и нового руководства.