Homewood Suites by Hilton Houston-Westchase

Я был в городе по делам. Этот отель не ужасен, но ему не помешал бы косметический ремонт. В моем номере была огромная трещина/разрыв на стене. Хотя номера очень просторные. Кухня, большой холодильник, посуда, микроволновка, небольшая гостиная. Освещение очень тусклое! Я включил все лампы, но все равно приходилось сидеть прямо под лампой, чтобы читать. На завтрак большой выбор блюд, но их готовят в больших количествах, поэтому некоторые продукты высыхали через час (колбаски, бекон, картофельные оладьи), поэтому я просто купил что-нибудь, чтобы приготовить в номере.

Я забронировала номер люкс с большой двуспальной кроватью за полторы недели вперед, внеся полную предоплату, потому что у нас маленький ребенок. По прибытии нас переселили в стандартный номер с двуспальной кроватью, потому что они уже были заняты. Мне пришлось всю ночь спать на одном боку и держать на руках 11-месячного малыша, чтобы он не выпал из кровати, а моему мужу пришлось спать на крошечном диване, положив ноги на подлокотник, потому что он не был рассчитан на взрослого. Когда мы попросили поменять номер, администратор вежливо отправила меня обратно, потому что они были заняты. Администрация отеля не одобрила никакой компенсации за неудобства, но, к счастью, я бронировала отель через Booking. Com, и мне возместили 10% от стоимости номера. В ванной комнате на обоях была плесень, а ванна была заклеена строительной лентой. Завтрак был не таким, как я ожидала, но не слишком плохим (основные блюда: жареные сосиски, картофельные оладьи, хлопья, выпечка и омлет).

В полу были дыры. На сайте было указано, что отель находится на реконструкции, что очень вводит в заблуждение. Он находится на стадии строительства. Мы забронировали 3 номера, так как приехали в город навестить родственников. В двух номерах были дыры в полу. Глубокие дыры. Они просто положили сверху ковер, надеясь, что никто не заметит. У нас маленькие дети от 1 до 11 лет, которые очень легко могли пораниться. В другом номере на кровати лежало покрывало вместо одеяла. Это отвратительно. Мы уже несколько недель пытаемся получить возврат денег, но руководство и высшее руководство считают, что 5000 баллов — это хорошая компенсация.
Кроме того, континентальный завтрак по-прежнему рекламировался как доступный, несмотря на то, что отель находился на реконструкции. Это было для нас важно. Мы специально забронировали отель с завтраком. Нам предложили злаковые батончики, сэндвичи Jimmy Dean и сок.
Вы предоставили нам номер, который был непригоден не только для сна, но и для проживания. Вы не убирали. На огнетушителе был либо дым, либо плесень. Эти номера не следует сдавать в аренду. Если вы не можете обеспечить презентабельный вид номеров, НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ ЛЮДЯМ ИХ БРОНИРОВАТЬ.
0/5 звезд. Я бы не рекомендовал этот отель.

Вашу машину украдут. Здесь нет камер, чтобы поймать воров. Не останавливайтесь здесь. Идите куда угодно, только не сюда. Hilton не заботится о своих гостях.

Ноябрь 2025 г.
Отличное место для проживания большой семьи. Мы забронировали двухкомнатные люксы на шестерых. Прекрасный выбор номеров и удобное расположение. В лобби есть место для семейных посиделок.
Настоятельно рекомендуем и с удовольствием вернемся.

Номера не убираются и не убираются даже по запросу. Мусорное ведро переполнено, так как уборка номера не производится. Полотенца не меняли последние 4-5 дней, как и уборка. Похоже, хозяин не заботится о своих гостях, хотя я проживаю здесь уже 29 ночей подряд. То же самое касается и моих коллег: у них те же жалобы на обслуживание, но никаких улучшений нет. Мне просто надоело просить их убрать номер каждое утро, а мои просьбы просто игнорируются. Я участник программы Diamond Hilton, и мне даже не дали пароль от премиум-Wi-Fi. Не рекомендую это место.

При заселении Келли была очень любезна. Мне понравилось её дружелюбие, и я не ожидала, что мне предложат номер более высокой категории, ведь я никогда не останавливалась в отеле с камином. Привет, меня повысили, и мне понравился мой номер с камином. Я обязательно вернусь. Спасибо за гостеприимство. С наилучшими пожеланиями, доктор Т.

Это действительно отличное место для длительного проживания. Я приехала из Индии, поэтому мне нужен был завтрак и кухня в отеле. Это лучший вариант, предоставляющий все удобства. Персонал очень хороший, особенно Хосе, Альберт, Келли, и отдельное спасибо их менеджеру Синди, она добрая, отзывчивая и всегда готова помочь.
Еще раз спасибо команде Homewood Suites.
У них есть бассейн, хороший завтрак, большой выбор блюд.

Отель оказался не таким, каким я его себе представлял после прочтения отзывов. Гидромассажная ванна не была горячей. Душ постоянно наполнялся водой. Ванная комната была очень маленькой. Завтрак был ужасным. Я не могу получить бутылку воды, потому что я останавливался только на одну ночь. Они дают бесплатную бутылку воды, только если вы останавливаетесь больше, чем на одну ночь, поэтому мне приходится покупать бутылку воды за четыре доллара, что я считаю возмутительным. У меня не было хорошего дня. Этот отель — позор для Hilton, это имя не должно быть связано с этим отелем. У меня не было хорошего пребывания, и это будет мой последний визит туда и для людей, которые пишут отзывы об отеле. Вы должны задаться вопросом, если это фейк, потому что это был не мой опыт, мой опыт был неприятным, и это реальные факты.

Это старый отель, но он всё ещё в хорошем состоянии и выглядит хорошо. Номера комфортабельные. Единственное, к чему я могу придраться, — это то, что на фотографиях на сайте в номерах были плита и духовка, а у меня была только конфорка. Сковороды тоже нет. Только полный набор кастрюль.

Очень хороший отель. Мы приехали и увидели, что он расположен в отличном месте, совсем рядом с супермаркетами и магазинами. Регистрация прошла гладко; взимается плата/депозит, который возвращается позже.
Номер был очень хорошим, просторным, со всем необходимым.
Завтрак был хорошим, соответствовал ожиданиям.
Бассейн не подогревался, но всё равно был приемлемым.

Мы приехали, а наш номер ещё не был готов. Пришлось ждать почти час, пока его уберут. Ни один телефон в номерах не работал, ручка двери одной из спален отвалилась, один из потолочных вентиляторов не работал. В изголовье одной из кроватей была большая трещина. Слишком много хлорки в джакузи жгло всем глаза. Когда мы рассказали обо всём этом на стойке регистрации, нам никто не помог. Когда мы попросили позвать менеджера, нам сказали, что они не выйдут на работу до вторника. Никогда с таким не сталкивались.

Отель расположен в удобном месте по отношению ко всему, что мы планировали посетить. Номера хорошие, чистые и просторные. Пришлось попросить горничных заменить полотенца, которые они вынесли, и пополнить запасы кофе.

Этот отель нуждается в ремонте. Ковровое покрытие и мебель в номерах видели свое последнее. Раковина на мини-кухне очень медленно сливала воду, из-за чего ею было практически невозможно пользоваться.
Если вы решите остановиться здесь, попросите разместить вас на 3-м этаже, иначе вы будете постоянно слышать шаги людей в номере над вами. Расположение было благоприятным для поиска еды, поблизости есть множество ресторанов, а примерно в 1 миле есть HEB.

Мы с друзьями приехали сюда на конференцию, и когда мы вошли в номер, там было идеальное количество места! Большие удобные кровати, и мы воспользовались плитой и холодильником в нашем номере! Сотрудники были такими милыми и даже отправили контрольное сообщение, просто чтобы убедиться, что все в порядке! Я определенно планирую вернуться сюда в следующем году на конференцию!

Отличное место для встреч, которые мне нужно было посетить в Хьюстоне. Номера потрясающие и большие. Счастливый час в среду был приятным, но вино закончилось через 20 минут, и после этого ничего не было. Персонал услужливый. Номера хорошо представлены и содержатся. В целом хороший отель.

В отеле было много удобств. У нас было два номера на втором этаже. Один из номеров был нормальным — кровать была отличной, в ванной было всё необходимое.
В другом номере, однако, был затхлый запах, как только мы вошли. Мы быстро обнаружили проблему — на потолке ванной комнаты была чёрная плесень. Запах был настолько сильным, что нам пришлось закрыть дверь в ванную и включить вентилятор, чтобы запах не проникал в наш номер.
Я предупредил сотрудников стойки регистрации, которые пообещали поговорить с менеджером по техническому обслуживанию, но ничего не было сделано. Мы были там 6 дней, и за всё время пребывания ничего не было сделано. Я упоминал об этом несколько раз, и, зная, что чёрная плесень опасна для здоровья, я думал, что что-то будет сделано, но отель проигнорировал это.
Я бы посоветовал внимательно проверить свой номер, прежде чем распаковывать вещи!