Extended Stay America Suites - Houston - Westchase - Richmond

В этом отеле с меня взяли деньги, но из-за проблем с системой заселения мне так и не разрешили заселиться, и при этом отказываются вернуть деньги! Им нужно четко указывать время, когда заселение невозможно, потому что нигде это не указано, и я бы никогда не забронировала здесь номер, если бы знала об этом. Кроме того, парень, работающий на ресепшене в ночную смену, ведет себя расистски, говоря что-то вроде «вы, люди, всегда создаете проблемы». Он был крайне непрофессионален и буквально листал что-то в телефоне, пока я пыталась уладить свою ситуацию. Абсолютно нулевые навыки обслуживания клиентов, я бы с удовольствием поставила им 0 звезд.

Они не оправдывают своего названия. Не знаю, частная ли это собственность, но они рекламируют континентальный завтрак, но завтрака нет, уборка номеров производится только раз в семь дней. Я останусь только на выходные. Я попросила почистить плитку. Им потребовался день, чтобы вернуть старый телевизор LG, который постоянно глючил. Пришлось выключать его. Если бы мне вернули деньги за второй день, я бы не осталась. Кажется, это завышенная цена. «Оставаться» означает, что люди живут здесь неделями, поэтому правила похожи на недельную аренду. Персонал вводит в заблуждение: они говорят, что завтрак подается утром, а когда приходят, им говорят, что это не в этом месте. Попросите свежие полотенца, и вам придется принести все свои старые полотенца и ждать пять часов, пока их заберут. Я предполагаю, что это те же самые полотенца, которые я привезла, а они смотрят на меня так, будто я иностранка. Больше здесь останавливаться не буду.

Отсюда можно пешком дойти до многих мест в Шарпстауне/Чайнатауне, и всего один выход из Харвина. Мой номер был очень просторным, с полноценной кухней, барной стойкой и барными стульями. Само здание немного устарело, но в нём довольно чисто. Единственный возможный недостаток — по ночам поблизости бродит много подозрительных личностей. 💁 К тому же, цены за неделю проживания были довольно приятными. Номер класса люкс с кроватью размера «king-size» после уплаты налогов стоил меньше 400 долларов. Также рядом с вестибюлем есть фитнес-центр и прачечная с торговым автоматом.

Сейчас я здесь временно по заданию от The Lord. Номера здесь намного лучше, чем в соседнем Intown Suites, но они все еще выглядят устаревшими, особенно на третьем этаже. Самые дешевые номера на третьем этаже, но именно там много машин. Некоторые сидят у аварийного выхода и курят сигарету или что-то в этом роде. Это все равно лучше, чем если бы кто-то прямо рядом с вами курил, и вы чувствовали бы запах дыма, проникающего в ваш номер из кондиционера, как в соседнем доме. Парень-латиноамериканец (я забыл его имя) очень приятный. У меня в номере не было стула, и он сказал мне перезвонить утром. Ну, я забыл, и когда я вернулся с работы, стул был у меня в номере. На мой взгляд, это хорошее обслуживание клиентов. Многие гости тусуются снаружи, и я бы просто остерегался иметь броскую машину во время вашего пребывания здесь. Много бездомных гуляют вверх и вниз по Роджердейлу, поэтому убедитесь, что ничего ценного не храните в своей машине. Пока что мне здесь нравится, и всё нормально с тех пор, как я переехал из Intown Suites. Я бы предпочёл быть здесь, чем там, где наркотики — обычное дело, плесень, тараканы, а также люди с неуравновешенной психикой, пьяные или под кайфом, которые постоянно что-то беспокоят. Вход и выход только один. На аварийных выходах установлены сигнализации, которые срабатывают, когда вы выходите.

Хуже всего! Кондиционера нет. Вода в номере протекает. Парень, который здесь работает, по имени Пепе… просто грубиян. НЕ ПРИХОДИТЕ СЮДА!
Менеджера никогда нет на месте. И он вас ПОЛНОСТЬЮ игнорирует. Так что в этот момент вы разговариваете сами с собой. Пожалуйста, поберегите свои нервы и уйдите в другое место! Парня зовут Пепе!

Положительные стороны: Ничего. Отрицательные стороны: Мне не всё понравилось в отеле.

Тому, кто нанял парня, отвечающего на ваш звонок на ресепшене, скажу: вы совершили ошибку. Он груб, снисходителен и совершенно не подходит для какой-либо роли в сфере гостеприимства. Его отношение было холодным, пренебрежительным и откровенно отвратительным, как будто ему было совершенно наплевать на ответы на элементарные вопросы или на выполнение своей работы.
Если он не хочет узнать об услугах, которые предлагает ваш бизнес, то он не достоин быть вашим представителем. Смысл бизнеса — зарабатывать деньги стабильно, а не только тогда, когда вашим сотрудникам это вздумается. Его ленивая, высокомерная энергия отнимает у вас клиентов.
Он не создан для сферы гостеприимства — потому что у него её нет. Избавьтесь от него. Он никчёмный, непрофессиональный и портит вашу репутацию.

Первый день, когда я заселился, был довольно плохим: номер был не совсем чистым, вся мебель либо сломана, либо повреждена. Окна не закрываются, и у нас также есть тараканы. Также во время моего пребывания я пожаловался на шум гостя сверху, потому что я и мои дети не только просыпаемся, но и засыпаем под то, что дети и взрослые бегают и прыгают весь день, так что если вы любите такие вещи, это определенно ваше место. Если не пойдете куда-нибудь еще, поверьте мне. Они отмахнутся от вашей жалобы и скажут, что ничего не могут сделать. Так же, как другой гость, которого я слышал, жаловался на то, что один из работников вынес свои очки из его номера. Еще одна вещь: они также взламывают машины здесь, и здесь много людей под наркотиками, которые просто ходят весь день, так что будьте осторожны.

Район сам по себе не самый лучший. Но персонал дружелюбный и чуткий. Я останавливался здесь некоторое время, и Пепе обычно тот, кто стоит спереди, когда мне что-то нужно или у меня возникают проблемы, требующие обслуживания. Если бы ковер убрали, номера были бы великолепны.

Марта — замечательный и очень понимающий администратор на стойке регистрации, у нее отличное обслуживание клиентов.
И Ник отличный менеджер, всегда работающий со мной.

Я просто хочу сказать это. Никогда не повторяй ту же ошибку, что и я. Не нарушайте свой покой. Не теряйте здоровье. Этот отель не только плохой. Это тоже очень плохо с точки зрения здоровья, невозможно спать всю ночь, когда тебя кусают животные. Я допустил здесь ошибку. Я забронировал номер на неделю. Это был худший день в моей жизни за неделю. Пожалуйста, прислушайтесь к моему совету, вы пожалеете об этом, не приезжайте в отель, даже если он не заслуживает 1 звезды.

Единственный плюс — это персонал: Рено, Марта, Диего и горничные — по-настоящему добрые и отзывчивые люди. Однако этот отель не соответствует корпоративным правилам и стандартам Extended Stay. В отеле полно тараканов, нет пробки в ванной, постоянные перебои с горячей водой, плесень, а мебель повреждена и практически негодна. Многие светильники не работают, и пользоваться можно только главным входом, что крайне неудобно.
В номерах и коридорах стоит неприятный запах, в том числе сильный запах каннабиса. Парковка забита развалюхами, и там тусуются странные люди. После 16:00 невозможно получить чистое постельное белье или полотенца, а когда это происходит, они часто бывают в пятнах или повреждены. Кондиционеры неисправны, ковры в пятнах, матрасы неудобные, а в нашем номере не было датчика дыма.
Вдобавок ко всему, они заперли мусорные комнаты на каждом этаже, вынуждая гостей выносить мусор в контейнер на улице. Это прямое нарушение корпоративной политики Extended Stay, которая чётко гласит, что во всех номерах категории «люкс» должны быть мусорные комнаты на каждом этаже.
Кроме того, там был ржавый утюг, не работал свет в холодильнике, и всё было просто ужасно. Мы уехали через два дня из восьми дней нашего пребывания, и, несмотря на все эти проблемы, особенно нашествие тараканов, они отдали наш номер другому гостю менее чем через два часа после нашего выезда.

Мистер Рено был очень любезен и любезен во время нашего пребывания, все было чисто, ни с чем не было проблем. Обязательно вернусь. Спасибо, л.

В целом, это был отличный опыт. Парень впереди действительно помог мне во всем, в чем я нуждался. Его обслуживание клиентов было на 100%. Он был честен во всех отношениях, как и во всем остальном, в чем мне требовалась помощь. Я дам ему 10 звезд за его службу.

Хм, все в порядке, очень приятные люди и стойка регистрации очень отзывчивы, хотя тут и там можно увидеть тараканов.

Ужасный опыт! Неопрятные люди слоняются внутри и снаружи отеля. Плохое освещение в номере, тусклые полотенца, ползают тараканы. Действительно плохой опыт… Мягко говоря.

Заведение совершенно отвратительное и кишащее тараканами, большинство сотрудников расистские и грубые и не принимают гостей, они не убирают и не подметают комнаты, пахнет чистыми сигаретами, они антисанитарны, вы находите тараканов там, где вы должны положить голову на конец ночи. Сотрудники грубы и расистски относятся к гостям, не имеют никакой морали, порядочности или уважения к кому-либо. Это отвратительно, надо немедленно закрыть.