Courtyard Houston Intercontinental Airport

Я много путешествую по работе и останавливался в некоторых сомнительных местах, но уверяю вас, это был худший отель, в котором я когда-либо был.
Персонал был достаточно любезен, но я ничуть не удивлюсь, если узнаю, что ушел с клопами.
В комнате пахло заплесневелыми сигаретами, душ не работал, но всю ночь протекал, мини-холодильник протекал и плесневел, у них не было завтрака или какой-либо еды, кроме пакетов с чипсами по завышенной цене.
Это вообще заставило меня отказаться от отелей Radisson.

Покупатели, будьте осторожны — держитесь подальше. Во время недавней отмены рейса нас отправили сюда авиакомпанией United. В отеле стоит специфический, неприятный запах. Они не предоставляют завтрак. Автобусные рейсы для них необязательны, если их водитель появляется. Мы застряли в лифте больше часа. Мне пришлось вызвать пожарных, чтобы вытащить нас из лифта. Пожарные сказали, что это был уже четвертый раз, когда они были там, чтобы вытащить людей из лифта.
Команда владельцев/менеджеров даже не извинилась. Другие, которые также летели нашим рейсом, пытались сесть в автобус утром. Водитель не появился, и им пришлось ехать на лифте.

НЕТ ЗВЕЗД! Это место отвратительно. Мы застряли в лифте больше часа. Руководство заявило, что они пытались нас вытащить. По словам очевидцев, они ничего не делали. Мне пришлось позвонить пожарным, чтобы нас вытащили. После того, как мы вышли, пожарные сказали нам, что это был третий или четвертый раз, когда им приходилось открывать лифт, чтобы выпустить гостей. Полное разочарование для отеля Radisson. Я ожидал бы большего от любой сети отелей. Трансфер обратно в аэропорт не работал, водитель не явился… На первом этаже нет электричества, грязный вестибюль, грязные комнаты, грязные лестничные клетки, мне трудно поверить, что лифт был проверен в прошлого года из-за его состояния и отсутствия функциональности.
ПОКУПАТЕЛЬ, ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ, НЕТ ЦЕНЫ, ДАЖЕ БЕСПЛАТНО!

Из-за отмены и задержки рейса United Airlines предоставила мне ваучер на отель, и я прибыл в межконтинентальный аэропорт Хьюстона поздно вечером. Примерно в 21:00 я несколько раз пытался связаться с отелем, чтобы узнать о рекламируемом бесплатном трансфере из аэропорта. Несмотря на мои настойчивые усилия, никто не ответил на звонок, и мне ничего не оставалось, как взять такси до отеля за свой счет, что обошлось мне в 50 долларов США. Я прибыл в отель только в 22:30, совершенно измотанный после долгого дня путешествия.
По прибытии меня встретил не очень дружелюбный прием со стороны сотрудников стойки регистрации. После регистрации я поинтересовался, где можно пообедать, и мне сообщили, что ресторан отеля будет открыт до 23:30. Учитывая время, я быстро пошел в свою комнату, чтобы оставить свои вещи, а затем направился прямо в ресторан, но мне отказали в обслуживании, несмотря на то, что это было до 23:00. Мне сказали, что кухня закрылась рано, потому что ответственный сотрудник слишком устал, чтобы продолжать работу. Когда я вернулся на стойку регистрации, чтобы решить этот вопрос, меня встретили безразличием и просто сказали, что сотрудник устал.
Вдобавок к разочарованию, я обнаружил, что сам отель очень ветхий, старый и грязный. Общее состояние объекта, включая сомнительный лифт, оставило у меня негативное впечатление, которое не соответствовало репутации Radisson.
У меня остается вопрос, обращается ли Radisson с гостями так, потому что мы используем ваучеры United Airlines.

Так что это не 5-звездочный отель, если вы его ВЫБРАЛИ, но для отеля-партнера United он определенно лучше, чем спать на полу аэропорта. Они были дружелюбны, чисты, у них есть небольшая столовая и шаттлы. И неделю после урагана у них была сила!

Кровать уютная, простыни чистые, вода недостаточно горячая, чтобы принять хороший душ. Только здесь из-за авиабилета. Не ждите гостеприимства в американском стиле. Но этого достаточно.

Это место УЖАСНОЕ, а персонал и обслуживание еще хуже. Я остановился в этом отеле, потому что мой рейс United был отменен из-за шторма, и авиакомпания предоставила мне ваучер. Мне бы хотелось найти время, чтобы прочитать ужасные онлайн-обзоры об этом месте, и вместо этого поехать в другой отель, даже если бы это означало оплату за него из собственного кармана. Позор United Airlines за сотрудничество с этим отелем, который, очевидно, совершенно не заботится о клиентах и ​​явно просто пытается заработать на отчаявшихся, измученных людях, чьи рейсы были отменены и которые ищут безопасное место для ночлега. Или два. Хуже всего было то, что утром НЕТ ЭЛЕКТРИЧЕСТВА, и у отеля не было никакого запасного плана. В наших комнатах стало так жарко, что гости начали спускаться в вестибюль. Все окна и двери в вестибюле оставались закрытыми, поэтому казалось, что мы задыхаемся. Это было на грани бесчеловечности; но персонал, казалось, не заботился вообще. Они даже не предложили нам чашку воды и не разрешили воспользоваться их телефонами, чтобы попытаться забронировать другой отель. Женщина из персонала очень громко говорила по телефону (личный звонок) и не заботилась о клиентах. Дополнительно:
— Трансфер отеля забрал нас из аэропорта навсегда по сравнению с шаттлами других отелей. Я ждал почти 50 минут. Вдобавок ко всему, когда прибыл шаттл, пахло совершенно отвратительно, и горели индикатор проверки двигателя и индикатор низкого давления в шинах. Эти люди явно не заботятся о безопасности.

Все, кто здесь жаловался, получили этот отель бесплатно по ваучеру авиакомпании. Для чего-то бесплатного я бы сказал, что достаточно немного отдохнуть перед следующим дневным вылетом. Они подают еду по ваучеру на питание авиакомпании до 23:30. Леди на стойке регистрации была милой и дружелюбной и проверила всех так быстро.

Я выбрал этот отель, потому что United включил его в список отелей «Премиум». Я прибыл сразу после полуночи из-за отмены рейса UA. Когда я приехал, входная дверь была закрыта, а слева от двери стоял телефон. Я поднял его, и он звонил, звонил и звонил. Заглянув в дверь, я увидел джентльменов, сидящих в вестибюле и едящих. Видимо один из парней там работает, увидел, что я стою у двери, и продолжил есть свою еду. Наконец он встал и вручную открыл дверь, чтобы впустить меня.
Первое впечатление было не очень хорошим, но потом я понюхал отель. Был странный запах. Продвигаясь дальше, парень, регистрирующий меня, был совсем не дружелюбным. Попросили показать мой ваучер. Проверил некоторые номера и дал мне ключ от комнаты.
Моей комнаты. Это другая история. Кондиционер работал не очень хорошо, на потолке не было дымоотвода, а кровать выглядела грязной. На простыне были пятна. В итоге я спал на маленьком диване, который есть в комнате, так как слишком устал, чтобы жаловаться.
Это место просто отстой, и я планирую написать в «Юнайтед» и порекомендовать им не отправлять туда пассажиров.

Мой рейс задержали, и я выбрал Рэдиссон среди трех вариантов, которые мне предложил Юнайтед. Radisson был отмечен как «Премиум». Какая шутка!
Администратор 15 июля в 4:30 утра был очень груб, когда его спросили об очереди к микроавтобусу. На нем не было значка. Он повысил на меня голос без причины. Со мной никогда так плохо не обращались в отеле. Он сказал, что его зовут Роджер.
Как вам не стыдно, Рэдиссон. Вам следует обратить внимание на комментарии, которые вы получаете здесь. Даже на вашей веб-странице трудно найти поле, где можно пожаловаться на это. Как я увидел здесь, не только у меня есть проблемы в этом месте.

Мало того, что в этом отеле ужасный запах и не очень дружелюбный прием, человек, регистрирующий нас 25 мая 2024 года, фактически украл у нас наши кредиты United. Мы с мужем получили от United Airlines четыре кредита по 15 долларов на еду и проживание в отеле из-за задержки нашего рейса. После регистрации нам понадобилась вода. Мой муж получил 2 бутылки воды и хотел заплатить за них наличными. Сотрудница за стойкой сказала, что нам не разрешено платить за воду наличными, и заставила нас использовать кредит в размере 15 долларов. Чего она нам не сказала, так это того, что остаток в 15 долларов будет для нас потерян. Была поздняя ночь, и мы могли бы перекусить или выпить еще воды, но она нам этого не сказала. По сути, мы заплатили 15 долларов за 2 воды. На следующий день, когда мы использовали оставшиеся кредиты в аэропорту в ресторане, милая дама объяснила нам, что не следует использовать кредит в 15 долларов для остатка в 3 доллара, который у нас будет, потому что мы потеряем оставшиеся 12 долларов. Что это за услуга, которую предоставил Radisson? Это плохое обслуживание клиентов! С каких пор нельзя платить за воду наличными? Нам было предложено 3 варианта отелей, и мы выбрали Radisson, потому что всего за 2 недели до этого у нас был приятный опыт проживания в отеле Radisson в Канзасе. Благодаря этому опыту мы больше никогда не выберем Radisson. После всех задержек, через которые нам пришлось пройти, это было просто несправедливо и неправильно.

Еда плохая, нет свежих овощей и фруктов — лучше в Макдональдс сходить. Вайфая нет покрайней мере не работал… Персоналу на все параллельно… Подойдёт только если переночевать.
Питьевую воду надо брать на ресепшене где она быстро заканчивается и никто не пополняет.