Отзыв об отеле Courtyard Houston Intercontinental Airport 3*

Это место УЖАСНОЕ, а персонал и обслуживание еще хуже. Я остановился в этом отеле, потому что мой рейс United был отменен из-за шторма, и авиакомпания предоставила мне ваучер. Мне бы хотелось найти время, чтобы прочитать ужасные онлайн-обзоры об этом месте, и вместо этого поехать в другой отель, даже если бы это означало оплату за него из собственного кармана. Позор United Airlines за сотрудничество с этим отелем, который, очевидно, совершенно не заботится о клиентах и ​​явно просто пытается заработать на отчаявшихся, измученных людях, чьи рейсы были отменены и которые ищут безопасное место для ночлега. Или два. Хуже всего было то, что утром НЕТ ЭЛЕКТРИЧЕСТВА, и у отеля не было никакого запасного плана. В наших комнатах стало так жарко, что гости начали спускаться в вестибюль. Все окна и двери в вестибюле оставались закрытыми, поэтому казалось, что мы задыхаемся. Это было на грани бесчеловечности; но персонал, казалось, не заботился вообще. Они даже не предложили нам чашку воды и не разрешили воспользоваться их телефонами, чтобы попытаться забронировать другой отель. Женщина из персонала очень громко говорила по телефону (личный звонок) и не заботилась о клиентах. Дополнительно:
— Трансфер отеля забрал нас из аэропорта навсегда по сравнению с шаттлами других отелей. Я ждал почти 50 минут. Вдобавок ко всему, когда прибыл шаттл, пахло совершенно отвратительно, и горели индикатор проверки двигателя и индикатор низкого давления в шинах. Эти люди явно не заботятся о безопасности.
— Когда я приехал в отель, в вестибюле пахло еще хуже, чем в шаттле. Я понял, что бизнесом управляет семья, и они, похоже, ничего не знают о гостеприимстве и обслуживании клиентов. Дамы на стойке регистрации были просто грубы.
— Ресторана нет, поэтому, если вы приедете туда поздно ночью, а будет гроза и нет UberEats/DoorDash, будьте готовы умереть с голоду. У них просто какие-то сомнительные закуски и напитки.
— Лифт, кажется, не обслуживается. Они также, кажется, пытаются сэкономить на кондиционировании воздуха, поэтому в коридорах жарко. Когда я пытался добраться до своей комнаты, мне было трудно дышать.
— В комнате плохо пахло. Подушки пахли ужасно. Это было отвратительно. Я не хотел ничего трогать.
— Как я уже упоминал выше, на следующее утро НЕ БЫЛО ЭЛЕКТРИЧЕСТВА, и у них не было запасного плана. Они не предложили НИКАКОЙ ПОМОЩИ клиентам вообще. У некоторых людей не было хорошего сигнала, чтобы звонить по телефону или пользоваться Интернетом, чтобы забронировать отель, или даже воспользоваться Uber, чтобы выбраться оттуда, но у персонала отеля, похоже, был сигнал, но даже в этом случае они нам не помогли. Мне посчастливилось забронировать другой отель, вызвать Uber и уехать. Я собираюсь подать жалобу в United Airlines.