La Quinta by Wyndham Houston East at Normandy

Мы с женихом провели здесь 9 дней, и, к сожалению, впечатления остались очень неприятными. Администрация отеля неожиданно постучала в нашу дверь и сообщила, что нам нужно съехать. К тому времени, как я подошла к стойке регистрации, чтобы узнать, что происходит, уже вызвали полицию. Для молодой чернокожей пары это было крайне напряжённо и казалось совершенно излишним.
В течение всего нашего пребывания я чувствовала себя обделённой вниманием и придирками со стороны менеджера, чьё отношение к нам сильно отличалось от поведения других гостей. Мне было неловко и неприятно. Когда приехала полиция, они всё проверили и сказали, что мне разрешено проживание, поскольку моё бронирование было оплачено заранее, и я не нарушала никаких правил.
В целом, общение с персоналом было недружелюбным, а атмосфера не производила впечатления инклюзивной или гостеприимной. Это был один из самых неприятных моих визитов в отель, и, основываясь на своём опыте, я бы больше здесь не остановилась.

Положительные стороны: Мне понравилась общая безопасность, наличие запирающихся ворот и т. Д. Мне также понравилось, что термостат работал исправно, а номер был чистым и просторным. Завтрак тоже был хорошим. Отрицательные стороны: Персонал на ресепшене довольно сильно шумел посреди ночи, шумел, смеялся и т. Д. Не понимая, что гости в соседних номерах все это слышат. Поэтому я встал и обратил на это их внимание, что помогло.

Это был ужасный опыт! Комната была приемлемого размера, но полотенца были старые и почти прозрачные! А завтрак подают не в отеле, а в другом, в 15 минутах ходьбы. Когда мы приехали, было уже 9:00 утра, и нас отказались обслуживать. Это было ужасное пребывание. Не рекомендую!

Единственный плюс этого места — в барбекю через дорогу была вкусная еда. Никогда не бронируйте столики у третьих лиц, иначе они подставят вас и скажут, что забронированный вами номер занят, и ничего не смогут с этим поделать, потому что вы забронировали столик у третьих лиц. Больше никогда не буду бронировать столики у La Quinta.

Плюсы: Спальня и кровать были действительно хорошими. Минусы: Я взял этот номер из-за бассейна, но бассейна там нет! А потом они хотят, чтобы вы платили за каждую ночь за своего питомца.

Менеджер продемонстрировал явный недостаток профессионализма и обслуживания клиентов. При регистрации не было никакого приветствия, не было никаких попыток создать у гостей ощущение гостеприимства, и в целом отношение было крайне безразличным.
Я позвонил по поводу проблемы с простынями в номере и мне сказали подняться в холл за дополнительными, что было вполне нормально. Но когда я приехал буквально через несколько минут, там никого не было, чтобы помочь. Подождав, менеджер появился и протянул мне старые простыни, не проявляя никакой вежливости. Создавалось впечатление, что я доставляю ему неудобства, прося о чём-то элементарном. Если ваша работа связана с обслуживанием клиентов, ведите себя соответственно — или подумайте о другой должности.
Сам номер был приличным, хотя стены тонкие и довольно слышно. Лифты не мешало бы отремонтировать, а в холле стоял странный запах.
Я не ожидаю пятизвёздочного сервиса за такую цену, но ожидаю элементарного уважения, чистоты и гостеприимной атмосферы. La Quinta определённо может найти что-то получше.

Плюсы: очень приветливый персонал и чистота во всем отеле. Прекрасный завтрак! Минусы: лифты не работали, мы жили на третьем этаже, и на лестничных клетках было очень жарко.

Уважаемая администрация!
Пишу, чтобы выразить обеспокоенность по поводу моего недавнего посещения отеля La Quintana, расположенного по адресу: Норманди-стрит, 930, Хьюстон, Техас.
Во время визита к тёще я столкнулся с несколькими проблемами, требующими, на мой взгляд, немедленного решения. По прибытии гостей никто не встречал, что меня разочаровало. Кроме того, в холле стоял сильный запах плесени, настолько сильный, что меня тошнило.
Лифты работали неисправно, что создавало значительные неудобства. Очевидно, что отелю не помешала бы существенная реконструкция для улучшения его инфраструктуры.
Более того, политика взимания платы в размере 30 долларов за раннее заселение, даже если оно происходит всего за минуту до назначенного времени, представляется совершенно необоснованной. Это создает ненужный стресс для гостей, и без того уставших от поездки.
Мне стало известно о сообщениях о взломах автомобилей, несмотря на наличие закрытой парковки отеля. Тот факт, что ворота позволяют легко войти, но требуют код для выхода, довольно озадачивает и ставит под угрозу безопасность территории.
Хотя цены в отеле конкурентоспособны, похоже, он привлекает неподходящих людей, что ещё больше портит общее впечатление. Учитывая эти опасения, я бы рекомендовал рассмотреть другие варианты размещения, пока эти проблемы не будут решены.
Спасибо за ваше внимание к этому вопросу!
ВЫБЕРИТЕ ДРУГОЙ ОТЕЛЬ!

La Quinta… Я люблю тебя, но на этом сайте должен быть специалист по качеству и обеспечению качества, который оценит эти претензии к лифту, прежде чем вы получите иск от законного истца или истца, ищущего день оплаты.
2 июля, 00:30… Лифту номер 1 требуется капитальный ремонт датчиков концевого выключателя и датчиков обнаружения объектов.
Моя супруга вошла в лифт, я шел следом, толкая наши две сумки на роликах перед собой прямо перед входом. Две сумки на роликах мы только что пересекли порог, когда дверь начала закрываться. Я подумал: «Ничего страшного, дверь откроется, когда я войду». Я ошибался… Дверь продолжила движение по заранее запрограммированному маршруту и ​​начала закрываться на моей правой ноге, подталкивая меня к левой боковой стене.
Я в последнюю секунду резко затолкнул свои сумки в лифт, быстро убрал ногу и отпрыгнул назад, когда дверь полностью закрылась.
Действительно, близкая ситуация, но без каких-либо признаков того, что она остановит более медленного человека, он мог бы получить травму.
В связи с отсутствием согласованности в работе концевого выключателя мотора или пропускной способности датчика обнаружения объекта я считаю необходимым обратиться к этому здесь, чтобы было ясно, что это проблема. Если несчастный случай случится с человеком без реакции со стороны La Quinta, пусть это послужит доказательством.

Я бы мог поставить ноль звезд, я бы поставил. Мое пребывание было полным беспорядком! Во-первых, я НИКОГДА не встречал отель, который хочет взять с вас 30 долларов за регистрацию на 1 минуту раньше вашего времени регистрации. Была ОЧЕРЕДЬ людей, ожидающих регистрации сразу в 3 часа дня. Выезжать поздно? Я понимаю, но РАНЬШЕ?! Это безумие! Мои простыни в моей кровати были в пятнах, кофеварка в номере не работала. Нужны были новые батарейки в пульте от телевизора, и когда я позвонил вниз, чтобы попросить и то, и другое, как вы думаете, они когда-нибудь их принесли? Нет! Перезвонил через 30 минут, но они не ответили. Пока ждал регистрации, другой гость спросил, есть ли кофе в кофеварке в холле, и леди на стойке регистрации сказала, что да. Его не было. Она также не попыталась сделать что-нибудь еще, поэтому леди просто принесла воду. Никаких извинений. Грубо. Когда мы с мамой собирались уходить, лифт перестал работать, как раз когда мы пытались подняться, и нам пришлось пользоваться лестницей, а у мамы болят колени, так что это было очень неудобно. Люди в номере прямо напротив нас наполнили весь коридор запахом травы и громко играла музыка. Мошки летали в зоне для закусок у стойки регистрации. И в довершение всего, комиссия за удержание в размере 50 долларов, которая должна была быть списана с карты через 5-7 рабочих дней? Так и не получила ее, и этот отель фактически дважды списал с меня 50 долларов. Вы не могли ЗАПЛАТИТЬ мне, чтобы я снова остановился здесь.

Обычно я поклонник La Quinta в целом. Все, в которых я останавливался, были превосходны. Но этот, должно быть, полный отстой, потому что это был… определенно отель. Я не из тех, кто жалуется, но этот определенно нуждается в обзоре, так что, ВОЗМОЖНО, руководство компании сделает что-то, чтобы это исправить.
Первая проблема заключалась в том, что персонал не отвечал на телефон. У нас была проблема с воротами парковки до регистрации, и мы позвонили на стойку регистрации за помощью. Никто не ответил на два наших звонка. После этого я заметил, что телефон постоянно звонил, когда мы проходили через вестибюль. Иногда даже казалось, что звонки отправляются на голосовую почту/автоответчик, чтобы избежать ответа.
Второй проблемой был общий запах. В этом отеле есть протечка. Я не могу сказать вам точное место, но в коридоре на втором этаже ПАХНЕТ сыростью/плесенью. Это определенно вредно для здоровья, как для персонала, так и для гостей. Я бы не удивился, узнав, что на первом и третьем этажах все было так же плохо, если не хуже.
Третье — это условия в номере. Мы жили в номере 205. Ручка двери в ванную просто отвалилась в руке моего друга менее чем за 10 минут нашего пребывания. Влажность СОХРАНЯЛАСЬ в номере все время нашего пребывания, что подтверждает теорию о протечке. Напор воды в душе был просто смехотворным, а мебель выглядела так, будто ее обработали наждачной бумагой.

Я не понимаю, почему у этого отеля рейтинг 3, 4, ведь, честно говоря, он должен иметь рейтинг 4, 5! Мы с девочками остановились в этом отеле на выходных, посвященных Дню матери, и мы прекрасно провели время здесь, в Хьюстоне, и наше пребывание было феноменальным! Хуанита была консьержем, которая помогла нам при регистрации, и она была милой и щедрой! Я определенно рекомендую этот отель всем, кто ищет красивый, уютный и чистый отель для проживания. Я обязательно вернусь! Мне определенно нравится, что в течение всего дня есть теплый кофе с сахаром на ваш выбор и разные сливки. Оооо, и их огуречные и арбузные напитки тоже лучшие! Спасибо La Quinta Inn & Suitee by Wyndham Houston East в Нормандии! Мне очень понравилось мое пребывание! :)

Останавливались здесь вчера вечером в НОМЕРЕ 124 и были АБСОЛЮТНО СЕДАНЫ КЛОПАМИ! По прибытии простыни были явно испачканы. Пытался просмотреть это. Поэтому я посидел в постели и посмотрел телевизор и начал чесать шею, спину и ноги. Я подумал, что это моя аллергия, поэтому прыгнул в душ (напор воды ужасный) и снова лег в постель. (Кондиционер не работает, номер был ледяной) Это было, несомненно, самое неудобное пребывание в отеле в моей жизни. Я не спал всю ночь, расчесывая кожу до крови. Пошел поговорить на стойке регистрации, но парня на стойке регистрации ГРУБОЙ ЗАДНИЦЫ нигде не было. (Ему нужно найти новую работу, он не имеет никаких навыков обслуживания клиентов и у него ужасное отношение). Я написал об этом отчет, отправил электронное письмо и позвонил. Надеюсь, я получу ответ с решением и получу ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ денег и не приму «нет» в качестве ответа. У меня сильная аллергия на клопов, и это настолько непрофессионально и небезопасно — позволять платящим клиентам спать в САРАЕ, кишащем клопами! Пришлось потратиться на лекарства и мазь от укусов, а теперь приходится отпаривать и выбрасывать СВОИ ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ! Пустая трата времени, денег и энергии! Они знают об этой проблеме с клопами и, очевидно, ничего не предприняли! Я прочитал некоторые из этих обзоров, и есть другие, жалующиеся на ту же проблему! ЗНАКОМСТВА ПОЧТИ ГОД НАЗАД! Отвратительно и неприемлемо. Буду звонить санитарному инспектору.
ОБНОВЛЕНИЕ: Они пытаются дать мне 1000 «очков Wyndham», что равно 12 долларам!

Я использовал эту компанию в течение последних нескольких лет во время путешествий. Вернулся в Техас после увольнения из армии и присматривался к отелям. После того, как у меня закончился бензин и я ждал, пока средства поступят на мой банковский счет в вестибюле, сотрудник сказал мне, что, если я не собираюсь платить за номер в эту минуту, мне придется уйти или переждать на морозе. Очень невнимательный и лишенный эмоционального интеллекта/профессионализма. Это произошло в пятницу, 3 января, около 6:00 утра в Хьюстоне. 👎

Мы с мужем разместили бронирование на одну ночь за 2 недели до приезда в приложении Wyndham.
Мы приезжаем около 22:00 после 11 часов езды в надежде на чистый, ухоженный отель.
На стойке регистрации Луи был очень груб, попросил у меня наличные, чтобы заплатить за номер. Я даю ему свою кредитную карту. Проверив карту, он сказал нам, что у него нет для нас номеров. Электричество не работало, и лифт доставил нас на 3-й этаж. Он сказал, что отменит номер и не будет снимать средства с карты. Отель был грязным, на стенах была черная плесень. Я очень устал, но был почти рад, что у нас нет комнат. Луис сказал, что все билеты распроданы, кроме 3-го этажа, где не было электричества. Что?!
Мы продолжаем уходить и в последнюю минуту находим отель.
Луис не только сначала попросил наличные, но и запустил нашу карту, сказав, что у нас нет номеров, а также взял с нас дополнительные 50 долларов на непредвиденные расходы, которые через неделю все еще отображаются на моей кредитной карте. Я не знаю, какую аферу они здесь проделывают. В вестибюле было много людей, ожидающих жалоб на стойку регистрации.
Я уже связался со своей кредитной картой, чтобы вернуть эти деньги, так как, когда я позвонил в Виндхэм, мне сказали, что отмена должна была быть сделана за 48 часов до этого, и они будут взимать плату с моей машины.
Отель не предоставил нам номер, потому что ОНИ отменили меня в последнюю минуту! Они занимаются МОШЕННИЧЕСТВОМ! Настрою их на BBB и оставлю это во всех социальных сетях.

Это мое второе пребывание здесь, и хотя во время первого визита у меня были отличные впечатления, на этот раз я заметил проблему. В коридорах сильно пахло травкой, что могло портить общую атмосферу. Я предлагаю решить эту проблему, чтобы улучшить впечатления гостей в будущем.

La Quinta Inn & Suites by Wyndham Houston East at Normandy предлагает отличный вариант проживания для путешественников, ищущих комфорт и удобство в Хьюстоне. Отель расположен по адресу 930 Normandy St. Что делает его отличным местом для доступа к основным достопримечательностям и районам города. Близость отеля к ключевым достопримечательностям, таким как Космический центр Хьюстона, торговый центр Galleria и парк Minute Maid, делает его прекрасной базой как для туристов, так и для деловых путешественников.
Гости часто отмечают чистоту номеров и дружелюбие персонала. Номера описываются как просторные и ухоженные, с такими удобствами, как бесплатный Wi-Fi, телевизоры с плоским экраном, кофеварки и мини-холодильники. Для семей политика отеля в отношении размещения с домашними животными является большим плюсом. Деловые путешественники также оценят удобства отеля, в том числе бизнес-центр, конференц-залы и помещения для проведения мероприятий, вмещающие до 50 человек.
Одним из ключевых удобств является открытый бассейн, который обеспечивает освежающий отдых в теплые дни Хьюстона. Гости также могут насладиться бесплатным завтраком отеля, который включает в себя широкий выбор блюд: от вафель до свежих фруктов. Любителям фитнеса тренажерный зал может показаться немного простым, но он служит своей цели для быстрой тренировки. Парковка бесплатная, что добавляет удобства, особенно для автопутешественников.