Homewood Suites by Hilton Houston NW at Beltway 8

Я забронировал этот отель из-за его удобного расположения и перечисленных удобств, так как останавливался там по делам на две недели. При заселении в номер я обнаружил, что кухонное оборудование было неполным. В номере была только сковорода, одна тарелка, несколько стаканов и некоторые столовые приборы. Поскольку я планировал готовить еду во время своего пребывания, я обратился на ресепшн с просьбой о кипятке и дополнительных тарелках.
Во время моей первой просьбы сотрудники ресепшена заявили, что не уверены, есть ли в номерах дополнительная кухонная утварь, и считают, что в номере уже есть все необходимое, предоставленное отелем. Я объяснил, что останавливался в других отелях этой же сети, и там номера были должным образом оборудованы. Я также отметил, что кухонные принадлежности указаны в списке услуг этого отеля. В конце концов, мне сказали, что кипяток и тарелки будут предоставлены на следующий день.
Когда я вернулся с работы на следующий день, я обнаружил тарелки в номере, но кипятка по-прежнему не было. Я снова связался с ресепшеном, и меня заверили, что проблема будет решена. На следующий день ничего не изменилось, поэтому я сделал еще одну просьбу. На этот раз кухонные прихватки были на кухне, но кастрюли по-прежнему не было. Я снова поговорила с администратором, и дежурный супервайзер сказал, что разберется в этом вопросе. К сожалению, прошло еще несколько дней, а проблема так и не была решена.

Стивен на ресепшене оказал нам превосходное обслуживание во время нашего пребывания. Он был чрезвычайно отзывчив, информативен и сделал все возможное, чтобы учесть все мои пожелания и пожелания моих друзей. Его профессионализм и готовность помочь действительно произвели сильное впечатление и значительно улучшили наше пребывание. Надеюсь, его работа будет отмечена за отличную работу. Именно такие сотрудники, как Стивен, действительно меняют ситуацию к лучшему.

Я очень хотела поставить этому пребыванию 5 звезд, но просто не смогла. Мне нравятся отели сети Hilton, но этот меня разочаровал. Потенциал для отличного варианта проживания есть, но необходимы серьезные обновления. У нас не было горячей воды все время нашего пребывания (с пятницы по воскресенье). Это совершенно неприемлемо. Сначала я сообщила им об этом по СМС, потому что у нас были игры все выходные, и это было проще всего. Они ответили на мою просьбу о полотенцах, но проигнорировали проблему с водой. Вода также иногда полностью отключалась. Это очень затрудняло сборы. Когда я снова упомянула об этом на ресепшене, он просто сказал: «Ну, я выключил, а потом снова включил», как будто перезагружал компьютер. Им нужен сантехник! После этого я даже не стала особо вмешиваться, потому что, хотя он и был достаточно любезен, я поняла, что удовлетворенность клиентов для него не является приоритетом. Наши электронные ключи не работали все время. Хорошо, что я использую цифровой ключ! Сам номер был отличным, но им нужно полностью обновить постельное белье и полотенца, они были очень изношены, а некоторые имели дыры. Тренажёры в спортзале оставляют желать лучшего! В рекламе было указано наличие приложений на экране телевизора, но их не оказалось. Мы всё-таки воспользовались возможностью, потому что у нас были дела, но это, пожалуй, был мой худший опыт пребывания в отеле Hilton.

В целом, пребывание в этом отеле оставило у меня неприятные впечатления.
С самого прибытия в нашем номере возникло несколько проблем с чистотой. Ковёр выглядел ужасно грязным, словно его давно не стирали. Ванная комната и душевая тоже были неухожены. Кроме того, для отеля, предлагающего номера в люксах, недопустимо, чтобы в номере предоставлялся только один комплект из трёх банных полотенец.
Мы останавливались на три ночи, и после второй ночи уборка номера прекратилась. Вернувшись поздно вечером, я пошёл попросить комплект постельного белья для дивана-кровати. Сотрудница на стойке регистрации была вежлива, но сказала, что у неё есть только полотенца, и она не может предложить другого решения. Я спросил, могу ли я сам принести постельное белье, так как она сказала, что не может отойти от стойки. Получив разрешение от своего руководителя, она наконец принесла мне постельное белье. Хотя она сделала всё возможное и обеспечила хорошее обслуживание, вызывает беспокойство то, что отель не подготовлен к удовлетворению основных потребностей гостей в ночное время. В отеле должен быть доступный запас предметов первой необходимости, а не только полотенец.
В целом, отсутствие чистоты, ограниченное количество продуктов и плохая координация обслуживания сделали пребывание здесь неприятным. Необходимы серьёзные улучшения.

Останавливались здесь, чтобы посетить Техасский фестиваль Возрождения. Очень понравилось, насколько просторные номера! Нас было четверо на трёх кроватях (включая диван-кровать) в номере, и нам очень понравилось наличие полностью оборудованной кухни. Фотографии, похоже, были довольно точными. Всё было чисто и тихо. Завтрак не особо впечатлил, но он был бесплатным и тёплым. Бесплатная парковка — это хорошо. В целом, остановились бы здесь снова.

Участник программы Hilton Gold/владелец карты Hilton Amex. Этот отзыв не отражает суть персонала, персонал был замечательным. Отзыв касается всех вариантов номеров. Во ВСЕХ номерах раковина находится СНАРУЖИ ванной комнаты, БЕЗ ДВЕРИ! Напомнило мне мотель Motel 6. Мне так не понравилось отсутствие уединения. Я бы точно не остановился здесь снова. Обязательно посмотрите фотографии номера заранее и убедитесь, что вас устраивает ситуация с ванной комнатой. Я ещё ни разу не останавливался в Hilton, где не было бы других вариантов. Теперь мне кажется, что мне придётся звонить в каждый будущий Hilton, чтобы убедиться, что у раковины есть дверь. Очень раздражает, но всё же. Просто не останавливайтесь здесь.

Эшли встретила меня очень тепло и радушно по прибытии в отель. Она была очень дружелюбна и приветлива. Номера были безупречно чистыми и очень просторными. У меня остались самые приятные впечатления. Обязательно вернусь.

Мы были в Хьюстоне на выходных 4 июля, чтобы купить грузовик для моего мужа. Наша регистрация в Homewood suites на 8950 Fallbrook Dr прошла нормально, но позже тем же вечером, после того как мы вернулись с ужина, нас встретила очень дружелюбная молодая леди, ее зовут Накия. Она приветствовала нас с красивой улыбкой, и она была очень дружелюбна и услужлива. Homewood suites должны нанимать больше таких людей, как она. Я хвалю ее за ее вежливость и то, как она обращалась со мной и моим мужем во время нашего пребывания. Не только с нами, но я заметила, насколько она была полезна еще нескольким другим догадкам.
Спасибо, Накия, за вашу доброту и дружелюбную улыбку. Надеюсь, мы увидимся еще раз, если снова приедем в Хьюстон, мы определенно рассмотрим возможность остановиться у вас снова. 😊
Спасибо,
Карл и Дж. Мари Смит.

Мне понравилось это место. Я забронировал номер на 2 ночи, но мне пришлось сократить его из-за семейных обстоятельств, и я остался только на одну ночь. Я спросил, могу ли я получить возврат денег, и девушка на стойке регистрации сказала мне, что мы не можем этого сделать, и только ее менеджер может это сделать. Я попросил ее позвонить менеджеру, и она сказала, что не будет этого делать, так как он был болен, и она не хотела его беспокоить. Номера были хорошими и чистыми. Это была моя единственная жалоба.

Г-жа Эрика оказала нам выдающийся сервис, предоставив нам информацию о ресторанах в округе и о том, чем можно заняться, а также информацию об отеле относительно времени завтрака, бассейна и т. Д. Мы обязательно вернемся сюда, номера чистые, и этот отель удачно расположен: в радиусе 4 миль есть рестораны, продуктовые магазины, аптеки и т. Д.
Отличное обслуживание!

Существует тенденция, согласно которой отели, обслуживающие владельцев домашних животных, имеют уникальный запах и грязные ковры. Во время нашего пребывания работал только один лифт. Ничего страшного. Напор воды очень низкий. В этом районе нет тротуаров, поэтому, если вы ходите пешком, ваш единственный вариант — гулять по парковке. Так что для отеля для сна и отдыха вполне подойдет.

Я имел удовольствие останавливаться в этом отеле несколько раз во время моих визитов в Хьюстон. До моего последнего пребывания я неизменно наслаждался своим пребыванием в этом отеле. Как участник Hilton Honors, я обычно использую приложение для процедур регистрации. Однако во время моего последнего визита я столкнулся с задержками по прибытии и запросил поздний выезд в 12:30 дня. Я был рад, что Segun оперативно удовлетворил мой запрос через приложение.
Прибыв поздно вечером в субботу, я был разочарован, обнаружив, что чистота моего номера не соответствовала высоким стандартам, ожидаемым в Hilton. В душе были пряди волос, а кровать, похоже, уже использовалась. Несмотря на усталость от поездки, я решил проигнорировать эти проблемы.
На следующее утро я проснулся и отправился на завтрак. Еда была удовлетворительной, но ничего особенно выдающегося. Вернувшись в свой номер, я немного повалялся, зная, что мне разрешили поздний выезд. Стандартное время выезда для этого отеля — 11 утра. Около 11:30 утра я начала одеваться. Пока я наносила макияж в 11:50 утра, я услышала громкий стук в дверь своего номера. Когда я ее открыла, меня встретила Шон, которая была довольно невежлива и сообщила, что выезд в 11 утра. Я объяснила ей, что мне разрешили поздний выезд до 12:30 дня через приложение, предоставив доказательства нашего разговора. Несмотря на то, что я предоставила эту информацию, все, что она смогла выдавить, было простое «о, ладно».

Обслуживание клиентов было УДИВИТЕЛЬНЫМ! Три хозяина стойки регистрации, с которыми я общался, были дружелюбны и полезны.
Ноттттт… чистота некоторых вещей в моей комнате была для меня проблемой.
Пол в душе был ГРЯЗНЫМ! И я заметила волосы в разных местах в ванной и возле раковины. На одном из банных полотенец было пятно, из-за которого казалось, что оно грязное. На тряпке для мытья посуды было так много пятен. Не было жидкого средства для мытья посуды. У них были кастрюля и сковорода, но они оба были большими. На одной из тарелок еще что-то было. В какой-то момент я почувствовал, что все было нечисто.

Я пробыл здесь десять дней, Джанет, менеджер по хозяйству, была очень любезна, но некоторые из ее обслуживающего персонала были недружелюбны, они чуть не ударили меня, выходя из лифта. Когда я посмотрел на нее, она просто закатила глаза, и дверь лифта ударилась. У меня в туалете в моей комнате были пятна старой мочи, сиденье было настолько плохим, что его нужно было заменить! Мне сказали, что его нужно заменить, но этого не произошло. Я попросил полотенца у горничного и сказал, что полотенца предназначались для гостей, которые выезжали, и мне пришлось спуститься вниз, поскольку во всем здании работал один лифт, бедняга в спереди был на костылях, мне дали полотенца. Он и Девин предложили дать мне баллы за плохое пребывание, моему мужу сказала, что он не может позавтракать от грубой женщины из персонала, что большую часть недели она мне была неприятна, я убираю свой стол по заказу, ем завтрак, когда я был там. Над ним красивый отель, но обслуживающий персонал необходимо заменить или предупредить. Моя семья приехала сюда на Рождество и похороны.

Во-первых, комната была отличной. Было красиво и чисто, кровати удобные, вода хорошо нагревается, кондиционер холодный, обогреватель горячий, полноразмерный холодильник всегда хорош.
Я намеренно выбрал этот стильный отель, чтобы можно было мыть посуду в посудомоечной машине, однако это не сработало.
Еще одна вещь, которая заставила меня выбрать это место среди других, — это тако-батончики на завтрак из другого обзора. Которых нет в это новогоднее утро. Завтрак был довольно так себе.
Если вас не особо интересуют эти предметы, это было бы намного лучше, но меня это скорее разочаровало.

Это место действительно жемчужина. Как только я вошел, я понял, что сделал отличный выбор. Шон был добрым и профессиональным, быстро меня зарегистрировал и проследил, чтобы все было в порядке. Ави, ночной аудитор, помог мне с дополнительной информацией, которая мне понадобилась позже, и хотя я не расслышала его имени, агент на стойке регистрации, работавший в 19:00-15:00, сочувствовал моей ситуации сегодня днем. Эти сотрудники — суперзвезды этого места.

Это место было идеальным для моего пребывания. У меня были назначенные встречи и семья, которую нужно было навестить. Я получил отличное обслуживание клиентов от всех. В комнате пахло свежестью и было очень чисто. Спасибо за хороший отдых вдали от дома.