Holiday Inn Express & Suites Memorial - CityCentre by IHG

В целом, неплохое пребывание. Номер нужного мне типа был недоступен при заселении, и никто из моей компании не хотел спать на раскладном диване, хотя я специально выбрала двухместный номер, бронируя его почти за 2 месяца. В итоге мне достался люкс, хотя в ванной не было розеток. На второй день меня переселили в номер нужного мне типа. Этот номер был намного лучше и соответствовал моим требованиям к многоместному номеру.

В целом, хорошая цена за такое расположение и бесплатный завтрак. Не нравятся бумажные тарелки и пластиковые вилки… еда неплохая. Отель современный и чистый. Отличное расположение для посещения Мемориального города. В часы пик движение на подъездных путях может быть затруднено. Просите номер на верхнем этаже. Спуск на нижний этаж сопровождается шумом и грохотом. В номерах удобная мебель для путешественников… нет огромного комода… вместо него широкая платформа для багажа. Места в шкафу достаточно. Хороший напор воды и горячая вода. Персонал дружелюбный! Много бесплатной парковки. Рекомендую. Я остановлюсь здесь снова.

Хороший чистый отель, чистый, просторный номер. Однако по прибытии единственная сотрудница на ресепшене долго разговаривала по телефону. Когда она наконец повесила трубку, она занялась гостем передо мной, даже не поздоровавшись и не улыбнувшись. Затем она подошла ко мне и просто сказала, что ей нужен мой паспорт. Никакого зрительного контакта, улыбки, приветствия и т. Д. Когда мой муж спросил ее, есть ли в отеле «счастливый час», она посмотрела на него так, будто сказала: «Вы что, с ума сошли? », а затем просто покачала головой. Я никогда не чувствовала себя настолько нежеланной гостьей при заселении в отель.
Завтрак был простым, но хорошим. Однако каждый день нашего пребывания еда заканчивалась примерно за 30 минут до закрытия. Люди стояли в очереди, и никто даже не выходил проверить наличие еды. Гости, дети, продолжали ждать. Я бы поняла, если бы это было за пять, даже за десять минут до закрытия, но это было не так. Подносы оставались пустыми за 30-40 минут до закрытия. Уборка номеров была приятной. У телевизора не было пульта дистанционного управления, а лампа долго не работала после ремонта. На следующий день их встретила приятная сотрудница на ресепшене, но это должно быть нормой, особенно учитывая, что это первый человек, которого мы видим по прибытии.
Хороший отель, но явно плохое управление.

Регистрация прошла очень легко. Номер был чистым и комфортным. Несмотря на близость к трассе I-10, шум был совсем не сильным. В номере были беруши, но они нам не понадобились. Кондиционер работал отлично, и телеканалы показывали всё идеально. Не помешала бы вафельница для завтрака, но в остальном завтрак был отличным. Я обязательно остановлюсь здесь снова во время нашей следующей поездки.

Мы заселились в 16:00 в новогодний день. Затем уехали и вернулись после 22:00 того же вечера. Отель был заперт, поэтому мы позвали персонал открыть дверь. Сердито выглядящая пожилая женщина открыла её, проверила компьютерную систему на предмет медленной работы и в раздражении ударила рукой по столу. Это было невежливо и грубо. Эта пожилая сотрудница на ресепшене больше не должна работать в этом отеле. Нет никаких оснований для того, чтобы с нас брали дополнительные 100 долларов за хранение наших вещей в номере после завершения процедуры выезда. Цена завышена, учитывая плохое обслуживание и ужасные условия проживания! Очень жаль 👎🏻

Все 5 звезд: замечательное обслуживание. Хочу отметить команду профессионалов: Дженнифер (Чудо-женщина), Тиффани (Бэтмен 😊), Джой, Шевел и Танги, Саванна (Ангелы Чарли). С этой группой работать просто здорово. Спасибо всем за вашу работу. Каждый из вас раскрывает свой потенциал.

Место, мягко говоря, сомнительное. Сам отель неплохой, ничего особенного, НО нам пришлось бронировать его неожиданно, на 2 ночи, а потом выяснилось, что мы должны вернуться домой и выехать на одну ночь раньше. И хотя на ресепшене нас заверили, что нам вернут деньги либо с одобрения менеджера, либо после выезда нам сказали, что «менеджер не готов одобрить возврат средств, потому что вы бронировали через третью сторону». СЕРЬЕЗНО? С каких это пор нас за это штрафуют? Особенно за отмену бронирования менее чем за 24 часа до его совершения. Это абсурдно!

Наше пребывание было спокойным. Номера были безупречно чистыми. Персонал на ресепшене был добрым, дружелюбным и профессиональным.
Если вы остановитесь в номере 324, там очень шумно. Шум настолько сильный, что отель предоставляет беруши. Поэтому обязательно попросите переселиться в номер на противоположной стороне отеля.

Я отлично провел время в этом отеле! Номера были безупречно чистыми, удобными и, очевидно, ухоженными. Всё было свежим и уютным, что позволило мне расслабиться с первой минуты прибытия.
Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным, всегда готовым помочь с улыбкой. Их тёплое отношение действительно добавило индивидуальности моему пребыванию и позволило мне почувствовать себя как дома.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет чистое, комфортное место с поистине прекрасным обслуживанием. С нетерпением жду следующего визита!

Это опыт от 26 ноября 2025 года.
И это худшее обслуживание, которое я когда-либо получал от сети отелей IHG. Я являюсь членом этой сети с 2011 года.
Когда мы приехали, мы заметили, что три сотрудника обслуживают одного из клиентов: стажёра, менеджера и штатного сотрудника (предполагалось, что это был новый сотрудник, проходящий обучение).
Мы терпеливо ждали своей очереди, но потом почувствовали себя совершенно нежеланными гостями в отеле.
Как правило, персонал приветствует вас, благодарит за лояльность и подтверждает статус участника. Кроме того, персонал предлагает услуги или возможность заработать больше баллов.
Обычно нам объясняют удобства на территории отеля, время завтрака, заполняют форму для автомобиля, которым управлял отель.
Однако этот опыт был испорчен, поскольку, как уже говорилось, три сотрудника терпеливо обслуживали клиента до нас, но когда подошло наше время, терпение иссякло. Менеджер вернулась в свой кабинет. Затем нас поспешно провели остальные два сотрудника, но никаких ранее упомянутых стандартных действий предпринято не было.
Только один раз новый сотрудник, передавая нам ключи от номера, сказал: «О! Спасибо за ваш статус участника». Единственный вопрос, который нам задали, был: «Что привело нас в этот отель? » Хотя мне его, честно говоря, никогда не задавали.
Если бы не было поздней ночи и праздников, я бы попросил перевести меня в другой отель этой сети.

Чистый, хороший номер, конечно. Но завтрак закрыли гораздо раньше указанного времени. Кроме того, поздно ночью нет парковки, за исключением этих площадок с бриллиантами, которыми никто не пользуется. Кроме того, задняя дверь не работает, и приходится таскать весь свой хлам вокруг здания. Кроме того, чтобы спуститься со второго этажа, нужно пользоваться лифтом. В целом, это небольшие жалобы, но это действительно неоправданно раздражающее место.

Наше пребывание было замечательным! Мы летели из Флориды, и сотрудница, которая нам помогала, была просто великолепна. Она была терпеливой, понимающей и очень готовой к сотрудничеству, что сделало наше путешествие гораздо более комфортным. Превосходное обслуживание клиентов и профессионализм — я очень ценю её доброту и гибкость. Спасибо, что сделали наше пребывание таким приятным! Андреа.

Отличный опыт, обязательно вернусь. Расположение идеально подходило для запланированных мероприятий. Я немного переживал из-за безопасности парковки, основываясь на предыдущих отзывах, но вся парковка огорожена, и на ней дежурит машина охраны, а ещё один охранник сидит у ворот ночью. В номере были беруши, так как он расположен прямо у шоссе, но шум нас не беспокоил. Отмечу, что, хотя соседей не слышно, слышно, как ходят этажом выше. Завтрак был просто неплохим, ничего особенного, но в этой сети отелей я определённо встречал и лучше. Администратор на ресепшене был очень отзывчивым и приветливым. В целом, отличный опыт. Хочу также отметить, что здесь был отличный запах. От лобби до номера – всё пахло свежестью и чистотой.

Отель оправдал ожидания для короткого пребывания на одну ночь. Постельное белье и ванная комната были очень чистыми, а регистрация прошла быстро и гладко. Расположение удобное, добраться легко.
Единственный недостаток — расположение прямо у шоссе, поэтому может быть довольно шумно. Впрочем, отель предоставляет беруши, что было очень удобно и помогло хорошо выспаться.

Бедная девушка в первом номере была здесь ПОЗДНО вчера вечером, а когда я встала в 7, она ВСЕ ЕЩЕ ЗДЕСЬ. Мне ужасно жаль её, надеюсь, ей хорошо заплатят. Она была очень мила и только благодаря ей наше пребывание стоило того. За 140 долларов нам должны были предоставить две кровати, но нет. Плитка в ванной была сломана, и моя дочь порезала ногу, пробки шатаются, и всё просто вываливается, а когда пришло время завтрака, это было просто ужасно.
Больше не остановлюсь в таком отеле.

Персонал на стойке регистрации просто потрясающий! Номера хорошие и чистые, хотя мой был не совсем готов к моему приезду (казалось, что он был последним в списке на уборку и ремонт, и они сделали лишь самый минимум).
Завтрак, правда, ужасный. Горячая еда у них старая, нет йогурта, бубликов и молока. Практически ничего. Телевизор в номере ужасный — это просто ионное телевидение, и смотреть там нечего, если хочешь расслабиться после долгого дня!

Номер был хороший и довольно недорогой. Когда мы приехали, мы просидели минут 15-20 на стойке регистрации, хотя там никого не было. Кроме того, они берут залог, который сразу же списывается с вашего счёта, и не сообщают, что возврат средств займёт 7-14 рабочих дней.