Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Memorial - CityCentre by IHG 2*

Это опыт от 26 ноября 2025 года.
И это худшее обслуживание, которое я когда-либо получал от сети отелей IHG. Я являюсь членом этой сети с 2011 года.
Когда мы приехали, мы заметили, что три сотрудника обслуживают одного из клиентов: стажёра, менеджера и штатного сотрудника (предполагалось, что это был новый сотрудник, проходящий обучение).
Мы терпеливо ждали своей очереди, но потом почувствовали себя совершенно нежеланными гостями в отеле.
Как правило, персонал приветствует вас, благодарит за лояльность и подтверждает статус участника. Кроме того, персонал предлагает услуги или возможность заработать больше баллов.
Обычно нам объясняют удобства на территории отеля, время завтрака, заполняют форму для автомобиля, которым управлял отель.
Однако этот опыт был испорчен, поскольку, как уже говорилось, три сотрудника терпеливо обслуживали клиента до нас, но когда подошло наше время, терпение иссякло. Менеджер вернулась в свой кабинет. Затем нас поспешно провели остальные два сотрудника, но никаких ранее упомянутых стандартных действий предпринято не было.
Только один раз новый сотрудник, передавая нам ключи от номера, сказал: «О! Спасибо за ваш статус участника». Единственный вопрос, который нам задали, был: «Что привело нас в этот отель? » Хотя мне его, честно говоря, никогда не задавали.
Если бы не было поздней ночи и праздников, я бы попросил перевести меня в другой отель этой сети.
Утром во время завтрака даже люди, не являющиеся гостями, заходили и пользовались оборудованием для завтрака, пока гости ждали, когда они заберут свои покупки и уйдут, чтобы им подали завтрак.