Hilton Garden Inn Houston Hobby Airport

Мы выбрали этот отель, потому что могли доплатить и оставить машину там, а шаттл отвез бы нас в аэропорт. Номера были отличными, и шаттл до аэропорта тоже был отличным, но когда мы вернулись, мы вызвали шаттл, и нам сказали: «Приезжайте в зону 3, сектор 14, там кто-нибудь будет». Мы прождали там около 20 минут, а потом перезвонили, потому что никто так и не появился. Они сказали, что он уже в пути. Прошло ещё 20 минут, но никто так и не появился. Мы перезвонили, и они сказали, что он только что был там и только что вернулся. Я подтвердила у неё место и сказала, что здесь никого не было. Она заявила, что выяснит, что случилось, и просто повесила трубку… Мы сразу же перезвонили, ответил другой человек и сказал, что водитель плохо себя чувствует и не может приехать. Почему они не сказали об этом сразу? Ведь мы уже целый час сидим и ждём, а в итоге просто заплатили за Uber… Это просто безумие, потому что именно поэтому мы выбрали этот отель и доплатили за парковку и трансфер!

Отличный отель на все случаи жизни. Отель расположен прямо напротив отеля Houston Hobby Hotel и по соседству с пунктом проката автомобилей Enterprise Car Rentals. Номера были улучшены, и мое пребывание было очень приятным. Мне понравился мой номер, и я был очень впечатлен возможностью просмотра телепередач в потоковом режиме. Я смог посмотреть свои любимые фильмы. Обслуживание клиентов в целом было превосходным! Я обязательно забронирую номер еще раз в ближайшее время. Единственный минус — плата за парковку. С гостей не должны взимать плату за парковку, так как мы оплачиваем все остальное в отеле.

На первый взгляд номер кажется чистым, но здание явно выдаёт свой возраст. Вентиляционное отверстие кондиционера покрыто влагой и плесенью. Душевая кабина довольно грязная в труднодоступных местах, лейка протекает, а напор воды слабый — вероятно, из-за накопившейся жёсткой воды. Обои отслаиваются от влаги.
Завтрак неплохой, но, в отличие от некоторых других отелей этой ценовой категории, он платный. Я бы не рекомендовал здесь ужинать. В меню есть бургеры с замороженными котлетами и завышенные цены на белковые блюда, которые не оправдывают своей цены.
На террасе много битого стекла, а в холле открытая распределительная коробка. Это небезопасно для малышей. Так что будьте осторожны с малышами.
Однако персонал замечательный и действительно держит это место. Все сотрудники, с которыми я столкнулся, тепло меня встретили и были искренне любезны.

Худший завтрак в моей жизни. Бекон сгорел до хрустящей корочки. Его даже откусить невозможно. То же самое с сосисками. Я пробовал перец на трёх столах. Все были пусты. Я дважды пропустил хлеб через тостер, и он был едва тёплым. Я хотел бы вернуть деньги, потому что ваш завтрак не стоил и двух центов.

Только что останавливался в этом отеле Hilton на свадьбу, и всё было просто замечательно! Он находится в 5 минутах от аэропорта, есть бесплатный трансфер, и до отеля легко добраться через приложение! Внутри тоже было очень приятно: в отеле был бар/ресторан, где можно было поесть практически весь день до 22:00, потому что, поскольку он расположен так близко к аэропорту, вокруг не так много всего, кроме заправки, до которой можно дойти пешком. Я бы сказал, что до большинства мест в этом районе можно доехать за 20 минут или больше. Номера были чистыми, а обслуживание превосходным! Рассел на стойке регистрации был очень приветливым и отзывчивым с дня нашего заезда до дня нашего отъезда! Я также оставил пакет с покупками в моём номере и позвонил на стойку регистрации во время своей смены. Он позаботился о том, чтобы персонал забрал его, и помог мне организовать возврат покупок! Отличный отдых, мне очень понравилось!

Зачем я заплатил 100 долларов, чтобы проснуться под струйкой тёплого душа? Душ был в порядке. Это лучшее, что можно здесь получить. Hilton когда-то был известным брендом в гостиничном бизнесе, но они либо экономят на экологическом подходе, либо поддаются экологическому регулированию. На самом деле, это верно, вплоть до того, что здесь даже горячего душа нет. Полное мошенничество за 8 коротких часов в номере между рейсами. Всё, чего я хотел, — это горячий душ и чашку кофе перед отъездом. Hilton мог предоставить только половину.

ВНИМАНИЕ! ВАШУ МАШИНУ УГНЕТ С ЭТОЙ ОБЪЕКТА! Сотрудница стойки регистрации Лиза крайне груба. Мою машину угнали с парковки, и вместо того, чтобы проявить сострадание, Лиза проявила свой непрофессионализм на полную мощность. Я поговорил с менеджером Элизабет Серной, которая не была груба, но дала обещание, которое НЕ сдержала. Мне обещали перезвонить к концу рабочего дня сегодня, 29.09.2025, и я только что позвонил, а она уже ушла. Потом она перезвонила мне, объяснив часы работы банков (потому что еще не 5 вечера, а 4:30 утра) И она на самом деле уже ушла и не позвонила бы, если бы я не позвонил. Невыполненные обещания. Остерегайтесь этого места. Вашу машину угонят, а персонал закроет глаза и не будет заботиться. Вы станете жертвой кражи и ужасного обслуживания. У них есть камеры, но они отказываются помочь, что наводит на мысль, что кражам там рады. ВНИМАНИЕ, пройдите немного дальше по улице и будьте осторожны.

Номера просто великолепны! Очень чистые и гостеприимные. Персонал на стойке регистрации и в ресторане очень дружелюбный и отзывчивый. Расположение рядом с аэропортом очень удобное. Еда в ресторане хорошая. Однозначно рекомендую это место.

Я останавливался в отелях от дешевых мотелей до мотелей высокого класса. И этот был худшим. В душе была большая жёлтая лужа. Туалет вообще не переставал течь. Персонал оставил стойку регистрации без присмотра, когда я приехал, из-за чего я довольно долго провёл, но когда мне перевели номер, они сказали, что не подошли и не предупредили нас, потому что не могли отойти от стойки… Что они уже ушли. И не сказали нам, что номер готов. И просто предположили, что мы рано или поздно спустимся. Даже не позвонили в номер, чтобы предупредить. Нет бесплатной парковки для гостей — и я не имею в виду парковщика — я имею в виду небольшую открытую стоянку, за которую с нас берут плату. Нет Wi-Fi для гостей, нужно быть участником Hilton Honors. Так что качество номеров, компетентность персонала и удобства были катастрофическими.

Мы ни разу здесь не разочаровались. Это очень облегчает ранние утренние вылеты. Здесь невероятно чисто! В номерах тихо, несмотря на близость к посадочной площадке. Я остановлюсь здесь и дальше.

Они берут слишком большую плату за парковку и используют сторонние сервисы, поэтому вы не можете просто добавить её к стоимости номера. Вместо этого вам придётся зайти на сайт третьей стороны и оплатить их отдельно.
Они берут около 14 долларов за континентальный завтрак. Я платил столько раньше, но обычно его готовят по заказу: яйца и маленькие омлеты. Я сел, и мне вручили меню с омлетами за 19 долларов. Я ушёл.
Затем я оказался в душе и, подняв глаза, увидел чужую грязную тряпку на перекладине для шторки.

Я пишу, чтобы выразить своё крайнее недовольство недавним пребыванием в вашем отеле Hilton. Мои впечатления не соответствовали ожидаемым стандартам отеля Hilton.
По прибытии на стойке регистрации никого не было, и мне пришлось ждать обслуживания более 15 минут. Заселившись в номер, я обнаружил волосы на подушках, что меня очень разочаровало. Однако я не стал жаловаться. Я провёл там одну ночь и уехал рано утром следующего дня.
После выезда я заметил в чеке дополнительную, необъяснимую сумму. Я сразу же позвонил в отель, чтобы обсудить это. Сначала мне сообщили, что сумма необъяснима, и менеджера нет на связи. Я предоставил свой номер телефона для обратного звонка, но так и не получил ответа. Я также отправил электронное письмо, но до сих пор не получил ответа.
Отсутствие коммуникации и решения этих проблем неприемлемо и негативно сказывается на вашем бизнесе. Я понимаю, что этот отель Hilton находится в частной собственности, но такая практика неуважительно относится к клиентам и негативно влияет на бренд Hilton. Я никогда не сталкивался с подобными проблемами ни в одном другом отеле Hilton и поэтому больше сюда не вернусь.

Отличное место! Вкусная еда.
НО нам пришлось уехать рано утром, горячей воды не было. Мы подождали 20 минут, но она всё равно была холодной. Холодный душ — это ужасно.
Вставайте пораньше, чтобы вода успела потечь и, надеюсь, нагрелась для вас!

Завтрак был ужасным, выбор был минимальным: только предварительно упакованные бублики, хлеб и йогурт. Душ в нашем номере даже не работал, поэтому нам пришлось предоставить другой номер, а в этом номере не хватало шампуня и геля для душа. Сотрудники на стойке регистрации даже не отвечали на звонки, оставив нас на 10 минут, а потом и вовсе забыли о нас. В целом, ужасное обслуживание и еда, не стоят своих денег. На стойке регистрации обещали бесплатные туалетные принадлежности, но так и не смогли их предоставить, потому что администратор так и не появился, а нам пришлось ждать 10 минут.

Все отзывы о чистоте в этом отеле – выдумка. Тараканы ползают от лифта до самих номеров! Смотрите видео.
Мне пришлось дважды сменить номер, прежде чем я понял, что здесь кишит тараканами. В одном номере весь туалет был усеян лобковыми волосами (см. Фото) и на матрасе были следы крови. В другом номере кто-то что-то курил, и я не хотел, чтобы с меня взяли деньги при выезде, поэтому сразу же попросил поменять номер. Обои отклеились, ковер отвалился, на мини-холодильнике и комоде были брызги еды. В общем, грязно.

При заселении нам не сообщили, что парковку нужно оплачивать отдельно через стороннюю службу, которой пользуется отель. Мы припарковались всего на одну ночь на арендованной машине, и позже с нас взяли 67 долларов. Я позвонил в отель и поговорил с женщиной, которая объяснила, что это не первая жалоба на эту проблему. Они утверждают, что знаки установлены, но никто из четырёх взрослых в нашей группе их не видел, и на стойке регистрации при заселении об этом ничего не сказали. Это выглядит крайне обманчиво. Будьте осторожны — эта схема парковки похожа на мошенничество.

Я прочитал другие отзывы и у меня были те же проблемы, что и у негативных отзывов. Администратор встретила нас не сразу, и водителю шаттла пришлось ее искать. Парковка осуществляется через стороннее приложение. После оплаты номера вам придется зайти в приложение и снова ввести все свои личные данные и данные кредитной карты, чтобы заплатить, что неудобно. Номер был чистым и соответствовал стандартам, за исключением отсутствия горячей воды. Когда мы сказали об этом администратору при выезде, нам просто сказали «ок».