Hampton Inn & Suites Houston North IAH, TX

Ну, мы добрались до нашего номера, а телевизор не работал. Я попытался позвонить на стойку регистрации, но телефон был неисправен. Поэтому я пошел на стойку регистрации за помощью. Позже тем вечером я пошел почистить зубы, но в раковине не было воды. Смыв в туалете не работал, поэтому был Oder. Я снова пошел на стойку регистрации, и мне сказали, что вода сломалась и не будет доступна, пока не прибудет запчасть. Я должен получить возврат за номер, который оказался не таким уж и желанным. Пожалуйста, свяжитесь со мной. Спасибо.

Hampton Inn — солидный четырехзвездочный отель. Здесь есть все, что вы ожидаете от отеля. Кровать была удобной, номер был хорошим, обогреватель/кондиционер работал тихо.
Пятизвездочным этот отель делает мистер Норман (Линч). Самый приятный человек, который сразу успокоил меня, когда не смог найти мою бронь. Я забронировал его не на тот день, он понял ошибку и исправил ее в кратчайшие сроки. Мистер Норман — это тот человек, рядом с которым вы чувствуете себя очень комфортно.

Мы приехали сюда 26.12.2024 и остановились на две ночи.
Из вестибюля все выглядит неплохо, но, боже мой, наш номер — это дыра. Мы остановились в 422. Мы собирались переехать в самом начале; однако, когда нам сказали, что «это просто возраст отеля и погода на улице» и «все номера будут примерно одинаковыми», мы решили остаться.
Прежде всего, в номере ужасный запах. Это похоже на смесь канализации с затхлостью и намеком на плесень. Это немного смягчилось, когда мы включили кондиционер; однако мы не могли оставить кондиционер включенным, потому что на улице было не так уж и тепло.
Простыни и одеяло на кровати были влажными. Номер нуждается в хорошем обновлении, повсюду сколы и пятна. В стене ванной дыра. Тумбочка с одной стороны кровати наклонена примерно на 15 градусов.
И еще одна огромная проблема. Тумба в ванной может упасть со стены через несколько недель. Она наклонена вниз под невероятным углом в 20 градусов и выглядит так, будто может упасть со стены в любой момент. Это стыдно. Не планируйте ставить на тумбу что-то скользкое или с колесиками… она не удержится. Тумба в ванной в настоящее время отрывает всю стену от опорных колонн за стеной.
САМАЯ БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА — В этой комнате серьезная проблема с черной плесенью. Черная плесень видна повсюду в этой ванной. Есть либо старая протечка, либо текущая протечка, и посмотрите под тумбу, и вы увидите, что плесень повсюду. На потолке плесень.

Я забронировал номер люкс с кроватью размера «king-size» на 3 ночи. Доступная цена. Обслуживание на 1 уровне. Чистота на высшем уровне. ГОРЯЧИЙ завтрак! Мне очень понравилось мое пребывание, и я рекомендую. Находится примерно в 25 минутах от центра города. У меня не было никаких проблем с этим отелем. Все были очень милы!

На стойке регистрации никого никогда не было. Для меня это серьезная проблема. У меня всегда есть вопросы, и мне нужна помощь, чтобы что-то найти. Номера хорошие и чистые, но чтобы разогреть еду, нужно спуститься вниз. Холодильник не охлаждал мои вещи, а большинство электрических розеток были сломаны, поэтому мне пришлось заряжать телефон в машине. Я понимаю, что у них не хватает персонала, но все, что было не так, является серьезной проблемой в ведении бизнеса.

БУДЬТЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ и избегайте этого отеля! Мы использовали этот отель как переход, чтобы вылететь и вернуться в отпуск. Помимо трансфера из аэропорта, курсирующего только примерно с 8:00 до 17:00, общее обслуживание было абсолютно ужасным, места общего пользования были грязными, а сотрудники были совершенно безразличны. В довершение всего, моя жена случайно оставила свой Kindle в комнате в начале нашего отпуска. Она позвонила, они нашли его и оставили в офисе менеджера, пока мы не вернемся домой. Когда мы вернулись в отель, нам сообщили, что они не могут получить его в офисе менеджера. По инструкциям менеджеров мы предоставили этикетку с платной доставкой, чтобы они могли ее вернуть. Вместо того, чтобы вернуть дорогой Kindle моей жены, через 2 недели нам сообщили, что выкинули его! Честно говоря, я не удивлюсь, если кто-то из сотрудников просто украл его. Это один из худших отелей Hilton по всей стране, в которых мы останавливались за те десятилетия, что я был участником Hilton Homors!

Это самый отвратительно грязный отель, в котором я когда-либо останавливался. Мусор, разбросанный по всей парковке перед домом, должен был стать предупредительным знаком о том, что должно было произойти. Двери главного вестибюля не закрываются, и весь интерьер отеля не кондиционирован — жарко и отвратительно. Мусор и грязь в вестибюле, лифте, коридорах. Все устарело. Персонал не слишком гостеприимный. Сама комната отвратительная — простыни изношены и в пятнах, пятна на стенах, потолке, ковер на полу поднимаются. Мертвые насекомые и пауки в ванной, волосы на банных полотенцах, старый картофель фри выпал из мини-холодильника. Оконный кондиционер звучит так, будто вот-вот сломается. Душ слился медленно. Я бы дал ноль звезд, если бы мог. Меня заперли здесь по работе, но больше никогда — это позор для сети Hilton. БЕГАТЬ! Да, близко к аэропорту, но оно того не стоит — поезжайте в другое место! Просто отвратительно, выезд не может пройти достаточно быстро. ОТВРАТИТЕЛЬНО во всех отношениях.

В номере были ошибки. Мы выехали рано. Сказал, что джентльмен съел на стойке регистрации, но он не ответил. Полотенца для лица выглядели очень грязными. Они выглядят так, будто кто-то вымыл пол, а грязь не отмылась. Их нужно выбросить и купить новые полотенца.

Я даю им 1 звезду, потому что 0 — это не вариант. Мы забронировали и оплатили номера в рамках длительного семейного отпуска. Мы доплатили за дополнительные кровати в номерах. Мы хотели, чтобы у всех (включая детей) была кровать. По прибытии нам сообщили, что у них нет того количества кроватей, за которое мы заплатили. Решение, предложенное отелем, заключалось в отмене бронирования. После ссоры нам дали еще одну комнату, но на ее получение ушли часы.
В одной комнате простыни не менялись, так как на простынях были длинные черные волосы и пятна.
А еще есть трансфер до аэропорта. Отель утверждает, что у него есть приоритетный список и посадка пассажиров осуществляется в приоритетном порядке. (Другими словами, предполагается, что те, кто забронирует место, будут посажены раньше тех, кто появится. ) Список приоритетов не имеет смысла. Наша группа забронировала номер в приоритетном порядке и должна была быть вместе на шаттле. Водитель позволил 6 людям, подошедшим (без «приоритета»), сесть впереди нас. Водитель признал, что им не следовало ехать на шаттле, но заявил, что это была всего лишь короткая поездка, поэтому это не имеет значения. (Поездка туда и обратно занимает почти 45 минут. )
Не переживайте такого же обострения. Останься где-нибудь еще.

Очень профессиональный персонал, замечательные люди. Чистый объект. Я не вернусь, потому что единственная розетка для зарядки телефона у кровати не работала. Потом единственная розетка в ванной не работала. Сказали на стойке регистрации, и они сказали, что часто получают такие жалобы, потому что ни одна зарядная станция для телефонов не работает. Кроме того, очень хороший тренажерный зал, но 2 из 3 беговых дорожек были сломаны.

Я оказался здесь из-за пересадки/пропущенной стыковки рейса «Юнайтед». Авиакомпания выдала ваучер на 1 бесплатно, но отель уже распродан (смх).
Несмотря на эту неловкую ошибку при бронировании, в которой на 100% виноват «Юнайтед», Алекс был ЧЕМПИОНОМ по гостеприимству! Он сделал все возможное, чтобы найти решение, в одиночку обслуживая стойку регистрации и телефоны.
Несмотря на то, что мне не удалось получить здесь комнату, само по себе обслуживание клиентов заслуживает 5*.
Я очень рекомендую это место и обязательно попробую этот отель, если в будущем представится такая возможность.

Комната была чистой, ухоженной и просторной. Персонал был очень гостеприимным и отзывчивым, когда нам требовалась помощь. Отель имеет прекрасное расположение по отношению к международному аэропорту Хьюстона. Было много парковочных мест, и территория была благоустроена.

Сначала о хорошем… шаттл был хорош! Водитель был фантастическим и дружелюбным! Регистрация прошла хорошо. Вестибюль и лифты нуждаются в хорошей уборке.
В комнате не было чисто. Нужно было новое постельное белье, протирание прилавков и т. Д. После этого все было нормально для очень короткого пребывания.
Не могу оценить завтрак, так как нам пришлось уйти слишком рано.