Four Points by Sheraton Houston Hobby Airport

Отличное предложение, особенно учитывая цену. Очень чисто и очень приятно. Завтрак минимальный, но соседний отель бесплатный для гостей этого места и был таким же хорошим или даже лучше, чем любые другие отели с бесплатным завтраком. Туалет тек всю ночь… ужас. Какая расточительность воды. Я знаю, как это исправить, поэтому я это сделал, но сколько других гостей просто смирились с этим, тратя сотни долларов на воду в день? Я сообщил об этом, так что теперь проблема должна быть решена.

Я останавливался на две ночи и, к сожалению, остался очень разочарован, особенно учитывая, что это отель сети Marriott. В лобби на протяжении всего моего пребывания стоял сильный запах газа. Когда я сообщил об этом, сотрудники стойки регистрации просто сказали, что им известно об этом, но никаких мер по устранению проблемы не было предпринято. Уже одно это вызвало беспокойство.
Сам номер был просторным, но в нем отсутствовали элементарные вещи. Не было шампуня, кондиционера или геля для душа — только пустые места в душевой кабине и никаких пакетиков. Смыв продолжался 15-20 минут после каждого использования. В номере не было салфеток. Даже найти работающую розетку было непросто; после нескольких минут поисков я наконец нашел ее, спрятанную под столом.
Это было мое второе пребывание в отеле Marriott, и, к сожалению, это оказалось одним из худших впечатлений от этой сети. Для сети, известной своими высокими стандартами, это пребывание значительно не оправдало ожиданий. После этого я больше не буду выбирать Marriott.

Возможно, это зависит от того, кто работает на ресепшене, и от состояния отеля и номера на момент моего приезда. Я не нашел ничего плохого в этом отеле. Да, система отопления и кондиционирования не работала, но это не была арктическая погода. Легкий мускусный запах, впрочем, вполне ожидаем. Рекомендую почистить ковер шампунем. В целом, ничего такого, чтобы сразу бежать отсюда на одну ночь. Сотрудник на ресепшене замечательный и отзывчивый. Отличное расположение, много парковочных мест и хорошее освещение ночью. Номер был чистым, кровать жесткая и удобная. Телевизор работал. Горячая вода, унитаз с сильным смывом, портативный кондиционер и много места на столе. Меня не смущает устаревшая мебель, если она чистая и не пахнет так, как в данном случае. Я не из тех, кто пользуется всеми удобствами отеля, поэтому это не стало решающим фактором. Мне просто нужен был хороший отдых, и я его здесь получил. 🌟

Я думал о том, как выгодно я купил этот отель. Потом зашел и понял, что, черт возьми, я все равно переплатил! На TripAdvisor и на своем сайте они рекламируют ресторан и бар. Я был там в четверг, они должны были быть открыты, но их не было. Есть что-то вроде бара, но он никогда не работает. Я спросил об этом на ресепшене, так как на ключе от номера указано, что каждый вечер у них есть местное пиво, но она просто ответила: «Ну, у нас его нет».
Кондиционер работает еле-еле, поэтому не двигайтесь и не потейте, иначе на охлаждение может уйти несколько часов. Это, безусловно, худший Four Points, в котором я когда-либо останавливался, очень удивлен, что им это сходит с рук.
Просто остановитесь в другом месте!

Ужасные номера и район вообще не должны носить имя Sheraton! Очень обманчиво, и я к этому не привык, останавливаясь в Four Points. Ковёр был грязный по всему коридору! Туалет в ванной выглядел старым. На лейке душа накопилось слишком много кальция. Вентиляционные отверстия были заплесневелыми, а диваны были непригодны для сидения! Пришлось прервать поездку из-за этого жалкого подобия отеля Sheraton 👎🏾 Бегите со всех ног и снимите с этого чёртова Four Points этот двухзвёздочный мотель!

Я прекрасно провел время в отеле Four Points by Sheraton Houston Hobby Airport. Расположение невероятно удобное — всего в нескольких минутах от аэропорта, что значительно облегчило мне поездку. Бесплатный трансфер из аэропорта был большим плюсом!
Номер был чистым, просторным и очень удобным. Кровать была особенно уютной, а напор воды в душе был очень сильным. Всё выглядело ухоженным и чистым. Wi-Fi работал идеально.

Начну с того, что я работаю в гостиничном бизнесе уже 12 лет. И большую часть этого времени я проработал в Marriott. Я просто очень разочарован и недоволен своим пребыванием. Это совсем не соответствует стандартам Marriott. Во-первых, у них не было ни одного блюда на завтрак, во всех номерах было ощущение сырости/душа. Отель выглядит так, будто владельцы и руководство отказались от того, чтобы управлять отелем как Marriott, и принимают любых гостей, готовых платить. Не останавливайтесь здесь, если вы планируете остаться больше чем на одну ночь, с детьми или в семейной поездке. В номерах также нет розеток, в закусочной не было никаких товаров. Один из моих друзей, живущий в другом номере, сказал, что слышал четыре выстрела с интервалом примерно в 3 минуты ночью. И я понимаю, что отель ничего не может сделать с этим районом. Но все остальные проблемы можно решить. Также нет туалетных принадлежностей. Это всего лишь моё предупреждение будущим гостям, а также моё заявление о том, что название Marriott должно быть удалено из этого отеля. Не бронируйте этот отель.

Честно говоря, я не ожидал многого от так называемого «3-звездочного» отеля, но, поскольку он управляется брендом Sheraton/Marriott, я думал, что основные удобства не будут обслуживаться должным образом. Я ошибся — во время моего пребывания лифт не работал, холодильник не работал, туалет был засорен, дозатор мыла не работал, центральный кондиционер не работал (им пришлось поставить в номер переносной кондиционер, он был довольно громким).
Завтрак? Слишком большая экономия, на мой взгляд. Мало или совсем нет вариантов. Опять же, я не ожидаю изысканной обстановки, но, по крайней мере, основные варианты предоставляются. В то время из белковых вариантов были доступны только вареные яйца.

Мой опыт как платинового элитного участника ужасен, это худший опыт Marriott, который я когда-либо испытывал в своей жизни. Я даже не думал, что такой опыт доступен в сети Marriott. Я получаю свой первый номер, захожу, и там влажно и жарко. Я пытаюсь включить кондиционер и вижу, что он установлен на 44, а в номере 78. Ночью становится все более душно и жарко. Я иду принять душ, в контейнерах, установленных в душе, нет шампуня или геля для душа. Я спускаюсь вниз, чтобы попросить замену, они говорят, что их нет в наличии. Я возвращаюсь в номер, там жарче. Я говорю им, что не могу выносить жару, поэтому они помещают меня в другой номер, в котором также нет шампуня или геля для душа в настенных креплениях в душе. Теперь в этом номере есть кондиционер, но есть внешний переносной напольный блок, который очень-очень-очень шумит. Я не уверен, как я буду спать.

Уважаемые сотрудники Four Points by Sheraton Houston Management,
Пишу, чтобы официально выразить свое глубокое недовольство недавним пребыванием в вашем отеле. С момента регистрации впечатления были намного ниже того уровня, который я ожидал от отеля, работающего под маркой Sheraton.
По прибытии в вестибюле стоял сильный неприятный запах. Во время регистрации я вежливо попросил разместить меня на самом высоком доступном этаже. Менеджер на стойке регистрации приняла мой запрос, обработала мой платеж и предоставила стандартные данные для регистрации, такие как время завтрака. Только после завершения транзакции она упомянула, что лифт не работает и что мне нужно будет подняться на четыре лестничных пролета, чтобы попасть в свой номер.
Эта информация должна была быть раскрыта до выполнения моего запроса на этаж или завершения транзакции. Если бы мне заранее сообщили о проблеме с лифтом, я бы соответствующим образом скорректировал свой запрос или рассмотрел альтернативные варианты размещения. Это было явным нарушением прозрачности.
Более того, мне не оказали никакой помощи с багажом — элементарная вежливость, особенно когда гостям приходится подниматься по нескольким лестничным пролетам из-за неисправного оборудования.
Когда я добрался до своего номера, проблемы продолжились:
• В номере сильно пахло сигаретным дымом.
• Главное освещение в номере не работало.
• Жалюзи на окнах были сломаны, что мешало задергивать шторы.
• Напор воды в ванной был слабым.

Этот отель расположен рядом с большим количеством ресторанов быстрого питания, в 15 минутах от центра города. Администратор отеля была очень мила, но ей потребовалась минута, чтобы подойти к стойке регистрации и зарегистрировать нас. Мне достался номер, в котором был сломан пульт дистанционного управления, в номерах НЕТ РОЗЕТОК, а те, в которые были включены лампы, были либо микроволновкой, либо холодильником. У меня была только одна, которая находилась под столом, к ней нельзя было добраться. Мне пришлось отключить микроволновку и холодильник, чтобы зарядить телефоны и планшеты детей. На бесплатном завтраке было не так много вариантов, но хлопья были отличными. Для меня это отель, в котором вы останавливаетесь только на одну ночь, а не на ночь дольше. Отель очень устарел в номерах, ковер в номерах, я буду выглядеть чистым с волосами в ванне и вокруг раковины. К счастью, я тот человек, который приносит отбеливатель, салфетки Clorox и моющее средство, поэтому мне пришлось сделать уборку, прежде чем что-либо распаковывать.

Положительные стороны: Сотрудник отеля был замечательный! Очень общительный и добрый! Отрицательные стороны: В душе не было горячей воды, она была еле теплой, в номере было жарко, портативный кондиционер работал плохо. Ночной работник и утренний официант не говорили по-английски. Одна банка Dr Pepper за 3 доллара — это невероятно дорого!

Не бронируйте этот отель, так как вам придется финансировать другой отель, когда вы туда доберетесь, их системы не работают каждый день, 28 февраля — 2 марта 25 (мои даты) мне и многим другим, которые вошли в дверь, отказали и сказали, что они не могут зарегистрироваться, это случилось с тремя другими, пока я был в вестибюле, пытаясь найти другой номер. Я позвонил в компанию и открыл дело, поэтому пытаюсь вернуть свои использованные баллы. Недавно он был куплен новым владельцем после разговора с сотрудниками отеля Fairfield Inn по соседству. Я также обнаружил, что новый владелец берет на себя соседний Фэрфилд.

Очень разочарован. В отеле не было ключей, поэтому каждый раз, когда вам нужно было войти в номер, кто-то должен был вести вас, как маленького ребенка. Залог 75$. Это безумие в этом районе, где большинство отелей стоят 20 долларов. Агент за столом, как будто ей было все равно, и она была равнодушна. Кроме того, они берут плату за завтрак.

Роберт Хокинс.
Бонвой №604218743
Дата; 22.02.25
Время: 15:30
Я только что зарегистрировался, и у меня был худший опыт обслуживания клиентов. Сотрудница, которая зарегистрировала меня сегодня около 15:30 (она не назвала мне свое имя), была грубой, дружелюбной и очень короткой. Она сообщила мне, что система не работает, поэтому ей потребовалось некоторое время, чтобы проверить мои учетные данные, что не было проблемой. Однако она попросила меня провести мою дебетовую карту 2-3 раза, не объясняя почему, пока я не стал настойчиво спрашивать. На моей карте было удержано 75 долларов (непредвиденные расходы) и 2, 1 доллар. (Фото прилагается). А еще то, как она разговаривала со мной, как будто я тупой! Опять же, я понимаю, что в этом объекте размещения происходят некоторые изменения и системы могут не работать, но именно сотрудник должен дружелюбно объяснить нам, клиентам, что происходит.
Поскольку я являюсь элитным членом Titanuim Bonvoy (604218743), (она никогда этого не признавала). Я очень привык к протоколу. Я провел более 518 ночей в Marriot (фото прилагается), и это не то обслуживание клиентов, с которым я сталкивался раньше.
Я прошу ГМ связаться со мной как можно скорее, когда мы решим этот вопрос. Я надеюсь, что ни с кем больше не поступят так. Это не соответствует политике Marriots.
Спасибо.
Роберт Хокинс.
Бонвой №604218743

Положительно: Расположение Отрицательно: В вестибюле было жарко, когда мы только приехали. Но наш номер был хорошим и холодным. И Нейт отлично справился, ответив на все мои вопросы.

Что ж, я нашел минутку, чтобы оставить здесь отзыв, так как г-н Дюран, менеджер этого отеля, так и не решил для меня проблему с сотрудником, который является моей дочерью, 19-летним подростком. Дело в том, что г-н Дюран не заплатил моему сыну за 6 дней работы, он заплатил ему 16 часов, которые не были теми часами, они были пропущены, и он оставил меня на просмотренных сообщениях и не хотел показывать камеры отеля, чтобы доказать, что он работал, а также потребовалось 3 месяца, чтобы заплатить ему, и когда он пришел заплатить ему, он заплатил ему от имени другого сотрудника отеля, потому что я не знаю. А госпожа Марта из уборщицы знала, что мальчик работал больше 16 часов, нет, потому что она это скрывала. Я делаю это с намерением, чтобы вы были осторожны с теми, которые вы подаете здесь, в этом отеле, чтобы то, что случилось с моим сыном, не случилось с вами, и чтобы мистер Дюран не злоупотреблял своими полномочиями в качестве менеджера, чего не делается, поэтому будьте осторожны с этим менеджером, мистером Дюраном.