Fairfield Inn by Marriott Houston Northwest/Willowbrook

Итак, я останавливался в этом месте много раз, и они всегда оказывали мне большую любовь и гостеприимство, когда я останавливался, особенно МК и Джастин, они как Бэтмен и Робин, они являются лучшим динамичным дуэтом. Марисела, будучи Альфредом, я постоянно останавливаюсь здесь в течение многих лет (с 2023 года), и до сих пор она была самым присутствующим и лучшим менеджером! Команда очень уважительная, гостеприимная, и я продолжу приезжать сюда, особенно с нынешней командой.

Это мой любимый отель в стране. Marriott как компания великолепна, но это место 🔥. Номера всегда чистые и стильные. Обслуживание клиентов потрясающее. Отличные рекомендации и всегда любезные. Настоящий блеск исходит от поваров. Каждый раз, когда я здесь, мисс Серена готовит вкусную еду. Я бывал в более изысканных местах, и еда не соответствует. Я чувствовал любовь, стоящую за приготовлением пищи. Сегодня у меня на глаза навернулись слезы. Напомнило мне о еде, которую мне приготовил мой покойный отец в детстве. Я настоятельно рекомендую это место, если вы находитесь в этом районе.

Номер, завтрак и размещение были хорошими и приличными, но что было настолько 5-звездочным в этом отеле, так это ОБСЛУЖИВАНИЕ. Наша группа приехала поздно, около полуночи, и была встречена милейшим работником, Маркусом. Он был очень внимателен, заинтересован в помощи, и в целом прекрасный человек! Затем, утром, нам помогла и чудесно поговорила со служащей стойки регистрации, которая убедилась, что мы можем получить еще одну ключ-карту. Добрая молодая женщина по имени МК! Другая сотрудница помогала с завтраком, проверяя гостей, несмотря на то, что завтрак был в формате шведского стола. Она была очень щедрой и невероятно заботливой, я думаю, ее звали Сенека или Серена. Поработав в сфере обслуживания клиентов, довольно легко понять, когда кто-то действительно заботится о людях, которым он помогает. Люблю этих сотрудников!

У меня был очень приятный опыт проживания в этом отеле. Я здесь в командировке и собираюсь остаться надолго. Каждый день меня приветствуют, когда я вхожу в парадную дверь, и спрашивают, есть ли у меня какие-либо потребности, которые нужно удовлетворить. Обычно я возвращаюсь в отель во время перерывов, и девушка на стойке регистрации, MK, показывает, что она очень хорошо осведомлена и досконально разбирается в обслуживании клиентов. Она сделала все возможное и дала рекомендации, благодаря которым я чувствую себя как дома (в частности, отработала механику продления моего ДЕЛОВОГО пребывания, приняла запросы по телефону, легко запомнила мое пребывание для быстрой оплаты покупок и многое другое). Поверьте, когда вы находитесь в командировке с долгим рабочим днем, чувствовать себя как дома там, где вы лежите, чтобы отдохнуть, очень важно для поддержания стресса. Остальной персонал ведет себя так, как будто хочет быть там. Даже женщина, которая готовит бесплатный завтрак, подает определенные блюда по предварительному запросу (если они есть). Я не мог бы просить остановиться в лучшем отеле, особенно за такую ​​цену. Пребывание здесь гарантированно обеспечит комфорт, особенно с нынешним персоналом ресепшена, который всем заправляет, и уборщиками, которые явно одержимы чистотой, словно это их жизненная миссия. Ха-ха.

Обслуживание здесь отличное, люди приятные, но кондиционеры плохие. Вы можете чувствовать запах и влажность в коридорах, когда идете. Термостат не выдает то, что он говорит, а должен. Правый лифт сломан уже несколько месяцев назад, а льдогенератор на 4 этаже сломан уже некоторое время назад. Завтрак ужасный! Я всегда просто ухожу. Я путешествую по работе и останавливался здесь пару раз, в последний раз, когда я останавливался, я сказал себе, что это будет последний раз, и забыл сделать заметки :/. Я не мог нормально спать обе ночи, и кондиционер был включен на 69 градусов, и мне пришлось использовать простыню, потому что влажность была настолько сильной, что я не мог устроиться поудобнее. Это классический случай, когда владельцу наплевать, и он делает минимум, чтобы собрать $$. Я больше никогда сюда не вернусь.

Безупречная чистота, но некоторые проблемы требуют улучшения.
Чистота как номеров, так и отеля в целом была действительно безупречной, что мы действительно оценили. Однако есть несколько областей, которые требуют срочного внимания. Завтрак был очень ограниченным, не отличающимся разнообразием по сравнению с другими отелями той же категории.
По прибытии нам пришлось попросить поменять номер, потому что в ванной была плесень, а дверь в ванную не закрывалась должным образом. Хотя персонал и учел изменения, это проблемы, которые изначально не должны возникать.
В целом, несмотря на отличную чистоту, отелю не хватает внимания к деталям с точки зрения обслуживания и отделки. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если эти аспекты не будут улучшены.

У меня был замечательный опыт пребывания в отеле, и я особенно хочу выделить исключительное обслуживание администратора Mk. С того момента, как я приехал, она была невероятно профессиональной, чрезвычайно полезной и просто приятной для общения. Она сделала все возможное, чтобы убедиться, что все прошло гладко с моей регистрацией, и ответила на все мои вопросы с терпением и добротой. Mk действительно заставила меня почувствовать себя желанным гостем и задала тон для отличного пребывания. Она фантастический представитель отеля. Спасибо, Mk!

Разочаровывающее пребывание – проблемы с чистотой на всей территории отеля.
Мы были очень разочарованы нашим пребыванием. По прибытии в номере стоял сильный запах травки. Бассейн был грязным и явно не обслуживался — мой муж чистил его сам, чтобы наши дети могли безопасно плавать. Тренажерный зал был в ужасном состоянии: пыльный, неубранный в течение нескольких недель, а дезинфицирующие салфетки были высохшими, что ясно свидетельствовало о том, что никто их не проверяет и не пополняет. Никогда не вернусь.

Джонатан был очень профессионален. К сожалению, я пришел крайне раздраженным, если в двух словах. С ужином в машине я проехал в три раза больше разрешенной скорости, чтобы добраться до отеля, чтобы зарегистрироваться и отключиться. Только для того, чтобы узнать, что у третьей стороны, которой я доверял, были проблемы с обработкой. Ничего против этого отеля или Джонатана. Все мое разочарование и гнев были направлены на третью сторону, которая должна была обо мне позаботиться. Возможно, мне придется подумать о том, чтобы больше не обращаться к третьим лицам, поскольку регистрация на стойке регистрации прошла без проблем.

Молодой человек, который нас регистрировал, был немного другим. Не дружелюбный, но и не катающийся. Молодой человек во второй половине дня очень помог нам доставить нас куда-нибудь поесть. В вестибюле пахло канализацией. Комната была убрана, но в ней тоже был какой-то странный запах. В ванной горело несколько лампочек. Нам пришлось выключить кондиционер на 60 градусов, чтобы ночью в комнате было прохладно. Ибо цена заплачена, если сделали то, что нам нужно. Я скажу, что молодой человек, который нас регистрировал, позволил нам зарегистрироваться раньше, чем обычно. Поэтому мы это оценили. Тем утром мы очень устали от выпивки и необходимости идти на баскетбольный матч.

Этот отель, безусловно, один из лучших по версии Marriott! Гостеприимство просто потрясающее!
Благодаря великолепному персоналу стойки регистрации и дружелюбной горничной мы с семьей чувствовали себя здесь как дома.
И завтрак, Серена такая добрая и гостеприимная каждое утро, и ее завтрак такой вкусный! Ужин чистый и хорошо организованный, каждое утро она отлично справляется со своей работой, и на ее лице всегда улыбка.
Менеджер отеля тоже очень добрый. Вы можете сказать, что персонал этого отеля на самом деле.
Заботится о своих гостях, и это имеет огромное значение. Спасибо всем в Fairfield!

Мы проводили здесь воскресное богослужение последние 6 месяцев. Расположение идеальное. Персонал любезный, а команда менеджеров очень дружелюбная. Мы порекомендуем этот отель для вашего следующего мероприятия или ночевки.

Мы искали надежный отель для наших частых поездок в ипподром Сэма Хьюстона. Это относительно новое место в Фэрфилде идеально отвечает всем требованиям! Это свойство не только очень удобно для трассы, но и имеет большую ценность. Все содержится в порядке и чистоте, а персонал действительно заботится о том, чтобы они обеспечили отличный отдых. Омар и вся его команда заслужили наши повторные заказы!

Это был мой первый раз в этом отеле, и это было потрясающе. Комната была удобной и чистой, как и завтрак, он был вкусным, выглядел заманчиво и был восхитительным. Омар, как всегда, был просто великолепен, как и Рион. Я обязательно остановлюсь здесь снова очень скоро.

Худший отель в стране, пожалуйста, если вы это сделаете, я предупреждаю вас, НЕ БРОНИРУЙТЕ НОМЕР ЗДЕСЬ. Я останавливался в этом отеле на одну ночь 12.10.24. На следующий день я проснулся, чтобы выехать из отеля, и был весь в УКУСАХ КЛОПОВ с головы до ног. Я немедленно довел это до сведения GM, чтобы тот сообщил о претензии. С тех пор я не получил никаких сообщений от этого отеля. Они не взяли на себя никакой ответственности, что бы это ни было. Я понес медицинские счета, которые до сих пор не оплачены, и потерю личных вещей, не говоря уже о боли и страданиях, которые мне пришлось пережить, и потере работы. Это место отвратительно. Я никогда не буду поддерживать эту сеть своими кровно заработанными деньгами и даже не посмею когда-либо снова остановиться в другом Marriott. Гроссмейстера зовут Омар, он кажется хорошим парнем, но его подчиненным должно быть стыдно. Казалось, что OMAR потребовалась целая вечность, чтобы сообщить мне номер дела. И даже не звоните в службу поддержки клиентов, они вообще ничем не могут помочь, кроме как записать ваши жалобы. Я сделал множество звонков, отправил электронные письма, но никаких дальнейших действий.

Раньше я останавливался в отеле Fairfield Marriott by Willowbrook, и каждый раз, когда приезжаю, я предпочитаю вернуться сюда из-за неизменно потрясающих впечатлений. С того момента, как вы входите, вы можете сказать, что отель исключительно хорошо управляется. Персонал всегда дружелюбный, профессиональный и организованный, создавая гостеприимную атмосферу, которая делает каждое пребывание приятным.
Комнаты безупречны и просторны, а кровати, особенно кровати, настолько удобны, что мне не хочется уходить! Я также чувствую себя в полной безопасности, оставаясь здесь. Обычно я не иду к машине ночью во время путешествий, но благодаря охране на месте всю ночь я чувствую себя совершенно спокойно.
Завтрак отличный, предлагает множество вкусных блюд, и к каждой детали пребывания обращаются с осторожностью. Очевидно, что Омар, генеральный менеджер, проделывает выдающуюся работу, руководя командой и обеспечивая гостям незабываемые впечатления. Я хотел потратить время на написание этого обзора, потому что они действительно заслуживают признания. Я очень рекомендую этот отель и обязательно продолжу возвращаться!

Во время моего пребывания было много вещей, которые мне не понравились, но это произошло из-за плохой погоды. Обслуживание было замечательным, персонал был услужливым, однако проблем было немного. Поданный завтрак не выглядел ни привлекательным, ни очень пресным. В первый же день у них закончилась еда. Когда мы вошли в нашу комнату, там была мертвая таракана; в ванной был запах, и пульт от телевизора работал правильно. Кроме того, расположение в городе было идеальным: в 2 милях от многих мероприятий на северо-западе Хьюстона. Я рекомендую, когда хорошая погода, но убедитесь, что вы видите варианты завтрака, так как нам пришлось есть в другом месте.