Extended Stay America Suites - Houston - Med Ctr - NRG Park - Kirby

Ужасный опыт.
Это было одно из худших моих пребываний в отеле. Номер был грязным с того момента, как я вошел. По всему номеру валялись мусор и грязь. Общее состояние номера было неприемлемым.
Раковина в ванной не работала. Телевизор не работал.
Генеральный менеджер Рошан Патель отказался со мной разговаривать, и отель неоднократно игнорировал мои звонки, несмотря на многочисленные попытки решить проблему.
Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, я настоятельно рекомендую поискать другое место. Грязный номер, неисправные удобства и руководство, которое отказывается решать проблемы гостей, неприемлемы ни за какую цену.

Расположение отличное, но я совсем не могла расслабиться — казалось, что гости наверху всю ночь/рано утром бегали туда-сюда и устраивали соревнования по гимнастике. Бассейн был закрыт. Там был неприятный запах, полы липкие, столешницы совсем грязные. Сейчас идёт ремонт, что, конечно, хорошо, но всё это тоже будет слышно.

Учитывая наличие вредителей и состояние удобств, я бы не рекомендовал это место. Это был очень разочаровывающий опыт.
Номер: Чистота была серьезной проблемой – три ночи подряд мы боролись с тараканами и другими насекомыми. Создавалось впечатление, что в номере совсем не содержится должным образом.
Удобства: Хотя в номере есть кухня, кухонная утварь не предоставляется. Можно взять что-нибудь напрокат на ресепшене, но большинство предметов настолько сильно поцарапаны, что практически непригодны для использования. Кроме того, фен настенный, очень слабый.
Совет: Если вы решите остановиться здесь, я настоятельно рекомендую взять с собой собственные полотенца и фен.

Достаточно чисто… нет одеял, только тонкое покрывало, на кухне ничего нет: ни кастрюль, ни сковородок, ни чашек, ни столовых приборов, ни мисок, ни тарелок, ни моющего средства, ни губок, ни кухонных полотенец, ни вешалок в шкафу. Ладно. Однако вам продадут дешевый набор кастрюль и сковородок за 50 долларов. Нет кофеварки или чайника. Нет бутилированной воды. Красиво сложенные полотенца. Кухня – это лишь видимость, хотя холодильник работал. Так что, если вам просто нужна кровать, чтобы поспать, это один из самых дешевых вариантов в этом районе. Но для длительного пребывания с близким человеком в больнице вам нужно будет привезти свои столовые приборы, посуду, кастрюли и сковородки, а также все остальное, что вам понадобится на кухне для поддержания чистоты?

У меня был очень неприятный опыт общения с персоналом. Взаимодействие на ресепшене было непрофессиональным и неприятным. Ситуация между сотрудником и гостем переросла в ссору, и вместо того, чтобы уладить её конфиденциально и уважительно, менеджер выступил перед другими, что показалось мне неуместным. Менеджер груб и постоянно говорит о вызове полиции за то, что вы рассказываете свою версию событий! Ему нужно повесить таблички о том, что этажи находятся на реконструкции! Точка!
Также создавалось впечатление, что между некоторыми сотрудниками и гостями существует напряженность, что создавало недружелюбную атмосферу. Независимо от обстоятельств, профессионализм и осмотрительность всегда должны быть на первом месте, особенно при решении деликатных вопросов. Я также обнаружила огромное количество волос в ванне в номере, куда я переехала. Как вы позволяете гостям использовать свои собственные сантехнические инструменты, чтобы вытащить столько волос из ваших ванн?! Просто УЖАСНО!
В целом, обстановка была напряженной и плохо организованной. Я надеюсь, что руководство предпримет шаги для улучшения коммуникации, профессионализма и разрешения конфликтов в будущем.

Положительные моменты: Ничего. Завтрака, как обещали, не было, а мой муж диабетик. Отрицательные моменты: Не было воды, завтрака, обслуживания номеров. Все это должно было быть, но не было, как обещали.

Это место — настоящий кошмар, помойка, кошмар, адская дыра и просто отвратительный отель! Если бы я могла поставить отрицательные звезды, это была бы минус десять. Я отложила написание этого отзыва, потому что пыталась договориться с отелем о решении проблемы, но так и не получила никакого ответа. Краткое описание поездки. Мы были там из-за серьезной операции моего отца. Первым признаком того, что ничего не получится, был запах марихуаны, когда мы шли по коридору к нашим номерам. При заселении мы обнаружили, что наши номера ужасно грязные. Запятнанные простыни, крошки еды на кровати, неубранные ванные комнаты, еда, оставленная в холодильнике, какая-то слизь на диване! Я даже не могу описать, насколько отвратительно это место! Операция моего отца требовала, чтобы он принял душ накануне вечером, спал на чистых простынях и снова принял душ утром. Это была нейрохирургическая операция, поэтому очень важно было соблюдать абсолютную чистоту. После осмотра номеров мы не могли оставаться здесь и быть уверенными, что он будет в безопасности перед операцией на следующий день. Я позвонила на ресепшн, объяснила ситуацию и подтвердила, что из-за состояния номера, если я найду другое место для проживания, мы сможем выехать БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ПЛАТЫ. Это было подтверждено. Мы нашли AirBnB, который согласился принять нас в короткие сроки, погрузили наши вещи обратно на тележку и уехали.

Сначала я сомневалась, потому что наш номер не только не был готов, но и явно находился на ремонте. После разговора с владельцем, мистером Пателем, и его администратором нам предоставили номер получше. Они принесли свои извинения и объяснили, что приобрели отель у предыдущих владельцев всего несколько месяцев назад и сейчас проводят масштабный ремонт. Номер был чистым, тихим и просторным, несмотря на то, что находился напротив входа на родео. Отличное место для проживания, где можно насладиться ночной жизнью и ресторанами, не беспокоясь о том, как добраться домой.

Сани на ресепшене была очень любезна и помогла нам во время нашего длительного пребывания.
Расположение удобное, легко добраться до любой точки Хьюстона, рядом рестораны, продуктовые магазины. У нас был замечательный отдых! Вернулись бы сюда, если бы снова приехали в Хьюстон.

Во-первых, все постояльцы и сотрудники, с которыми я общалась, были очень дружелюбны и приятны. Это, пожалуй, всё, что я могу сказать хорошего. Мне "повысили категорию номера", потому что мой номер не был готов к моему приезду в 16:00. Это не было повышением категории. Я хотела номер именно с диваном и забронировала его за несколько месяцев вперёд. Далее, мой номер был отвратительным. Слизь на стульях, пятна по всему ковру, ковер отсутствовал, полотенцесушитель отвалился, когда я дотронулась до полотенца, чтобы вытереть руки, перекладины в шкафу отвалились, когда я поставила чемодан на пол, на пол. Не на полку, а на пол. Под прикроватной тумбочкой лежал старый накладной гвоздь, по всему полу, особенно под столиками, валялся мусор, в ванне/душе повсюду были лобковые волосы. Везде. Не один волос, а множество. Полки в душевой кабине явно не чистили целую вечность. Там был старый мыльный налет, не пятна, а настоящий налет, который можно удалить, если почистить. На двух из четырех моих полотенец были пятна неизвестного происхождения. Я буквально положила их на ковер, чтобы ходить по ним после душа. Да, я все равно приняла душ. Я могла бы продолжать, но вы, наверное, уже поняли. Честно говоря, мне следовало просто уйти и поехать куда-нибудь еще, но я устала, и из-за множества мероприятий было трудно найти другое место. Я никогда больше здесь не остановлюсь. Никогда. Худший опыт проживания в отеле/мотеле в моей жизни.

Мы провели здесь три ночи и нам понравилось. Мы не ожидали, что уборка номера будет возможна только через 7 дней после заселения. В один из дней нашего пребывания лифт не работал из-за проведения ремонтных работ. В ящике тумбочки между кроватями была дыра.

Могу ли я поставить — 5 звезд? Никогда здесь не останавливайтесь!
У нас был забронирован номер люкс с двуспальной кроватью. Нам достались две двуспальные кровати. Мой муж ростом 193 см и висит на одной из них.
Мы несколько раз пытались поговорить с менеджером, но он стал невероятно защищаться и вызвал полицию. Все, чего мы хотели, это получить то, что забронировали — номер люкс с двуспальной кроватью!
Мы приехали туда на лечение рака в онкологический центр MD Anderson… и так уже были в стрессе и тревоге. Он ужасно с нами обращался — никакого сочувствия, только полная защитная реакция!
Худший и самый грубый человек, которого мы встречали за все наши поездки в Хьюстон.

Этот отель небезопасен для проживания. Он ветхий. Стены очень тонкие. Ночью вы будете слышать плач и игры детей. Они спишут деньги с вашей карты, хотя оплата уже была произведена третьей стороной. Они просят вас использовать вашу дебетовую карту для дополнительных расходов (что нормально), а после вашего выезда деньги должны быть возвращены. Мои деньги не были возвращены. Они оставили мои деньги себе, поэтому получили оплату дважды через третью сторону, а затем получили оплату через меня. Когда я попросила поговорить с менеджером, мне не удалось с ним связаться. Они постоянно меня обманывают.
Фотографии отеля в интернете не принадлежат Extended Stay. Это ложная информация! Я смогла загрузить фотографии. Когда вы посмотрите фотографии этого отеля (смотрите внизу)

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Примерно через 10 минут после заселения сотрудник ресепшена постучал в нашу дверь и попытался силой проникнуть в номер после того, как мы не ответили быстро. Это нас крайне встревожило. Он сказал, что «просто хотел убедиться, что мы попали в номер».

Этот отель удобно расположен рядом со всем необходимым. Стадион NRG, множество ресторанов, супермаркетов, заправок и т. Д. У нас никогда не возникало проблем с поиском места, где можно поесть. Все наши проблемы были решены: от очень позднего заезда (в 2 часа ночи) до предоставления посуды и кухонных принадлежностей, а также всего необходимого для комфортного проживания (например, средства для мытья посуды, дополнительных полотенец, дополнительной подушки и т. Д. ). Вернёмся ли мы сюда снова? Конечно! Обратите внимание, что у них есть небольшой бассейн сзади, но он был немного запущен. Так что не ждите от него многого. Зато на территории есть прачечная и небольшой тренажёрный зал. Что было здорово.

У меня был отличный опыт во время моего пребывания, и Руди на стойке регистрации был большой причиной этого. С того момента, как я приехал, он был приветливым, профессиональным и делал все возможное, чтобы убедиться, что все было идеально. Он терпеливо отвечал на все мои вопросы и даже дал отличные рекомендации по местным местам. Обслуживание клиентов Руди было первоклассным — дружелюбным, эффективным и по-настоящему заботливым. Он заставил меня почувствовать себя как дома. Большое спасибо Руди за то, что он сделал мое пребывание гладким и приятным!

Если бы я мог поставить этому отелю оценку «ноль» (0) звезд, я бы определенно дал. Я заплатил за 2 ночи проживания в номере с 2 кроватями размера «queen-size» и выдвижным диваном, что обошлось мне в 378 долларов в период с 19 по 21 июня. Мы приехали в 3 часа дня, чтобы зарегистрироваться. Как только мы поднялись в номер, мы сразу заметили, что там нет выдвижного дивана, а кровати, похоже, были 2 полноценными, а не двуспальными. Мы ехали 8 часов с 2 детьми младше 5 лет, поэтому решили просто перекусить эту часть пребывания и просто остаться в номере. Кран в ванной постоянно работал (не капал), потому что он не выключался. Бассейн был очень грязным, а зона у бассейна, где стоят стулья и столы, также была очень неухоженной. На второй день мы покинули номер в надежде, что горничные придут, поменяют нам постельное белье и сделают уборку, но они НИКОГДА не появились. Когда мы уезжали тем утром, горничная была через пару комнат от нас, поэтому мы думали, что она скоро придет к нам в номер, но, к сожалению, так и не пришла. Мне нужно было высушить волосы только на вторую ночь, а фен не работал, однако я нашел еще один, который работал, под раковиной в ванной, где я также увидел около 5 мертвых тараканов, лежащих рядом с ним. Я сделал фотографии, потому что был очень расстроен. Мой друг, который остановился у меня, сообщил мне, что во всех шкафах есть ловушки для тараканов (я даже не обошел комнату, чтобы их заметить), так что в отеле есть ИЗВЕСТНАЯ проблема с насекомыми.