Extended Stay America Suites - Houston - Med Ctr - NRG Park - Kirby

Достаточно чисто… нет одеял, только тонкое покрывало, на кухне ничего нет: ни кастрюль, ни сковородок, ни чашек, ни столовых приборов, ни мисок, ни тарелок, ни моющего средства, ни губок, ни кухонных полотенец, ни вешалок в шкафу. Ладно. Однако вам продадут дешевый набор кастрюль и сковородок за 50 долларов. Нет кофеварки или чайника. Нет бутилированной воды. Красиво сложенные полотенца. Кухня – это лишь видимость, хотя холодильник работал. Так что, если вам просто нужна кровать, чтобы поспать, это один из самых дешевых вариантов в этом районе. Но для длительного пребывания с близким человеком в больнице вам нужно будет привезти свои столовые приборы, посуду, кастрюли и сковородки, а также все остальное, что вам понадобится на кухне для поддержания чистоты?

У меня был очень неприятный опыт общения с персоналом. Взаимодействие на ресепшене было непрофессиональным и неприятным. Ситуация между сотрудником и гостем переросла в ссору, и вместо того, чтобы уладить её конфиденциально и уважительно, менеджер выступил перед другими, что показалось мне неуместным. Менеджер груб и постоянно говорит о вызове полиции за то, что вы рассказываете свою версию событий! Ему нужно повесить таблички о том, что этажи находятся на реконструкции! Точка!
Также создавалось впечатление, что между некоторыми сотрудниками и гостями существует напряженность, что создавало недружелюбную атмосферу. Независимо от обстоятельств, профессионализм и осмотрительность всегда должны быть на первом месте, особенно при решении деликатных вопросов. Я также обнаружила огромное количество волос в ванне в номере, куда я переехала. Как вы позволяете гостям использовать свои собственные сантехнические инструменты, чтобы вытащить столько волос из ваших ванн?! Просто УЖАСНО!
В целом, обстановка была напряженной и плохо организованной. Я надеюсь, что руководство предпримет шаги для улучшения коммуникации, профессионализма и разрешения конфликтов в будущем.

Положительные моменты: Ничего. Завтрака, как обещали, не было, а мой муж диабетик. Отрицательные моменты: Не было воды, завтрака, обслуживания номеров. Все это должно было быть, но не было, как обещали.

Это место — настоящий кошмар, помойка, кошмар, адская дыра и просто отвратительный отель! Если бы я могла поставить отрицательные звезды, это была бы минус десять. Я отложила написание этого отзыва, потому что пыталась договориться с отелем о решении проблемы, но так и не получила никакого ответа. Краткое описание поездки. Мы были там из-за серьезной операции моего отца. Первым признаком того, что ничего не получится, был запах марихуаны, когда мы шли по коридору к нашим номерам. При заселении мы обнаружили, что наши номера ужасно грязные. Запятнанные простыни, крошки еды на кровати, неубранные ванные комнаты, еда, оставленная в холодильнике, какая-то слизь на диване! Я даже не могу описать, насколько отвратительно это место! Операция моего отца требовала, чтобы он принял душ накануне вечером, спал на чистых простынях и снова принял душ утром. Это была нейрохирургическая операция, поэтому очень важно было соблюдать абсолютную чистоту. После осмотра номеров мы не могли оставаться здесь и быть уверенными, что он будет в безопасности перед операцией на следующий день. Я позвонила на ресепшн, объяснила ситуацию и подтвердила, что из-за состояния номера, если я найду другое место для проживания, мы сможем выехать БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ПЛАТЫ. Это было подтверждено. Мы нашли AirBnB, который согласился принять нас в короткие сроки, погрузили наши вещи обратно на тележку и уехали.

Сначала я сомневалась, потому что наш номер не только не был готов, но и явно находился на ремонте. После разговора с владельцем, мистером Пателем, и его администратором нам предоставили номер получше. Они принесли свои извинения и объяснили, что приобрели отель у предыдущих владельцев всего несколько месяцев назад и сейчас проводят масштабный ремонт. Номер был чистым, тихим и просторным, несмотря на то, что находился напротив входа на родео. Отличное место для проживания, где можно насладиться ночной жизнью и ресторанами, не беспокоясь о том, как добраться домой.

Сани на ресепшене была очень любезна и помогла нам во время нашего длительного пребывания.
Расположение удобное, легко добраться до любой точки Хьюстона, рядом рестораны, продуктовые магазины. У нас был замечательный отдых! Вернулись бы сюда, если бы снова приехали в Хьюстон.

Во-первых, все постояльцы и сотрудники, с которыми я общалась, были очень дружелюбны и приятны. Это, пожалуй, всё, что я могу сказать хорошего. Мне "повысили категорию номера", потому что мой номер не был готов к моему приезду в 16:00. Это не было повышением категории. Я хотела номер именно с диваном и забронировала его за несколько месяцев вперёд. Далее, мой номер был отвратительным. Слизь на стульях, пятна по всему ковру, ковер отсутствовал, полотенцесушитель отвалился, когда я дотронулась до полотенца, чтобы вытереть руки, перекладины в шкафу отвалились, когда я поставила чемодан на пол, на пол. Не на полку, а на пол. Под прикроватной тумбочкой лежал старый накладной гвоздь, по всему полу, особенно под столиками, валялся мусор, в ванне/душе повсюду были лобковые волосы. Везде. Не один волос, а множество. Полки в душевой кабине явно не чистили целую вечность. Там был старый мыльный налет, не пятна, а настоящий налет, который можно удалить, если почистить. На двух из четырех моих полотенец были пятна неизвестного происхождения. Я буквально положила их на ковер, чтобы ходить по ним после душа. Да, я все равно приняла душ. Я могла бы продолжать, но вы, наверное, уже поняли. Честно говоря, мне следовало просто уйти и поехать куда-нибудь еще, но я устала, и из-за множества мероприятий было трудно найти другое место. Я никогда больше здесь не остановлюсь. Никогда. Худший опыт проживания в отеле/мотеле в моей жизни.

Мы провели здесь три ночи и нам понравилось. Мы не ожидали, что уборка номера будет возможна только через 7 дней после заселения. В один из дней нашего пребывания лифт не работал из-за проведения ремонтных работ. В ящике тумбочки между кроватями была дыра.

Могу ли я поставить — 5 звезд? Никогда здесь не останавливайтесь!
У нас был забронирован номер люкс с двуспальной кроватью. Нам достались две двуспальные кровати. Мой муж ростом 193 см и висит на одной из них.
Мы несколько раз пытались поговорить с менеджером, но он стал невероятно защищаться и вызвал полицию. Все, чего мы хотели, это получить то, что забронировали — номер люкс с двуспальной кроватью!
Мы приехали туда на лечение рака в онкологический центр MD Anderson… и так уже были в стрессе и тревоге. Он ужасно с нами обращался — никакого сочувствия, только полная защитная реакция!
Худший и самый грубый человек, которого мы встречали за все наши поездки в Хьюстон.

Этот отель небезопасен для проживания. Он ветхий. Стены очень тонкие. Ночью вы будете слышать плач и игры детей. Они спишут деньги с вашей карты, хотя оплата уже была произведена третьей стороной. Они просят вас использовать вашу дебетовую карту для дополнительных расходов (что нормально), а после вашего выезда деньги должны быть возвращены. Мои деньги не были возвращены. Они оставили мои деньги себе, поэтому получили оплату дважды через третью сторону, а затем получили оплату через меня. Когда я попросила поговорить с менеджером, мне не удалось с ним связаться. Они постоянно меня обманывают.
Фотографии отеля в интернете не принадлежат Extended Stay. Это ложная информация! Я смогла загрузить фотографии. Когда вы посмотрите фотографии этого отеля (смотрите внизу)

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Примерно через 10 минут после заселения сотрудник ресепшена постучал в нашу дверь и попытался силой проникнуть в номер после того, как мы не ответили быстро. Это нас крайне встревожило. Он сказал, что «просто хотел убедиться, что мы попали в номер».

Этот отель удобно расположен рядом со всем необходимым. Стадион NRG, множество ресторанов, супермаркетов, заправок и т. Д. У нас никогда не возникало проблем с поиском места, где можно поесть. Все наши проблемы были решены: от очень позднего заезда (в 2 часа ночи) до предоставления посуды и кухонных принадлежностей, а также всего необходимого для комфортного проживания (например, средства для мытья посуды, дополнительных полотенец, дополнительной подушки и т. Д. ). Вернёмся ли мы сюда снова? Конечно! Обратите внимание, что у них есть небольшой бассейн сзади, но он был немного запущен. Так что не ждите от него многого. Зато на территории есть прачечная и небольшой тренажёрный зал. Что было здорово.

У меня был отличный опыт во время моего пребывания, и Руди на стойке регистрации был большой причиной этого. С того момента, как я приехал, он был приветливым, профессиональным и делал все возможное, чтобы убедиться, что все было идеально. Он терпеливо отвечал на все мои вопросы и даже дал отличные рекомендации по местным местам. Обслуживание клиентов Руди было первоклассным — дружелюбным, эффективным и по-настоящему заботливым. Он заставил меня почувствовать себя как дома. Большое спасибо Руди за то, что он сделал мое пребывание гладким и приятным!

Если бы я мог поставить этому отелю оценку «ноль» (0) звезд, я бы определенно дал. Я заплатил за 2 ночи проживания в номере с 2 кроватями размера «queen-size» и выдвижным диваном, что обошлось мне в 378 долларов в период с 19 по 21 июня. Мы приехали в 3 часа дня, чтобы зарегистрироваться. Как только мы поднялись в номер, мы сразу заметили, что там нет выдвижного дивана, а кровати, похоже, были 2 полноценными, а не двуспальными. Мы ехали 8 часов с 2 детьми младше 5 лет, поэтому решили просто перекусить эту часть пребывания и просто остаться в номере. Кран в ванной постоянно работал (не капал), потому что он не выключался. Бассейн был очень грязным, а зона у бассейна, где стоят стулья и столы, также была очень неухоженной. На второй день мы покинули номер в надежде, что горничные придут, поменяют нам постельное белье и сделают уборку, но они НИКОГДА не появились. Когда мы уезжали тем утром, горничная была через пару комнат от нас, поэтому мы думали, что она скоро придет к нам в номер, но, к сожалению, так и не пришла. Мне нужно было высушить волосы только на вторую ночь, а фен не работал, однако я нашел еще один, который работал, под раковиной в ванной, где я также увидел около 5 мертвых тараканов, лежащих рядом с ним. Я сделал фотографии, потому что был очень расстроен. Мой друг, который остановился у меня, сообщил мне, что во всех шкафах есть ловушки для тараканов (я даже не обошел комнату, чтобы их заметить), так что в отеле есть ИЗВЕСТНАЯ проблема с насекомыми.

Я выбрал этот отель из-за его близости к центру NRG. Вот что я обнаружил.
Все здание пахло травкой. Особенно на лестничных клетках.
Кран в ванной протекал все время, пока мы там были. В номере был фальшивый термостат, у него был фальшивый экран, и кнопки ничего не делали. Я предполагаю, что кондиционер управлялся чем-то другим. Когда мы приехали, в номере было жарко, но позже стало прохладнее. Когда мы приехали, лифта не было, и хотя я инвалид, они поместили нас на второй этаж, так что подниматься по лестнице было утомительно.
На парковке были бездомные, которые просто тусовались. Это не казалось безопасным местом для парковки вашего автомобиля. Даже в отеле через дорогу была закрытая парковка. Думаю, на то была веская причина.
У них нет бизнес-зоны с доступом к компьютеру. С другой стороны, у них есть возможность распечатать некоторые документы для вас. Проблема в том, что все, кого я просил распечатать для меня, говорили, что у них нет доступа к компьютеру.
Когда они говорят о бесплатном завтраке, они имеют в виду бесплатный растворимый кофе и батончик мюсли.

Комнаты слишком тусклые, мини-кухня хорошая. Почти как полноценная кухня в квартире, персонал дружелюбный, ну тот, что в зеленой рубашке, и джентльмен, который работает в ночную смену. Мне не нравится, что они не выносят мусор. Вы должны сделать это сами и отнести его в самый конец коридора. 😒 Завтрак состоит только из закусок с заправки и кофе. Им действительно нужно нанять больше персонала, но это не мое дело! В любом случае. Он находится в довольно удобном районе. Вот так вот.

Нам нужно было экономичное место рядом с больничным районом, что и было. Однако лифт не работал, а на лестнице стоял ужасный запах. Номера функциональны для длительного проживания с кухонной зоной, но в номере стоял странный запах. Туалет не смывал. Настоятельно рекомендую привезти собственные одеяла, так как «одеяло» было таким же тонким, как простыня. Персонал был приятным.