Aspen Grand Hotel Houston

От регистрации заезда до выезда все прошло гладко. Персонал был дружелюбным и очень услужливым. Бассейн также был отличным местом для отдыха. В целом, прекрасные впечатления!

Мы с партнёром заселились в этот отель в номер 108 на первом этаже. То, что мы увидели, было шокирующим и неприемлемым. Из-за других видимых проблем в номере (грязные лампы и в целом ужасное состояние ванной комнаты) мы наконец-то более тщательно проверили матрас в наш последний день. В тот момент, когда мы подняли простыни (чего ни один гость никогда не должен делать), мы обнаружили отвратительное: матрас был покрыт большими, отчетливыми пятнами засохшей мочи и красными пятнами, похожими на засохшую кровь. Это совершенно антисанитарно и представляет серьёзную угрозу для здоровья. Если бы мы не подняли простыни, мы бы никогда не поняли, в каком ужасном состоянии они находятся. Отель, похоже, ожидает, что гости будут самостоятельно проверять самые элементарные условия проживания — откидывать постельное бельё, проверять матрасы, осматривать каждую поверхность — просто чтобы убедиться, что номер пригоден для проживания. Это неразумно, и это, конечно же, не наша обязанность как платящих клиентов. Мы — гости, заплатившие за чистый и безопасный номер, а не профессиональные инспекторы.
Остальная часть номера была в ужасном состоянии:
-Шторы были отвратительно грязными.
-В номере (лампы и матрас) сильно пахло наркотиками.
-Ванна была сильно испачкана.
-Детектор дыма был закрыт полиэтиленовым пакетом (серьезное нарушение правил пожарной безопасности)
Когда я поговорила с менеджером Сарой, она оказалась бесполезной. Ее ответ был примерно таким: «Почему вы не пожаловались в первый день?

Положительные стороны: Всё было отлично. Отрицательные стороны: Горничные оставили полотенце висеть на штанге для душа, а за длинной занавеской у окна лежал грязный носок.

Я останавливалась там с 28 по 29 февраля 2026 года с мужем и двумя маленькими детьми. Снаружи было чисто и ухожено. Полная противоположность тому, что было внутри. Когда мы впервые вошли в номер, меня сразу же ударил сильный запах мочи. Ванная комната была грязной. Грязь, копоть и, возможно, пятна от мочи покрывали унитаз. На ванне облупилась краска. Она была грязной и испачканной. Шторы были грязными, в одеялах были прожженные дыры, на скамейке в номере были пятна. На полотенцах были желтые пятна. Понятия не имею, что это. Пятна были на нескольких полотенцах. Мой муж пошел на ресепшн, чтобы попросить другой номер (потому что этот явно не убирали). Нам сказали, что горничные ушли на сегодня, и других свободных номеров нет. Затем администратор на ресепшене пришел в наш номер и распылил там какой-то освежитель воздуха. На следующее утро мы спустились на завтрак. У них была станция для приготовления хлопьев, и в холодильнике стоял всего ОДИН ГАЛЛОН молока, чтобы гости могли его раздавать. Апельсиновый сок из автомата был очень густым и концентрированным. Было видно, что в диспенсер не добавляли воду. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Я понимаю, что от дешевого отеля можно ожидать чего-то, но я хотя бы ожидаю чистоты! Они называют себя «грандиозным отелем», однако единственное, что в них «грандиозно», это количество жалоб, которые они получают. Просто отвратительно…

Номер был ужасно грязный и совершенно неухоженный. На одеялах были пятна, а на зеркалах — следы детских рук. Ванная комната была вся в мыльном налете. Мне действительно следовало бы сфотографировать это место, но я была так расстроена, что не могла ясно мыслить… Изначально я бронировала на два дня, но осталась только на один и купила номер в другом отеле, настолько отвратительным было это место.
Персонал был любезным, но номер не стоил тех нескольких сэкономленных долларов. Я больше никогда не буду бронировать здесь номер.

Я ставлю этому отелю плохую оценку. Мы планировали остаться на выходные, но в итоге отменили наше пребывание, потому что на завтрак моя племянница пошла за едой для моей мамы. Моя мама пережила рак груди. Она только что перенесла операцию. Персонал остановил мою племянницу и сказал ей, что она должна вернуть еду на место, хотя на их вывеске написано «шведский стол на завтрак», но когда они наполнили стакан наполовину хлопьями, они рассердились и велели им пересыпать обратно. Я поговорила с сотрудницей на ресепшене. Она отнеслась к этому с пониманием, но определенно была очень грубой и некомфортной. В итоге мы сократили наши выходные.

Я забронировала номер с 28 февраля по 1 марта. В первом номере была плесень. Там ужасно воняло, а покрывала были грязные. Я подошла к ресепшену и попросила вернуть деньги. Мне отказали и дали другой номер. Когда я пришла в первый номер, там было так же грязно: простыни, наволочки, полы – как будто их не чистили и не пылесосили, может быть, неделю, это было отвратительно. Повсюду были пятна. В первом номере было столько плесени, что от нее исходил неприятный запах. Хозяин был очень груб и одет в ужасный костюм. Я ненавижу этот отель. Я никогда больше туда не вернусь и хочу вернуть свои деньги. Плесень была на кровати. У них плесень на кровати и на полу. Это так отвратительно, как будто вся древесина крошится. У них старая мебель. Оценка – ноль из десяти. Я никому не порекомендую этот отель.

Я решил попробовать остановиться в этом отеле из-за неожиданной остановки в Хьюстоне. Цена была отличная. Отель оказался намного лучше, чем я ожидал. Я выехал до завтрака, поэтому ничего сказать об этом не могу. Ван на стойке регистрации был очень любезен. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Я бы описала этот отель как настоящую скрытую жемчужину. С того момента, как мы с сестрой вошли в Aspen Grand Hotel, наше пребывание было просто восхитительным. Персонал на стойке регистрации — каждый из них — был невероятно дружелюбным, приветливым и профессиональным. Каждый раз, когда мы возвращались после долгого рабочего дня, нас встречали теплыми улыбками и искренним приветствием, что действительно заставляло нас чувствовать себя как дома.
В дополнение к превосходному обслуживанию клиентов, номер был исключительно чистым и красиво оформленным. Отель также предлагает горячий завтрак с широким выбором блюд, что стало прекрасным бонусом.
Если вы ищете спокойного и расслабляющего отдыха вдали от шума, Aspen Grand Hotel — идеальное место. Цены очень разумные, особенно учитывая уровень обслуживания и художественную красоту номеров. Честно говоря, впечатления от пребывания здесь намного выше.
Я обязательно вернусь. Не упустите эту скрытую жемчужину — она определенно стоит того, чтобы здесь остановиться.

Мне понравилось мое пребывание здесь. Обслуживание клиентов было впечатляющим. Это настоящая жемчужина. Я отлично выспался. Наслаждайтесь горячим завтраком, бассейном, фитнес-клубом, просторной парковкой, а ощущение леса за домом дарит вам природное спокойствие.

Этот отель раньше назывался Holiday Inn, но сменил владельца и название. Мы останавливались здесь много раз во время наших визитов в расположенную неподалеку онкологическую больницу им. М. Д. Андерсона Вест. Нам всегда нравилось останавливаться в этом замечательном отеле. Владельцы и персонал очень любезны и внимательны. Отель безупречно чистый, а парковка бесплатная. Номера и ванные комнаты тоже в идеальном состоянии. Завтрак включен в стоимость и очень хорош. Отель находится очень близко к ресторанам и магазинам. HEB и Walmart находятся в 5-10 минутах езды (южная часть шоссе 6). Пациентам больницы им. М. Д. Андерсона стоит обратить внимание на этот прекрасный отель, так как он находится в 10 минутах от больницы. Мы также очень ценим низкую цену. Этот новый фирменный отель потрясающий и определенно стоит того, чтобы его посетить. Он немного спрятан от посторонних глаз, но нам нравится тишина в этом месте, вдали от шоссе 6, и в то же время близость ко множеству магазинов, ресторанов и торговых центров. Спасибо, Aspen Grand Hotel!

Настоящее сокровище! Персонал был приветливым и дружелюбным, номера безупречно чистые и прекрасно оформлены, и каждая деталь создавала ощущение домашнего уюта. Атмосфера одновременно расслабляющая и элегантная, а обслуживание на высшем уровне. С нетерпением жду возвращения!

Это хороший, чистый отель, каждое утро здесь подают хороший завтрак. И они помогут вам, если у вас нет всех денег сразу. Настоятельно рекомендую этот отель.

Мне понравилось пребывание в этом отеле.
Они очень помогли мне сделать пребывание комфортным. У меня было бронирование на 28-е число, хотя должно было быть 27-е, и они помогли мне отменить бронь и забронировать новый.
Приеду снова.
Очень дружелюбный персонал.

Хозяин отеля был очень отзывчив и любезен. Он проявил терпение во время регистрации, а когда я бронировал номер через стороннего посредника, помог мне с оформлением. Хотя это заняло некоторое время, он проявил ко мне такое же терпение, как и предыдущий сотрудник. Номер показался мне очень чистым и приятным.

Недавно я останавливался в отеле Aspen Grand Hotel в Хьюстоне и в целом остался очень доволен. С момента прибытия и до отъезда мне особенно запомнилось несколько моментов:
Персонал был невероятно дружелюбным, гостеприимным и внимательным. Регистрация прошла гладко, и сотрудники отеля всегда были готовы помочь, если у меня возникали вопросы или просьбы.

Остановился в Аспене и был по-настоящему впечатлён. С самого первого момента, как я вошёл, Анна была невероятно отзывчива и любезна. Мой номер был очень чистым и просторным. Бесплатный завтрак был первоклассным. Я обязательно остановлюсь здесь снова в следующей поездке.