Courtyard by Marriott Houston Intercontinental Airport

Я остановилась в этом отеле на 7-дневную рабочую командировку и уже прошла больше половины своего пребывания. Последние три дня у меня нет горячей воды, и напор воды почти нулевой. Мой коллега, тоже здесь останавливающийся, испытывает те же проблемы.
Когда я позвонила на ресепшн, мне сказали, что это может быть из-за того, что «слишком много людей принимают душ», хотя эта проблема существует уже давно. Затем мне сказали, что они ничего не могут сделать, кроме как оставить записку для технического обслуживания, и что у нынешних сотрудников по техническому обслуживанию даже нет доступа к бойлеру.
Это досадно, потому что расположение отличное, номера в остальном хорошие, есть небольшой бар/ресторан и кофейня Starbucks. Однако такие элементарные вещи, как горячая вода, не должны оставаться нерешенной проблемой в течение нескольких дней.
Дополнение: В последний день в 8:00 утра в мой номер зашли, чтобы начать уборку… Выезд только в 11 или 12 часов.

Мы прибыли к месту отправления автобуса отеля до терминала E в 20:10. Я позвонил напрямую в отель Courtyard Marriott, чтобы заказать трансфер (поскольку на сайте Marriott четко указано: «Бесплатный трансфер в аэропорт по запросу»). На ресепшене мне сказали, что автобус заберет нас примерно через пять минут. После этого я звонил на ресепшен каждые десять минут, пока нас наконец не забрали в 20:50. В микроавтобусе был еще один пассажир, который ждал дольше нас. Когда мы выразили свое недовольство водителю, он стал агрессивным, даже заявив, что если бы он знал, что мы собираемся пожаловаться, он бы вообще нас не забирал, что нам следовало вызвать Uber, и что мы не имеем права на то, что автобус работает по его расписанию. Не самый лучший пример обслуживания клиентов.

Из-за задержки рейса наша регистрация прошла очень поздно. Нас встретил "Бен с улыбкой", он быстро и легко организовал процесс заселения, чтобы мы могли быстро добраться до номера и отдохнуть. Он также без промедления сообщил нам о проблеме через службу безопасности аэропорта (TSA) и помог определить оптимальное время для выезда и поездки в аэропорт на следующий день. На следующий день мы встретили мисс Паулу – прекрасную женщину, очень теплую и приветливую, она озаряет собой все вокруг. Она также сделала все возможное, чтобы помочь нам с информацией для шоппинга перед 14-часовым перелетом домой. Такие встречи с Беном и Паулой – это пример настоящего обслуживания клиентов. Они оба искренние люди, которым небезразлично. Золотое правило: "Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе". Они оба подняли нам настроение, и мы бы остановились здесь снова и рекомендовали бы это место семье и друзьям. Они определенно заслуживают повышения и являются ценным активом отеля Courtyard of Marriott Houston Intercontinental Airport. Большое спасибо им обоим от нашего имени.
J. И Мел Иосефа из Новой Зеландии 🇳🇿

Приехал поздно… попросил поздний выезд, сказали, что за это будет дополнительная плата… хм. Почему я останусь в Hilton! Пришёл в номер, а там воняет. На полу валялись грязные носки (это дало понять, что их не пылесосили). Наволочки не поменяли… от них воняет! Мы давно не останавливались в Marriott, и этот отель напомнил мне, почему! Заплатил высокую цену за очень плохой номер… больше здесь не остановлюсь.

В этом районе можно было найти гораздо хуже, но для меня насекомые — это то, что я считаю пределом. Всё было хорошо, пока однажды утром я не обнаружил таракана в ванной. На стойке регистрации лишь слегка извинились и предложили избавиться от таракана (не понимаю, зачем это предлагать, удаление тараканов — это мой минимальный выбор).
При этом остальной персонал был очень приветливым, а расположение отеля отличным. Я больше не вернусь, но это немного обидно.

Положительные стороны: водители маршрутных автобусов были очень любезны. Отрицательные стороны: нет.

Мы опоздали на стыковочный рейс из Арубы в Сент-Луис, приземлившись в Хьюстоне. Обслуживание у выхода на посадку со стороны United было крайне плохим. Мы были уставшими и голодными. Позвонили в отель Courtyard by Marriott, чтобы узнать, есть ли у них свободные номера. Молодая девушка по имени Мадлен ответила с улыбкой в ​​голосе. Она сказала, что зарезервирует для нас два номера. Я спросил, есть ли у них трансфер. Она сказала: «Я сейчас в аэропорту. Я попрошу их подождать вас». Она зарегистрировала нас. Отличное обслуживание. Затем мы пошли в небольшой ресторанчик в отеле. Нас обслуживала Джеки. Мы остались очень довольны ее обслуживанием, а еда была просто превосходной. Отличная работа. Настоятельно рекомендую.

Отель расположен рядом с аэропортом, поэтому в любое время дня и ночи отчётливо слышно, как взлетают и садятся самолёты. Номера чистые. Так как мы путешествуем ради спорта, в отеле есть стиральная и сушильная машины (берите с собой мелочь, не знаю, продают ли там стиральный порошок). Персонал работал оперативно и исправно. Номера не убираются ежедневно, поэтому нужно заказывать уборку. Есть небольшое кафе, где подают сэндвичи и лепёшки. Кафе закрывается в 10:00 и открывается в 16:00. Для деловых людей есть столики, которые можно использовать как кабинки для звонков или звонков по Zoom, чтобы уединиться.

Это был, безусловно, один из худших отелей Marriott, в которых мне доводилось останавливаться. Я работаю по 12 часов в день, хочу приехать в отель и выехать на целый день. Я поднялся в свой номер. Он не был готов. Единственный положительный момент в этом инциденте, так как мне удалось поговорить с приятным джентльменом на стойке регистрации. Затем я пошел искать меню для их бистро. В интернете его нет. Мне пришлось спуститься с четвертого этажа на первый, чтобы заказать ужин. Кстати, они не предлагают обслуживание номеров. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь никому, кто хочет, чтобы их поездка прошла гладко. Я проснулся в 5 часов утра следующего дня, чтобы спуститься к принтеру в 5:30 утра. И принтер не работал. У меня больше не было времени ждать. Я ждал свою еду. Я ждал, пока уберут мой номер. У меня не было времени ждать, пока они починят принтер. Персонал был очень профессиональным и любезным, и это все, что я могу сказать об этом.

Не хватает доброжелательного отношения персонала на стойке регистрации к гостям. Простительно, что они не всегда на месте. Это само собой разумеется, но когда они выходят на помощь гостю, они должны улыбаться или вежливо объяснять, как пройти в номер, если возникла проблема! Хочется видеть приветливое лицо, готовность помочь и оказать обслуживание.

Отель был очень приятным и чистым. Я был приятно удивлён и очень рад, что смог найти удобное место, чтобы переночевать после опоздания на стыковочный рейс. Сотрудница стойки регистрации из Нового Орлеана была чрезвычайно вежлива и отзывчива. Мы оценили её доброту.

Задержали рейс, и нужно было где-то рядом с аэропортом. Это место было чистым и современным. Номера были безупречными, и мне понравилось, как они были оформлены. Если я когда-нибудь вернусь в город, я определенно остановлюсь здесь снова. Это очень близко к аэропорту и предоставляет бесплатный трансфер.

Это был очень хороший отель Courtyard, недавно отремонтированный. Мой номер был безупречно чистым и хорошо обставленным: письменный стол, небольшой удобный диванчик и один из тех маленьких передвижных столиков у диванчика. Также было МНОГО розеток, как USB, так и на 120 В. В ванной комнате также был небольшой ночник (почему в большинстве отелей так не делают? Это такая мелочь, которая в два часа ночи играет огромную роль).
Персонал был очень вежливым и приятным. Бистро было именно тем, что нужно: предлагался небольшой выбор блюд на завтрак, а также стандартные напитки и блюда из меню Starbucks (даже овсяное молоко). Ужин в бистро был приятным, с разнообразной типичной американской пабной едой (бургеры, клаб-сэндвич, куриные крылышки и т. Д. ).
Одним из самых ярких впечатлений стал Деррик, наш водитель утреннего трансфера из аэропорта. Он был дружелюбным и жизнерадостным и помог нам начать день с улыбки!

Прекрасный персонал. Чистые номера. Я был удивлен, насколько тихо внутри — мы были прямо у лифтов и ничего не слышали. Нас также не беспокоил шум самолетов. Определенно рекомендую остановиться здесь!

Отлично подходит для накладного проживания или для раннего вылета. Бен на стойке регистрации был очень услужлив, терпелив и дружелюбен. Большинство путешественников, прибывших поздно ночью из-за задержек или отмен, были расстроены. Он справляется с ситуацией с теплым приемом и превосходным обслуживанием клиентов.

Функциональность отеля отличная — небольшой рынок с закусками и полноценный бар/бистро для позднего обеда/ужина. Зоны отдыха — отличные места для отдыха — есть как крытые, так и открытые зоны. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Мы остановимся здесь снова, когда вернемся.

Пришлось заплатить 20 долларов за ночь только за парковку на их парковке отеля. Кроме того, завтрак не включен в стоимость номера автоматически, что добавляет еще одну дополнительную плату. Кроме того, если вы путешествуете семьей и заплатили за завтрак, то единственные варианты завтрака — для одного или двух человек, предполагая, что если вы хотите завтрак для большего количества людей, вам, возможно, придется доплатить. Тем не менее, они утверждают, что это официальный отель НФЛ. Не приезжайте сюда, если вы не хотите потратить больше денег, чем необходимо.