Best Western Plus Heritage Inn & Suites Houston,Pasadena,Deer Park,Channelview

Мне не понравилось обслуживание на стойке регистрации. Судя по тому, что я читал в других мнениях, вы ничего не делаете, чтобы переключить свое внимание. Сумма депозита по карте появилась в моем аккаунте, однако в их системе она не была отмечена, поэтому они потребовали, чтобы я сделал это еще раз; Я отнесся к этому скептически, поскольку мне это показалось, поэтому мне нужно было подтвердить это в своем банке. Ее менеджер был груб, и, видя, что ситуация сложная, ей лучше уйти и оставить секретаршу, которая ведет себя неофициально. Я уверен, что они никогда не проходили курсы обслуживания клиентов или являются владельцами заведения, потому что не обладают профессионализмом в разных ситуациях. В конце концов я уточнил это в своем банке, но ожидание было ужасным с персоналом.
Что касается отеля, то все в порядке. Обед заканчивается немного раньше, но в целом комфортно. В номере есть мини-холодильник, лед и бассейн снаружи.
Если вы хотите избежать гнева или плохого обращения, не приходите сюда.

Ужасный опыт, грубые и невнимательные сотрудники. Они положили на мою карту депозит в размере 100 долларов. При выезде я спросил, когда депозит будет возвращен на мою карту, сотрудник ответил, что в течение 5 рабочих дней. Однако, вопреки их словам, они не только не вернули депозит, но и подтвердили списание средств с моей карты. Я связался с отелем, и служащий также грубо сказал, что такова процедура и что возврат средств будет осуществлять банк. Я никогда ничего подобного не видел. Депозит не подлежит взиманию, а лишь служит гарантией для заведения на случай, если что-то случится, чего определенно не произошло. Бегите отсюда!

Это хорошие гостиничные номера, очень удобные и просторные, это пешеходная зона, рестораны рядом, недалеко от шоссе.
У вас есть бассейн снаружи в задней части отеля.
Завтрак действительно хороший, большой выбор, в целом хорошие впечатления.

Пришлось забронировать здесь номер в последнюю минуту, когда другой отель внезапно отменил мое бронирование. Мой номер был очень чистым, удобным и хорошо укомплектованным, персонал был очень дружелюбным, и каждое утро я наслаждался бесплатным завтраком. Расположение немного в стороне, но вы можете доехать до центра Хьюстона за 10-15 минут. Есть бассейн и небольшой тренажерный зал. Также имеется закрытая парковка. Другие отели и несколько хороших ресторанов прямо по дороге. Я чувствовал себя здесь в полной безопасности как одинокий путешественник. За эту цену я был очень впечатлен и определенно остановлюсь здесь снова.

Ужасный опыт. Вся система не работала с 12:00, но мы так и не получили никакой информации об этом. Когда мы приехали, женщины на стойке регистрации заявили: «Система не работает, лучший вариант — отменить номер» и ничего больше! За отмену взимается плата в размере 87 долларов, а полный возврат средств произойдет только через 7 дней. Никакого размещения, даже не предложили чашку чая.

Я остановился в этом месте, потому что я верен бренду Best Western. Но для Плюса это было не то. Колбаса была бледной и недоваренной, я не смог получить четкого ответа, являются ли хлопья универсальными, нам не сказали, что непредвиденное удержание является платным, я думал, что это будет разрешение. И состояние наматрасника под ним было отвратительным!

Непрофессиональный дневной администратор и УЖАСНОЕ обслуживание клиентов. Номер некачественный, расположение сомнительное. Забронировали двухместный номер с одной спальней. (Отзывы о бронировании читайте иначе)
При регистрации она увидела нас четверых и грубо сказала, что я забронировал номер только для двоих взрослых. Я сказал ей, что сожалею, что думал, что забронировал номер на 4 человека. Я чувствовал себя очень нежеланным. Получил ключ, в первой комнате пахло сигаретным дымом и затхлостью. Я вежливо попросил другую комнату. На вопрос она ответила: «Да, странно, что эти комнаты только что убрали». Нет, извините, не хватало ответственности, выглядел очень оборонительным. Хотя это казалось проблемой, которую я задал, нам дали другую комнату. Она последовала за нами обратно в две комнаты. Все уже спустились в другую комнату, она сказала, что всем нужно выйти, чтобы я могла проверить комнату. Она сказала, что в другой комнате не пахло сигаретным дымом, просто у меня «чувствительный нос». Опять не хватало ответственности, нет, извините, очень пассивно-агрессивно. На вопрос, нужно ли мне осмотреть ванную, прежде чем принять номер? Имейте в виду, я просто попросил другую комнату из-за запаха, не придал этому большого значения, я понимаю, что всякое случается. Я не уверен, то ли у нее просто был плохой день, то ли она просто ненавидит свою работу, но это был очень неприятный опыт.

Избегайте этого отеля любой ценой**
Я останавливался здесь во время Хьюстонского марафона и получил невероятно разочаровывающий опыт от начала до конца.
По прибытии я стоял в очереди 10–15 минут, чтобы зарегистрироваться, потому что гости, идущие впереди меня, изо всех сил пытались произвести оплату. Их кредитные карты отклонялись, и они звонили друзьям и родственникам, чтобы они предоставили им подходящую карту. Агент на стойке регистрации, Эмили, была явно перегружена и не взяла с меня залог в размере 100 долларов, необходимый при регистрации. Позже той же ночью, когда я спал, она позвонила мне в номер и попросила спуститься вниз и внести залог. Я отказался и сказал ей, что разберусь с этим утром.
На следующее утро другой сотрудник, Мерлин, позвонил на мой личный телефон и снова потребовал внести залог, несмотря на то, что накануне вечером я объяснил ситуацию Эмили. В этот момент я почувствовал себя оскорбленным. Когда я попросил поговорить с менеджером, мне сказали, что по выходным его нет. Позже, когда я снова поднял этот вопрос, мне сказали, что я могу выехать пораньше и получить возмещение как за субботу, так и за воскресенье вечером — то, что, как позже признала служащая, было решено менеджером, который проинструктировал ее, как реагировать.
Что еще хуже, я узнал, что, поскольку я забронировал номер через Booking. Com, отель мог бы помочь мне найти альтернативное жилье, если бы я был недоволен, но этот вариант никогда не упоминался.

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал в Best Western. Останавливался в этом месте несколько раз по делам. Отель приличный, но у персонала всегда проблемы с отношением. В этот конкретный день я изначально забронировал 3 номера на 6 ночей. У меня был водитель, у которого не было кредитной карты компании, поэтому я запросил авторизацию кредитной карты, чтобы прислать и позволить моему водителю зарегистрироваться, поскольку владелец не прилетит до полуночи. После отправки авторизованной формы стойка регистрации по-прежнему не разрешила моему водителю зарегистрироваться, заявив, что должен присутствовать основной владелец счета. Когда меня попросили поговорить с менеджером, его не было, но меня задержали, и администратор заявила, что ее менеджер сказал ей, что они не могут нарушать правила. Это место необходимо подготовить для использования формы авторизации кредитной карты. Само собой разумеется, я отменил бронирование и больше не буду бронировать в этом месте.

Персонал на стойке регистрации был просто непринужденным. Наши ключи больше раз не работали, чем нет. Их ответы были: «Не храни это в моем телефоне». Нет, извините за неудобства или что-то в этом роде. Я также не знаю, работали ли они над вещами, связанными с мотелем/отелем, или нет, но они, похоже, проводили много времени в своих телефонах. Комната была чистой и удобной. Завтрак по большей части был хорош. Дамы были любезны и трудолюбивы. Я так ценю тяжелую работу.

Нам очень понравилось пребывание во время нашего визита в Хьюстон на выходных. Район был безопасным, а закрытая парковка успокоила моего мужа. Мы забронируем снова для будущих поездок.

Мне нравится подавать жалобу на сотрудника, которого она не помогла мне, я остановился в best western heritage inn 10521 east fwy houston tx 77029 в четверг, 14 ноября 2024 парковое место они паркуются на линии страйпс, это сидяло нет парковки, их было близко к моему кадиллаку, и я пошла рассказать об этом сотрудникам, она ничего не делала, просто сидила там, ела и говорила по телефону, я сказал ее дважды если она может выходить там, и они передать свою машину и припарковаться, где ее принадлежит, и она не передвигала и она сказывает, это просто парни, где у бассейна, они будут пить пиво и шумать там, я верю, что ее намр — эшели, так мы просто встали и вышли около 1:46 14 ноября 2024 года. Если вы посмотрите в камеру и увидите, что хочет продолжать, и мы встали и выелили из мотеля, мы выезжаем… я и мои мужчины заслуживают 2 или 3 бесплатных номера. Ночь в отеле или что-то, потому что это не правильно, мы должны встать и уйти. Эта девушка ничего не делала с этим. Мне интересно, можете ли вы можете написать мне по электронной пише и это мой худ и красная кадиллика парк правильно, а красная машина не…

Супер просторные номера! ОЧЕНЬ ЧИСТО! Персонал замечательный, и я должен сказать, что это лучший отель Best Western, в котором я когда-либо останавливался.

Самый грубый персонал, который я когда-либо видел. Не позволил мне отнести тарелку с завтраком наверх в свою комнату, чтобы поесть вдали от других людей.
Это НЕ близко к конференц-центру с пробками.
Отель устаревший, душевые грязные, ничего хорошего о нем сказать не могу.
Абсолютно ужасный опыт.

Это место — хорошее соотношение цены и качества. Персонал был дружелюбным, завтрак — это то, за что вы платите, и номера приличные. Я бы порекомендовал. Ключ от вашего номера также используется для открытия ворот на охраняемую парковку сзади.

Отель только что отменил мое пребывание, за несколько дней до прибытия из-за границы, из-за перебронирования, оставив меня в более или менее затруднительном положении в поисках других вариантов всего за несколько дней до нашего приезда. Излишне говорить, что трудно найти аналогичный отель по аналогичной цене за такой короткий срок. Best Western не предложил другого варианта, возможно, с партнерским/дочерним отелем, что на самом деле является обычной практикой в ​​индустрии гостеприимства. Им просто наплевать! В будущем я буду избегать любых гостиничных брендов, связанных с Best Western, так как вы не можете быть уверены, что получите номер или, по крайней мере, позаботитесь о переезде, даже если вы забронировали номер заранее и полностью оплатили проживание.

По приезду нам выделили номер 351, когда мы вошли в этот номер, мы открыли дверь, а в кресле спал мужчина. Мы вернулись в вестибюль, получили новый номер (355). В вестибюле противный запах плесени. В целом, сама комната была хорошей. Кровать была не очень удобной, она была довольно жесткой… мы с мужем проснулись с больными спинами. Подушки, ну, я не знаю, следует ли их считать подушками. Это небольшие квадраты размером в половину стандартной подушки. Когда мы зарегистрировались, нам сообщили, что выезд в 11 утра. На следующее утро в 9:30 нам позвонили и сказали, что мы уйдем к 11, что мне показалось грубым, поскольку до выезда оставалось полтора часа. Мы приехали поздно и планировали поспать до 10 и уйти к 10:45. Номер был довольно дорогим — 149 долларов, затем они также взимали возвращаемый депозит в размере 100 долларов, который до сих пор не был возвращен, и администратор сообщил нам, что он будет возвращен. После оформления заказа прошло более 12 часов, а заказ все еще не принят. Я бы не рекомендовал этот отель, он явно не стоит своих денег.