Wyndham Houston near NRG Park - Medical Center

Этот отель — худшее, что я когда-либо видела! Честно говоря, он заслуживает — 5 звезд. Он старый, устаревший, воняет, протекает во время дождя, Wi-Fi не работает во многих местах, клопы, плесень в общих зонах и номерах, а также скрытые платежи. Внимательно следите за выпиской по кредитной карте. С многих из нас списали деньги дважды. Менеджеру по продажам нельзя доверять. Наша группа никогда больше не вернется в этот отель. Осторожно, покупатели!

С чего бы начать? Ну, после заселения в номер за 189 долларов за ночь я усомнился в своем решении не ехать в свой обычный Marriott ради накопленных там элитных баллов, но после этого пребывания я больше никогда не буду сомневаться. В этом отеле проходила тату-конвенция, и именно поэтому я там и оказался, так что это было логично. Когда я вошел, внутри моего номера было 59 градусов (по Фаренгейту). На улице, между прочим, было 63. Я позвонил на ресепшн, и мне сказали, что приедет ремонтная бригада. Ничего. Прошел час. Я спросил еще раз, они сказали, что позвонят им снова. Нам так и не предложили другой номер, и после этого никто не проверил, все ли у нас в порядке. Ремонтная бригада так и не приехала. Wyndham сдал номер по завышенной цене с неисправным термостатом! Я решил, что горячий душ поможет мне согреться. Кран в душе так сильно вибрировал, что я видел, как он трясется в стене, и звук был настолько громким, что я боялся разбудить кого-нибудь в соседней комнате. Поэтому я включил душ наполовину, чтобы остановить вибрацию и закончить принимать душ. Перенесёмся к завтраку в ресторане внизу. Когда официантка была действительно мила и старалась изо всех сил, во всём ресторане было всего три столика и два официанта. Было не многолюдно. Не было суматохи. Но на то, чтобы кто-то получил свой заказ, уходило 45 минут, и блюда приносили примерно каждые 10 минут. Еда была в лучшем случае посредственной.

Уважаемая служба поддержки клиентов Wyndham,
Я пишу, чтобы официально выразить свое глубокое недовольство моим недавним пребыванием в вашем отеле, поскольку то, что должно было стать комфортным отдыхом, превратилось в неприемлемую ситуацию, связанную с многочисленными неисправностями в техническом обслуживании, проблемами безопасности и отсутствием надлежащей реакции со стороны руководства. По прибытии нам сначала предоставили номер, в котором не работала сантехника, а именно унитаз. Позже мне сообщили, что уже была запись об этой проблеме; однако служба технического обслуживания еще не устранила ее, и номер не должен был быть предоставлен гостям в таком состоянии. Затем нас переселили в другой номер, но проблемы сохранились. В новом номере было значительное количество мошек, насекомые летали по всему помещению, а на балконе присутствовали осы, что создавало явную угрозу безопасности.
Общее состояние номера было крайне плохим. Раскладной диван был сильно поврежден, в нем была большая дыра, что делало его непригодным для использования. Сантехника издавала громкий, похожий на гудение звук при каждом использовании душа, который эхом разносился по всему номеру. Холодильник не охлаждал продукты и оставался теплым. Деревянная мебель была потрескавшейся, покрытой пятнами и явно нуждалась в ремонте, а телевизоры показывали зеленоватое, зернистое изображение с видимыми помехами.
Обслуживание во время нашего пребывания также разочаровало.

Мы останавливались здесь в начале марта 2026 года, когда приехали на родео. У них были лучшие цены на номера в округе, и они находились в пешей доступности от NRG Center/Stadium. Номер был ничем особенным: большая двуспальная кровать, кресло, письменный стол и офисный стул, телевизор. Номер был чистым. Ванная комната маленькая, чтобы открыть и закрыть дверь, нужно было отойти в сторону. Мини-холодильника не было. Кофеварка Kureg была, но сломалась. Я несколько раз звонила на ресепшн. Мне никто не отвечал, говорили, что очень заняты, и просили перезвонить через 30 минут, и снова никто не отвечал. Отель находится очень близко к шоссе, и может быть немного шумно, поэтому на всякий случай возьмите с собой беруши.
К сожалению, нам пришлось заплатить абсурдную сумму за парковку из-за родео. Было бы неплохо, если бы они не брали такую ​​абсурдную плату с гостей, которые останавливаются здесь, а брали бы плату только с тех, кто приезжает только на день. Я, вероятно, остановился бы здесь снова из-за близости к NRG, но, возможно, также проверю другие близлежащие места, чтобы узнать, взимают ли они дополнительную плату за парковку со своих гостей во время мероприятий.

Ух ты! Просто ух ты! Мы забронировали номер по телефону, и нам сказали, что в номере «две двуспальные кровати». По прибытии мы обнаружили две кровати, чуть больше, чем односпальные… я бы даже не сказала, что это были двуспальные кровати. Они были недостаточно большими, чтобы разместить 4 взрослых. Мы передумали и согласились на номер с большой двуспальной кроватью, потому что там «будет раскладной диван» за ту же цену (отель не пошел на уступки). Но раскладного дивана не было. Отель отказался вернуть нам деньги, менеджер так и не ответил персоналу, а менеджеру сказали, что он «не знает систему». Субботний вечер, 23:00, и вот мы здесь. В итоге нам снова пришлось взять два номера без каких-либо уступок. Перенесемся вперед, на следующий день… мы вернулись в номера в том же состоянии, в каком их оставили. Пришлось стоять в очереди за свежим постельным бельем, потому что нужно «заказывать уборку». Этот отель управляется совсем не так, как Wyndham. Я много путешествую и никогда не сталкивалась с таким обманом, непрофессионализмом и полным отсутствием качества обслуживания. Вот это называется обманчивой и уклончивой деловой практикой. Если вам удастся снять номер за 50 долларов за ночь… смело делайте это, в противном случае остановитесь в другом месте.

Лобби приятное, есть бар и несколько вариантов еды. Это всегда плюс. В остальном номера старые и обшарпанные. На полотенцах и простынях пятна, что отвратительно. На телевизоре полосы. Смотрите фотографии. Единственный способ, которым это место может брать более 200 долларов за ночь, — это расположение, расположение, расположение! Не понимаю, как это место получило 3 звезды, это щедро.

Всё началось с завышения цен на мероприятие, отель был совершенно неоправданно дорогим. Затем, по прибытии, с нас взяли ещё 40 долларов сверх стоимости бронирования за парковку, и мы даже не смогли найти место для парковки, потому что вместо того, чтобы позаботиться о гостях, которые там проживают, отель решил продать свои парковочные места всем желающим. Далее, в номерах и коридорах ужасно пахло плесенью, а в нашем номере крыша и стены были буквально потрескались во многих местах, как будто его структурная целостность долго не продержится. И наконец, казалось бы, незначительное неудобство, но на самом деле очень неприятное, когда мы вернулись в номер после долгой ночи на конкурсе барбекю и обнаружили, что в номере нет даже занавески для душа или полотенец. 100% никогда больше здесь не остановлюсь и категорически не рекомендую это место никому.

Часть этого здания — старый, частично отремонтированный мотель. Сантехника не обновлена.
Парковочных мест очень мало. Отель продавал парковочные места по 60 долларов за машину для тех, кто ехал на родео.
Кровать была уютной.
Это НЕ номер в отеле за 500 долларов!

Всё было хорошо, номера отличные, расположение идеальное, но кондиционера не было, поэтому мне пришлось переехать в соседний отель, и не просто переселиться, а переехать во весь отель. Вместо того чтобы сразу сказать, что кондиционер не работает, мне сказали, что если в номере недостаточно прохладно, я могу переехать. Затем я пошла в отель Windgate за Wyndham, где один лифт был сломан, поэтому мне пришлось буквально обойти весь отель в поисках второго, а когда я вернулась в номер в 10 вечера, второй лифт тоже оказался сломан. Я стала искать лестницу и обнаружила, что дверная ручка оторвалась от двери лестницы на 3 этажа, так что я даже не смогла добраться до своего этажа. Только вернувшись на ресепшн, чтобы попросить помощи, мне сообщили о второй лестнице. Серьёзно, хотя бы сообщите нам, что лифты сломаны, и чётко обозначьте места, где находятся лестницы. И наконец, когда я наконец добрался до своего номера, думая, что смогу насладиться телевизором без кабельного телевидения, это было просто нелепо. Оба отеля нуждаются в серьезном ремонте. Это мое первое пребывание после того, как я стал участником программы лояльности, и я, вероятно, просто вернусь к программе IHG Rewards. Это немного дороже за проживание, но, боже мой, эти отели в ужасном состоянии.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Избегайте его любой ценой. Машину, как и многие другие, повредили вандалы, пришлось поменять номер, но это не помогло. Номер был намного ниже ожиданий. Система кондиционирования также не работала. Избегайте! Избегайте!

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Коридоры, ковры и кондиционеры ужасно пахли, в номерах не было естественной вентиляции, в здании были устаревшие сантехнические приборы, а раковины разваливались. Нас выгнали из отеля на второй день, потому что отключилось электричество, как и накануне, но теперь проблема с трансформатором должна была быть устранена целой неделей. Нам не предложили никакого другого жилья. Чудесным образом, через два дня отель снова открылся, встречая людей, приехавших на матч на стадион NRG, которые были готовы заплатить любую цену за одну ночь, чтобы сэкономить несколько шагов по пути к стадиону. Ужасный опыт, я категорически не рекомендую его. Ноль звёзд; я ставлю только одну звезду, потому что иначе я бы не смог это опубликовать.

Главная причина, по которой мы выбрали этот отель, и его главное преимущество — он расположен буквально рядом со стадионом NRG. Кровать была удобной, а номер чистым. Персонал был приятным. Завтрак состоял в основном из хлопьев и кексов. Ничего особенного. Мы не пошли в бассейн, потому что видели, что он грязный. Здание очень старое, и в коридорах пахнет затхлостью. Если вы невысокого роста, как я (ровно 152 см), будьте готовы забираться на кровать.

Плюсы: Очень близко к центру города, всего в нескольких минутах ходьбы от стадиона и центра NRG. В номере был очень приятный декор, очень чисто. Кровать и подушки были невероятно удобными. Отлично выспался. Минусы: Ничего. Мне понравилось.

Обычно я не оставляю отзывов во время путешествий. Однако это был худший опыт, который у меня когда-либо был в отеле. Я останавливался здесь на выходные и был ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН в номерах. Номера были несвежими и грязными. Я забронировал номер с видом на бассейн. Окна были грязными с пятнами плесени. «Вид на крышу» тоже был грязным с пятнами плесени и грязными полотенцами, я предполагаю, что это осталось от предыдущего ремонта. Я пожаловался, и меня поменяли на другой номер, который был немного лучше, но все равно плохим. Мне пришлось все обработать дезинфицирующим средством Lysol, прежде чем прикасаться к нему. Телевизор не работал. Мне сказали, что кабельная компания должна приехать и починить, потому что другие номера тоже пострадали. Диван-кровать был 1960 года выпуска и тоже был грязным. В номере был общий запах плесени. Он улучшился после распыления дезинфицирующего средства Lysol, но на следующий день запах вернулся. Бассейн был мутным или частично прозрачным на вид, просто ужасно. В середине бронирования я решил уехать, потому что МЫШЬ, да-да, МЫШЬ, пробежала по комоду в спальне. Я никогда не останавливался в подобных отелях. Это было просто ужасно. Никому не порекомендую этот отель. Смотрите прилагаемые фотографии.

Нас было 5 взрослых и 3 детей, забронировано 2 номера. Персонал был дружелюбным, а горничные были очень дружелюбными и услужливыми/гостеприимными. У нас возникли проблемы с одним номером, поэтому нас переселили в другой. Отель был практически пуст. Мы были ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНЫ тем, что бассейн был закрыт, и нам пришлось идти/ехать в соседний отель, чтобы воспользоваться их бассейном. Завтрак должен был быть континентальным (нам сказали при бронировании, что это выпечка, йогурты, различные свежие фрукты, хлопья, кофе/соки), однако были только хлопья, ограниченное количество молока, ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ перезрелые бананы, кофе и апельсиновый сок. 2 дня из 5 было 3 кекса и не было молока для хлопьев. Нам сказали, что это все, что есть, мы можем пойти в соседний отель и позавтракать там. Совмещенные душ/ванна очень медленно сливаются, так что вы стоите в 1-2 дюймах воды. Вода была совсем не горячей. Туалеты не смываются полностью с первого раза. В номерах было всё необходимое для приготовления кофе, но не было кофейников. Кровати и подушки были ОЧЕНЬ УДОБНЫМИ. Номера нуждаются в ремонте, в них пахнет старьём. Мы бы снова остановились в этом отеле, если бы некоторые из этих недостатков были устранены.

В воскресенье, 15 июня 2025 года, наш запертый грузовик, оборудованный противоугонной системой, был угнан с парковки этого отеля примерно в 2:39 ночи. Следов взлома или разбитого стекла не было. Мы обнаружили кражу следующим утром и сначала предположили, что грузовик эвакуировали, хотя накануне мы прождали почти два часа, чтобы зарегистрироваться и заплатить 30 долларов за парковочное разрешение, специально чтобы избежать эвакуации во время посещения соседнего мероприятия на стадионе NRG.
Когда мы поговорили с дежурным менеджером, он подтвердил, что грузовик не эвакуировали, и небрежно намекнул, что его угнали, подчеркнув, что это не входит в обязанности отеля. Мы запросили просмотр записей с камер видеонаблюдения, но нам сказали, что мы сами их не видим, и что IT-отдел должен будет изучить их на следующий день, в понедельник, когда они вернутся к работе. К сожалению, при личном осмотре парковки стало очевидно, что единственная камера, которая могла бы заснять наш грузовик, была полностью закрыта деревом. Рядом висели камеры, которые, похоже, не работали.
Менеджера, похоже, нисколько не беспокоила неэффективность их системы безопасности. Он был невнимателен, пренебрежителен и не дал никаких конкретных рекомендаций. Он вручил мне визитку, на которой был только его адрес электронной почты (но не номер телефона), и ушёл.
На сегодняшний день грузовик не найден. Ни отель, ни полиция Хьюстона не оказали существенной помощи.

Подушки были приятными, а номер относительно чистым. Это всё, что я могу сказать хорошего. Льдогенераторы и лифты не работали, цены в «мини-маркете» были завышены, «ресторан» не работал. Ковры выглядят грязными и требуют замены, а парковка была проблематичной из-за концерта. Я определённо не получил ничего, за что заплатил.