Extended Stay America Suites - Houston - Med Ctr - Greenway Plaza

В моей комнате была свежая краска, и полы выглядели как новые. Но полы были грязные. Мебель была изношенная. Виниловое кресло было настолько потрескавшимся, что я бы даже не подумала на нем сидеть. Я пошла воспользоваться ножом и обнаружила, что необходимые кухонные принадлежности нужно заказывать отдельно, их нет в номере. В комнате пахло затхлостью и дымом. Холодильник был чистым. Нет вестибюля, нет мест для сидения ни у стойки регистрации, ни на улице. Во время моего пребывания я пользовалась Uber и заказывала доставку еды, поэтому скамейка была бы кстати, пока я ждала. Бесплатный завтрак состоял из овсянки быстрого приготовления, упакованных кексов и батончиков на небольшом столике с кофе. Лифт был сломан. Цена была отличная. Коридоры нуждались в уборке. В целом, это не будет моим первым выбором для возвращения в Хьюстон на медицинские приемы.

125 долларов за ночь за номер стоимостью 80 долларов за ночь. 3-й этаж, лифта нет. Нет тренажерного зала. Завтрак, кроме кофе, не предоставляется. Но номер был чистым, а кровать достаточно удобной.

Мы останавливались в отеле Extended Stay America Suites – Houston – Med Ctr – Greenway Plaza с 26 февраля по 1 марта, и это был один из худших опытов проживания в отеле за всю нашу жизнь.
Лифт был сломан по прибытии и не работает уже две недели, и нам приходилось поднимать багаж и вещи на три лестничных пролета. Никакого предупреждения, никакого предложения помощи. Уже за это следовало бы предоставить скидку.
На протяжении всего нашего пребывания собаки постоянно лаяли, пожарная сигнализация срабатывала несколько раз посреди ночи и рано утром, и персонал никак не реагировал на происходящее.
Нужны полотенца? Будьте готовы нести свои грязные полотенца вниз по трем лестничным пролетам, прежде чем вам дадут чистые. Никакой уборки номеров. Никаких попыток проверить, как дела у гостей. Никакого обслуживания клиентов.
Когда мы запросили возврат средств из-за неоднократных сбоев и неприемлемых условий, нам было отказано.
Это пребывание не соответствовало базовым стандартам гостеприимства. Если вы цените сон, безопасность и простое обслуживание клиентов — бронируйте номер в другом месте.

Приличный отель с неплохим расположением. Близко к шоссе, поэтому шумно, номера немного грязные, оборудование старое (некоторые лампы в номере не работали). Скорость Wi-Fi хорошая, и это неплохое место, если вы просто хотите переночевать по низкой цене.
Лифт по-прежнему не работает (по состоянию на 26 января), поэтому пользоваться можно только лестницей.

Этот номер был забронирован для посещения онкологического центра им. М. Д. Андерсона. При входе в него чудесно пахло, но оказалось, что лифт не работает. На стойке регистрации никого не было, когда мы пытались заселиться. Сам номер был чистым, но я никогда не видела ванной комнаты в таком состоянии. Она была, мягко говоря, ужасной и нуждается в ремонте. Под раковиной протекала вода, поэтому нам пришлось поставить мусорное ведро под нее. Мы протерли столешницу и унитаз салфетками с хлоркой, но категорически отказались пользоваться ванной! Затем, когда мы пытались выписаться, никого не было. Я звонила 5 раз, стоя у стойки, стучала в дверь комнаты отдыха для персонала и звонила в маленький дверной звонок на стойке. Мы простояли там почти 30 минут, и никто нам не ответил. Затем я услышала стук в дверь задней парковки и увидела сотрудницу, которая выглядела так, будто опоздала на работу. Она спросила, нужно ли нам заселиться, и я ответила: «Нет, мне нужно выписаться, и мне нужен чек». Затем она сказала мне, что я могла бы просто оставить ключи на стойке регистрации, и что выезд всех гостей происходит в 11 утра. Я ответила: «Нет, мэм, я так делать не буду». Она забралась на стойку, чтобы пройти за ресепшен, и сказала, что не может выдать мне квитанцию. Я никогда в жизни не видела, чтобы отель работал таким образом. Тому, кто руководит этим отелем, нужно серьезно поговорить с сотрудниками, особенно с горничными и обслуживающим персоналом!

Положительные стороны: Персонал был дружелюбным. Ванна старая. Отрицательные стороны: В целом, все хорошо.

Мы с семьей выбрали это место из-за его расположения, потому что мы были в городе на юношеских Олимпийских играх. Администратор, которая регистрировала нас первым, сказала, что не может найти нашу бронь. В конце концов, к счастью, она нашла. Мы провели 12 часов на полях, и все устали и нуждались в душе и еде. Мои ноги прилипли к полу. Ковры выглядели так, будто их отчаянно требовалось вымыть шампунем. Но к этому моменту мы были слишком измотаны, чтобы идти куда-то еще. На второй день мы вернулись после 15:00, а горничные не убрали наши номера и не принесли чистые полотенца. Мы снова весь день провели на улице, и всем нужен был душ. Я отнес грязные полотенца вниз, и, простояв там 5-10 минут, пока 6 сотрудников (один из которых был либо владельцем, либо менеджером) стояли там, не прося помочь мне, администратор сказал мне вернуться через 30 минут. (Они не смогли их нам принести. ) Потребовалось 3 часа и ещё 4 спуска с 3-го этажа, чтобы получить 5 из 8 чистых полотенец и 2 коврика для ванной. Ни мочалки, ни полотенец для рук не было. Мне снова сказали, что я могу вернуться, если они мне понадобятся. В течение этих 3 часов мой муж пытался отдать наш мусор горничным на нашем этаже, но ему сказали, что он должен отнести его вниз. И они также не могли дать ему чистые полотенца, хотя в бельевом шкафу на нашем этаже их было полно. Лифт шумел так, будто он вот-вот сломается. Моему мужу неоднократно говорили, что там ведутся строительные работы, в качестве оправдания.

Это заведение отвратительное. В первый день сработала пожарная сигнализация, и они обвинили меня, афроамериканца, в курении. Много раз. Если вы просите о помощи на стойке регистрации, они ведут себя так, будто вы им мешаете. Наконец, я прожил там 4 недели, и они не пришли убрать мой номер, хотя я даже зашел так далеко, чтобы подать заявку. Пожалуйста, тратьте свои деньги в месте, где к вам будут относиться с уважением.

У меня был забронирован номер в этом отеле, но, к сожалению, мой номер не был готов по прибытии. Я чувствовал, что персонал на стойке регистрации мог бы быть более внимательным в это время. Кроме того, я услышал, как другой гость выражал беспокойство по поводу таракана в своем номере. В целом, мой опыт был плохим, мне пришлось искать другое место для проживания с детьми, так как я был уставшим после многих часов езды.

Номер был очень грязным. Свет с парковки был очень ярким ночью, что отлично для безопасности, но шторы его не блокировали. Шум от шоссе заглушался шумом от холодильника. Пожарная сигнализация во всем здании срабатывала дважды, что было безумно громко и раздражающе. Персонал был очень дружелюбным и услужливым.

Я живу в этом отеле уже несколько недель. Я переехал в новый номер и прожил там несколько дней, когда сломалась кровать. Они сразу же предложили новый номер, который был хорош. Я сказал им, что планировал продлить свое пребывание следующим утром и перейти на кровать размера «king-size», и спросил, не против ли они вместо этого предоставить мне номер с более высокой кроватью из-за неудобств. (Матрасы размера «queen-size», которые я там встречал, не очень удобные, но за такую цену мои ожидания не слишком высоки) они сказали, что с меня возьмут плату, но я отказался платить больше и согласился снять другой номер с кроватью размера «queen-size». Я переехал в новый номер (без тележки, чтобы помочь мне перевезти мои многочисленные вещи, потому что «тележки не было»). Когда я пришел в новый номер, кровать была сломана. Я сказал им на стойке регистрации, что мне нужен номер с кроватью размера «king-size», потому что сейчас мне нужна только хорошая кровать. Девушка предложила мне номер, и я подумал, что она имеет в виду бесплатно, и я согласился, но попросил показать мне номер, прежде чем мне снова придется переносить свои вещи. Она показала мне номер с кроватью размера «king-size». Лифт был далеко, и она предложила мне воспользоваться тележкой для уборки, чтобы помочь перевезти вещи. Я подумал, что это было бы мило с её стороны, ведь в прошлый раз я потратил 45 минут на перестановку вещей, но я всё же соглашусь.

Сегодня утром я позвонил в отель, чтобы забронировать номер. Джентльмен, с которым я разговаривал, сказал мне, что мне нужно перезвонить сегодня днем, чтобы поговорить с Авраамом. Я перезваниваю сегодня днем, и первый звонок внезапно обрывается. Во второй раз мне позвонил этот чрезвычайно грубый человек, который спросил меня: «Что вам нужно». Я попытался объяснить ему, что вчера вечером этот человек сказал мне перезвонить, чтобы поговорить с Авраамом по поводу моего бронирования. Сначала он сообщает мне, что Авраам сегодня слишком занят и перезвонит завтра после 15:00. Я объяснил, что мне сказали перезвонить сегодня, чтобы поговорить с Авраамом по поводу моего бронирования. Я сказал, что просто делаю то, что мне сказал ваш администратор. Он прервал меня и сказал «пожалуйста, подождите» на заднем плане. Я здесь, кто-то говорит: «Я слишком занят для этого дерьма, а затем этот человек снова включается». Телефон и говорит: «Давай, что ты говорил? » В этот момент я сказал, что просто пытаюсь сделать заказ, и мне сказали перезвонить, чтобы поговорить с Авраамом, если вы слишком заняты, я могу заняться своими делами в другом месте и в тот момент я был одержим. Ужасное обслуживание в этом месте. Я бы избегал этих людей любой ценой.

Мой друг и я забронировали номер с двумя кроватями. Когда мы добрались до комнаты, это был король. Несмотря на пустую парковку, нам сказали, что «компьютер» забронировал номера с двумя кроватями (да, компьютеры отстой в инвентаре), чтобы они могли вернуть наши деньги, и мы могли найти другое место или был раскладной диван. Если бы я хотел спать на скрытой кровати, я бы остался с друзьями. У нас была бронь на выступление, поэтому мы сохранили комнату. Не было простыней, подушек или одеял для убирающейся кровати, и когда мы попросили их сделать это, пока мы были на шоу, нам сказали, что они просто дадут нам простыни, и нам придется это сделать. Итак, мы не только не получили номер, за который заплатили, но нас еще и попросили застелить собственную кровать после трех походов на стойку регистрации. Мы точно не остановимся здесь снова, и это досадно, поскольку это соответствует некоторым вещам, которые мы любим делать в Хьюстоне. Имейте низкие ожидания – они оправдают их.

Позвольте мне начать с того, что меня нужно было убедить остаться здесь. Обычно я останавливаюсь только на Airbnb или там, где получаю льготы от AMEX. При входе в отель можно было сказать, что он немного потертый. Однако у меня было две собаки. Великие датчане, Обслуживание было превосходным. Меня приняли рано, и сотрудники стойки регистрации были очень любезны. Я бы в любой день поменял СЕРВИС на качество. Тиффани и Джайда были потрясающими. Супер красиво и профессионально. И весь персонал был очень любезен по дороге в номер. Меня приветствовали все горничные. 10 из 10 рекомендую.

Это не тот отель, о котором я думал. Моя дочь находится в больнице Святого Люка Бэйлора, и ей пришлось остаться на ночь. В больнице нам сообщили название и адрес этого отеля и сказали, что они предоставляют скидки пациентам. Мы позвонили, и нам сказали, что первоначальная цена костюма составляла 175 долларов, но нам отдали его за 65. Комната обошлась в 75 долларов и немного сдачи. Я.
Когда я вошел в комнату, я почувствовал себя грязным. Стиральная машина и холодильник имели ржавчину и сломанные детали. В душевой было темно и противно. Я бы не стал там принимать душ. В пульте выпали батарейки.
Я планировал сделать заказ, но не мог себе представить, чтобы есть свежие продукты в номере. Я принес пульт на стойку регистрации, уходя на ужин.
Когда я спросил об Интернете, она сказала, что он все еще не работает. Другой клиент подошел ко мне сзади и сказал: о нет… он все еще не работает? … итак, никакого бесплатного Интернета сегодня вечером. Милый портье предложил заклеить сломанный пульт. И действительно, она была милой молодой девушкой. К сожалению, работаю в отеле менее 2 звезд.
Еще одна вещь… номер со скидкой за 65/75 долларов рекламируется на их сайте за 50 долларов. Представь это!

Регистрация прошла гладко, но в номере не было ни одной посуды, ни столовых приборов, ни чашек, ни кофеварки. Я позвонил в вестибюль, чтобы попросить, и джентльмен попросил 30 минут, но за те три ночи, что я был там, ничего не произошло. Я так хотела пить посреди ночи, опоздав, но дозатор вышел из строя. Я попросил питьевую воду на стойке регистрации, но парень просто сказал мне, что есть заправочная станция, куда я могу дойти пешком, предварительно уведомив его, что диспенсер плохой для покупки.
У меня сложилось впечатление, что после того, как вы заплатили и получили ключи, ваш комфорт или потребности не могут быть их заботой.
Комната была чистой, но пустой. В ванной было достаточно полотенец, и за все время пребывания у меня было одно крошечное мыло для лица.
Я бы посоветовал поехать туда со всем, что вам нужно, включая кофеварку, кухонные и столовые приборы, если вы собираетесь остаться надолго. У вас есть только кровать, плита, холодильник и микроволновая печь. Ничего другого не ждите, если только со мной не обращались по-другому 🤷‍♀️