Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Houston - Med Ctr - Greenway Plaza 2*

Я живу в этом отеле уже несколько недель. Я переехал в новый номер и прожил там несколько дней, когда сломалась кровать. Они сразу же предложили новый номер, который был хорош. Я сказал им, что планировал продлить свое пребывание следующим утром и перейти на кровать размера «king-size», и спросил, не против ли они вместо этого предоставить мне номер с более высокой кроватью из-за неудобств. (Матрасы размера «queen-size», которые я там встречал, не очень удобные, но за такую цену мои ожидания не слишком высоки) они сказали, что с меня возьмут плату, но я отказался платить больше и согласился снять другой номер с кроватью размера «queen-size». Я переехал в новый номер (без тележки, чтобы помочь мне перевезти мои многочисленные вещи, потому что «тележки не было»). Когда я пришел в новый номер, кровать была сломана. Я сказал им на стойке регистрации, что мне нужен номер с кроватью размера «king-size», потому что сейчас мне нужна только хорошая кровать. Девушка предложила мне номер, и я подумал, что она имеет в виду бесплатно, и я согласился, но попросил показать мне номер, прежде чем мне снова придется переносить свои вещи. Она показала мне номер с кроватью размера «king-size». Лифт был далеко, и она предложила мне воспользоваться тележкой для уборки, чтобы помочь перевезти вещи. Я подумал, что это было бы мило с её стороны, ведь в прошлый раз я потратил 45 минут на перестановку вещей, но я всё же соглашусь. Мы подошли к стойке регистрации, и я подумал, что она сейчас просто даст мне ключ. Она попыталась взять с меня 5 долларов, а я сказал ей, что мне было очень неудобно из-за того, что все номера переставляли, и что, по-моему, это должно быть бесплатно, и она позвонила своему начальнику. Начальник подумал, что я его не слышу, и, кажется, не понял, что я уже видел номер с кроватью размера «king-size». Я знаю, что он не знал, что я так устал от этого и теперь готов был заплатить 5 долларов за повышение категории, но он сказал ей не давать мне то, что я просил, и сказал, чтобы она сказала, что у них нет места для меня. Они не предложили никакого решения, просто оставили меня в номере со сломанной кроватью, солгали и сказали, что ничего не могут сделать. Этот парень также был очень груб с сотрудником по телефону. В целом, администрация ужасно относится к гостям и персоналу. Я ОЧЕНЬ разочарован их вонючим, старым, сломанным замком, комковатым матрасом и приставаниями бродяг на парковке.