Baymont by Wyndham Houston Brookhollow

Во-первых, хочу сказать, что они пошли нам навстречу, когда нам понадобилось добавить еще один день ДО нашего приезда, но это единственное положительное, что я могу сказать об этом месте. При заселении нам сказали, что лифт не работает и на первом этаже нет свободных номеров. Я инвалид, и мне сказали, что я должна была сообщить им об этом при бронировании. Я могу пользоваться лифтом, поэтому сообщать им об этом не нужно было, поэтому возврата денег не было, так что мы на 100% уверены в этом отеле. Мы поднялись на второй этаж, и там пахло плесенью, а в нашей комнате – потом. Мы вышли, взяли освежитель воздуха и решили принять душ. Горячей воды абсолютно нет. Слышно, как все гости стучат в коридорах сверху и снизу. Мы ушли на прогулку, а когда вернулись, обнаружили запертый номер, и нам пришлось спускаться по лестнице, чтобы получить новый ключ. Мы больше здесь останавливаться не будем, и я не рекомендую этот отель, если вы хотите хорошо выспаться.

У нас был ужасный опыт проживания в этом отеле. Персонал на ресепшене был груб при заселении. Мы забронировали два номера, и в обоих была видна черная плесень, отсутствовали заглушки на розетках, держатели для туалетной бумаги и плафоны светильников. В номерах и коридорах стоял сильный запах плесени. Завтрак тоже был ужасным, яйца высохли.
Такие условия были небезопасны, особенно с детьми, так как открытые розетки находились на уровне глаз ребенка. Вызывает беспокойство, что администрация продолжает сдавать номера в таком состоянии. Мы требуем полного возврата средств за оба номера и возврата баллов в связи с опасным и плохо содержащимся состоянием номеров.

Чистый, просторный номер. В первую ночь было тихо и спокойно. Во вторую ночь мы проснулись от громких криков, доносившихся из окна, в 4 утра. И это при том, что мы были на втором этаже! Просто грубость, вероятно, пьяные/обдолбанные гости.
Неработающий лифт, хорошо, что у нас с дочерью было по одному чемодану на колесиках на каждого. Завтрака не было, и запаха не чувствовалось. Ключ-карта не «работала» после возвращения с прогулки, поэтому пришлось СНОВА спускаться вниз. Было немного неприятно, но ключ снова «включили», после того как мы объяснили, что платим за проживание на выходные. Обычно на стойке регистрации никто не стоит, чтобы поговорить, но это ничего. Мы всё равно остались довольны нашим пребыванием на выходных. Остановимся снова. Нам нравится Wyndom Baymonts.

Хороший, чистый отель, персонал дружелюбный и отзывчивый.
Единственное, что мне не понравилось – это завтрак, а не шведский стол. Вместо него дают пакет с кексами, соком и йогуртом, а на столе стоит кофе.
В коридоре немного пахнет плесенью, думаю, из-за влажности, но, честно говоря, в номерах его нет.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Совершенно очевидно, что этому отелю действительно необходим ремонт. По всей видимости, лифт не работает уже несколько месяцев, и его никто не собирается ремонтировать. В номерах на первом этаже сильно пахнет плесенью.

Мы забронировали через приложение Wyndam и нам предложили номер более высокой категории, но оказалось, что у нас уже был номер самой высокой категории, так зачем предлагать и одобрять то, чего нет? Когда мы приехали, нам сказали, что нужен депозит, но при бронировании об этом не упомянули. Мы также запросили номер на первом этаже, но нашу просьбу не выполнили. Вместо этого нам дали номер на третьем этаже, сообщив, что лифт не работает. Номер был неплохим, но штанга для подвешивания была ненадёжно прикручена к стене, что делало его бесполезным, кондиционер протекал водой по всему полу, дымовой извещатель был снят с потолка, в глазок нельзя было заглянуть, дверь, казалось, никогда не закрывалась как следует, и я уже упоминал, что ЛИФТ НЕ РАБОТАЕТ? Да, номер был дешёвым, но это было смешно.

Это место ужасное! Мы с детьми бездомные! Мы выезжали вовремя! У этого парня хватило наглости вызвать полицию, потому что я попросила мусорный пакет. У меня пятеро детей, и он приставал ко мне, глядя в камеру, пока мы с детьми ждали машину! Он вызвал полицию! Женщина предложила мне помочь, а он приставал к ней! Потому что она позволила моим детям сидеть в воздухе! Я бы не рекомендовала! Он выпалил расистские оскорбления! И ещё кое-что! Я поднимусь с этим вопросом выше! А ещё меня и моих детей держали в душной комнате без воздуха! Я им неделю говорила, но им было всё равно!

Это, безусловно, мой худший опыт в отеле. Этот сайт отеля и сторонние поставщики, которых они также передают на аутсорсинг, испытывают трудности с передачей той же информации, что и на их основном сайте, третьей стороне. На их сайте указано, что они принимают животных-поводырей по прибытии. У них была бумажная вывеска, гласящая, что они вообще не принимают никаких домашних животных. Женщина-представитель была крайне воинственной и вообще не заботилась о проживании. Не останавливайтесь здесь и не тратьте свои деньги. Мне пришлось забронировать новый отель, так как они заявили, что не принимают домашних животных. Спустя неделю сегодня поговорил с представителем, который не получил мой депозит обратно. Я поговорил с одним представителем. Он сказал, что мне нужно подождать от 3 до 7 рабочих дней, а прошло уже 8, и я до сих пор не получил свой депозит обратно. Представитель передал телефон другому человеку по имени Джена, я думаю, которая утверждает, что работает там более 30 лет. Она посоветовала мне подождать от 4 до 14 дней, но я никогда не слышал о каком-либо статусе продавца. Я спросил ее, есть ли на их веб-странице что-то, что говорит об их политике, и она сказала, что никто не показывает это на их веб-сайте, и это просто то, что есть. Ужасное обслуживание клиентов, и им действительно все равно, и они просто хотят поговорить с вами. В вестибюле и номерах воняет! Ванная комната была заперта, как и сказал представитель, она потеряла ключ, а лифт не работал.

Пришлось отменить бронирование по прибытии. Я забронировал номер за несколько месяцев. Когда я бронировал, я позвонил и мне сказали, что они принимают домашних животных. И я заплачу сбор за животных. По прибытии домашние животные не были допущены, так как они сменили владельца после того, как я забронировал номер. Новый владелец не допускает домашних животных. Представьте себе мое разочарование после 12-часовой поездки из Нью-Мексико. Измученный и вынужденный отменить бронирование и найти новый отель.

Плюсы: Было тихо, и персонал не беспокоил, что показалось довольно приятным. В современных отелях не самые удобные стойки регистрации, которые только можно найти. Минусы: Единственное, что мне не понравилось в отеле, — это его удаленность от всего, что можно было бы сделать, но я приехал туда не поэтому. Я приехал туда ради ванны. И она была превосходной и чудесной.

Только не останавливайтесь здесь. Отель старый и устаревший. Может быть дешево, но вы получаете то, за что платите. Я чесалась всего неделю (надеясь, что это был стиральный порошок). Завтрак (если его можно так назвать) не очень гигиеничен. Они должны заставить официанта носить сетку для волос.
Я не очень люблю оставлять негативные отзывы, но это место ужасное. Если вы решите проигнорировать это предупреждение, обязательно возьмите с собой затычки для ушей, потому что вы можете слышать каждую машину и грузовик, проезжающие по межштатной автомагистрали.

Регистрация прошла легко. Это был единственный раз, когда мы увидели сотрудника. Завтрак состоял из хрустящих бисквитов с подливкой два дня подряд. Шум от дороги очень сильный. Если у вас есть беруши и вы не хотите завтракать, то в целом отель чистый. Просто без излишеств и никакого обслуживания.

В местах общего пользования отеля пахнет марихуаной, в нашем номере сильно пахло отбеливателем и плесенью. Все выглядит устаревшим и грубым. Это очень схематично. Это похоже на Walmart среди отелей. Стул в комнате пахнет мочой. Они не смогли вернуть нам деньги или отменить наше пребывание, поскольку мы забронировали номер через сторонний сайт. Насколько я понимаю, нам нужно связаться с компанией, через которую мы забронировали, чтобы получить возмещение или отмену бронирования, но когда мы позвонили в компанию, через которую мы забронировали, они не смогли связаться с менеджером отеля и вернуть нам деньги за наше пребывание, несмотря на попытки связаться с ними как по телефону, так и по электронной почте. Никакого ответа от отеля они не получили.

Расположение отличное, менее чем в 5 минутах от Walmart и Target, а также множества ресторанов. Комната была большого размера для нас и нашей дочери, и обслуживание всегда было доступно. Я должен отметить, что Wi-Fi не самый лучший, из-за этого было сложно работать онлайн. Персонал дружелюбный, расположение чистое.

Мне очень понравилось это место, такой замечательный опыт! В комнате было очень тихо и отличное расположение. Завтрак был хорош. Дамы на стойке регистрации были невероятными. Я бы порекомендовал этот отель всем, кто определенно стоит тех денег, за которые вы платите!

Очень просторный номер, очень чистый. Есть мини-холодильник. Хорошая душевая кабина, телевизор приличного размера, около 35 дюймов. Кровать двуспальная, матрас более мягкий, сильно скрипит. Подушки очень мягкие, совершенно не твердые. Это, наверное, единственное, что мне не нравится. В остальном это лучший отель, в котором я останавливался.

Я пишу этот обзор только потому, что не получил обратно свой депозит, и продолжаю видеть, что в других отзывах говорится то же самое. Спор будет подан, если его не выпустят, прошла неделя, неделя не понадобилась, чтобы получить депозит, как сейчас. (Другие отзывы не лгут, хотя номера на самом деле грязные и обшарпанные). Но вернемся к моему спору… Мне это нужно. Я работал ради этого НЕ вас всех :)