Tru By Hilton Galveston, Tx

Мы с мужем останавливались здесь с 7 по 9 декабря (планировали до 10 декабря, но я была так недовольна номером, что уехали на день раньше). Отель очень чистый, но не рассчитан на размещение более одного человека на одну ночь. Во-первых, нет шкафа, только настенные крючки. Также нет места, куда можно положить чемодан в развернутом виде, и нет никаких полок, чтобы положить на них одежду. Нам пришлось подпирать чемодан узким столом, поддерживая один конец, и стулом, поддерживая другой. Жалюзи примерно на дюйм уже окна, поэтому днем ​​солнечный свет проникал с обеих сторон и сверху, а ночью свет на балконе делал то же самое. Кроме того, нельзя выключить балконный потолочный светильник, потому что он работает на солнечной энергии. Мы планировали сидеть на улице и наблюдать за водой и людьми ночью, но не смогли, потому что на нас светил прожектор. Мини-холодильник действительно «миниатюрный», так как полки имеют глубину всего около 15 сантиметров, поэтому, если у вас есть контейнеры из-под пенопласта со свежей едой, вы не сможете закрыть дверцу. Сказать, что наше пребывание было ужасным, — это еще мягко сказано. Это НЕ отель, который принимает более одного человека на одну ночь. Мы больше здесь останавливаться не будем.

Проживание: ноябрь 2025 г. ; Тип номера: 2 двуспальные кровати (queen-size), балкон – вид на океан;
Персонал был дружелюбным и упростил процесс регистрации. Несмотря на то, что мы зарегистрировались через приложение, всё равно пришлось получить пропуск на парковку (10 долларов за ночь). Персонал был не слишком приветливым и казался скучающим или менее энергичным, чем я привыкла видеть у сотрудников стойки регистрации. Другие отзывы указывают на то, что нас всех, вероятно, регистрировал один и тот же сотрудник, которого, похоже, «отталкивала» необходимость выполнять свою работу. Мне понравился завтрак с блинницей, йогуртом и всеми ингредиентами для йогуртового парфе, яйцами с сосисками, а также соком, кофе и чаем на выбор. Этот отель объединён с другим отелем Hilton, но, на мой взгляд, из окон открывается не такой вид, как из некоторых номеров в Tru. Лифты работают по островному времени и немного медленно ходят, особенно в часы пик – завтрак, регистрация заезда и выезда. Однозначно остановилась бы здесь снова! Я бы порекомендовал Tru семьям, парам, не желающим тратить кучу денег на жилье рядом с пляжем, и тем, кто путешествует в одиночку. Я бы обязательно забронировал его снова для следующей поездки в Галвестон.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Tru by Hilton Galveston. Чистый, комфортабельный номер с потрясающим видом на воду.
Бесплатный завтрак был приятным бонусом.
Парковка была удобной и легкодоступной, хотя и взималась небольшая ежедневная плата. В целом, в отеле дружелюбная атмосфера, отличное обслуживание и непревзойденные виды. Я бы обязательно остановился здесь снова и рекомендовал бы всем, кто собирается в Галвестон!

Крайне грубый персонал, который даже близко не соответствует стандартам Hilton, которые должны представлять всемирно известный бренд. Менеджер Джессика была одета в толстовку с капюшоном, как будто только что проснулась.
Молодой человек вечером, подросток, — самый уважительный сотрудник… остальным стоит записать.
Бармен Джош замечательный, добрый, и я не ассоциирую его с отвратительным персоналом отеля.
Корпоративный анализ персонала. Я…
Не единственный, кто жалуется.

Номера хорошие. Расположение отеля отличное. Завтрак неплохой. Было бы гораздо лучше, если бы персонал отеля не так шумел в зоне завтрака, занимаясь болтовней вместо того, чтобы работать.

Нам здесь очень понравилось. Джессика, менеджер на стойке регистрации, была замечательной и очень любезной. Регистрация прошла быстро, а обслуживание было превосходным. Наш номер был чистым и обновлённым, бесплатный горячий завтрак 🥞 был определённо приятным бонусом, и расположение просто идеальное. Мы остановимся здесь в следующий раз, когда будем в городе. Парковка была охраняемой и стоила 10 долларов в день.
Спасибо, Джессика 😊

Мы с мужем только что ненадолго съездили в Галвестон. Взяв с собой боксёра. Всё было просто замечательно! Наш щенок отлично провёл время и чувствовал себя очень желанным гостем. Персонал был дружелюбным и профессиональным, номер небольшой, но хороший. Весёлый маленький бар.

На берегу моря! Пожалуй, это самый близкий к пляжу отель во всей Галвестонской дамбе. Прекрасный вид с нашего балкона с видом на океан, чистые номера, очень просторное лобби и завтрак. Безопасная и большая парковка. Очень чистые номера! Будьте готовы к тому, что множество круизных пассажиров будут портить вам настроение, а лифты будут работать медленно. В остальном, отличный вариант для моего бюджета.

Третье пребывание в этом отеле в 2025 году. Для справки (хотя это не должно иметь значения), я обладатель статуса Hilton Gold. Во-первых, НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле. Во всех трех пребываниях я просил вид на морскую дамбу. Два из трех запросов были проигнорированы сотрудниками отдела бронирования. Единственная причина, по которой мне удалось получить вид на морскую дамбу во время одного пребывания, заключалась в том, что я обратился на стойку регистрации с жалобой. Учитывая стоимость этого номера и статус, мне должны были хотя бы сообщить причину отклонения моего запроса (во время бронирования). Честно говоря, складывается впечатление, что персоналу этого отеля просто все равно. Планирую подать жалобу в корпорацию Hilton. Если вам нужен вид на морскую дамбу или залив, не беспокойтесь о бронировании в этом отеле.
EDIT. Связался с корпорацией Hilton. Агент позвонил в отель Tru и ему сообщили, что менеджер не будет до четверга? Полагаю, они работают не в обычные рабочие часы, как остальная часть страны. Решением был возврат 50% (чеком? Лучше, чем ничего. ) и официальная жалоба на отель. Мне сообщили, что со мной свяжутся по поводу этой официальной жалобы. Всем, кто читает этот отзыв, если отель поведёт себя подозрительно, следует обратиться в Hilton Corporate по телефону 1-888-446-6677.

Раньше моя семья предпочитала отдыхать в этой сети отелей! Увы, как и во всем остальном в наши дни, я заметила, что их стандарты постепенно падают. Я останавливалась в Tru by Hilton Galveston во время Дня труда. Не буду пересказывать то, что уже обсуждали другие гости. При этом я благодарна, что все матрасы в моих номерах были застегнуты в пластиковые чехлы. Номера выглядели чистыми. Но так как я очень чувствительна и склонна к аллергии, мне пришлось попросить горничную зайти в номер и убрать всю пыль, скопившуюся на полу у изголовья кровати. См. Прилагаемые фото/видео. Помощница, которая пришла к нам в номер после того, как мы попросили уборку, принесла все необходимое и убрала места, которые остались без присмотра. За отдельную плату в отеле разрешено проживание с домашними животными. Также с гостей с транспортными средствами взимается плата в размере 20 долларов за ночь за парковку на территории отеля. В каждом номере есть плазменный телевизор, холодильник, но нет микроволновой печи. Однако нам повезло, и нам принесли его прямо в номер без дополнительной платы. В ресторане Tru Labby сервируют завтрак «шведский стол» с горячими блюдами, а в лобби, соединяющем Home2, подают отдельный завтрак. В целом, пребывание было приятным!

Мы с семьёй регулярно отправляемся в круизы из Галвестона и обычно останавливаемся в этом отеле Tru накануне круиза. Мы всегда отмечали лёгкий доступ, чистоту, вежливое обслуживание и разумную цену за пребывание на острове. Меня поражает, когда люди ставят оценку 1 или 2. Это правда или вымысел? И чего вы ожидаете от отеля среднего класса? Если вы так рассчитываете, лучше бронируйте отель Hilton Resort неподалеку. Но вы заплатите гораздо больше.

Всё было замечательно (гостиная, спальня, обслуживание и удобства). На стойке регистрации вежливые, приветливые и очень отзывчивые люди. Я путешествую с мужем и двумя детьми. В номерах категории люкс Home2 нас всё устроило. Завтрак обильный. Единственное исключение: я считаю, что ДОМАШНИМ ЖИВОТНЫМ не следует находиться в обеденной зоне, когда там подают еду. Не ВСЕ хотят завтракать с собаками/домашними животными.

Я словно вошёл в свою старую комнату в общежитии. Ни шкафа, ни комода. Всё остальное было стандартным и простым. Кровать была эээ. Мы попросили балкон, но вместо этого получили отличный номер с видом на круглосуточное отделение неотложной помощи. Мужчина из Хилтона подошёл ко мне, пока я ждал свой завтрак, и начал расспрашивать о том, как я люблю путешествовать. Если это то, что вы пытаетесь мне продать… попробуйте ещё раз. Отель не стоил членства или чего-то ещё, что вы мне пытались продать. Я быстро сказал «нет», и он наконец переключился на следующую свою жертву. К счастью, это была одна ночь. Мы проводили время на пляже или в ресторане. Это единственные две причины, по которым номер стоит 2. Я мог идти, куда хотел.

Отзыв пишу поздно, была в выходные, посвященные памяти погибших.
Крушение. Хотелось бы, чтобы заселение было раньше.
Я путешествовала с маленькими детьми (собачками) так часто, как могла. Поэтому возможность найти номер в отеле, где разрешено проживание с домашними животными, для меня БОЛЬШОЙ ПЛЮС.
Завтрак был БЕСПЛАТНЫМ и вкусным, двухкомпонентным, и оба разные. Хотелось бы, чтобы бар в лобби был более позитивным, и да. В остальном, я обязательно вернусь.

Три звезды просто потому, что прошлой ночью мне было где прилечь, и девушки за стойкой регистрации, когда мы приехали, были восхитительны.
Во-первых, когда я заплатил 800 долларов за номер с балконом и видом на океан, я ожидал увидеть океан. А НЕ вид на океан. Конечно, я вижу океан, но мне приходится сидеть в углу балкона, повернувшись боком.
Во-вторых, имейте в виду, что если вам нужна полная темнота для сна, обязательно возьмите с собой маску для сна, потому что штора не опускается полностью, а свет на балконе, который нельзя выключить, светит прямо на уровень глаз кровати, когда вы лежите. Совет: положите полотенца на подоконник за шторой.
В-третьих, я понимаю, что в номере нет кофеварок. Я знал это, когда бронировал. НО это заставило бы любого здравомыслящего человека поверить, что утром в холле будет горячий кофе. Я проснулся и спустился в 5:30. Конечно, кофе был, но холодный, и, судя по всему, он был вчерашнего дня, поскольку молодой человек на стойке регистрации понятия не имел, был ли он вообще.
Кстати о молодом человеке за стойкой, 5:30 утра – это слишком рано, чтобы раздражаться из-за необходимости снимать наушники, чтобы ответить на вопрос.
И наконец,
Кровати не размера «queen-size», в лучшем случае полноразмерные, и просто неудобные. К тому же, в душе очень слабый напор воды, и я даже не уверен, что его чистили перед нашим приездом из-за мыльного налета в углах и волос вокруг слива.

Расположение — единственный плюс этого отеля/мотеля. Он расположен напротив пляжа, в пешей доступности, на берегу. Рядом рестораны, бары и пункты проката. Это просто мотель без излишеств и излишеств. У нас возникла проблема с бронированием: наше предварительное бронирование стоило более 100 долларов США сверх суточной стоимости. (Я думал, что предварительное бронирование поможет сэкономить. ) Менеджер Карла говорила скучно, безразлично, без извинений и монотонно. Она отказалась помочь. Было совершенно очевидно, что она предпочла бы быть где угодно, только не на работе. В конце концов, нам удалось решить проблему с другим сотрудником и попросить о раннем заселении, но они не смогли нам помочь. Выходные были загруженными. В конце концов, нам разрешили заселиться на час раньше. Номер был старый и не очень чистый.
Мы заплатили больше, думая, что нас ждет «вид на океан», но были разочарованы, обнаружив, что это был скорее вид на парковку, но если повернуть голову, то можно увидеть океан сбоку. Завтрак бесплатный, что приятно. Бассейн подходит для детей, полотенца для бассейна были в наличии. Потребовалось более 4 звонков и полтора часа, прежде чем мой муж наконец спустился вниз и принес полотенца для душа для нашего номера. Многие, многие, многие гости были разочарованы, расстроены и поклялись никогда больше не возвращаться в этот Hilton. Могу сказать, что это был худший опыт пребывания в Hilton, который я когда-либо испытывал.

Только один лифт работал одновременно. Каждый раз приходилось очень долго ждать, чтобы им воспользоваться. Бассейн всегда был переполнен. Мне достался очень маленький, но очень тесный номер, хотя я оплатил номер площадью 414 кв. Футов (414 кв. Футов). Микроволновой печи в номере не было. После моей просьбы его принесли почти через 2 часа. Пришлось ждать в номере, пока разогреют детское питание. Очень неприятные впечатления. Бассейн всё время был переполнен, им вообще невозможно было пользоваться.