Отзыв об отеле Tru By Hilton Galveston, Tx 2*

Расположение — единственный плюс этого отеля/мотеля. Он расположен напротив пляжа, в пешей доступности, на берегу. Рядом рестораны, бары и пункты проката. Это просто мотель без излишеств и излишеств. У нас возникла проблема с бронированием: наше предварительное бронирование стоило более 100 долларов США сверх суточной стоимости. (Я думал, что предварительное бронирование поможет сэкономить. ) Менеджер Карла говорила скучно, безразлично, без извинений и монотонно. Она отказалась помочь. Было совершенно очевидно, что она предпочла бы быть где угодно, только не на работе. В конце концов, нам удалось решить проблему с другим сотрудником и попросить о раннем заселении, но они не смогли нам помочь. Выходные были загруженными. В конце концов, нам разрешили заселиться на час раньше. Номер был старый и не очень чистый.
Мы заплатили больше, думая, что нас ждет «вид на океан», но были разочарованы, обнаружив, что это был скорее вид на парковку, но если повернуть голову, то можно увидеть океан сбоку. Завтрак бесплатный, что приятно. Бассейн подходит для детей, полотенца для бассейна были в наличии. Потребовалось более 4 звонков и полтора часа, прежде чем мой муж наконец спустился вниз и принес полотенца для душа для нашего номера. Многие, многие, многие гости были разочарованы, расстроены и поклялись никогда больше не возвращаться в этот Hilton. Могу сказать, что это был худший опыт пребывания в Hilton, который я когда-либо испытывал. Это было больше похоже на мотель №6 или, может быть, на атмосферу Drury Inn. Мы уже останавливались на курорте Hilton Island, и разница поразительна и сбивает с толку. Постельное белье было неудобным, а одеяла плохого качества. Я всю ночь чесался и боялся клопов. Проснулся с сыпью на той стороне, на которой лежал.
Плюсы: расположение, приемлемые цены, бесплатный завтрак. Есть бар и бассейн с удобствами для малышей. Персонал, обслуживающий питание и уборку, дружелюбный, производит впечатление очень трудолюбивого персонала.
— Разрешено проживание с домашними животными.
Минусы: персонал грубый, не впечатлённый, скучный, неприветливый и, казалось, саркастически относится к просьбам о помощи. (Я не говорю о персонале, обслуживающем питание или еду), это исключительно сотрудники стойки регистрации и менеджер. Мы были не единственными гостями, кто заметил негативную атмосферу.
Не очень чистые номера, требуется ремонт, старые.
«Вид на океан» не гарантирует полного вида на океан, как на фото в интернете. Это может означать, что вы можете увидеть часть океана с угла балкона.
Наш ребёнок спал, когда нас спросили, можно ли помыть балкон? Приятный жест, но неподходящее время.
Лифтов всего два, и время ожидания было долгим.
На просьбу о позднем выезде персонал показался им ужасно неудобным. Очень нерешительно и согласились только после того, как мы сказали, что собираем вещи для ребёнка. Я никогда не была в отеле, где раннее заселение и поздний выезд были бы ТАК неудобны, и нам сказали «нет».
В целом, я бы не рекомендовал этот отель, если только вы не ищете простой отель с нулевыми ожиданиями. Тогда вполне вероятно, что пребывание в нём будет приятным.
Они добавили «враждебность» к гостеприимству!