Holiday Inn Express & Suites Galveston West-Seawall by IHG

⭐ 1 ЗВЕЗДА — Абсолютно отвратительно и совершенно неприемлемо.
Я сняла ТРИ номера в этом отеле для своей семьи перед отъездом в круиз на следующее утро. Мы приехали с маленькими детьми и были шокированы состоянием номеров.
В душевой кабине лежало мокрое использованное полотенце, на полу и вокруг унитаза были следы, похожие на мочу, а повсюду — в том числе и на кафельном полу — волосы. Я даже не позволила маленьким детям ходить босиком по полу.
Номера были грязными и явно обветшалыми. На стенах и потолке были темные пятна и разводы, вызывающие серьезные опасения по поводу влажности/плесени, ржавчина и коррозия на светильниках и бытовой технике, грязные зеркала и экраны, а микроволновая печь была отвратительной. Даже лампы и сантехника были явно покрыты коррозией. Это была не просто мелкая ошибка горничной. Состояние номеров свидетельствовало о гораздо большем отсутствии уборки и технического обслуживания.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это то, что служба поддержки клиентов абсолютно ничего не сделала, чтобы нам помочь. Я объяснила, что сняла три номера, со мной была вся семья и маленькие дети, и что мы отправляемся в круиз рано утром следующего дня. Мы оказались в ловушке, потому что в окрестностях было очень многолюдно. Я ясно дала понять, что паникую и не чувствую себя комфортно, оставляя свою семью в таких условиях.
Ничего существенного не было сделано. Никакого реального решения. Никакой срочности. Никакой заботы.

Отличное место для семейного отдыха. Отель расположен в более тихой части набережной. Он находится прямо напротив пляжа, хотя на этом участке пляжа не было спасателей, что для нас не стало решающим фактором. Удобства соответствовали ожиданиям от Holiday Inn Express. В нашем номере был балкон и неплохой частичный вид на пляж и залив. Приятным и очень кстати оказался постоянно доступный кофе в лобби. Было здорово вернуться в конце насыщенного дня, привести себя в порядок и выпить свежую чашку кофе.

О боже, я никогда не встречала такого гостеприимства, как у этих женщин в отеле Holiday Inn Express, когда я там была. Меня звали Нола и я не помню имен двух других, но это были мужчина и женщина, и, поверьте, они сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно. Если бы я когда-нибудь вернулась туда, я бы нигде больше не остановилась, но помимо этого, номер был потрясающий. Вид был потрясающий. И, само собой разумеется, люди были замечательные. Мой грузовик сломался, а это был совершенно новый грузовик. Я что-то сделала с системой безопасности, и он просто плохо заводился. Эти женщины помогли мне найти провода для прикуривания, чтобы завести машину. Нашли человека, который смог бы завести мою машину. Знаете, это было что-то невероятное, они меня совсем не знали, и мне было так неловко, но, знаете, они сделали все, чтобы я чувствовала себя максимально комфортно. Было просто потрясающе иметь дело с такими людьми, как они, и Holiday Inn Express, если вы им не повысите зарплату, потому что, поверьте мне, ни у кого другого в отеле не будет таких людей, они найдут другую работу, где зарабатывают вдвое больше, просто из-за их характера. Вы понимаете, что мы с двумя моими друзьями, если когда-нибудь вернемся в Галвестон, а мы обязательно вернемся, остановимся только в вашем отеле, и только в этом отеле из-за этих двух женщин и этого мужчины, это единственная причина. Так что, если вы им не повысите зарплату, вы просто сумасшедшие, Holiday Inn!

Мы обожаем бренд Holiday Inn Express, и этот отель — тому подтверждение! Все сотрудники были дружелюбны, номер чистый, завтрак каждое утро был превосходным. Бесплатная парковка и расположение прямо напротив пляжа делают это место идеальным в Галвестоне. Во время нашего 4-дневного пребывания уборка номера производилась по запросу. Каждое утро на завтрак предлагался широкий выбор блюд: омлеты, печенье с подливкой, фрукты, блины и булочки с корицей, а также множество дополнительных угощений. И здесь нет новомодной кофемашины IHG, только кофеварка, которая готовит кофе получше — очень хорошо, что в этом отеле до сих пор не установили новую кофеварку. Кроме того, в номерах по-прежнему есть кофеварки K-cup — мой муж это очень ценит! Бассейн чистый и красивый, с видом на океан, а также две гидромассажные ванны. Полотенца для бассейна всегда были в наличии.

Недавно мы останавливались в отеле Holiday Inn Express & Suites, расположенном по адресу 8628 Seawall Blvd в Галвестоне, штат Техас. Хотя в нашем пребывании были и положительные моменты, несколько проблем существенно повлияли на общее впечатление.
Начнем с того, что персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и приветливым, и мы оценили их профессионализм при регистрации. Расположение отеля было удобным, а вид из окон — превосходным, особенно учитывая, что он находится прямо напротив набережной.
Однако, войдя в номер, мы сразу же почувствовали сильный, неприятный запах, который лучше всего описать как затхлый, старый и плесневый. В коридоре был похожий запах, но внутри номера он был гораздо сильнее. Через пару часов после регистрации мы сообщили о проблеме на стойку регистрации. Нам сказали, что приедет технический персонал, чтобы оценить ситуацию, но никто так и не приехал. Мы также спросили о возможности поменять номер, но нам сказали, что отель полностью забронирован и альтернативных вариантов нет.
В дополнение к запаху, мы отметили несколько проблем с техническим обслуживанием и чистотой. Сиденье унитаза было расшатано, что создавало неудобства, а в шкафчиках скопилась пыль и грязь от гипсокартона, явно оставшиеся после недавнего сверления или ремонта. Из-за этого мы решили не хранить в них личные вещи.
Эти проблемы привели к очень долгой и некомфортной ночи и утру, так как запах и состояние номера мешали расслабиться.

Расположение отличное. Бассейн был ледяным, а джакузи холодным и без гидромассажа. Кроме того, возле автомата со льдом кишели тараканы. Персонал был приятным, а завтрак хорошим. Балкон из номера очень понравился. Вероятно, я бы больше не выбрал этот отель.

Перед приездом я прочитала много отзывов и посмотрела много видео, и немного боялась, пока мы не добрались до отеля. Мы с женихом недавно останавливались здесь на выходных в честь его дня рождения, и должна сказать, что нам очень понравилось. Наш номер был чистым, кондиционер работал исправно, не было никаких запахов, а кровати были удобными. Единственная проблема была огромная щель под дверью, ведущей в коридор. Мы засунули туда полотенце, чтобы закрыть щель, и больше никаких проблем не возникло. Нас заселил Роберт в первый день, он также помог нам продлить пребывание и оказал огромную помощь. Я видела, что они были заняты, но он был быстрым и вежливым, и помог нам провести замечательные выходные после того, как предыдущие дни были такими напряженными. Молодая девушка, которая помогала нам на следующий день, тоже была очень милой, она позвонила нам, пока мы были вне дома, чтобы сообщить, что наш номер готов ко второму заселению, и заселила нас еще до нашего приезда, позволив мне только забрать ключи. Нам также очень понравилось, что мы могли посидеть за завтраком и поесть вместе. Мне не терпится вернуться и остановиться здесь снова!

Не знаю, вернусь ли я сюда. Плесень в душевой для инвалидов в номере 210. Плесень на стене в душевой и на потолке. При заселении в первую ночь полотенец не было. Потом, когда нам дали полотенца для семьи из 4 человек, нам каждый раз давали по 2 мочалки, как будто нам нужно делиться. Потому что нам сказали, что сотрудники прачечной этого не делали, а просто сгорели после смены. В первую ночь с нас взяли 1 доллар за воду известной марки, на следующий день — 8 долларов за воду той же марки. Персонал дружелюбный, за исключением ночного инспектора. Пришлось проверить его задницу, моя жена тоже. Моя жена 10 лет работала менеджером в Hilton. Поэтому, когда мы останавливаемся в отелях, мы знаем, чего ожидать. Но за 280 долларов я, возможно, в следующий раз забронирую номер в другом месте. Им также нужно починить дверь, ведущую из бассейна. Я инвалид, а пол находится высоко. Моя жена тоже споткнулась, так что почините и это. Отсутствие телефонов в номере — тоже большое неудобство. Джакузи было лучшим. Надеюсь, мой следующий визит, если я всё-таки вернусь, будет лучше.

Мы останавливались здесь с 12.11 по 12.13, отмечая 20-ю годовщину свадьбы. Бронирование было оформлено на номер «люкс с одной спальней и кроватью размера «king-size»», но нам изначально предоставили номер с двумя кроватями размера «queen-size». На ресепшене нам дали номер «люкс с кроватью размера «king-size»», который оказался тем же самым, только с кроватью размера «king-size».
Возможно, это была ошибка в описании отеля Southwest Hotels, но когда мы связались с ними, нам сказали, что им нужно связаться с администрацией, чтобы вернуть деньги. Если бы мы знали, что забронируем именно такой номер, мы бы выбрали другое место.
В коридорах и лифтах пахло чистящим средством Pinesol/Virtuoso (могло быть и хуже, я знаю), а Wi-Fi работал с перебоями. К чести администрации, они установили дополнительные точки доступа, но всё равно было много проблем с подключением.
Рекомендуется для деловых путешественников, бюджетных путешественников или тех, кто не слишком привередлив. В целом, нам понравилось наше пребывание, но условия проживания могли бы быть лучше и определенно не соответствовали стандартам Holiday Inn Express, к которым я привык.

Расположение просто фантастическое, если вы планируете отправиться в круиз. Он находится через дорогу от пляжа и пирса. В нескольких минутах езды на машине есть множество ресторанов. Наш номер был немного старомодным, но всё равно приятным. Сотрудник на стойке регистрации и при регистрации был невероятно любезным. Бесплатный завтрак по утрам был вкусным и с большим выбором блюд.

Отель был просто нормальным. В нашем номере поначалу стоял неприятный запах. У нас был балкон, поэтому мы открыли дверь и проветрили номер. Пахло чем-то средним между запахом кондиционера и чистящего средства для ванной. Пол был скользким из-за холодного воздуха в номере. Лобби, по сути, нет. Перед стойкой регистрации есть небольшая зона, где можно посидеть. Завтрак был неплохим. Персонал был очень дружелюбным. Были бекон с сосисками, котлеты и булочки. Яичница-болтунья, а также омлеты с американским сыром и с западным омлетом.

С того момента, как мы вошли, Литзи на стойке регистрации, ошибиться было невозможно. Она была просто великолепна. Она сделала всё возможное, чтобы предоставить нам номер, который я так хотела. Номера были красивыми и очень чистыми, очень просторными, с безупречно чистыми ванными комнатами с шампунем, кондиционером и гелем для душа в бутылочках-дозаторах на стене. И, наконец, два человека, которые управляют барной стойкой, Майк и Сэм, просто браво – они лучшие в мире, кто предлагает бесплатные завтраки. Так что, само собой, мы обязательно вернёмся. Спасибо, Holiday Inn.

Номер был очень хорошим и чистым. Во время проживания у нас возникло несколько проблем, но персонал быстро и с пониманием решил их. Расположение отличное, а удобства очень приятные. Завтрак тоже был очень прохладным и вкусным.

Расположение идеальное, через дорогу от океана. Завтрак разнообразный, как для взрослых, так и для детей. Мотель, фитнес-центр и зона у бассейна чистые, персонал вежливый, профессиональный и компетентный. При необходимости можно легко добраться до магазина товаров повседневного спроса. До ресторана нужно немного проехать. Фасад здания начинает выглядеть уставшим, интерьер был отремонтирован. Единственное, что меня беспокоит, – это то, что профессиональная бригада строителей не отремонтировала интерьер. Похоже, кто-то не очень профессиональный, и это будет заметно. Входные двери на балконы плохо закрываются. В целом, неплохо. Если я плачу 250 долларов за ночь, надеюсь, номер будет немного лучше.

Мы с лучшими друзьями прекрасно провели время на острове Галвестон. И хотя отель был прекрасным, именно превосходное обслуживание Роберта сделало его по-настоящему особенным.
С самого нашего прибытия Роберт делал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой. Он был невероятно тёплым, профессиональным и по-настоящему гостеприимным. Это был, без сомнения, один из лучших опытов обслуживания клиентов в моей жизни. Мы обязательно вернёмся сюда только благодаря ему.
Сам отель был чистым, ухоженным и с уютной и гостеприимной атмосферой. Каждое утро завтрак был свежим, красиво сервированным и идеально подходил для начала дня.
Остальной персонал также был дружелюбным и отзывчивым, но Роберт сделал наше пребывание незабываемым. Если вы думаете остановиться здесь, не раздумывайте. И если Роберт будет рад вас встретить, вы в надёжных руках.

Этот отель действительно заслуживает лучших отзывов. Он был очень чистым. Персонал невероятно дружелюбным и гостеприимным.
Нам в первую очередь помогал Роберт на стойке регистрации, и с момента звонка для подтверждения бронирования до самого конца нашего пребывания он был просто восхитительным. Очень добрый, искренний и отзывчивый. Он удовлетворил нашу просьбу о позднем выезде и позволил нам заселиться раньше.
Наш номер был чистым и приятнее, чем я ожидал! Завтрак был невероятным! Полноценный горячий завтрак, включающий блины и омлеты! Дружелюбный персонал постоянно пополнял запасы. Мне не удалось поплавать в бассейне, но он выглядел красиво и работал хорошо. Расположение этого отеля на набережной просто потрясающее. Мы припарковали машину и дошли пешком до большинства мест, куда хотели. Отели бывают разные, особенно рядом с пляжем, но это был лучший отель за последние годы. Несколько месяцев назад я останавливался в отеле Hampton Up the Road, и этот раз был намного лучше. Спасибо персоналу Holiday Inn!

Плюсы: Сотрудник на стойке регистрации был фантастически любезен! Кажется, его звали Роберт. Завтрак был хорошим, и девушка, которая его готовила, отлично справлялась с работой, несмотря на постоянное ОЧЕНЬ большое количество людей. Минусы: В ванной комнате были некоторые проблемы, но в основном чисто косметические. Когда мы вошли, в номере было ЖАРКО И ДУШНО, потому что кондиционер был выключен, но он довольно быстро остыл.