Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Galveston West-Seawall by IHG 2*

⭐ 1 ЗВЕЗДА — Абсолютно отвратительно и совершенно неприемлемо.
Я сняла ТРИ номера в этом отеле для своей семьи перед отъездом в круиз на следующее утро. Мы приехали с маленькими детьми и были шокированы состоянием номеров.
В душевой кабине лежало мокрое использованное полотенце, на полу и вокруг унитаза были следы, похожие на мочу, а повсюду — в том числе и на кафельном полу — волосы. Я даже не позволила маленьким детям ходить босиком по полу.
Номера были грязными и явно обветшалыми. На стенах и потолке были темные пятна и разводы, вызывающие серьезные опасения по поводу влажности/плесени, ржавчина и коррозия на светильниках и бытовой технике, грязные зеркала и экраны, а микроволновая печь была отвратительной. Даже лампы и сантехника были явно покрыты коррозией. Это была не просто мелкая ошибка горничной. Состояние номеров свидетельствовало о гораздо большем отсутствии уборки и технического обслуживания.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это то, что служба поддержки клиентов абсолютно ничего не сделала, чтобы нам помочь. Я объяснила, что сняла три номера, со мной была вся семья и маленькие дети, и что мы отправляемся в круиз рано утром следующего дня. Мы оказались в ловушке, потому что в окрестностях было очень многолюдно. Я ясно дала понять, что паникую и не чувствую себя комфортно, оставляя свою семью в таких условиях.
Ничего существенного не было сделано. Никакого реального решения. Никакой срочности. Никакой заботы.
У меня есть множество фотографий, документирующих то, что мы увидели сразу после заселения. Я не преувеличиваю состояние этих номеров, и фотографии говорят сами за себя.
Я часто путешествую и понимаю, что отели бывают загружены, и ошибки при уборке могут случаться. Это было не просто отсутствие полотенца или непропылесосенный угол. Эти номера ни в коем случае не должны были быть сданы платящим гостям в таком состоянии.
Для отеля под брендом IHG такой опыт абсолютно неприемлем. Я настоятельно рекомендую тщательно осматривать номер, прежде чем приводить туда свою семью или детей.
Мы сняли три номера. Все, что мне было нужно, это чистое, санитарное место для сна моей семьи перед круизом. Видимо, это было слишком многого просить.
⭐ 1/5 — Я бы здесь больше не остановился.