Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Galveston West-Seawall by IHG 3*

Недавно мы останавливались в отеле Holiday Inn Express & Suites, расположенном по адресу 8628 Seawall Blvd в Галвестоне, штат Техас. Хотя в нашем пребывании были и положительные моменты, несколько проблем существенно повлияли на общее впечатление.
Начнем с того, что персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и приветливым, и мы оценили их профессионализм при регистрации. Расположение отеля было удобным, а вид из окон — превосходным, особенно учитывая, что он находится прямо напротив набережной.
Однако, войдя в номер, мы сразу же почувствовали сильный, неприятный запах, который лучше всего описать как затхлый, старый и плесневый. В коридоре был похожий запах, но внутри номера он был гораздо сильнее. Через пару часов после регистрации мы сообщили о проблеме на стойку регистрации. Нам сказали, что приедет технический персонал, чтобы оценить ситуацию, но никто так и не приехал. Мы также спросили о возможности поменять номер, но нам сказали, что отель полностью забронирован и альтернативных вариантов нет.
В дополнение к запаху, мы отметили несколько проблем с техническим обслуживанием и чистотой. Сиденье унитаза было расшатано, что создавало неудобства, а в шкафчиках скопилась пыль и грязь от гипсокартона, явно оставшиеся после недавнего сверления или ремонта. Из-за этого мы решили не хранить в них личные вещи.
Эти проблемы привели к очень долгой и некомфортной ночи и утру, так как запах и состояние номера мешали расслабиться. Хотя номер выполнял свою основную функцию как место для сна, его общее состояние не соответствовало ожиданиям.
Несмотря на эти недостатки, мы хотим отметить, что все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны и вежливы. Однако отсутствие должного внимания к заявке на ремонт и состояние номера помешали сделать наше пребывание более позитивным.