Отзыв об отеле Best Western Plus Seawall Inn & Suites by the Beach 2*

Это был один из самых неприятных случаев в моей жизни, связанных с проживанием в этом отеле, и я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот вариант, держаться от него подальше.
Перед бронированием я несколько раз звонил в отель, чтобы задать очень четкий вопрос: могу ли я забронировать одну ночь и оставить машину на 7 дней, пока я буду в круизе? Каждый раз администратор подтверждал одно и то же — забронировать одну ночь, подписать отказ от ответственности, припарковаться, и все в порядке. Я звонил четыре раза, чтобы убедиться наверняка.
Я приехал, подписал отказ от ответственности, и мне сказали, что я могу припарковаться где угодно. Все было подтверждено и задокументировано.
После того, как я покинул территорию отеля, мне внезапно позвонил ВЛАДЕЛЕЦ, который тут же начал кричать, ругаться и угрожать мне. Он сказал, что если я не останусь на ночь в отеле, он эвакуирует мою машину и вызовет полицию. Когда я спокойно спросил о причине, он сказал, что я «ничего не понимаю», и продолжил кричать.
Я задала вполне разумный вопрос: какая разница, останусь ли я на ночь? А если я буду с друзьями?
Его ответ? Он сказал мне вообще не возвращаться на территорию отеля, иначе он вызовет полицию — хотя я законно забронировала номер, оплатила и подписала все документы. Он уже связался с эвакуационной компанией, чтобы забрать мою машину.
В тот момент я испугалась за свою безопасность. Я отправила мужа за машиной, а владелец попытался спровоцировать физическую стычку, ругаясь, преследуя его и ведя себя агрессивно, как человек, совершенно вышедший из-под контроля.
Это не недоразумение — это запугивание и преследование. У меня есть доказательства всех звонков в отель, и, вероятно, на территории отеля есть видеозаписи, подтверждающие, что я выполнила все данные мне указания.
Ни один гость не должен чувствовать себя потрясенным, запуганным или напуганным из-за поведения владельца отеля. Гостеприимство означает создание у гостей чувства безопасности и радушного приема, а не запугивание, угрозы полицией без причины или попытки затеять драку.
Я сообщу об этом заведении в соответствующие органы. Путешественники заслуживают прозрачности, профессионализма и элементарной человеческой порядочности — ничего из этого здесь не было.
Избегайте этого места любой ценой.