Tru By Hilton Cypress Houston TX

Менеджеры и сотрудники стойки регистрации не могут ответить на простые вопросы. Они просят вас перезвонить в определённое время, чтобы не получить информацию, по которой вы звонили. Это очень неприятно и непрофессионально. Я только что получил электронное письмо от Майка Гроуса, менеджера стойки регистрации, с вопросом, почему я рассказал о своём опыте непрофессионализма, когда звонил по поводу информации, которую я получал четыре-пять дней назад, и должен сказать, что это было очень неприятно и непрофессионально. Он снова пытается рассказать мне о своём опыте общения с руководством и сотрудниками стойки регистрации.

Отель был очень современным и обновлённым, персонал был очень дружелюбным, а испанка, работающая на кухне, была очень внимательна и пополняла запасы яиц и смеси для блинов, как только они заканчивались. В целом, впечатления остались хорошие. Единственное, что нас беспокоило, – это протекающий туалет, который каждый раз после смыва протекал.

Отсутствие прачечной в доме было настоящим разочарованием.
Номера, на мой взгляд, немного перегружены.
Завтрак, тренажерный зал и бассейн были действительно хорошими, а также имелась просторная парковка.

Всё было замечательно. Все сотрудники, которых я встретил, были добрыми и отзывчивыми. Кажется, они действительно заботятся. Мне очень понравились вёдра для льда и удобные места для льда. Мне очень понравились экологичные выжимки для мыла и шампуня. Номер был отличный, только немного пахло дымом. Всё равно очень чисто. В целом, очень хорошо. Кроме завтрака. Завтрак был ужасный. 😔

Ого, это Hilton? В номере ужасно воняло. Не могу поверить, что я его забронировал. Администратор был очень любезен… В холле всё вроде бы нормально, но как только входишь в номер, думаешь: "О боже, я что, здесь умру? " Буквально пахнет сигаретным дымом. Надо было попросить вернуть деньги, а то я ушёл совсем некомфортно!

Этот отель очень чистый и комфортабельный. Мы с удовольствием остановимся здесь снова в следующий раз. С безопасностью парковки проблем не возникло. Персонал был на связи и внимателен, когда мы находились в лобби. В коридорах было тихо во время нашего пребывания. Нам очень понравилось проживание.

Позвольте мне начать с того, что этот обзор будет состоять из плюсов и минусов, так как я считаю важным дать многогранную точку зрения.
Мы прибыли примерно за 15 минут до времени регистрации. Однако персонал все равно подготовил номер, и нас быстро направили в наш номер (212).
Когда мы вошли в наше вечернее размещение, мы быстро поняли, что это будет самое маленькое место, где я когда-либо спал (маленький будет повторяющейся темой здесь). Плюс: мои воспоминания о том, как я был заперт в округе Харрис, навсегда останутся немного просторнее. Но я отвлекся.
Моя партнерша вскоре поняла, что у нее нет воды под рукой, но заметила, что за стойкой регистрации были полки, полные прозрачных подарочных пакетов с бутилированной водой. Поэтому она спустилась вниз и довольно долго ждала, прежде чем просто взять пакет. Плюс: может быть бесплатная вода, если она платная, просто возьмите ее.
После долгой поездки, не остановившись на перерыв в туалет, я знал, что мне предстоит испытать этот давно забытый отель номер 2. Когда я вошел в комнату, я заметил, что там нет вентилятора для пердежа. Теперь вы можете сказать: «Вам некомфортно рядом с вашим супругом, чтобы слышать, как он пользуется туалетом? ». Ответ — нет. Но не волнуйтесь, теперь мы хорошо и близко друг к другу. Прочитай, почему. В отсутствие вентилятора, необходимого для развлечения, я решил включить душ, что и сработало. Плюсы: Отличный напор воды в душе! Помните тему малого, вот она.

Мы с дочерью останавливались здесь в экстренной поездке, чтобы увидеть маму в ее последние минуты. Этот отель был невероятно добрым, заботливым и ЧИСТЫМ! Это, наверное, самый чистый отель, в котором я когда-либо останавливался. Персонал в вестибюле был невероятно добрым и услужливым, когда нам пришлось продлить наше пребывание. Номер был очень хорошим! Очень рекомендую!

Матрасы в нашем номере были грязные с огромными желтыми пятнами. Не было защитного чехла на матрасе, а в кровати был обнаружен живой клоп. Пожалуйста, улучшите стандарты уборки.

Я здесь уже 2 недели. Пока все просто замечательно! Начиная с генерального директора Мишель Вирата, которая очень любезна. Все остальные очень дружелюбны, особенно Хейли на стойке регистрации! Она замечательная. Мне всегда нравится видеть ее улыбающееся лицо. Завтрак хороший, как и ожидалось. Уборка тоже хорошая и готова сделать все возможное. Интернет иногда может быть медленным, а второй лифт не работал все время, пока я здесь. Это очень раздражает, особенно в загруженные выходные, так как ждать приходится долго. В целом, я поставил 5 звезд, потому что это отличное соотношение цены и качества, а люди делают это еще лучше!

День рождения 1-летнего внучатого племянника и Тру был очень хорошим отелем, приятный штрих, бильярдный стол, круглосуточный свежий кофе, учебные кабинки, я вернусь в этот отель.
Персонализированное приветственное сообщение на телевизоре было приятным приемом при входе в номер. Бесплатный шампунь, а не мыло, радио было фантастическим, и это в моем следующем заказе на Amazon.

Мой опыт регистрации был — 0. Кавказская женщина средних лет, которая регистрировала нас в службе поддержки клиентов, не подходила для представителей меньшинств, потому что она никогда не спрашивала меня, хочу ли я получить ключи от номера. Она дала мне один, и нас там было двое, но джентльмен, который зарегистрировался после меня, тоже был европеоидом, это был только один из них, и она спросила его, хочет ли он один или два ключа. Комната была хорошая. Требуется глубокая чистка, потому что было пыльно, но в целом все было прилично.

Читаю отзывы перед покупкой. Я заранее дал себе знать, на что следует обратить внимание. При проверке взимается комиссия в размере 50 долларов США, которая будет возвращена. Мало того, что он будет возвращен при сдаче ключа, номер был отремонтирован, расположен рядом с красивым районом. У них есть бильярдный стол и игры для отдыха. Есть бутылочки с лосьоном для рук, мылом и шампунем, которые мне показались хорошими. Кондиционер работал исправно, завтрак был на высоте. Спасибо, Тру, за то, что сделал мое пребывание теплым.

Невозможно передать словами, насколько сострадательно, любящим и заботливым был весь этот персонал по отношению ко мне в такое трудное время. Моей первой встречей был Уильям на стойке регистрации, его искренняя улыбка, энтузиазм и теплота убедили меня, что я забронировал правильное место!
У меня возникла чрезвычайная ситуация 🚨, которая меня напугала и заставила впасть в панику и запереться в туалете, пока я придумывала, что делать, будучи женщиной, и рядом не было других дежурных женщин, которые могли бы позвать на помощь. Уильям обратился к своему менеджеру на стойке регистрации, чтобы тот пришел и проверил меня, MyCne, и она проявила ко мне ОЧЕНЬ МНОГО СОСТРАДАНИЯ, это довело меня до слез 😭 Я думала, что меня будут судить, но вместо этого меня встретили мягким голосом и заботливыми успокаивающими звуками, исходящими из ее голосовых связок. Она просто сказала: «С ВАМИ В порядке»? В наше время одни только эти три слова могут спасти жизнь. Я рассказал ей, что происходит, и она НЕМЕДЛЕННО побежала мне на помощь. Я расплакалась, и она просто обняла меня теплыми объятиями, которые были похожи на рождественское утро, когда вы видели маму и папу или «Санту» 😉 получите именно то, что вы просили, с БОЛЬШИМ КРАСНЫМ БАНТОМ!
Здесь у меня душевная безопасность, и я буду продолжать наслаждаться этим Хилтоном, наслаждаясь столь необходимым покоем! Спасибо, Уильям и MyCne, а также особый привет Джордану и Рафеле!

Ужасное обслуживание и опыт. Я останавливался в отеле Tru by Hilton Cypress с пятницы 21.03.25 по 23.03.25. Я часто путешествую со своей семьей, включая моего мальчика-аутиста. Мне очень понравилась возможность выбрать свою комнату в приложении, потому что я могла выбрать комнату над бассейном, чтобы мой сын не беспокоил никого, кто находится под ней. Прежде всего, в номере не было микроволновой печи, а крытый бассейн был бесполезен. Было холодно! Я пытался передвигаться в воде, надеясь согреться, но это не сработало. Я лучше рискну в плохую погоду и выберу открытый бассейн, чем этот. Мое разочарование в бассейне не является причиной этого плохого отзыва. Это было в чистоте постельного белья и в ответах как менеджера MyCyne, так и генерального менеджера Мишель Вирата. В пятницу вечером я прибыл в отель после напряженного дня около 12 часов ночи, уставший и готовый ко сну. Я нашел на простынях длинные черные волосы, но отмахнулся от них, как будто они упали с кого-то, кто, возможно, застилал постель. Затем, когда я откинул простыни, чтобы сын мог лечь, я заметил много маленьких черных волосков. Они выглядели как шерсть животных. Я сорвал их и заметил, что простыни помялись. Я останавливался во многих отелях и знал, что эти простыни не были чистыми. Затем я обнаружил на подушке небольшой комок чего-то липкого с прикрепленными к нему волосами. Я сделал фото и прикреплю. Я позвонил на стойку регистрации, и молодой человек принес мне чистые одеяла и простыни.

Сам отель хороший, как и ожидалось от бренда Tru. Я даю ему одну звезду, потому что персонал на стойке регистрации и горничные лгали мне прямо в лицо о времени выезда.
Это создает проблему доверия и этики.
Это было всего лишь часовое расхождение, табличка на внутренней стороне двери номера гласит 12:00 дня. Как и на веб-сайте. Но горничные стучатся в мою дверь в 11:00 утра. И когда я спрашиваю, на стойке регистрации говорят, что сейчас 11:00 утра. И они поменяют таблички и отменят штраф за просрочку.
Это проблема доверия. О чем еще вы могли бы лгать? О санитарных условиях приготовления пищи? О безопасности ваших гостей? О том, что вы действительно не чувствуете себя лучше всех остальных?
Очевидно, они бы это сделали!

Вроде нормально, но скорость интернета ужасная, всего от 15 до 18 Мбит/с, что сейчас ужасно. Комната была хорошая, но очень маленький холодильник не может поместить бутылку емкостью 20 унций где-либо вертикально, кроме двери, и там могут поместиться только 2 бутылки. Завтрак не впечатляет. Кроме того, это Кипарис, поэтому ничего не оставляйте в машине.