Extended Stay America Select Suites - Beaumont

Сам номер и его расположение были удовлетворительными, несмотря на неработающий телевизор.
Обслуживание клиентов — это уже совсем другой вопрос.
При регистрации меня попросили указать адрес электронной почты, что показалось мне необычным, и я это отметила.
Сотрудница ответила, что адрес электронной почты нужен для Wi-Fi, и тут же сказала, что они отключат мой Wi-Fi.
С этим я могла смириться, хотя это показалось мне немного непрофессиональным.
Но я бронировала через Priceline и оплатила заранее, о чем и сообщила сотруднице.
Она ответила, что мой платеж в Priceline — это всего лишь временная блокировка, и мне нужно заплатить снова.
После почти часа разговора по телефону с Priceline я подтвердила, что мне не нужно платить снова на стойке регистрации.
А когда я подошла к стойке регистрации за квитанцией о втором платеже для подачи претензии в Priceline, я объяснила, что только что потратила час на телефон, пытаясь разобраться с ее ошибкой.
Никаких извинений.
Сразу же заняла оборонительную позицию, заявив, что это не ее вина.
В моей банковской выписке указано, что с меня списали деньги трижды: один раз компанией Priceline за первоначальное бронирование и дважды отелем, так что сумма, которая должна была составить 63, 98 доллара, теперь выросла до 188 долларов из-за трех отдельных списаний.
И все это за одну и ту же бронь на одну ночь.
Я больше никогда не вернусь в этот отель.

Хочу отметить, что номера хорошие, комфортабельные, а вокруг очень тихо. Несмотря на некоторые неприятные ситуации, персонал, включая менеджера, справился с ними достойно и с заботой. За это я им благодарен и рекомендую этот отель всем, кто планирует длительное проживание.

Я останавливалась здесь с 3 по 9 февраля и получила замечательные впечатления. Персонал был очень дружелюбным и приветливым на протяжении всего моего пребывания. Хотя из-за работы меня перевели в другое место, я обязательно вернусь сюда в будущем.

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Extended Stay America в Бомонте, штат Техас, и я с уверенностью могу сказать, что он превзошел мои ожидания. С момента моего прибытия руководство и персонал были невероятно приветливы и внимательны, делая все возможное, чтобы обеспечить комфортное пребывание; их дружелюбие заставило меня почувствовать себя как дома, что ясно указывает на их приоритет в обслуживании клиентов.

Положительные стороны: Ничего. Отрицательные стороны: Грязная вода. Прожили 4 дня, чистых полотенец нет. Уборка номера не проводилась.

При заселении в номере было грязно. Когда я сообщил об этом на стойке регистрации, мне дали метлу, чтобы подмести пол. Из ванной комнаты шёл неприятный запах. Я пытался выехать раньше, но администратор попыталась взять с меня дополнительную плату за дни, в которые я не проживал.

Я был в командировке и решил остановиться здесь, основываясь на фотографиях, которые я видел в интернете. К сожалению, когда я прибыл в свой номер, я заметил черную плесень на шторах и стенах, палки и грязные полы, толстый слой пыли на мебели и кровати, а все приборы были покрыты ржавчиной. Я останавливался в других местах длительного проживания, которые были чистыми, но я был разочарован.

Я останавливался в пятницу. Я забронировал номер через Expedia. Когда я пришел, у клерка на стойке регистрации возникли проблемы с моим бронированием, и мне пришлось позвонить ее начальнику за инструкциями. Отель был зарегистрирован на меня по немного более высокой цене. В понедельник с меня взяли плату за второй визит в следующий понедельник. Похоже, отель изменил мою текущую регистрацию на понедельник вечером, а затем взял с меня плату за пятницу. Когда я позвонил в отель во вторник и увидел оплату, они сказали, что, поскольку это было через Expedia, Expedia должна будет вернуть мне деньги. Expedia заявила, что они пытались в течение нескольких дней связаться с персоналом отеля, но не смогли связаться с ними, поэтому оплата останется. У меня есть все основания полагать, что отель изменил мою бронь. Вдобавок ко всему, персонал на стойке регистрации почти не присутствовал, чтобы зарегистрировать меня, и не был там при выезде, а отель был просто отвратительным. Я никогда не буду иметь дело с Expedia или ЛЮБЫМ длительным пребыванием в будущем.

Цены меняются еженедельно. Каждый раз, когда вы заходите в парадную дверь в выходные, там проходит турнир по пивному понгу. И все здесь ведут себя как дети. На заднем дворе постоянно происходят драки. Люди пьют, а персонал непрофессиональный. Вдобавок ко всему, они говорят, что мы постираем вам белье за ​​плату, так как прачечная не работает. И вот внезапно мое белье пропало, и лучшим ответом, который я получил, было: «Наверное, я случайно отдал его своему бывшему парню, когда он уходил». Это не то место, куда я бы привел семью, не говоря уже о том, чтобы доверить этим людям свою собаку. Не говоря уже о том, что уборщица, которая, должно быть, была под действием наркотиков, пыталась убрать мою комнату в 1:30 ночи, пока я пытался заснуть, чтобы пойти на работу на следующий день, поэтому я вызвал на нее полицию, и каждый раз, когда я прохожу через вестибюль, они пристают ко мне с просьбой вызвать полицию. Может быть, людям не пришлось бы вызывать полицию, если бы у них была охрана, потому что в любое другое время по коридорам ходят пьяные наркоманы с AR-15 и пистолетами, а жильцы не должны бояться и беспокоиться? Дайте мне передышку. Я хочу вернуть деньги. Я начал парковаться на парковке отеля напротив и пользоваться лестницей, чтобы избежать сцены-ловушки из этого места. Я ухожу на работу в 3:45 утра, и там какой-то парень подслушивает окна людей и входит и выходит в вестибюль. Все это место нужно закрыть. Это магнит для преступности.

Я устроился на работу в SETX, и пока моя семья переезжала, я провёл здесь три месяца. Цена просто невероятная. Номера чистые, а персонал вежливый, отзывчивый и первоклассный. Это не Hilton или какой-нибудь шикарный бутик-отель, не мотель для тараканов и не какой-нибудь захудалый мотель — это место для длительного проживания, и оно отлично подходит для своего назначения. Чистые номера, горячий душ, отличный персонал. Дорога перед домом строится. Номера простые. Цена отличная. Отличное соотношение цены и качества. Я бы обязательно остановился здесь снова.

В номере были тараканы. Я провёл 7 ночей, и на второй день на двери повесили объявление о том, что на следующий день придут дезинсекторы. Я провёл там весь день, но никто не пришёл. Каждый день у входной двери околачивались подозрительные люди. Не место для семьи. Не стоит своих денег.

Уважаемый менеджер.
Я прочитал ваши прошлые отзывы и ваш ответ на мое сообщение. Но никаких изменений не произошло! Ваш гость будет заблокирован из отеля, а также из номера, за который он заплатил. В своем письме вы звучали так сострадательно, но дела говорят громче, чем слова. Меня несколько раз запирали в этом отеле.
Отель несет юридическую ответственность за принятие разумных мер для обеспечения безопасности своих гостей во время их пребывания на территории. Если гость пострадал во время локаута или стал жертвой преступления, когда отель и отель не принимают превентивные меры для обеспечения безопасности своих гостей, вы можете быть привлечены к ответственности! Если гость должен был подойти к входной двери, поскользнулся и упал на лед из-за того, что вы не расчистили безопасный путь и заставили гостей пройти вокруг отеля вперед из-за того, что все двери не открываются ключом, вы будете нести ответственность. Очевидно, вас беспокоит не ваш гость, иначе все будет исправлено! Я не чувствую себя в безопасности в вашем отеле! Возможно, потеря денег в результате судебного процесса побудит вас внести изменения в свой отель.
Кроме того, я удивлен, что этот отель не был закрыт департаментом здравоохранения из-за заражения тараканами.

Ужасное место. В коридорах пахнет марихуаной. Я зарегистрировался и ушел через час из-за тараканов, выходящих из каждого угла комнаты. Посмотрите фотографии. Я позвонил, чтобы отменить заказ, но с меня все равно сняли более 200 долларов… за час? Я буду публиковать и продолжать публиковать сообщения, пока мне не вернут деньги. Это нехороший бизнес!

Жилье не поддерживается, обнаружены клопы в коридорах моего номера, пахнет дымом. Считыватель карточек спереди не работал, заплатил за неделю, остался на полтора дня из-за клопов, вернули деньги только за время, пока я там оставался, лучше где-то еще.

Люди на стойке регистрации замечательные и такие замечательные люди! Это место очень чистое, тихое и очень удобное. Я рекомендую это место всем, кто останавливается надолго!

Отвратительный. У них были клопы по всей комнате и кровати, ржавчина и плесень. Это место нужно закрыть как можно скорее, вам лучше спать в машине, и у них есть постельные клопы, это действительно плохое обслуживание, тот, кто отвечает, должен его активизировать.

Очень разумные и удобные номера, особенно если вы работаете в этом районе, а не на стройке или поблизости. Персонал очень дружелюбный и услужливый, от менеджера, стойки регистрации до горничных. В отеле, от номеров, коридоров, лестничных клеток до парковки, безопасно в любое время дня, как для женщин, так и для мужчин. Транспортные средства и место в сейфе, пока вы оттачиваете их на время, находясь вне комнаты, пока вы на работе или выполняете поручения.