WoodSpring Suites Houston Baytown

Не приезжайте сюда, если это не крайняя мера! Персонал в целом неплохой, но что касается обслуживания этого отеля (а я останавливался в двух других), то оно просто ужасное! Нет горячей воды, и она не горячая, а еле теплая, лифт никогда не работает, сегодня я в нем застрял. Мы не можем попасть в свои номера, пока персонал не придет нас впустить, и это неудобно для всех, включая персонал. И я не знаю, чем они чистят ковры в коридоре, но им нужно заменить ковры, потому что сейчас здесь еще хуже воняет. Я не знаю, кто отвечает за обслуживание этого здания, но их нужно срочно заменить!

Положительные моменты: Ничего. Отрицательные моменты: Я забронировал номер и у меня был номер бронирования, но когда я приехал, свободных номеров не оказалось.

Обещанный возврат средств, а затем отказ:
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ от этого отеля WoodSpring Suites, пока он находится под управлением текущего руководства.
Я забронировал длительное проживание (семь дней) в этом отеле. Из-за личных обстоятельств мне пришлось выехать после первой же ночи. Сотрудники стойки регистрации посоветовали мне позвонить менеджеру Эрисс, чтобы оформить частичный возврат средств за шесть неиспользованных ночей.
Обещание:
После разговора с менеджером Эрисс она подтвердила, что это стандартная процедура, и лично заверила меня, что полный возврат средств за шесть неиспользованных дней будет обработан и отражён на моём счёте в течение трёх дней. У меня есть записи и подтверждение этого разговора и соглашения.
Отказ:
После того, как прошло три дня без возврата средств, а затем целая неделя, я снова позвонил в отель. Затем другой сотрудник сообщил мне, что никакого менеджера по имени Эрисс не существует, что никаких разговоров о возврате денег не было, и что в отеле действует строгая политика «невозврата» средств, независимо от документов и записей, оформленных на мое имя.
​Это не только крайне плохое обслуживание клиентов, но и попытка обманом заставить клиентов лишиться средств, обещанных их собственным руководством. Переход от дружелюбной и отзывчивой помощи к полному отрицанию и газлайтингу показывает, что нынешняя команда нечестна и не заслуживает доверия.
​Предупреждение будущим клиентам:
Будьте крайне осторожны, бронируя здесь номера на длительный срок.

Мы с женой переехали из Невады в Техас в начале этого года, и это был наш первый визит в Woodspring, а также наше первое длительное пребывание в отеле. Когда мы приехали, у отеля было другое руководство, и я не хочу вдаваться в подробности и повторять то, что было написано в других отзывах. Могу выразить это одним предложением: отель остро нуждался в новом руководстве. Затем в отеле наконец-то появился новый управляющий под руководством Эрисса. Большие перемены. Всё было хорошо. От хаоса к порядку, менеджер, который серьёзно относится к потребностям гостей, начиная от телевизора и заканчивая интернетом и т. Д. Что помогло гостям получить незабываемые впечатления от пребывания. Мы очень благодарны новому руководству. Мы ценим то, как Эрисс преобразил отель, наблюдая за тем, как он сочетает в себе старое и новое, и, без сомнения, нам нравится новое руководство.

Не останавливайтесь здесь, если не хотите, чтобы с вашей карты сняли денег даже после того, как вы покинуете отеля! худший отель, в котором я когда-либо был! персонал крайне грубый, никак вам не помогает! с карты продолжают снимать денег даже после того, как вы выехали из отеля 2 недели назад. Снимают денеги без перерыва, и приходится звонить и просить отменить денег, но теперь они не хотят помочь.

Исключительный сервис! Дэниел был невероятно любезен и отзывчив в это очень напряжённое время. Он сделал процесс регистрации максимально простым и сделал всё возможное, чтобы обо мне позаботились. Я искренне благодарен ему за профессионализм и отзывчивость!

Расположение отличное, отель ужасный. Запах — один из худших запахов, которые я когда-либо чувствовал в коридоре, я просто искал, где бы быстро остановиться по дороге; забронировал его и в итоге сразу же забронировал что-то другое. Персонал услужливый, но я никогда больше не остановлюсь в апартаментах WoodSpring. Номера были покрыты плесенью, абсолютно грязные и отвратительные. В туалете моего номера была сперма, а ванна была коричневой.

С того момента, как я прикоснулся к этим дверям, со мной заговорило что-то другое. Если я скажу вам, если это ваш последний вариант, не бронируйте онлайн здесь, лично большинство сотрудников стойки регистрации непрофессиональны. Они формируют с вами связи и отношения, чтобы ваш бизнес распространился по всему отелю. Люди, которые всегда опаздывают и ничего не делают, только предупреждают их и действуют, если они что-то корректируют и меняют, когда этого просто нет. Руководство было не лучшим, когда я приехал, но это было управление для помощника менеджера, которого нужно было видеть каждый месяц. Я должен был забирать свою дочь из школы и следить за тем, чтобы у нее был лучший конец учебного года, потому что мы переезжали из отеля в отель в последние несколько месяцев. Я устал от того, что мои дети не чувствовали себя бездомными, и эта женщина все еще работала там, несмотря на многочисленные жалобы и недоразумения, они никогда не уволят таких женщин, которых я не понимаю, она любит сильно, но она не хороший человек. Я искренне надеюсь, что любой, кто это проигнорирует, знает, что если вы хотите ОТДЫХАТЬ В ГЕТТО, и чтобы все знали о вас в негативном свете, держитесь подальше от этого места, руководство проигнорирует. Вы и действуйте, если вы сделали все, когда вы выражаете им беспокойство.

Это место полный мусор. За каждый день моего пребывания я убивал более 10 тараканов в день. Толпа там очень грубая, а в лифте и коридорах всегда пахло травкой. Люди собираются у черного входа, и это гангстерский рай с наркотиками, алкоголем и автомобилями, ревущими своей музыкой. Они сказали, что убирают вашу комнату «раз в две недели», а я был там 8 дней, и никто не убрал ни разу. Несмотря на мою просьбу, борьба с вредителями так и не пришла. Я буквально никогда не видел такого количества ошибок в коммерческом пространстве. Было несколько типов ошибок. Персонал будет относиться к вам как к грязи и может не обращать внимания на ваше пребывание. Покупатель, будьте осторожны!

Не бронируйте здесь. Во-первых, персонал совсем не дружелюбный. Во-вторых, кондиционер постоянно выходит из строя, поэтому в комнатах очень жарко, а кондиционер намного горячее, чем на улице в Хьюстоне в середине лета.
В-третьих, во всем отеле, даже не в номере, во всем отеле я не чувствовал запаха мочи, собачьего дерьма и мокрой собаки. Комната не такая уж и чистая, и, честно говоря, снаружи были дети, выпрашивающие у нас деньги…
Я полностью недоволен. Я не думаю, что когда-либо останавливался в отеле и был так расстроен. Не удалось даже получить возмещение, потому что они сделали знак на дурацком листке бумаги еще до того, как мы смогли войти в здание. Я говорю полную честную правду, когда говорю, что никогда не останавливался в худшем отеле, даже мотель шесть или супер восемь лучше этого.

Немного длинно, но пусто для меня. Обычно я не из тех, кто дает много отзывов или тратит время, чтобы указать на все, что идет не так или не очень хорошо в определенном месте, но мне нужно было найти время, чтобы сделать это для этого отеля. Я забронировал номер и остановился на неделю в отеле длительного пребывания в Вудспрингсе в Бэйтауне, и, честно говоря, если бы я мог поставить ему отрицательные звезды, я бы это сделал. При регистрации, хотя она и выполняла свою работу, она была очень грубой, непрофессиональной и недружелюбной. Как будто выполнение ее работы доставляло неудобства, но, поскольку я сам работаю в отеле, я понимаю, как некоторые дни могут добраться до тебя, поэтому я проигнорировал это. Однако это определенно не тот человек, которого вы хотели бы видеть в качестве первого лица, которое гость видит, придя в ваш отель. Сама комната не была совсем отвратительной, но и не очень чистой. От пятен по всему постельному белью до тараканов в свете над зеркалом в ванной, просто ухмылки и грязи на стенах и на кухне, которые мне пришлось убрать, прежде чем принять решение остаться. Волосы все в полотенцах и грязные полы. Они вообще не обновляют ваши полотенца и постельное белье, если вы находитесь там на неделю, и это нормально, я был не против сделать это сам, но когда я спросил женщину, которая убирала комнату рядом со мной, могу ли я передать ей все грязные полотенца, она сказала мне не приносить их вниз. Ммм, нет, мэм, я делаю вам одолжение, принося их ВАМ.

Я не возражал против местоположения или даже того факта, что обслуживание клиентов было не слишком блестящим. Но вишенкой на торте является тот факт, что мой электрический велосипед был привязан к удобной стойке для колпака у входной двери, и он был украден. Практически без помощи персонала. Учитывая потраченную сумму денег, они видели меня несколько недель и даже не предложили мне права пронести электровелосипед внутрь. Электронный велосипед стоил 1300 долларов, и теперь его нет. Я не вернусь в это заведение. Это сомнительно, и лучшее, что они могли для меня сделать, это написать отчет для своих записей.

Вы правы.
Бронирование было на имя моей матери. Во время ее пребывания там она столкнулась со следующими проблемами, перечисленными ниже:
*Канализация засорялась примерно 3 дня и ночи. Они пытались переселить ее с 1-го этажа на 2-й.
*Тараканы.
*Плесень в ее комнате.
*Полотенца и простыни были грязными.
*Ее комнату убирали каждые 14 дней, а также меняли постельное белье.
*Кабель постоянно отключался. Персонал посоветовал ей купить Roku.
Техасской земельной комиссии необходимо найти подходящие комнаты для долгосрочных жителей.

Ужасный опыт в этом отеле! Я проделал долгий путь через всю страну, чтобы провести Рождество с семьей и друзьями в районе Бейтаун, штат Техас. Я поговорил с персоналом отеля по телефону и уведомил их, что мне придется зарегистрироваться позже ночью 24 декабря из-за неожиданных задержек в дороге. Они сказали мне, что никто не придет, чтобы зарегистрировать меня, потому что они будут закрыты на Рождество, но что они оставят ключи на стойке. Я подумал, что это странно; тем не менее, когда я приехал туда около 1:30 ночи, я заметил, что на парковке было темно, подозрительные люди слонялись и ходили вокруг, а дверь была заколочена доской, которая не давала ей полностью закрыться. Я все-таки вошел. В окне ресепшена никого не было; оно было закрыто. Я огляделся и не нашел никаких ключей. Я несколько раз пытался позвонить по добавочному номеру 500, но никто не ответил. Я продолжал искать и, наконец, нашел там под коробкой связку ключей от номера 203. Я не был уверен, что это мой комплект ключей, но я поднялся и проверил. К моему удивлению, номер был в беспорядке, кровать не была заправлена, мусор был повсюду, номер был грязным, и общий вид номера был отвратительным. Я решил уйти, надеясь найти другое место для проживания около 2:00 ночи и во время отпуска. Я нашел Quality Inn по дороге, где я останавливался с тех пор. 26 декабря я позвонил по номеру, который нашел в электронном письме с подтверждением бронирования, которое я получил.

Персонал очень дружелюбный! Номера по разумным ценам. Большой выбор закусочных совсем рядом. Номера просторные и чистые. В целом, лучший опыт длительного проживания! 10 из 10, рекомендую!

Это было удобно, комната была чистой, в ней был холодильник, микроволновая печь и плита с двумя конфорками.

Первую неделю мы даже не могли выйти из комнаты. Весь первый этаж был затоплен нечистотами. Персонал грубый и ленивый. Появляются тараканы из-за антисанитарии. Для клиентов всегда небезопасные условия.