Обещанный возврат средств, а затем отказ:
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ от этого отеля WoodSpring Suites, пока он находится под управлением текущего руководства.
Я забронировал длительное проживание (семь дней) в этом отеле. Из-за личных обстоятельств мне пришлось выехать после первой же ночи. Сотрудники стойки регистрации посоветовали мне позвонить менеджеру Эрисс, чтобы оформить частичный возврат средств за шесть неиспользованных ночей.
Обещание:
После разговора с менеджером Эрисс она подтвердила, что это стандартная процедура, и лично заверила меня, что полный возврат средств за шесть неиспользованных дней будет обработан и отражён на моём счёте в течение трёх дней. У меня есть записи и подтверждение этого разговора и соглашения.
Отказ:
После того, как прошло три дня без возврата средств, а затем целая неделя, я снова позвонил в отель. Затем другой сотрудник сообщил мне, что никакого менеджера по имени Эрисс не существует, что никаких разговоров о возврате денег не было, и что в отеле действует строгая политика «невозврата» средств, независимо от документов и записей, оформленных на мое имя.
Это не только крайне плохое обслуживание клиентов, но и попытка обманом заставить клиентов лишиться средств, обещанных их собственным руководством. Переход от дружелюбной и отзывчивой помощи к полному отрицанию и газлайтингу показывает, что нынешняя команда нечестна и не заслуживает доверия.
Предупреждение будущим клиентам:
Будьте крайне осторожны, бронируя здесь номера на длительный срок. Если вам по какой-либо причине нужно изменить свои планы, вы рискуете потерять деньги, быть обманутым и услышать, что предыдущие договоренности с руководством не выполнялись. Я искренне надеюсь, что владельцы отеля как можно скорее разберутся с этой лживой командой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ от этого отеля WoodSpring Suites, пока он находится под управлением текущего руководства.
Я забронировал длительное проживание (семь дней) в этом отеле. Из-за личных обстоятельств мне пришлось выехать после первой же ночи. Сотрудники стойки регистрации посоветовали мне позвонить менеджеру Эрисс, чтобы оформить частичный возврат средств за шесть неиспользованных ночей.
Обещание:
После разговора с менеджером Эрисс она подтвердила, что это стандартная процедура, и лично заверила меня, что полный возврат средств за шесть неиспользованных дней будет обработан и отражён на моём счёте в течение трёх дней. У меня есть записи и подтверждение этого разговора и соглашения.
Отказ:
После того, как прошло три дня без возврата средств, а затем целая неделя, я снова позвонил в отель. Затем другой сотрудник сообщил мне, что никакого менеджера по имени Эрисс не существует, что никаких разговоров о возврате денег не было, и что в отеле действует строгая политика «невозврата» средств, независимо от документов и записей, оформленных на мое имя.
Это не только крайне плохое обслуживание клиентов, но и попытка обманом заставить клиентов лишиться средств, обещанных их собственным руководством. Переход от дружелюбной и отзывчивой помощи к полному отрицанию и газлайтингу показывает, что нынешняя команда нечестна и не заслуживает доверия.
Предупреждение будущим клиентам:
Будьте крайне осторожны, бронируя здесь номера на длительный срок. Если вам по какой-либо причине нужно изменить свои планы, вы рискуете потерять деньги, быть обманутым и услышать, что предыдущие договоренности с руководством не выполнялись. Я искренне надеюсь, что владельцы отеля как можно скорее разберутся с этой лживой командой.