Holiday Inn Express Hotel and Suites Alice by IHG

Настоящее письмо является официальным уведомлением по двум проблемам, требующим немедленного устранения.
1. Отсутствие доступного льдогенератора на нашем этаже. Это неоднократно приводило к снижению эффективности работы, поскольку персоналу приходилось покидать этаж, чтобы получить лёд, что нарушало рабочий процесс, задерживало обслуживание и влияло на удовлетворенность гостей. Это стандартная услуга, которая должна быть доступна на каждом этаже для поддержания надлежащих стандартов обслуживания.
2. Случай поскальзывания в ванной – подтвержденная угроза безопасности.
Я поскользнулся в ванне в своем номере из-за слишком скользкой поверхности. Хотя я не получил серьёзной травмы, в ванне отсутствуют необходимые меры безопасности, такие как противоскользящие коврики или накладки. Это создаёт постоянную опасность как для персонала, так и для гостей, с потенциалом серьёзных травм и привлечения к ответственности.
Я звонил по этим вопросам не один и не два, а пять раз, оставляя сообщения с просьбой перезвонить вашему менеджеру, но так и не получил ответа. Похоже, вы игнорируете мою претензию! Я подвергаю сомнению ваш стиль управления и то, как вы можете быть менеджером, который не может решить или связаться со мной! В последний раз, когда у вас возникает проблема с чем-то, что является удобством, сообщите об этом клиенту при регистрации! Где ваша ценность для клиента?

Бассейн был очень грязным! Старая сломанная мебель на террасе, когда гостиница Holiday Inn может позволить себе новую мебель!
Кровати жесткие как камень! Старый матрас!
Джакузи! Очень грязно! Никто не хочет выходить на улицу и чистить бассейн или террасу! Люди приходят уставшие с работы, пытаясь расслабиться, а им не на чем сидеть или они не умеют плавать. У вас были гости, пытающиеся чистить бассейн!

Мы с семьей были там на похоронах близкого человека. Мы были очень довольны обслуживанием клиентов, номер был очень хорошим, а завтрак был превосходным. Спасибо!

Пребывание в этом месте всегда доставляет мне удовольствие. Номера комфортные и чистые. Персонал просто замечательный. Всегда отзывчивый и внимательный. Настоятельно рекомендую всем, кто спросит.

Хороший, чистый Holiday Inn Express. С девушкой на ресепшене тоже было приятно иметь дело. Номера большие, кровати удобные, кондиционер холодный. И горячий завтрак тоже был очень хорош. Все сотрудники, похоже, заботятся о своей работе и своих клиентах. Я бы без колебаний остановился здесь снова. Это было приятно.

Чистые номера, удобная кровать и подушки. Зона для завтрака чистая и разнообразная. Весь персонал профессиональный и дружелюбный. Рядом магазины и рестораны. Единственное, что могло бы быть лучше, это температура воды в душе, она могла бы быть горячее.

Отель и номера были чистыми все время. Персонал был чрезвычайно дружелюбным по прибытии и на протяжении всего пребывания. Персонал, обслуживающий завтрак, всегда был вовремя и следил за тем, чтобы у всех было то, что им нужно. Я остановлюсь там снова.

Очень хороший отель — кровати очень удобные, завтрак был действительно хорош (удивительно). Мы попросили тихий номер, и нам его дали — без соседей и шума ночью — очень признательны.
В будущем было бы неплохо иметь смарт-телевизоры или возможность подключать наши устройства к телевизору.

Я хотел бы похвалить персонал на четырех объектах. Простая регистрация, теплое приветствие, улыбающееся лицо. Номера были чистыми, приветствовали как платиновую элиту на всех объектах.
Единственным минусом была плата за охрану за парковку вашего автомобиля и ни разу не видел, чтобы кто-то охранял объект.

Удивительный отдых – настоятельно рекомендуется!
У меня был совершенно замечательный опыт. С того момента, как я приехал, персонал был дружелюбным, гостеприимным и внимательным к каждой детали. Номер был безупречным, красиво оформленным и невероятно комфортным. Удобства были первоклассными, а расположение было идеальным для исследования района.
Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд, а общая атмосфера была расслабляющей и гостеприимной. Я действительно оценил исключительное обслуживание и внимание к деталям на протяжении всего моего пребывания.
Я определенно вернусь и настоятельно рекомендую это место всем, кто ищет фантастическое пребывание. Спасибо за незабываемые впечатления!

Плюсы: очень чисто, тихо, персонал очень любезный. Минусы: только одна стиральная машина и сушилка на весь отель. Сушилка работала один день, но не на следующий.

Очень мило и комфортно. Отличное расположение рядом с ресторанами и магазинами. Дружелюбный и профессиональный обслуживающий персонал.

Семья действительно наслаждалась пребыванием. Тренажерный зал, круглосуточный бассейн и джакузи были потрясающими.

Персонал был замечательный, всегда готовый помочь, Хуан терпел, когда мы подшучивали над ним каждый день. Еда была хорошей, а уборка была более чем счастлива получить то, что вы просите.

Очень хороший отель, возможно, лучший в Алисе. Хорошие номера и бесплатный, не такой уж и плохой завтрак. Мое пребывание было тихим, и мне понравился выбор телеканалов. Маленький холодильник и большое окно.

Еще одно отделение IHG, которое не гарантирует смену постельного белья после каждого пребывания.
Дважды я останавливался здесь, и оба раза постельное белье и подушки воняли грязным потом.
Я не рекомендую это место. Попробуйте Hampton Inn по соседству с этим отелем.

В номерах пахло плесенью. Матрас твердый. Комната была убрана плохо. На мой взгляд, завтрак был единственным плюсом этого отеля. Отель кажется немного обветшалым и не в хорошем состоянии. Им необходимо инвестировать в глубокую очистку. В номерах неприятный запах плесени.