Настоящее письмо является официальным уведомлением по двум проблемам, требующим немедленного устранения.
1. Отсутствие доступного льдогенератора на нашем этаже. Это неоднократно приводило к снижению эффективности работы, поскольку персоналу приходилось покидать этаж, чтобы получить лёд, что нарушало рабочий процесс, задерживало обслуживание и влияло на удовлетворенность гостей. Это стандартная услуга, которая должна быть доступна на каждом этаже для поддержания надлежащих стандартов обслуживания.
2. Случай поскальзывания в ванной – подтвержденная угроза безопасности.
Я поскользнулся в ванне в своем номере из-за слишком скользкой поверхности. Хотя я не получил серьёзной травмы, в ванне отсутствуют необходимые меры безопасности, такие как противоскользящие коврики или накладки. Это создаёт постоянную опасность как для персонала, так и для гостей, с потенциалом серьёзных травм и привлечения к ответственности.
Я звонил по этим вопросам не один и не два, а пять раз, оставляя сообщения с просьбой перезвонить вашему менеджеру, но так и не получил ответа. Похоже, вы игнорируете мою претензию! Я подвергаю сомнению ваш стиль управления и то, как вы можете быть менеджером, который не может решить или связаться со мной! В последний раз, когда у вас возникает проблема с чем-то, что является удобством, сообщите об этом клиенту при регистрации! Где ваша ценность для клиента? Я также звонил на ваш корпоративный номер, и они только для того, чтобы вернуться к объекту размещения, почему это «национальный бренд» и у него должны быть стандарты. С таким опытом, хотели бы вы, чтобы я вернулся? Я думаю, вы исправите проблему, рассмотрите вопросы и извинитесь! Ничего не было сделано. Сейчас 12 августа. Я останавливался здесь 12 или 13 июля и с тех пор пытаюсь решить эту проблему. Почему вы не можете перезвонить своему клиенту? Так что, если вы спросите меня, доволен ли я, нет! Я не думаю, что нужно ставить плохой отзыв, чтобы добиться решения. Я пытался решить эту проблему и поговорить о ней, но вы проигнорировали меня и отмахнулись, как будто это ничего не значит! Вот где вы потерпели неудачу и не понесли ответственности! Позор вам, похоже, это нормально для людей в наши дни, особенно после COVID! Это неприемлемо! Наконец, я не хочу никаких баллов за оказанное мне обслуживание, они ничего для меня не значат! С таким опытом я подвергаю сомнению ваш бренд! Почему вы не можете удовлетворить своего клиента! Поэтому я оставляю вам этот отзыв! Давайте посмотрим, привлечете ли вы мое внимание сейчас! Я не верю в то, что нужно кого-то стыдить, однако я дал вам шанс решить и поговорить об этом, а вы в ответ просто проигнорировали меня! Злой и расстроенный клиент!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Отсутствие доступного льдогенератора на нашем этаже. Это неоднократно приводило к снижению эффективности работы, поскольку персоналу приходилось покидать этаж, чтобы получить лёд, что нарушало рабочий процесс, задерживало обслуживание и влияло на удовлетворенность гостей. Это стандартная услуга, которая должна быть доступна на каждом этаже для поддержания надлежащих стандартов обслуживания.
2. Случай поскальзывания в ванной – подтвержденная угроза безопасности.
Я поскользнулся в ванне в своем номере из-за слишком скользкой поверхности. Хотя я не получил серьёзной травмы, в ванне отсутствуют необходимые меры безопасности, такие как противоскользящие коврики или накладки. Это создаёт постоянную опасность как для персонала, так и для гостей, с потенциалом серьёзных травм и привлечения к ответственности.
Я звонил по этим вопросам не один и не два, а пять раз, оставляя сообщения с просьбой перезвонить вашему менеджеру, но так и не получил ответа. Похоже, вы игнорируете мою претензию! Я подвергаю сомнению ваш стиль управления и то, как вы можете быть менеджером, который не может решить или связаться со мной! В последний раз, когда у вас возникает проблема с чем-то, что является удобством, сообщите об этом клиенту при регистрации! Где ваша ценность для клиента? Я также звонил на ваш корпоративный номер, и они только для того, чтобы вернуться к объекту размещения, почему это «национальный бренд» и у него должны быть стандарты. С таким опытом, хотели бы вы, чтобы я вернулся? Я думаю, вы исправите проблему, рассмотрите вопросы и извинитесь! Ничего не было сделано. Сейчас 12 августа. Я останавливался здесь 12 или 13 июля и с тех пор пытаюсь решить эту проблему. Почему вы не можете перезвонить своему клиенту? Так что, если вы спросите меня, доволен ли я, нет! Я не думаю, что нужно ставить плохой отзыв, чтобы добиться решения. Я пытался решить эту проблему и поговорить о ней, но вы проигнорировали меня и отмахнулись, как будто это ничего не значит! Вот где вы потерпели неудачу и не понесли ответственности! Позор вам, похоже, это нормально для людей в наши дни, особенно после COVID! Это неприемлемо! Наконец, я не хочу никаких баллов за оказанное мне обслуживание, они ничего для меня не значат! С таким опытом я подвергаю сомнению ваш бренд! Почему вы не можете удовлетворить своего клиента! Поэтому я оставляю вам этот отзыв! Давайте посмотрим, привлечете ли вы мое внимание сейчас! Я не верю в то, что нужно кого-то стыдить, однако я дал вам шанс решить и поговорить об этом, а вы в ответ просто проигнорировали меня! Злой и расстроенный клиент!