Hampton Inn Alice

В отеле идёт ремонт, но мне сказали, что мне предоставят полностью отремонтированный номер. Номер ещё не достроен, поэтому многое ещё предстоит отремонтировать и переделать. Пол в ванной был грязным. Дверцы душа не закрываются, когда я пытаюсь принять душ. Кондиционер не охлаждает комнату, где стоит кровать, и в комнате было влажно. Краска не доходит до потолка. См. Приложенные фотографии.

Когда я бронировал, там было написано, что отель ремонтируется. При регистрации мне якобы дали «отремонтированный номер». В номере так много проблем и дефектов, что я надеюсь, что они не назовут этот номер готовым! Я много путешествую по работе, но в следующий раз я не остановлюсь в Hampton Inn в Элисе.

Я недавно приехал 8 мая, мой номер был отличным, и я смог посмотреть Netflix, используя свой логин. Хороший завтрак, приличный.

Завтрак был некачественным. Холодный и недоваренный или переваренный. Молоко было пусто; они не пополнялись. Холодное печенье, без подливки, все было в порошке или в микроволновой печи. Комнаты не были должным образом убраны. Обнаружил черные волосы на белых простынях на кроватях. Плитка под сиденьем унитаза была треснута и отсутствовала. Грубый администратор на стойке регистрации. Никакого обслуживания клиентов, харизмы или индивидуальности для сотрудника стойки регистрации. Уборка была грубой и стучала в дверь комнаты. Напугал мою собаку. Wi-Fi в этом отеле был жалким. Жаль, что в этом месте разрешено взимать высокие тарифы и плату за домашних животных, потому что они находятся на ограниченном рынке с небольшим количеством конкурентов. Не остановился бы здесь по своему выбору. Совсем не соответствует стандартам Хэмптона.

Прибыл после путешествия и 10-часового рабочего дня уставшим и готовым ко сну. Стоял у пустой стойки регистрации 15 минут и кричал «Привет». Несколько раз звонил по этому номеру, просто чтобы увидеть, как он звонит без присмотра передо мной. Наконец кто-то появился, и меня более чем раздражало то, что мне пришлось ждать со всеми своими вещами. В этот момент я собирался уйти и зарегистрироваться в другом месте, но очень устал. Мне дали номер на первом этаже прямо у выхода. В номере пахло сигаретным дымом (забронировано для некурящих). Пятна на полотенцах, не пахло свежестью, пахло сигаретой. Стены облупились, волосы в душе, грязные шторы. Я все продезинфицировал для своего спокойствия. Постель пахла дымом. У меня не было сил снова бороться со стойкой регистрации за новый номер. Но у меня такое ощущение, что меня намеренно поместили в эту комнату из-за неудобств. Затем в 6 утра меня разбудил хлопок выходной двери. Не мог снова заснуть, когда дверь хлопала каждые 15 минут. Ужасное пребывание, никогда больше. К сожалению, я являюсь участником Hilton Honors за такого рода услуги.

Это место действительно грязное и заброшенное. Не позволяйте лобби обмануть вас. Прачечная была разрушена. Я не получил обслуживания номеров. Полотенца и мусор прямо у двери, где я его оставил. Полки пусты там, где должны быть полотенца. Края стен в комнатах выглядят так, будто их не пылесосили год. За то, что они берут, это позор. Завтрак тоже не слишком хорош. Мне придется ограничиться холодными хлопьями и тостами. Слабый кофе. Кровати не очень хорошие. Настоящее разочарование. Шокирует то, что это Hampton Inn.

Таракана в ванной, запах канализации в гостиничном номере, жесткая кровать, невозвращаемая плата за домашнее животное в размере 50 долларов, хорошее печенье и овсянка на завтрак. Позволили мне выехать на час позже, но мне нужно было 2 часа, чтобы посетить четки сестры. 😞

Плюсы: Комната была чистой, персонал на стойке регистрации был приятным. Минусы: К сожалению, бассейн был настолько зеленым, что мы не могли им воспользоваться. Дети были разочарованы.

Номер был чистым, завтрак был отличным, МЫ обязательно остановимся здесь снова.

Мое пребывание здесь началось фантастически. Тейлор помог нам на стойке регистрации, был очень отзывчивым и жизнерадостным. Я попросил миску, и она дала мне тарелки, миску и пластиковую посуду. Кровати были удобными, а по телевизору показывали «Рика и Морти», и это было просто фантастика. Понравился БТ с мальчиками.

Положительный: Завтрак был очень хорошим каждое утро, и персонал был очень любезен. Мне показалось, что в номере все чисто и функционально. Отрицательное: Претензий нет!

Приехал из ЮАР, чтобы навестить семью, и я зарегистрировался в этом ужасном заведении. Во-первых, с сотрудниками (мужчиной в очках и бородой) на стойке регистрации мы не приветствуем, на самом деле они были довольно жуткими! Я поймал их у окна, курящих, из-за особой наблюдательности. Как только я зарегистрировался в комнате, меня так сильно поразил затхлый запах… Я сразу уехал обратно в ЮАР. 1/2 звезды — это то, чего действительно заслуживает это место.

Я хочу поблагодарить менеджера Ребекку и Хавьера на стойке регистрации. Я ценю, что эти двое усердно работали над решением проблемы, с которой я столкнулся во время моего пребывания. Это очень ценно.

Мой недавний опыт проживания в отеле Hampton Inn в Элисе был далёк от удовлетворительного, и я чувствую себя обязанным поделиться своим разочарованием.
Прежде всего, обслуживание клиентов было совершенно ужасным. Персонал, особенно мужчина на стойке регистрации, продемонстрировал полное отсутствие профессионализма и ответственности. Он заметно отсутствовал, когда это было необходимо, и его отказ разрешить мне пользоваться тренажерным залом был необоснованным и расстраивающим.
Более того, несмотря на то, что я обратил внимание на неисправное освещение в ванной, за время моего пребывания не было предпринято никаких действий по устранению проблемы. Чистота душа оставляла желать лучшего, о чем свидетельствуют видимые черные следы, оставленные предыдущими гостями, — явный признак некачественных стандартов уборки.
Неспособность термостата поддерживать температуру ниже 70 градусов, несмотря на мои настройки, вкупе с распространяющимся по комнате запахом плесени сделали пребывание в отеле некомфортным и неприятным. Обращение к покупке освежителя воздуха говорит о недостаточном внимании к гигиене и комфорту гостей.
Вдобавок ко всему, негибкость отеля в отношении отмены бронирования, особенно при бронировании через приложение, демонстрирует пренебрежение удовлетворенностью и лояльностью клиентов. Такой уровень жесткости непростителен, особенно если учесть многочисленные альтернативные варианты размещения, доступные в этом районе.

Мы были в нескольких других местах. В этом мы больше не остановимся. Целая команда ребят из средней школы хлопала дверями, кричала и смеялась всю ночь до двух часов ночи, а кто-то еще ставил музыку с 8 вечера до 4 утра. Там нет обслуживания номеров, как они утверждают. Кроме того, никаких предметов первой необходимости, таких как тайленол, пепто или имодиум, только мотрин, а мотрин нам нельзя, у нас аллергия. Они не приходят, чтобы застелить дополнительные кровати для гостей или выдвинуть диван с простынями, а моим детям дали две подушки, которые нужно было разделить на троих, и одно одеяло. Кроме того, они не хотят приносить нам подушки, они хотели, чтобы мы их получили, однако мы ушли и вернулись после еды, и нам сказали, что они все-таки отнесли их в нашу комнату. Я не знаю, о каком обслуживании номеров они говорят, но… ок. Подушки на двуспальной кровати были крошечными для односпальной кровати, а не полноразмерными. Комната не очень чистая, мебель поцарапана и в пятнах. Запятнанные абажуры, пыльная мебель и сантехника. Это все антисанитарно. Разве это не часть Хилтона? Кроме того, отсутствует плитка и отверстия в плинтусах. Мы заплатили за полулюкс и получили что-то меньшее, чем 6-комнатный мотель. Очевидно, у нас не было счастливого пребывания. И, наконец, если это отель, в котором разрешено размещение с домашними животными, для домашних животных также должны быть все необходимое. И вид бельмо на глазу. Думаю, хорошее расположение рядом с едой и крошечным городком.

Как человек, который много путешествует и имеет статус посла (в Marriott, лол), я был немного не уверен в некоторых из этих обзоров, но в целом я отлично провел время со своей семьей. Обслуживание на стойке регистрации и персонала отеля было превосходным. Я согласен с некоторыми отзывами о том, что номера со временем нуждаются в ремонте, но сами номера были чистыми, и у меня не было никаких проблем. Остановился бы снова.

Все были добры и полезны. Отличное обслуживание, очень понравилось свежее печенье при регистрации, продолжал возвращаться за добавкой в ​​течение всего вечера. Спал тоже хорошо. Люкс был чистым и очень просторным для нашей семьи из 5 человек!