Hampton Inn Sweetwater

Моё пребывание там было ужасным. Вы открыли мне дверь прошлой ночью, когда я уже спала, оставив после себя ужасные шрамы. Я женщина и была одна. Вы не позвонили, чтобы объясниться или извиниться. Мне пришлось позвонить вам, чтобы узнать, что происходит. Вы просто сказали, что по ошибке открыли мою дверь. Я почти не спала прошлой ночью, а теперь мне нужно идти на работу и заниматься полным потоком пациентов в доме престарелых.

0 звёзд — не останавливайтесь в этом отеле. В этом отеле вонь, а администратору на ресепшен всё равно. Пульт от телевизора не работает, так что телевизора нет. Я позвонил администратору, прождал 45 минут и перезвонил, но мне дали другой пульт, который тоже не работает. Затем администратор бросил трубку, сказав: «Спокойной ночи». Никакой помощи: душ отвратительный, кровать как на пружинном матрасе. Душевая лейка такая грязная и старая — напора воды почти не было. Я пришёл проверить в 16:45. Грубый администратор сказал, что они сейчас убирают номера, и он ничего не может с этим поделать. Ни один администратор, менеджер не мог помочь, просто отнёсся ко мне и другим мужчинам, ожидающим в отеле, с оптимизмом.
Я заметил, что «владелец» отвечает на положительные отзывы, но не отвечает, если у гостя есть проблемы, подобные моим. Я имею в виду, что вы платите полную стоимость проживания менее 12 часов, и за что? Никогда не буду пользоваться услугами сетевых отелей, пришлось, потому что Holiday Inn был полностью забронирован по соседству. Юджин, я подам жалобу напрямую в Hilton. Я поделюсь этим, чтобы корпорация знала, насколько груб ваш администратор на стойке регистрации и в каком плачевном состоянии находится этот отель. В душе даже нет занавески, из душа ужасно течёт вода на пол. Полотенца старые и заржавевшие. Ковёр мокрый и плесень. Не останавливайтесь здесь! Я езжу в командировки каждую неделю.

Отличное место для ночлега. Чистые, просторные номера и удобные кровати. Лейка душа в ванной была немного грязной, но в остальном это был отличный отдых.

Мы часто останавливаемся в отелях Hampton Inns. Этот был просто ужасным. Номер 220, номер для инвалидов:
* Ручка унитаза отваливалась, и приходилось прижимать её, чтобы смыть.
* Сиденье унитаза было таким шатким, что едва держалось.
* Мы очень обрадовались, увидев, что душ можно заехать на инвалидной коляске. Но занавеска для душа была слишком короткой и узкой, и вода разливалась по всему полу ванной комнаты. Моя жена чуть не поскользнулась на ней. Мы разложили все полотенца на полу, чтобы впитать воду. Я решил обойтись без душа, чтобы не мучиться с этим снова.
* В ванной не было мочалок. Мне пришлось попросить немного у горничной.
* Льдогенератор на нашем этаже сломался.
* Плитка в ванной отваливалась в нескольких местах.
* В номере не было мусорной корзины, только одна.
* Предполагалось, что этот номер оборудован для инвалидных колясок, но инвалидная коляска или ходунки большего размера не пролезут между кроватью и мебелью, в которой находятся холодильник и микроволновка.
* Никто в инвалидной коляске не мог без труда добраться до шкафа, потому что дверь шкафа очень большая. В большинстве отелей дверь либо отсутствует, либо складывается.
* Номер для людей с ограниченными возможностями расположен максимально далеко от лифта. Серьёзно?
* Апельсиновый сок на завтрак не предлагался.
В Суитвотере есть несколько хороших отелей среднего класса. Этот не из их числа.

Очень удобно добираться: прямо с главной автомагистрали. Чистые, комфортабельные номера. В нескольких минутах ходьбы находятся несколько ресторанов (фастфуд и с обслуживанием), НО вам непременно захочется насладиться их исключительным бесплатным завтраком «шведский стол»… с вафлями в форме и размером с Техас. Персонал очень дружелюбный, в течение дня предлагают бесплатное домашнее печенье, чай и лимонад.

Плюсы:
Просторный номер с хорошими удобными постельными принадлежностями.
В номере есть кофе, холодильник и микроволновая печь.
Ванная комната была больше, чем обычно.
Станции зарядки электромобилей прямо рядом с отелем.
Крытый бассейн и джакузи.
Завтрак был хорошим.
Бесплатная парковка.
Персонал стойки регистрации был очень дружелюбным и услужливым.
Минусы:
Мебель выглядела изношенной.
Необходимо было бы обновить ремонт.

Отличное место и очень чисто, что было главным фактором для нашего пребывания. Цена в 100 была приемлемой для одной ночи проживания. Номер был очень шумным, когда мы приехали, кондиционер был установлен на 50, и нам пришлось позвонить в службу поддержки, чтобы помочь с обновлением термостата, так как он не переключался по какой-то причине. Человек на стойке регистрации был милым и вежливым, я не помню, встретили ли нас в отеле и что еще. Это было достойное пребывание, и мы бы вернулись, если будем поблизости.

Не так уж и плохо для одной ночи. Хорошо, отель стареет, но наш номер был чистым. Завтрак был в порядке.

При входе в отель нас не встретил сопровождающий-мужчина. Он был холоден, не улыбался и не здоровался и, казалось, вел себя так, будто я его беспокоил. Крайне пренебрежительно. Мы всегда проходим через нашу комнату, так что мы так и сделали. Туалет в ванной комнате был не таким, какой я когда-либо видел ни в Hampton Inn, ни в каком-либо отеле Hilton. Туалет в ванной был ужасен. Было так грязно, что мне приходилось держать крышку унитаза открытой, чтобы она не закрылась. Чтобы очистить его, потребовалось бы много отбеливателя и тщательная чистка. Я отказываюсь делать так много уборки в отеле. Я был недоволен, но из-за его грубости мы просто подумали, давай переживем эту ночь, мы здесь только на одну ночь и сообщим им об этом утром. Позже тем же вечером я пошел в ванную, когда потянулся за полотенцем, вешалка для полотенец развалилась и приземлилась мне на ногу. После этого я убедился, что ни одно из приспособлений не было заблокировано. Собрав все на следующее утро, я приступаю к глажке одежды для себя и мужа. Утюг пролил воду и испортил белую рубашку моего мужа. Железо было заметно треснувшим и сломанным. Излишне говорить, что нам обоим пришлось носить мятую одежду. После отъезда мой муж поговорил с дежурным, который признал его и наши жалобы. Они предложили возместить нам наши баллы, чтобы решить проблему. Они им возместили расходы. Но после ухода я заметила, что на мне нет сережек. Я вспомнил, как той ночью снял их и положил под подушку.

ПОЛУЧИТЕ всю информацию заранее и в письменном виде / квитанции! Первоначально я забронировал номер онлайн и получил цену около 100 долларов за ночь (включая налоги). Я позвонил, чтобы внести изменения и добавить дополнительную ночь, но мне не сказали, что мой тариф/ночь изменится. Затем я позвонил и сообщил, что могу не остаться на 4 ночи и выехать в субботу и воскресенье; И снова мне сказали, что проблем нет, если мне не сообщат об изменении тарифа. Когда я приехал/заселился в отель, мне сказали, что это будет стоить мне $143+/ночь; когда я отказался, мне сказали подождать, чтобы поговорить с менеджером утром. Когда я это сделал, она сказала мне, что изменение тарифа для моего бронирования должно быть произведено на корпоративном уровне. Я разговаривал с представителем службы поддержки клиентов Hilton Honors, который заверил меня, что с меня будут платить в среднем 120 долларов за ночь, включая налоги (я был рад пойти на компромисс). Когда я выехал, было подтверждено, что с меня действительно будут взимать 360 долларов. Квитанция была отправлена ​​мне по электронной почте, но с нулевым балансом и без суммы в долларах; но я предполагал, что все в порядке. Однако вчера я получил выписку из своей копии, и с меня взяли 430 долларов за 3 ночи! Я позвонил в отель и в корпорацию, и ничего нельзя было сделать — они просто указывали мне друг на друга (отель против корпорации). Крайне разочарован.

Комната показала свой возраст, и команда уборщиков, должно быть, небольшая, потому что на верхних поверхностях было очень пыльно. В номере много вмятин и царапин, мебель потертая. Из-за ветхого характера комнаты и комментария клерка на стойке регистрации о том, что они 5 лет ждали, пока компания установит цифровые замки, очевидно, что они не вкладывают деньги в это место.

Это место произвело отличное первое впечатление, но первое впечатление может быть ошибочным. Никаких проблем при регистрации; девушка была очень милой. И когда мы вошли, комната выглядела красиво. Там был новый ковер, который казался чистым. Даже ванная на первый взгляд выглядела нормально, и я был очень удивлен, обнаружив те же раздвижные двери для душа, которые были в моем доме в 1970-х и 80-х годах.
НО: гуляя босиком, я вскоре обнаружил, что зона вокруг унитаза липкая (отвратительно! ). В лучшем случае в туалете были пятна ржавчины, которые выглядели плохо. Краска на потолке облупилась. А герметик вокруг душа и туалета был заплесневелым и сильно разрушался. Под раковиной тоже было очень грязно. И лампа возле моей кровати не работала.
Завтрак был нормальным для бесплатного завтрака, но не мог сравниться с предложениями аналогичных гостиничных сетей. Колбаса была такой же вкусной, как в отеле, но яичница, стоявшая в воде, была очень непривлекательной.
Я бы с радостью отказался от маленькой баночки Pringles и милой собачки-полотенца в обмен на действительно чистый пол в ванной.

Приличный отель для остановки на одну ночь по дороге в Остин. Завтрак был немного ниже среднего для этого уровня отеля. Французские тосты были несъедобными, а соковыжималка была сломана. У них были графины с апельсиновым и яблочным соком на стойке, но я сначала подумал, что это что-то другое. Кровать была удобной, а температура была нормальной, как только мы выключили кондиционер. Термостат на стене не работал. Одна БОЛЬШАЯ претензия заключалась в том, что телевизор был таким маленьким и расположен так далеко от кровати, что было невозможно смотреть телевизор. Не критично для остановки на одну ночь, но все равно разочаровывает.