Arthotel ANA Gold

Мошенничество, совершенное против гостей, и, по всей видимости, систематическое!
Это не отель! Скорее, пансион. Вся информация, как на сайте, так и на различных платформах (Booking. Com и др. ), ложна и не отражает реального положения дел.
Ресепшена нет, часы работы указаны неверно, помещение обставлено хламом, большая часть которого сломана и непригодна для использования. Номера грязные, с плесенью и ужасно оборудованы. Нет ни спа-зоны с бассейном/сауной, ни завтрака. Жалобы принимаются к рассмотрению, и на этом всё. Так называемые холодильники в номерах — это винные холодильники, то есть максимальная температура 15°C! Кулеры с водой на полу опустошили в первый же день нашего пребывания и не наполняли в течение 16 дней. Мы четыре раза запрашивали уборку номера, и её проводили только дважды. Свежие полотенца и постельное белье меняли только один раз за 16 ночей! Шторка в душе была покрыта красной плесенью. Раковина в ванной была забита три дня, и это было так уже при нашем заселении. Все вокруг окон было покрыто плесенью, а к окну в ванной прилип кусочек заплесневелой жевательной резинки. Пол и стена рядом с туалетом были покрыты коричневыми пятнами! Матрас был сломан с одной стороны, так что спать приходилось в дыре. Персонал, если вообще присутствовал, был совершенно перегружен. Уборщица была совершенно одна во всем здании пять дней, и она ни слова не говорит по-немецки! Доступ в отель и из отеля был только электронным, и даже он работал с перебоями.

К счастью, мы забронировали только одну ночь!
Процесс бронирования прошел быстро, и нам пообещали номер, бассейн, высокоскоростной Wi-Fi и завтрак "шведский стол" — все за 105 евро за ночь.
На территории отеля не было ни одного сотрудника, представившегося.
Мой запрос по электронной почте, отправленный накануне, остался без ответа.
Поэтому мы были очень удивлены, когда после регистрации оказались перед пустым бассейном в купальниках.
Я задавалась вопросом, почему не было информации о завтраке "шведский стол".
Теперь я знаю: его не было.
Это была бы важная деталь, поскольку мы забронировали номер с завтраком "шведский стол".
Входная дверь заклинило, и ее трудно открыть, что делает ее совершенно бесполезной в качестве аварийного выхода.
Под высокоскоростным интернетом я подразумеваю возможность пользоваться Wi-Fi, что было невозможно во время нашего пребывания, и мне пришлось использовать мобильный интернет.
Моя жалоба по электронной почте также осталась без ответа.
Однако полная сумма не была списана; по крайней мере, они сами понимали, что это далеко не надёжно и некомпетентно.
Это было наше первое и последнее пребывание в отеле Ana Gold!

Я останавливался в этом отеле на восемь дней, и должен сказать, что соотношение цены и качества просто превосходное. Я заплатил 317 евро за восемь дней в марте, что очень хорошая цена для Аугсбурга. Конечно, можно заметить, что отель немного устарел, но, учитывая цену, вы действительно получаете многое за свои деньги.
Расположение отличное: прямо рядом с трамвайной остановкой, и до центра города можно добраться примерно за шесть минут без каких-либо остановок. Отель также находится рядом с Kaufland и другими магазинами, что делает пребывание очень удобным.
На ресепшене работает в основном одна женщина с немного резким акцентом, что поначалу может показаться некоторым строгим. Однако на самом деле она очень дружелюбна, услужлива и внимательна. Например, когда у меня возникла проблема с Wi-Fi, она сразу же мне помогла.
Я также несколько часов работал в отеле во время своего пребывания и нашел его довольно комфортным. В целом, я думаю, что отель вполне подходит, особенно для длительного проживания.
Моя общая оценка: 4, 2/5 – в основном из-за отличного соотношения цены и качества и удачного расположения.

Arthotel Ana Gold по уровню обслуживания больше похож на молодёжный хостел. В обслуживающем персонале всего один человек (временный работник? ), который едва говорит по-немецки и явно не имеет специальной подготовки, а потому совершенно перегружен. В первом номере, который нам дали, висела большая табличка с надписью, что окно разбито и не открывается. Мы поменяли номер, но во втором раковину, очевидно, давно не мыли, о чём свидетельствовали многочисленные волосы других постояльцев в стоке. Завтрак «шведский стол» не пополнялся. Однако «изюминкой» стала электронная оплата, которая преждевременно не прошла, потому что забыли снять деньги с карты. После долгого ожидания была предпринята вторая попытка, которая (якобы? ) снова не удалась. Поэтому я заплатил 274 евро наличными. Днём — к тому времени я уже был в трёх часах езды от Аугсбурга — мне позвонили и сообщили, что электронная оплата действительно прошла успешно, и мне следует забрать переплату (наличными). После неоднократных электронных писем руководству, и спустя долгое время после того, как я предоставил свои банковские реквизиты, они пообещали перевести мне причитающиеся деньги «немедленно». Это было месяц назад. Мои последующие запросы были встречены лишь отговорками. Теперь я нанял адвоката.

Ого, это было просто шокирующе. Первый номер был грязным. Они приложили усилия и показали нам другие номера. Остальные номера… так себе. Затирка в душевых была вся в плесени. Ламинат уже начал отваливаться… Если бы я не забронировал через booking. Com и уже не заплатил, мы бы, наверное, отказались.
Цены были просто заоблачными — 130 евро за ночь…

Номера небольшие, повреждения были залатанными лишь изредка, на матрасах очень заметны вмятины, а некоторые шторы болтаются. Велнес-зона выглядит хорошо и чисто, но, к сожалению, во время нашего пребывания её сдали сторонней компании для девичника, что вызвало немало беспорядков, распитие алкоголя и создание праздничной атмосферы вместо спокойной и расслабляющей. Забронированные процедуры были превосходными. Однако было бы неплохо заранее предупреждать о подобных мероприятиях.

Мы остановились на одну ночь. Нам удалось заселиться в номер незадолго до часа ночи, что было очень кстати после долгой дороги, так как мы хотели вздремнуть. К сожалению, это оказалось невозможным. Номер на первом этаже, трёхместный, с видом на террасу во дворе, был не тихим, так как в хорошую погоду люди, естественно, сидели на улице. К сожалению, он находился прямо напротив окна. Мы также не могли его открыть, так как люди курили прямо перед окном. Жалюзи были закрыты лишь частично или сломаны, так что уединения было мало. Если вы любите тёмные номера, этот номер идеален: жалюзи были опущены наполовину, но не опускались, и, к сожалению, не поднимались.
Стены и свет были очень тёмными. Было слышно шум за дверью и у стойки регистрации. Датчик дыма постоянно срабатывал.
Ванная комната старая, но вполне подходила для мытья, принятия душа и т. Д. В душевой кабине была плесень.
Кофе был вкусным. Завтрак был неплохим. Детская комната была в наличии.
Мы почти не видели персонала.
Идеи для нового учреждения хорошие, но не хватает персонала для уборки и обслуживания.
Расположение хорошее, на боковой улице. До города можно добраться за 7 минут на S-Bahn.
Если бы у нас было больше персонала и больше заботы, мы бы вернулись сюда снова.

Номера красивые и чистые, отель находится прямо рядом с супермаркетом, поэтому было приятно находиться в отеле, есть оздоровительный центр, где можно целый день пользоваться сауной, тренажерным залом, бассейном, что было здорово, но никакого обслуживания, которое на самом деле не беспокоит, не означает, что оно вам не нужно.

Отель – просто катастрофа!
Душ был ужасный, плесень в душе, а персонал, точнее, ресепшн, был доступен только утром. Ну что тут скажешь? Если судить по общему впечатлению от отеля, то с точки зрения гигиены это одна звезда. На мой взгляд, даже слишком много. Я бы больше там не остановился и всем друзьям и знакомым, которые будут поблизости или будут искать отель, скажу, чтобы они там не останавливались. Не рекомендую! Но впервые я туда больше не поеду.

Отель заметно устарел и остро нуждается в ремонте. Видимо, из-за смены руководства, не хватающего надзора и опыта, бассейн больше не работает. Чистота также несколько ухудшилась. Завтрак неплохой, но в некоторых местах ему не хватает изысканности. В кофемашине закончились кофейные зерна, что, конечно, мелочь. На фотографиях показаны номера, которых на самом деле нет. Если вас это не смущает, вы найдёте здесь приемлемое место для проживания. К сожалению, по ночам здесь шумно (слышен трамвай), если открыть окно для свежего воздуха.

Не отель, а ад.
Парковки нет, но обещано: всего три места для отеля с десятками номеров. Я специально искал и бронировал парковку и баню…,
За стойкой регистрации никого – обещаю.
Очень недружелюбный человек в колл-центре.
Недружелюбный сотрудник колл-центра обещает кого-нибудь прислать, но никто не пришел.
Код для самостоятельной регистрации не отправлен.
Получили номер без ванны, хотя я специально забронировал номер с ванной: это нельзя было изменить.
Между прибытием в отель и входом в номер прошло более полутора часов, и мне пришлось четыре раза звонить в колл-центр. Между тем, как минимум пять других гостей были недовольны самостоятельной регистрацией заезда и отсутствием парковочных мест.
Я не могу поместиться в унитаз 🥲 застрял между стеной и унитазом.
Туалет не смывает должным образом.
В комнате невыносимо жарко: нужно включить очень громкое устройство, чтобы температура стала приемлемой.
Грязная ванная комната.
Медленный незащищенный интернет.
Завтрак: грязные тарелки, неаппетитная еда, нет персонала, который бы спросил, что что на тарелках (поэтому я не смогла много съесть). Зашел в ближайший супермаркет, чтобы еще поесть.

Если вы ищете 5-звездочный отель, это не то место. Если вы ищете простой отель недалеко от центра с бассейном, небольшим тренажерным залом и сауной, это подходящее место для вас. Завтрак был очень вкусным и было все, что можно пожелать. При желании кофе, чай и воду можно пить бесплатно в течение всего дня. Вы также можете пользоваться сауной, фитнесом и бассейном в течение всего дня. Поскольку он не полон, вы даже можете иметь тишину и покой. Конечно, есть какие-то стройки или косметический ремонт, которые нужно сделать, но с такой ценой я могу с этим смириться. Комната была чистой, и мы провели тихую ночь.

Абсолютно последний отель и не рекомендуется. Любой туалет на вокзале – лучшее место для сна.
Несмотря на то, что я отправил свой номер телефона (который необходим, поскольку на стойке регистрации нет персонала), мне не сказали, как пройти в мою комнату или как получить ключ.
К сожалению, женщина, с которой связались по телефону, не обладала необходимыми навыками, чтобы передать необходимую информацию.
Кроме того, номера плохие: в коридоре/входной комнате нет выключателя, поэтому следующий выключатель с фонариком можно найти только в соседней комнате, однослойная туалетная бумага отсутствует. Не крепится и выпадает, душ полностью заплесневел и невместе. Отвратительный.

Абсолютно под землей и не рекомендуется.
Мы приехали днем, и на месте не было сотрудника, ключ был в ящике для ключей на стене дома.
Комната была в катастрофическом состоянии — грязная, обшарпанная и не имела абсолютно ничего общего с фотографиями комнат на сайте. Ванная комната была просто отвратительной: плесень в душе, грязная насадка для душа, сломанная фурнитура и настенный обогреватель были совершенно грязными и пыльными.
В самой комнате на лампах была паутина, а стена над окном была то ли побитой, то ли заплесневелой — мы не совсем уверены.
Матрацы настолько провисали, что утром понадобился бы мануальный терапевт.
Раздевалки были невозможны, на месте не было персонала! Затем мы позвонили по номеру телефона отеля-партнера, который был указан в номере в качестве информации на случай чрезвычайных ситуаций — к сожалению, безрезультатно, так как это был колл-центр.
В целом, отель не стоит своих денег, и к бассейну и фитнес-центру тоже нельзя присмотреться.
Мы немедленно выехали и поехали в другой отель.
Мы не хотели проводить ночь в комнате, которую не убирали должным образом, возможно, в течение нескольких месяцев. Это было просто отвратительно.

Если бы я мог поставить отрицательные звезды, я бы с радостью это сделал.
Отель абсолютно подземный и не рекомендуется. Красивые и привлекательные фотографии на сайте просто бросаются в глаза.
Когда мы приехали, на месте не было персонала, это был настоящий отель-призрак. Нам удалось получить ключ из ящика для ключей.
Комната (11) была в катастрофическом состоянии: пыльная, заплесневелая над окном и лампы в паутине. А вот ванная полностью застрелила птицу. Такой грязной ванной мы еще не видели. Углы в душе были полны плесени, насадка для душа была грязной, а фурнитура сломана. Отопление было абсолютно грязным и отвратительным. Его уже несколько месяцев никто не убирал — ни в самой комнате, ни в ванной.
Поменять номер не удалось, так как на месте не было персонала! Мы тогда обратились к номеру телефона отеля-партнера, который был отображен в номере — но и там нам никто не смог помочь, потому что это был колл-центр.
Затем мы решили немедленно выехать — мы бы не провели ночь в этом номере ни за какие деньги в мире.
В целом, отель тоже не был чистым. Бассейн и фитнес-студия на первый взгляд выглядят великолепно, но присмотреться не получится.
В общем, отель не рекомендую!

В целом отель производит хорошее впечатление. Если присмотреться, некоторые вещи неправильны. В номере не было чисто, даже после уборки в углах и вокруг было не намного лучше.
У балконной двери больше не было ручки. И завтрак не стоил своих денег. Бассейн и сауна выглядели очень привлекательно. Но мы им не воспользовались из-за короткого отпуска.
В следующий приезд выберем другой отель.

Отель и особенно номера не оправдали моих ожиданий. Номера функционально обставлены, но выглядят очень изношенными. В ванной на плитке везде плесень. Единственным недостатком является фитнес-центр и оздоровительный центр, что хорошо для отеля такого размера. Я бы не рекомендовал останавливаться. Тогда лучше вернуться в сеть отелей, хотя я предпочитаю бутик-отели.