Best Western Plus Sweetwater Inn & Suites

Этот отель был потрясающим. Все сотрудники были добрыми, дружелюбными и компетентными. Завтрак был просто великолепным, мне понравилось всё до последней крошки. Номера были очень чистыми и ухоженными. А кровати были просто замечательными. От администраторов на ресепшене до поваров и горничных — у всех были прекрасные улыбки на лицах. Все они заслуживают повышения зарплаты. Шел дождь и было холодно, а я как раз ехала к сестре и узнала, что у нее рак легких третьей стадии. Они немного облегчили мне поездку. Спасибо, Best Western!

Мы бы здесь больше не остановились.
Лифт всего один, и дверь постоянно заедала в открытом положении. Горничной пришлось её пинать, чтобы она заработала. НЕБЕЗОПАСНО!
Номер был ОГРОМНЫЙ и чистый. Но дверь была слишком маленькой для дверного проёма, и свет проникал сверху, снизу и по бокам. Кровать постоянно скрипела, и нам казалось, что мы можем проснуться на полу из-за сломанной рамы!
Завтрак был запланирован до 9:30 утра, но горячая еда закончилась ещё до 9 утра, и нам больше ничего не принесли.
По телефону мне сказали, что бассейн с подогревом и джакузи доступны. По прибытии нам сказали, что бассейн и джакузи закрыты на сезон.
ПРИХОДИТЕ ЛУЧШЕ!

В сентябре мы остановились в отеле Best Western Sweetwater на несколько ночей. Их дружелюбный персонал оперативно выполнил наши просьбы, и для них не возникло никаких проблем. Номера были чистыми и просторными, что позволило гостям с ограниченными возможностями.
Завтрак всегда был свежим и хорошо приготовленным.
Настоятельно рекомендую этот отель Best Western Inn.

Действительно хороший отель во всех отношениях. Никаких проблем. Джессика очень помогла мне с проблемой, не связанной с отелем, а с тем, что коллеге нужен был другой номер, и полностью справилась с ней профессионально и с отличным отношением. Best Western заслуживает похвалы за её внимание к деталям и готовность выслушать и помочь! В наши дни это редкость.

Ванна сломана/треснула! Осторожно!
Мы приехали в пятницу вечером после долгой поездки и были заселены в номер 302. Не самый чистый отель (что-то липкое, пролитое на пол перед лифтом, попадало в лифт и на ковер. Крышка унитаза в ванной была поднята). Но было слишком поздно думать о жалобах. Мы устали. На следующее утро, когда я пошла принять душ, я заметила, что ванна треснула. Я спустилась на стойку регистрации и сказала им об этом. Кто-то за стойкой спросил, какой номер, и когда я сказала 302, они сказали, о, это не должно быть предоставлено гостям. Мы знаем, что ванна треснула. Мы используем этот номер только для сотрудников. Его не должны были предоставлять вам. Вам может помочь только менеджер, но она будет здесь не раньше 3:00. (оказалось, они имели в виду 3:00 в понедельник. ) Мы немедленно уехали, не приняв душ и не позавтракав. Кофемашина все равно не работала. Когда я разговаривал с Моникой, менеджером в понедельник, она сказала, что, поскольку мы спали в кровати, она не может предложить нам никакого возврата средств или частичного возврата. Она сказала, что нам следовало вернуться в ту же ночь, когда мы заселились (хотя я неоднократно объяснял, что мы не заглядывали в душ до утра). Она предложила нам компенсацию в размере 500 баллов (около 50 центов).

В целом я ставлю 5 звезд, но четыре звезды за номер, только потому, что будучи Best Western Plus, ожидания немного завышены с улучшенными постельными принадлежностями, часто с простынями с более высокой плотностью и большим количеством подушек. Матрас был очень жестким и неудобным, а подушки, если можно так выразиться, были как ватные шарики. Отель был безупречно чистым, как и номера. У меня была проблема с кондиционером, который не отключался, и было слишком холодно, и они предложили прислать кого-нибудь, чтобы починить его, но я сказал им не беспокоиться об этом до моего отъезда, потому что это не так уж и беспокоило (я просто хотел, чтобы они знали об этом, чтобы они могли исправить это до заселения следующего гостя). Номер был очень просторным и чистым. Как я уже сказал, мне бы хотелось, чтобы у них были постельное белье, простыни и подушки премиум-класса, как во всех других отелях Best Western Plus, в которых я останавливался, а это около 30.
Завтрак был типичным континентальным завтраком. Хочу выразить благодарность Тэй на стойке регистрации за её приветливость и отзывчивость, а также Аните, старшей горничной, за заботу обо мне! В целом, пребывание было замечательным.

Мы останавливались в этом отеле типа «постель и завтрак» дважды за неделю, и каждый раз всё было хуже и хуже. В первый раз мы остановились 3 августа и получили номер на втором этаже рядом с лифтом. В ванной комнате было несколько проблем: сломанный плевок в ванне не давал воде уходить, шумный вентилятор, ночью сам смыв в туалете, грязные простыни. На завтрак были яйца и французские тосты, и тосты были холодными, так как не было включенного конфорочного огня для разогрева еды. Автомат для напитков был сломан, поэтому не было ни соков, ни мокко, ни латте, вместо этого кофе подавали в термокофейнике. Мы решили дать им второй шанс в надежде на лучшее, поэтому остановились снова через неделю на обратном пути и на этот раз попросили номер на третьем этаже, но ванна была отвратительной. Сломанная ванна с пятном ржавчины размером примерно 3х5 футов. Грязная вонючая занавеска для душа, а завтрак? Ничего не улучшилось! Оба проживания были недёшевы и, к сожалению, это худшее пребывание в отеле типа «постель и завтрак» за всю историю!

Впечатления от работы персонала – 5/5 звёзд. Тэй и Джозеф на стойке регистрации были приветливы и любезны. Они сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание уютным и комфортным.
Однако управление и обслуживание отеля – 2/5 звёзд. Отель выглядит красиво и находится в довольно новом состоянии, но проблемы были не в этом. Кнопка лифта на третий этаж была сломана, и нам сообщили, что это уже давно. Кровать, на которой я спал, ТОЖЕ была сломана и просела в угол с громким скрипом, когда я на неё садился. Вентилятор в ванной не работал. Мы также оказались заперты в бассейне и не могли выбраться, потому что замок на воротах не работает с ключами от номера. Подобные вещи портят впечатление об отеле и, честно говоря, о персонале.
Не уверен, что мы приедем сюда снова, учитывая состояние отеля, но персонал стоит того, чтобы вернуться.

Я останавливался во многих отелях BW Plus годами. Я был участником программы лояльности BW в течение многих лет. Всегда считал их одними из лучших за свои деньги, чистыми и очень приятными, пока я не остановился здесь. Мне удалось забронировать этот номер онлайн до прибытия через приложение BW. Это было хорошо. Заселяясь в отель, чтобы получить ключ-карту, на стойке регистрации взимают плату в размере 50 долларов за непредвиденные расходы. Ни один другой BW Plus никогда не делал этого с моими другими пребываниями в других отелях BW Plus. Это место старое и нуждается в ремонте. Подошел к лифту, и что я вижу — в коридоре лифта есть несколько больших мешков мусора, а также швабра и ведро для швабры. Никакого уборщика не видно. Это было поздно вечером, когда большая часть уборщиков ушла. Не самое хорошее первое впечатление. Поднялся на 3-й этаж, а ковер в коридоре изношен и рваный. Открываю дверь в свой номер, и в номере холодно. Кондиционер был установлен на 60 градусов, и в номере чувствовался слабый запах табачного дыма, к которому я чрезвычайно чувствителен. Не очень хорошо для отеля без курения. У меня горло и глаза горят от табачного запаха. Я выставил кондиционер на 78 градусов на настенном термостате, но кондиционер все еще работает! Я нашел выключатель на блоке кондиционера под окном и смог его выключить. Сейчас в номере 68 градусов, а через 30 минут 66 градусов при выключенном кондиционере? Кровать изношена и прогибается, когда на ней лежишь.

О боже, с чего же начать? Номер просто НЕВЕРОЯТНО ВОСХИТИТЕЛЬНЫЙ. (огромный и супер чистый. Повара целуются! ) У меня нет слов. Сотрудники стойки регистрации, такие как Роксана, Нина, Моника и Джозеф, невероятно приветливы и приветливы, всегда с улыбкой и готовы помочь сделать мой день лучше, когда он не задался. Настоятельно рекомендую это заведение и его сотрудников. Я вернусь.

Чисто, тихо, дружелюбный персонал, все, что вы ожидаете от Best Western. Walmart очень удобен, и в паре кварталов отсюда есть Starbucks. Неплохое место для ночевки и выезда.

Плюсы: Очень удобное расположение вдали от трассы. Напор воды в душе хороший. Хорошая кофемашина. Мне удалось приготовить капучино и латте. Минусы: Худшая кровать, на которой я когда-либо спал в отеле.

Хотя расположение было удобным для нас, поблизости есть гораздо лучшие варианты. Отель старый и грязный, со сломанной душевой лейкой, протекающим краном, волосами на унитазе, изношенными, рваными простынями. Угг. Завтрак был нормальным, с немного холодной яичницей, сосисками и немного холодными французскими тостами. Найдите место получше.

В первом номере, который нам достался, кондиционер не работал. Второй номер был намного лучше. На завтрак не было ни теста для вафель, ни молока для хлопьев, ни ложек, ни салфеток. Завтрак был ниже среднего по сравнению с другими отелями в этом ценовом диапазоне.

Я сидел снаружи этого места в 11 вечера, пытаясь забронировать номер. Я использовал приложение hotels. Com, зарегистрировался и забронировал номер, надеясь зайти и лечь спать. Когда я получил электронное письмо, там было сказано, что бронирование на НЕДЕЛЮ ОТСУТСТВИЯ. Я пришел на место, и мне сказали, что они ничего не могут с этим поделать. Поэтому я позвонил в их службу поддержки, которая сказала, что Hotels. Com должны вернуть деньги. Я связался с hotels. Com, и они сказали, что Best Western должен одобрить возврат, так как я забронировал номер буквально за 5-10 минут до этого.
Поскольку это была очевидная ошибка и случайность, я надеялся, что они вернут деньги и перебронируют на эту ночь. Я буквально стоял снаружи места. По их словам, у них политика невозврата денег. Так что я не только не смог вернуть свои деньги за проживание на НЕДЕЛЮ отсутствуя, но и потерял еще 100 долларов, чтобы найти место для проживания на эту ночь.
Ужасное обслуживание клиентов. Их не волнует никто, кроме денег.

Очень чисто, и нет искусственных «освежителей» воздуха, что является большим плюсом для меня, страдающего аллергией. Персонал дружелюбный и услужливый. Иногда у бассейна есть бар, который предлагает хорошую возможность пообщаться и познакомиться с новыми людьми. Я остановлюсь здесь снова и рекомендую.

Если вам предложат номер 118, имейте в виду, что вам придется включить вентилятор кондиционера (который довольно громкий), чтобы заглушить шум из соседнего вестибюля. Включенный завтрак был выше средней стоимости проживания в отеле.