Comfort Inn & Suites Schulenburg

Добраться туда, лифт сломан. Наш номер на третьем этаже. Мы пенсионеры. Знаю, всякое бывает. Но тащить чемоданы по трём пролётам лестницы – это нереально… плюс, никакой скидки за доставленные неудобства.
Номер был хороший.
На следующее утро, в 8:00, завтрак состоял из апельсина на выбор, кусочков яйца, без мяса, блинчиков или маффина, кофе.
Ужасно. Им должно быть стыдно. Мы останавливались в нескольких отелях Comfort Inn. Этот был просто разочаровывающим.

Плесень по всему номеру. Я привел менеджера в номер, чтобы показать ему всю плесень, но он просто сказал что-то вроде: «Нам нужно это исправить», как будто это было не так уж и страшно. У меня есть фотографии, которые показывают, насколько это было отвратительно.
Приехали примерно в 7:00 в день заезда, и администратор был груб и выглядел так, будто только что проснулся. И он едва понимал или говорил по-английски!
Я попросил простыню и дополнительное одеяло, так как спал на диване-кровати. Мне сказали, что, поскольку они были распроданы накануне вечером, дополнительных одеял нет, так как все они были грязными, поэтому у меня была только тонкая, дешёвая простыня, чтобы укрыться!
Планировка номера была хорошей, но всё остальное было ужасно! Никогда никому не порекомендую этот отель. Посоветую им держаться подальше!

Большинство персонала очень дружелюбны. За стойкой сидит молодой человек, который ведёт себя грубо. Не думаю, что он оценил наше обслуживание. В остальном чисто. Лифт не работал. Мне пришлось доплатить за номер на первом этаже. Кажется, я доплачивал, когда снимал номер для людей с ограниченными возможностями ещё в июле. Они заранее предупредили меня об этом. Скорее всего, больше там не остановлюсь, слишком много других отелей в этом же квартале.

Отель немного обветшал. На парковке есть выбоины. В целом, всё здание нуждается в небольшом ремонте. Одна из розеток рядом с нашей кроватью вылетела из стены, когда я снимал зарядное устройство, что могло создать крайне опасную ситуацию. На террасе не было ни одного дежурного, когда я проходил мимо. Это могло позволить кому угодно попасть в отель и передвигаться по территории. Это вызвало у меня неприятное чувство небезопасности. Я дважды подумаю, прежде чем останавливаться здесь в будущем.

Сотрудник на стойке регистрации был очень отзывчивым и дружелюбным. Номера чистые и комфортные. Однозначно рекомендуем, и мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в этом районе.

Отель хороший, но владелец, который им управляет, — неприятный человек, очень грубый. Но девушка на ресепшене — очень приятная женщина. Из-за него я больше здесь не остановлюсь. Рядом с магазином есть гостиница Holiday Inn. На вашем месте я бы остановился там, чтобы не иметь дело с владельцем отеля, который работает на стойке регистрации. Джакузи тоже отвратительное.

Отель выглядит очень ухоженным и современным. Все общие зоны и номера безупречно чистые. Персонал приятный, дружелюбный и отзывчивый.
На завтрак подают бекон и шоколадные вафли, что просто восхитительно.
Бассейн открытый, чистый и в нём очень приятно плавать.
Мы бы вернулись :) ) ) )

Дружелюбный персонал, чистое и тихое место. Мы часто останавливаемся в этом отеле. Парень по имени Пит у входа всегда был очень любезен с нами. Однозначно рекомендую остановиться здесь!

Номер был чистым и хорошо оборудованным. Много света и розеток. Бассейн был чистым, но не было шезлонгов. Завтрак был стандартным, за исключением единственного напитка — Sunny D. Никогда не видел, чтобы кто-то обслуживал зону для чтения.
Отель находится рядом с парой ресторанов быстрого питания и заправочных станций.
Сотрудников было трудно найти. Когда мы приехали, обслуживающий персонал курил снаружи. Я вернулся к стойке позже, чтобы что-то спросить, и позвонил в звонок 3 раза. Никто так и не появился.
Расположение удобное, легко на шоссе 10.

Я приехал сюда и остановился по работе. На самом деле у меня не было больших ожиданий ни от отеля, ни от номера. Однако я был действительно доволен и удивлен. Номер был на верхнем этаже, очень чистый и хорошо освещенный. Он был просторным, с письменным столом и обеденным столом. Вид был на травянистое поле, обращенное к задней части отеля. Я хорошо спал, никаких проблем с заселением и выселением. Я определенно остановился бы здесь снова.

Полезный дружелюбный персонал и руководство.
Останавливались на 4 ночи, каждую ночь мы звоним персоналу в 12 часов ночи, они всегда готовы решить проблемы. Они приехали мгновенно и устранили проблему. Определенно рекомендую. Вы можете игнорировать некоторые негативные комментарии, потому что некоторые люди оставляют негативные комментарии, независимо от того, что они говорят, они просто всегда негативные.

Очень грубый персонал и руководство. Завтрак был минимальным, и никто не говорил по-английски, чтобы получить больше еды или даже столовых приборов. Номера сырые и затхлые. В следующую поездку мы остановимся в соседнем отеле Holiday Inn. И мы часто путешествуем группой и снимали 5 номеров.

Для тех, кого это может касаться,
Я пишу, чтобы выразить свое серьезное недовольство и разочарование по поводу обращения со мной как со статусом Diamond Member в вашем отеле в Шуленбурге, штат Техас, вечером 27 мая 2025 года, около 8:15 вечера.
Я столкнулся с сотрудником по имени Энди на стойке регистрации, который был не склонен к сотрудничеству, пренебрежителен и, честно говоря, непрофессионален. Я запросил бесплатное повышение категории номера — преимущество, которое четко рекламировалось для Diamond Member в вашем собственном приложении. Запрос не только был отклонен без какого-либо вразумительного объяснения, но Энди также не проявил готовности помочь или даже признать обоснованность моего беспокойства.
В приложении Choice Hotels нет видимого отказа от ответственности или мелкого шрифта, указывающего на какие-либо ограничения по типу повышения категории, на которое имеют право Diamond Member. Если ограничения существуют, то это недостаток коммуникации и прозрачности с вашей стороны. Если они этого не сделают, то персонал в этом месте явно решил не выполнять обязательства вашей собственной программы лояльности.
Что еще хуже, так это пренебрежительное отношение, которое я получил. Со мной обращались не как с постоянным клиентом, а как с неудобством. Это совершенно неприемлемо — не только с точки зрения обслуживания клиентов, но особенно с учетом моего статуса и долгосрочной лояльности к вашему бренду.

В номере надо мной был невероятно шумный гость. В отеле стоял неприятный запах. Отель постепенно приходит в упадок и нуждается в ремонте, иначе потеряет будущих гостей: нет сотрудника, который мог бы выписать чек. Завтрак был неплохой, неплохой выбор, полагаю, за бесплатный завтрак.