Isla Grand Beach Resort

Что ж, скупой платит дважды. Хотя нам понравилась вкусная еда в ресторане, вежливый и уважительный персонал, а также удобный прямой доступ к пляжу, в нашем номере были некоторые проблемы. Мы доплатили за вид на океан, но раздвижные двери были сломаны. Кроме того, уличные стулья на балконе выглядели грязными. Надеюсь, руководство рассмотрит возможность замены уличной мебели и проведения необходимого технического обслуживания, чтобы улучшить качество обслуживания гостей.

Удобное расположение, и бассейн хорош для детей. Но больше ничего особенного в этом курорте рекомендовать нельзя. Номера ужасные, чистые, но нуждаются в ремонте или капитальном обновлении.
Курение разрешено на балконах, и дым проникает в соседние номера. Определенно, я бы здесь больше не остановился.
Процесс регистрации очень плохой, но персонал в целом довольно хороший.

Приехали в наш пляжный бунгало, симпатичный, но старый. Пахло как в доме престарелых. Раздвижную стеклянную дверь на террасу приходилось открывать с большим усилием. Оказалось, запах исходил от протечки унитаза. В 9 вечера нас попросили переселиться в другой номер. Нам пришлось нести весь багаж через всю территорию отеля до номера, в который нас поселили на ночь, пока его ремонтировали. Нас заставили выехать к 10:30 утра, потому что этот номер был забронирован. Новую комнату нам дали только около 3 часов дня. Нас снова переселили в другой номер через всю территорию отеля, так что это был уже четвертый раз, когда нам приходилось нести весь багаж и вещи (а их было много) за 3 дня. До конца нашего пребывания у нас было 3 номера в этом отеле, и вишенкой на торте стало то, что кондиционер в номере перестал работать в последний вечер/ночь нашего пребывания, так что было некомфортно. Если бы они хоть как-то компенсировали нам ущерб, я бы, возможно, дала им еще один шанс, но они были довольно равнодушны, и одна сотрудница на ресепшене предложила нам дополнительное полотенце для пляжа в качестве компенсации 🫩. Менеджер предложила скидку 15% после того, как я пожаловалась, но до этого она говорила что-то вроде: «Какая досада».
Башня, правда, хорошая, и пляж был прекрасный. Еда в ресторане хорошая, но освещение настолько тусклое, что приходится использовать фонарик, чтобы разглядеть свою тарелку, а внутри около 17 градусов, так что возьмите куртку.

Я очень щедро ставлю две звезды. Это буквально «шикарный» мотель Motel 6, и я использую это слово в очень широком смысле. Мы заселились в 3 часа, но в номер нас заселили только около 6 вечера (мы ехали с 4 утра). Первый номер, в который нас поселили, был просто отвратительным. Нас переселили в номер на втором этаже, и там ничего не работало. Нам пришлось трижды вызывать техническую службу только из-за телевизора. Персонал был очень высокомерным, они вели себя так, будто ходили по патоке. Менеджеру отеля было совершенно наплевать на все жалобы. Крыша возле навеса для машины протекала повсюду, казалось, что ее вот-вот обрушит сильный дождь. Официантки в Windjammer были непрофессиональны. Я попыталась сказать официантке, что в моем напитке что-то есть (похоже на дохлого муравья), она выхватила у меня стакан, потрясла его и смешала муравья со спрайтом, а потом сказала, что там ничего нет… Горничные приходили всего один раз за все время нашего пребывания, нам приходилось постоянно ждать их, чтобы получить чистые полотенца или мусорные мешки… КРОМЕ ТОГО… в номере нет микроволновок, поэтому приходится выбрасывать еду и покупать новую, а льдогенератор не работает… Я бы никому из знакомых не порекомендовала этот отель. Хотя пляж был довольно красивый. 🤦🏾‍♀️

В прошлом месяце мы провели здесь семейный отпуск, и я не могу наговорить достаточно хороших слов об отеле Isla Grand. Мы жили в апартаментах на 9-м этаже. Апартаменты были прекрасные, а виды потрясающие. Персонал отеля был дружелюбным и гостеприимным. Пляж был великолепным, и мы с удовольствием играли в волнах. Но самым лучшим был бассейн! Девочки получили огромное удовольствие, играя и плавая. Мы с нетерпением ждем следующего года.

Мы с мужем провели там небольшой медовый месяц, и это было просто потрясающе. Планируем вернуться в следующем году. Видно, что здание старое, но оно хорошо сохранилось. Мы жили в номере с кроватью размера «кинг-сайз» и нам очень понравилось. Крис в баре Quarterdeck тоже сделал наш день незабываемым. Идеальное обслуживание клиентов.

Я ненавижу писать негативные отзывы, но считаю, что люди должны знать всё, прежде чем принимать решение о своей поездке. На наш взгляд, цена не соответствует качеству и соотношению цены и качества. Если только вы специально не бронируете номер на AirBnB, чтобы выбрать подходящий вариант. В этом случае номер предоставляется по принципу «подбрось монетку». Курорту необходим капитальный ремонт, если он хочет конкурировать с соседними местами, которые выглядят намного лучше, предлагают больше и стоят дешевле. Мы общались с несколькими сотрудниками, и никто ничего не знал, когда у нас возникали вопросы. Человек, который нас заселял, не смог ответить ни на один вопрос и ничего не знал о ресторане, территории или удобствах. Я в шутку спросила, новичок ли он, и он ответил, что работает здесь уже давно. Нам повезло, что нам сразу же предоставили номер по прибытии, потому что в лобби было полно расстроенных людей, ожидающих номера, так как они ещё не были готовы, а было уже около 17:00. Проведите собственное исследование, не используйте сторонние сайты для бронирования. Доступ к пляжу отличный, всего минута ходьбы. Ресторан посредственный за свою цену, бар и напитки ниже среднего уровня. Им действительно нужно подтянуться. Мы регулярно посещаем остров 2-3 раза в месяц с мая по октябрь. Было бы здорово, если бы руководство помогло мне понять, что я упустила из виду на их курорте, потому что эта поездка показалась мне пустой тратой времени и денег.

Отличное расположение и удобства. Мы жили в апартаментах на 6-м этаже и действительно наслаждались номерами, и особенно видом. Здание старое, но в нем было все, чтобы сделать отдых чудесным. Бассейны и джакузи были великолепны. Ресторан был хорошим. Ночной клуб был интересным. Впервые увидел крабовые гонки, это было довольно забавно. Доступ к пляжу был фантастическим. Я обязательно вернусь.

Мы уже останавливались здесь раньше, отличное расположение и прекрасный вид. Нам очень понравились пальмы по всей территории курорта, такая тропическая атмосфера. Замечательная атмосфера. У меня был бунгало с видом на океан. Номер был хороший и просторный. Единственным недостатком на этот раз был наш кондиционер. Не поймите меня неправильно. Кондиционер был отличным. Он дул ледяным воздухом, и это было приятно. Но единственная претензия заключалась в том, что он дул прямо на нашу кровать, в лицо, когда включался. И это был не мягкий поток, а очень большой поток воздуха, дующий прямо на нас. Если бы решетку можно было отрегулировать и направить в другую сторону, было бы отлично. Но в остальном в номерах были все удобства. Шампунь, кондиционер, гель для душа, мыло, утюг, холодильник, диван. Все, что нужно для отличного отдыха. На курорте много развлечений. Игровая комната хорошая, с играми и бильярдными столами, в течение недели проводятся различные мероприятия. Это было здорово. Бассейны хорошие и чистые. У бассейна есть небольшой бар, где можно купить напитки. Бассейн выглядит красиво ночью с подсветкой. Замечательно отдыхать в отеле с выходом на пляж и всеми удобствами. Вам буквально никуда не нужно ходить. До ближайших ресторанов и сувенирных магазинов можно дойти пешком. Обязательно вернусь сюда снова.

Мы с мужем останавливались в этом отеле на 2 ночи. Территория красивая и ухоженная. Бассейны чистые и красиво оформлены. Дорожка к пляжу была хорошей. Можно взять напрокат пляжные зонтики и шезлонги. В отеле много вариантов питания, и завтрак был вполне приличным. У нас был номер 218, из которого открывался частичный вид на океан со второго этажа. Лифта на второй этаж нет. Администратор на ресепшене с удовольствием переселил нас в другой номер, чтобы у нас было больше уединения, так как в номерах на первом этаже было много людей возле патио. Из номеров с видом на океан на первом этаже вид на воду не открывается, так как его загораживает песчаная дюна. Из номеров на втором этаже вид на океан есть. Ковер в нашем номере очень нуждался в замене. Он был грязный, мятый и сильно изношенный. В номере был кондиционер, но в нем было сыро и пахло смесью плесени и ароматизаторов для белья. Душ был хороший и просторный, с достаточным напором воды. Температура воды во время душа колебалась от прохладной до теплой. Раздвижная стеклянная дверь на балкон с трудом открывалась и закрывалась. Балконная мебель была устаревшей и неудобной. Персонал казался дружелюбным и готовым помочь. Мы приехали за 2 часа до заселения и сразу же попали в номер. По выходным в одном из лаунжей играет живая музыка, поэтому, чтобы было тише и спокойнее, попросите номер подальше от него. В нашем номере это не было проблемой.

Плюсы: Чистота, дружелюбный персонал, отличная атмосфера, обязательно забронирую снова. Минусы: В номере пахло сыростью, как в комнате для курящих.

Курорт Isla Grand Beach Resort — отличное место для отдыха. Здесь нет курортного сбора, предоставляется бесплатный завтрак и бесплатные приветственные подарки при регистрации. Служба поддержки клиентов никогда не бросает трубку и не заставляет гостей ждать на телефоне более часа. Все платежи четко указаны в подробных квитанциях. В целом, Isla Grand Beach Resort — отличный курорт, не забудьте попросить бесплатный завтрак!

Курорт Isla Grand Resort — это абсолютно лучшее место для проживания на острове, SPI. Сотрудники: Сабрина, Анелл, Лизабет, Хосе, Габби, администраторы на ресепшене… ПОТРЯСАЮЩИЕ! Администрация отеля: Грег, Артуро, Мартин (ресторан), Карлос, Питер, Педро… ПОТРЯСАЮЩИЕ! Горничные Дженнифер, Марта и весь персонал Isla Grand… все были ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ! Скучаю по всем вам… увидимся снова скоро.
Шейн и Айрис.

Я заселился в Isla Grand Resort на четырёхдневную рабочую конференцию, и, к сожалению, первый день задал довольно низкую планку на всё остальное пребывание. Я приехал в 16:30 с коллегой. Регистрация прошла достаточно гладко, а сотрудница стойки регистрации, которая нам помогала, была дружелюбной (хотя не все на стойке могли сказать то же самое — одна дама покрупнее заставила нас почувствовать, что мы доставляем ей неудобства одним своим присутствием).
Нам обоим дали номера с видом на бассейн (206 и 208), что в теории звучало неплохо. Но как только мы открыли дверь, нас обдало тяжёлым запахом плесени. Я зарабатываю на жизнь санитарными осмотрами, поэтому знаю эти признаки: ковровое покрытие было грязным и явно несовременным, номера отчаянно нуждались в ремонте, а когда я проверил кровати под одеялами, то обнаружил подозрительные пятна, похожие на плесень. Я взял с собой ультрафиолетовый фонарик (что само по себе нормально для моей работы), и, скажем так, простыни оставляли желать лучшего.
Мы с коллегой вернулись к стойке регистрации, чтобы попросить о смене номера, и, к чести отеля, нас действительно переселили в номера 236 и 238. Они были определённо лучше: гораздо чище, новое ковровое покрытие, обновлённые ванные комнаты со стеклянными душевыми кабинами и отсутствие неприятного запаха. На мгновение показалось, что всё может измениться.
Затем отопление перестало работать.

Мы прекрасно провели здесь время – расслабляясь и веселясь. Персонал бара просто замечательный, нам очень понравилось.
В первый вечер мы совершили ошибку, поев в ресторане. Еда была вкусной, а номер был почти пуст. Они обслуживали до 9, но сразу после 8 вышел уборщик и начал чистить ковёр под соседним столиком. И так бесконечно. Я попросил их остановиться, но они сказали, что просто пытаются выжать максимум. Не обращайте внимания на клиентов, которые платят за столики.
На следующий день мы позавтракали в ресторане Yummys (чудесный) и поужинали в японском ресторане по соседству, где персонал был рад нас видеть и подождал, пока мы уберёмся. Шеф-повар там просто блестящий. Вечер прошёл гораздо лучше!

Мы остановились в отеле La Isla Grande с семьёй и прекрасно провели время. Обслуживание было на высшем уровне; нам даже помогли завести машину. Атмосфера просто райская: прекрасные виды и фантастический завтрак «шведский стол», который всем очень понравился. Номера просторные, тихие и в хорошем состоянии, а цены вполне разумные. Мы настоятельно рекомендуем этот отель и обязательно вернёмся!

Это будет наш четвёртый год. Мы работали с Лори на стойке регистрации, чтобы получить больше номеров. К нам приезжают несколько друзей, и им нужны дополнительные номера. Она была невероятно терпелива и добра! Она уделила время, чтобы предложить нам варианты. Единственное, что я не получил, — это электронное письмо. Место замечательное, не 5 звёзд, но удобное и чистое, а территория красивая. Очень хороший ресторан и развлечения. Можно даже не уезжать, если не хочется. Магазины и рестораны в пешей доступности. Океан прямо перед домом. Приятно прогуляться. Персонал был очень любезным и отзывчивым.