Отзыв об отеле Isla Grand Beach Resort 3*

Я заселился в Isla Grand Resort на четырёхдневную рабочую конференцию, и, к сожалению, первый день задал довольно низкую планку на всё остальное пребывание. Я приехал в 16:30 с коллегой. Регистрация прошла достаточно гладко, а сотрудница стойки регистрации, которая нам помогала, была дружелюбной (хотя не все на стойке могли сказать то же самое — одна дама покрупнее заставила нас почувствовать, что мы доставляем ей неудобства одним своим присутствием).
Нам обоим дали номера с видом на бассейн (206 и 208), что в теории звучало неплохо. Но как только мы открыли дверь, нас обдало тяжёлым запахом плесени. Я зарабатываю на жизнь санитарными осмотрами, поэтому знаю эти признаки: ковровое покрытие было грязным и явно несовременным, номера отчаянно нуждались в ремонте, а когда я проверил кровати под одеялами, то обнаружил подозрительные пятна, похожие на плесень. Я взял с собой ультрафиолетовый фонарик (что само по себе нормально для моей работы), и, скажем так, простыни оставляли желать лучшего.
Мы с коллегой вернулись к стойке регистрации, чтобы попросить о смене номера, и, к чести отеля, нас действительно переселили в номера 236 и 238. Они были определённо лучше: гораздо чище, новое ковровое покрытие, обновлённые ванные комнаты со стеклянными душевыми кабинами и отсутствие неприятного запаха. На мгновение показалось, что всё может измениться.
Затем отопление перестало работать. Пришлось снова спускаться вниз, снова менять номер, и к тому моменту неудобства, суета и, честно говоря, неловкость, связанные с этим, сделали этот отель худшим из всех, что я когда-либо видел на курорте. От места, позиционирующего себя как курорт, я ожидал минимальной чистоты и исправного состояния. Первое впечатление важно, и пока это место не оправдало даже самых строгих ожиданий.