Isla Grand Beach Resort

Мы прекрасно провели здесь время – расслабляясь и веселясь. Персонал бара просто замечательный, нам очень понравилось.
В первый вечер мы совершили ошибку, поев в ресторане. Еда была вкусной, а номер был почти пуст. Они обслуживали до 9, но сразу после 8 вышел уборщик и начал чистить ковёр под соседним столиком. И так бесконечно. Я попросил их остановиться, но они сказали, что просто пытаются выжать максимум. Не обращайте внимания на клиентов, которые платят за столики.
На следующий день мы позавтракали в ресторане Yummys (чудесный) и поужинали в японском ресторане по соседству, где персонал был рад нас видеть и подождал, пока мы уберёмся. Шеф-повар там просто блестящий. Вечер прошёл гораздо лучше!

Мы остановились в отеле La Isla Grande с семьёй и прекрасно провели время. Обслуживание было на высшем уровне; нам даже помогли завести машину. Атмосфера просто райская: прекрасные виды и фантастический завтрак «шведский стол», который всем очень понравился. Номера просторные, тихие и в хорошем состоянии, а цены вполне разумные. Мы настоятельно рекомендуем этот отель и обязательно вернёмся!

Это будет наш четвёртый год. Мы работали с Лори на стойке регистрации, чтобы получить больше номеров. К нам приезжают несколько друзей, и им нужны дополнительные номера. Она была невероятно терпелива и добра! Она уделила время, чтобы предложить нам варианты. Единственное, что я не получил, — это электронное письмо. Место замечательное, не 5 звёзд, но удобное и чистое, а территория красивая. Очень хороший ресторан и развлечения. Можно даже не уезжать, если не хочется. Магазины и рестораны в пешей доступности. Океан прямо перед домом. Приятно прогуляться. Персонал был очень любезным и отзывчивым.

Отель определенно производит впечатление переоборудованного отеля 1979 года. От стойки регистрации до ресторана на территории отеля, создавалось впечатление, что обслуживания клиентов не хватает. Во время регистрации мой сын оставил свой багаж в лифте. На нем была бирка с моим именем и номером телефона. Никаких попыток связаться со мной, они просто оставили его в офисе. Это было мило, но мне все равно пришлось искать его, когда я понял, что сумка моего сына не дошла до нашего номера. У меня было несколько вопросов об отеле, и в середине разговора сотрудница стойки регистрации ответила на телефонный звонок, не попросив меня подождать или не поставив звонок на удержание, чтобы поговорить со мной. Поэтому я неловко ждала, пока она закончит рассказывать звонящему о бронировании. Нам сообщили три разных времени закрытия ресторана между онлайн-справочной службой, стойкой регистрации и персоналом ресторана. Еда в ресторане была хорошей, но обслуживание отошло на второй план. Менеджер сказал, что они не ожидают толпы во время запуска ракеты SpaceX или праздника Дня Колумба. Вы менеджер в сфере гостеприимства; предугадывать эти потребности персонала — ваша работа. Мы так и не увидели нашу официантку, и другой сотрудник принял наш заказ. Номер был достаточно чистым, хотя в туалетах остались волосы. Жалюзи во второй спальне были сломаны и почти не блокировали свет из крытой веранды, которая была освещена всю ночь.

Это был наш первый визит в Саут-Падре, и мы очень рады, что выбрали Isla Grand. Персонал был замечательным, пляж – прекрасным, бассейн – чудесным, а бар у бассейна – очень приятным. Обслуживание в ресторане и качество еды были так себе за такую ​​цену. Кроме того, постоянно возникали проблемы с электронным замком на двери нашего номера. Но мы познакомились с интересными людьми и в целом прекрасно провели время. Мы обязательно вернёмся!

Мы с женой отправились сюда на медовый месяц и не ожидали ничего сверхъестественного, просто приятного отдыха. Начнём с того, что по прибытии у нас возникли проблемы с номером на втором этаже с видом на пляж, поэтому нас переселили в номер на первом этаже с видом на пляж, что нас вполне устраивало, пока мы не заселились. Номер был очень простым, но единственный источник света — стеклянная стена, и при открытых жалюзи прохожие прекрасно видели, что происходит в номере. Из-за этого, а также из-за проблем с кроватями мы попросили переехать в другой номер с кроватью размера «king-size», как мы изначально и просили. Нам сказали, что есть один номер нужной нам конфигурации, и мы его выбрали. Тут мы поняли, что для номеров с видом на пляж или с видом на пляж на втором этаже нет лифта… Перед заселением мы проверили номер: он находился прямо напротив бара-патио, и из-за этого проблема с приватностью всё ещё оставалась. В номере также стоял «вонючий» запах… Я рада, что мы проверили, прежде чем нести все наши вещи наверх, мягко говоря. Когда мы вернулись к стойке регистрации, девушки сообщили нам, что это наш последний «переезд», хотя проблемы исходили с их стороны. Мы согласились на следующий номер, который нам дали. На патио на втором этаже также не хватает уединения, если люди по обе стороны от вас находятся на своих патио, так как стороны не полностью загорожены. В какой-то момент сосед заглянул прямо в наш номер, пока мы держали полуоткрытые жалюзи.

Прекрасный курорт. Остановился в апартаментах. Само здание не помешал бы небольшой косметический ремонт, чтобы сотворить чудо! Перекрасить синие двери и внутреннюю часть лифтов. Это действительно необходимо!
При этом уборка просто ПОТРЯСАЮЩАЯ! Даниэль убрала апартаменты так качественно, что я был впечатлён! Она даже окна помыла и внутреннюю часть ящиков. Работая в одиночку, она работала просто невероятно эффективно!
Бармен в «Whiskey Shack» был очень приветлив. Напитки тоже были хороши.

Я понимаю, о чём говорят другие, когда говорят, что отель устарел. Курорт старый, но его отремонтировали и он выглядит прилично. Я был доволен оказанным обслуживанием. Мне быстро выдали ключ от номера с видом на пляж. У меня не было никаких жалоб до моей последней ночи. Я нашёл в своём номере 4 тараканов и сумел убить двух из них. Я оставил раздавленных насекомых на полу, чтобы сообщить горничной, что, возможно, понадобится спрей. Я проснулся следующим утром и обнаружил, что несколько муравьёв забрались в мой номер, чтобы съесть раздавленных тараканов. Я не мог выехать достаточно быстро. Я также заметил, что у бассейна отвалилась штукатурка и много чёрных водорослей по краям бассейна (эту дрянь очень трудно отмыть). Я не пользовался бассейном и не заметил проблем с бассейном до последнего дня. Я бы не остановился здесь снова, если бы у меня был выбор.

Провели замечательную неделю. Это была наша вторая поездка на этот курорт, и мы отлично провели время. Еда в ресторане была не очень. Кровать была удобной, и мы принесли свои подушки для дополнительного комфорта. В номере не было острых ножей, но в остальном мы остались довольны. Было лучше, чем когда мы впервые приехали во время COVID, поскольку уборка была ежедневной. Пляж красивый и чистый. Аренда шезлонга и зонтика, хоть и удобная, стоит дорого – 47 долларов в день. В последний вечер в одном из номеров до поздней ночи играла очень громкая музыка, но звонок на стойку регистрации решил проблему с охраной, и они её убавили. Мы бы остановились там снова, но для сравнения выбрали бы другое место.

Персонал на стойке регистрации был невероятно приветлив и отзывчив на протяжении всего моего пребывания, включая меня и мою семью. Номер был безупречно чистым, а кровать невероятно удобной. Из окон открывался прекрасный вид на пляж и бассейн. В отеле можно купить всё необходимое: еду, напитки, одежду и т. Д. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет место для проживания во время любого мероприятия.

Наш номер был очень просторным, но немного устаревшим. Мы обнаружили множество крошечных муравьёв или каких-то насекомых, ползающих по еде, оставленной нами на столе. Этих насекомых мы находили повсюду: на столе, в спальнях и в ванных комнатах. Туалеты тоже очень медленно смывались, а кровати и подушки были не очень удобными. Мне кажется, учитывая стоимость номеров и статус «курорта», им следовало бы предоставлять гостям скидки на напитки и еду. Скорее всего, больше здесь не остановлюсь.

Мы останавливались в Isla Grand с семьёй и в целом остались довольны. Персонал был очень дружелюбным на протяжении всего нашего пребывания – особая благодарность Лизбет, Ванессе и Сабрине на стойке регистрации, которые выделялись своим тёплым и отзывчивым отношением.
Сам курорт отличается прекрасной атмосферой и отлично подходит для семейного отдыха. Однако регистрация заезда немного затянулась, что немного расстроило после долгой поездки с детьми. Менеджер постарался компенсировать нам эти неудобства. После заселения всё прошло более гладко.
В целом, это хороший выбор, если вы ищете пляжный отель с приветливым персоналом. Только будьте готовы к возможному ожиданию в часы пик при регистрации.

Это, безусловно, мой самый любимый отель на острове. Мы приехали во вторник, и нам сказали, что заселение возможно только в 16:30, так как они отстают от графика. В 17:20 мы спросили, готов ли номер, так как нам так и не перезвонили, хотя обещали, и нам ответили, что ждать ещё 10 минут. Ключи мы наконец получили в 17:30, но обнаружили, что горничная всё ещё убирается в нашем номере – явно не готов. Нам компенсировали это дополнительным временем выезда и ваучерами, что было очень здорово! Немного досадно было с поздним заселением, но в остальном всё прошло отлично.

В целом впечатления довольно хорошие. Лизбет на ресепшене была дружелюбной и приветливой. Она помогала нам во всём, что нам требовалось, на протяжении всего пребывания. Регистрация прошла гладко. Расположение отличное. Нам понравился выход на пляж. Завтрак (шведский стол) был неплохим, но, на мой взгляд, мог бы быть и разнообразнее.

С чего начать? Я не хочу писать негативный отзыв, поэтому скажу лишь, что я оценю реальную ситуацию, с которой мы столкнулись. Мы хотели попробовать курорт, чтобы остановиться в первый раз прямо в нашем родном штате Техас на острове Саут-Падре. Поскольку у нас есть опыт курортного отдыха практически по всему миру, я могу сравнить их качество и предлагаемые услуги. Мы решили попробовать провести короткие выходные на вашем «курорте». За день до выходных, то есть в пятницу, все доступные сайты объявили, что все ваши номера распроданы. Но, несмотря на это, мы отправились в 5-часовую поездку в субботу утром, чтобы прибыть к вам во второй половине дня. На ресепшене нас быстро оборудовали и без проблем предложили номер на две ночи. Они взяли с нас 364, 65 $ за одну ночь, так что мы заплатили в общей сложности 772, 57 $, включая сборы. Цена показалась довольно высокой за проживание и без питания. Если цена такая высокая, то номер должен соответствовать самым высоким стандартам и комфорту. И все было с точностью до наоборот. То, что мы увидели по прибытии в номер, буквально поразило нас. Номер находился в той части «курорта», которая по виду, запаху и древности напоминает номер мотеля в каком-то забытом уголке мира, где побоятся брать с клиентов (если таковые вообще придут) больше 20 долларов за ночь. Но мы сказали себе, что каждый опыт — это опыт. Если бы мы этого не испытали, мы бы не знали, каков уровень «курортов» в Южном Техасе.

Впервые здесь и был удивлен, как много здесь всего интересного. Мы остановились в номерах с видом на бассейн на первом этаже. Это бюджетные номера, но не позволяйте этому обмануть вас. Мы останавливались в наших отелях раньше, и больше в этом случае не означало меньше. Есть так много преимуществ проживания в этих номерах, например, бассейн буквально у вашей двери, пляж в нескольких шагах. Вам также не нужно ждать лифта, и мне это очень понравилось. Я был действительно удивлен, насколько тихими были эти номера, даже несмотря на то, что бассейн был в нескольких шагах. Единственная причина, по которой номер получил 4 звезды, заключалась в том, что в них не было микроволновки. У них есть сейф для хранения личных вещей без дополнительной платы, что было приятно и оказалось очень кстати. Настоятельно рекомендую это место и номера, если вы можете забронировать номера на первом этаже.

Крайне непрофессионально и ненадежно — испортил мою поездку.
Я забронировал номер в этом отеле за две недели и даже позвонил, чтобы подтвердить, когда не получил письмо с подтверждением. Представитель, с которым я говорил, признал системную проблему, заверил меня, что бронирование действительно, и отправил подтверждение, пока мы разговаривали. Она также четко заявила, что с моей карты не будут сняты деньги до дня бронирования.
Проехав 6 часов до острова Саут-Падре, я прибыл в отель, и на стойке регистрации мне сказали, что мое бронирование отменено из-за отклонения карты. Я не получил ни одного письма об отмене, звонка или сообщения — они просто отменили его, даже не попытавшись связаться со мной. Я тщательно проверил свой почтовый ящик и папку со спамом — ничего.
Что еще хуже, персонал на стойке регистрации был груб и бесполезен, постоянно повторяя, что у них нет номеров, и это не их проблема. Когда я спросил, как подать жалобу, менеджер коротко ответил: «Мы частный отель — вы не можете».
Такой уровень безответственности и отсутствие элементарной коммуникации с клиентами шокирует. Вся моя поездка была испорчена из-за их неспособности поддерживать подтвержденное бронирование и общаться должным образом. Я настоятельно не рекомендую это место — оно не стоит риска того, что ваши планы будут испорчены без какой-либо ответственности с их стороны.