Отзыв об отеле Isla Grand Beach Resort 3*

Отель определенно производит впечатление переоборудованного отеля 1979 года. От стойки регистрации до ресторана на территории отеля, создавалось впечатление, что обслуживания клиентов не хватает. Во время регистрации мой сын оставил свой багаж в лифте. На нем была бирка с моим именем и номером телефона. Никаких попыток связаться со мной, они просто оставили его в офисе. Это было мило, но мне все равно пришлось искать его, когда я понял, что сумка моего сына не дошла до нашего номера. У меня было несколько вопросов об отеле, и в середине разговора сотрудница стойки регистрации ответила на телефонный звонок, не попросив меня подождать или не поставив звонок на удержание, чтобы поговорить со мной. Поэтому я неловко ждала, пока она закончит рассказывать звонящему о бронировании. Нам сообщили три разных времени закрытия ресторана между онлайн-справочной службой, стойкой регистрации и персоналом ресторана. Еда в ресторане была хорошей, но обслуживание отошло на второй план. Менеджер сказал, что они не ожидают толпы во время запуска ракеты SpaceX или праздника Дня Колумба. Вы менеджер в сфере гостеприимства; предугадывать эти потребности персонала — ваша работа. Мы так и не увидели нашу официантку, и другой сотрудник принял наш заказ. Номер был достаточно чистым, хотя в туалетах остались волосы. Жалюзи во второй спальне были сломаны и почти не блокировали свет из крытой веранды, которая была освещена всю ночь. Небольшая проблема для детей, которым нужен ночник, но может стать проблемой, если вы ожидаете темноты в спальне. Пульт дистанционного управления вентилятором в главной спальне не работал. Поэтому, если вам нужен был потолочный вентилятор, можно было выбрать вентилятор с подсветкой или без вентилятора и света. Поскольку термостат кондиционера находился в гостиной, в главной спальне ночью становилось жарко из-за отсутствия циркуляции воздуха. Телевизоры висели на стене неровно. Мелочь, но эстетика была очень похожа на отель — кого-то это мало волновало. С балкона на пляж крыша отеля была неприглядной и казалась одним большим ливнем после крупной аварии. Единственный бесплатный пакетик кофейной гущи для кофеварки в номере был недостаточно большим, чтобы заварить целый чайник, а кофе был цвета чёрного чая и водянистым. Может быть, оставить и порекомендовать два пакетика кофейной гущи? Ванные комнаты были тесными. Кухня и посуда были чистыми. Кровати были удобными. Пошёл в кофейню, потому что кофе в номере был отстойным, и обнаружил, что плачу больше, чем в Starbucks. Дети хотели поплавать утром, и снова на стойке регистрации ничего не сообщили. Они не знали время открытия бассейна и сказали мне, что это в 8 или 9. Они также не знали, могу ли я получить поздний выезд, и, похоже, намекнули, что, хотя выезд был в 11, возможно, можно остаться до полудня, но если мне нужно больше времени, уточните позже. Не уверен, что остановился бы здесь снова за 300 долларов за ночь. Должен же быть на острове вариант с похожей ценой, где обслуживание клиентов является приоритетом.