WoodSpring Suites Harlingen

Администратор Элисон была любезна и быстро оформила регистрацию. Я забронировал одноместный номер онлайн, но свободных номеров не оказалось. Они смогли предоставить мне более комфортный двухместный номер. Стоимость бронирования осталась прежней.

Потрясающий приём, очень гостеприимные, чистые номера и отличное обслуживание. Элисон просто замечательная. Мы вчера ночевали в отеле без горячей воды. Когда мы вошли, она была очень любезна и провела нам экскурсию по номеру. Нам очень понравилось. Она поселила нас в номере с двуспальной кроватью, который был невероятно чистым и очень опрятным. Огромное спасибо, Элисон! Мы планируем провести у неё весь ноябрь.

Элисон такая добрая и прекрасная. Отличный сервис, помогли мне загрузить багаж и продукты. Однозначно рекомендую этот отель друзьям и семье. Обязательно вернусь. Да благословит её Бог!

Рядом всё необходимое. Отличный сервис и более чем любезный. Номер отличного размера, места достаточно как для длительного, так и для краткосрочного пребывания. Очень понравилось, что можно готовить еду в номере на мини-кухне. Никаких проблем не было. Вода очень горячая, и все очень любезны. Нам здесь очень нравится, и мы, возможно, останемся подольше. Очень понравилось, что здесь дружелюбны к детям и домашним животным. Все были просто замечательными.

Отель не ужасный, он предоставил все, что нам было нужно. Что было ужасным, так это обслуживание клиентов Эллисон на стойке регистрации. Когда мы впервые приехали, нам дали ключи от номера, ГДЕ КТО-ТО СПАЛ. Она обвинила Expedia в двойном бронировании, хотя я пользуюсь Expedia уже много лет, и никогда раньше такого не случалось. Когда я спустился вниз, чтобы рассказать ей, что произошло, она быстро сказала: «Деньги не возвращаются», как насчет извинений? Затем мы получили номер, остались на пару ночей, попросили поздний выезд, и она сказала: «Номер не нужен горничным», мы были готовы заплатить, если бы была плата, но, видимо, горничным номер нужен больше.

Вы действительно получаете то, за что платите. Это недорого, поэтому мы его и выбрали. Мы останавливались на 11 дней. Номер был не очень чистым. Стены были грязными. Ящики были грязными, бумага на полу. Ванная комната очень маленькая. Занавеска для душа не закрывалась, пришлось ее приспособить, чтобы вода не попадала на пол. Холодильник был заржавевшим снаружи. Расположение хорошее. На стойке регистрации никогда никого нет, нужно звонить, чтобы кто-то позвонил. Хотел бы я порекомендовать, потому что это действительно отличное расположение.

Первый номер, который нам дали, был полон тараканов на стенах и столе, и в номере был сильный запах мочи, это было отвратительно. Поэтому нам предложили другой номер на 4-м этаже, в котором пахло как в баре для курильщиков, в этом номере не было тараканов, но пахло сигаретным дымом. Худший опыт, который я когда-либо испытывал.

Номера были очень грязными, полотенца и ванная были грязными и имели волосы в ванне. Комната пахла как дым. Дверь не закрылась правильно, и в любое время, когда дверь открылась или закрылась, так что дверь комнаты … простыни были грязными … Туалет был грязным и имел корпус по всему …
Я случайно оставил устройство, подключенное к телевизору в комнате, примерно через час, когда оформление заказа и домашнее хозяйство уже украло устройство. Позвонившаяся стойкой регистрации, и девушка упомянула, что она больше не была подключена к телевизору, и только домашнее хозяйство вошло, и домашнее хозяйство отрицала его красть … если бы я мог дать негативные 5000 звезд, я бы сделал бы. Так много для честности и обслуживания клиентов, когда вы крадите клиентам, которые остаются.
Вы получаете то, за что платите в этом месте.

Плюсы: Размер комнаты — хороший. Минусы: Не очень чисто; плохо организовано стирка; кондиционер шумит.

В целом отель отстой, может быть и дешевый, но бытовая техника в номере не работает, холодильник протекал, и они пошли и ТОЛЬКО пылесосили воду, а она все еще протекала! Они ничего не исправили. Потом меня перевели в другую комнату, и печь долго нагревалась. Персонал хочет взимать с вас плату за полотенца, туалетную бумагу и простыни, хотя на табличке четко указано, что мы можем получить простыни в ЛЮБОЕ ВРЕМЯ, когда захотим. У персонала НУЛЕВОЕ обслуживание клиентов. Я останавливаюсь здесь больше месяца, и мне убирали мою комнату только дважды, и они хотят взять дополнительную плату за ее уборку. Даже женщина, которая занимается уборкой, говорит: «Мы на самом деле не убираем, а просто смахиваем вещи», типа, что это за гостиничный сервис? Отвратительный отель, всегда пахнет мочой, сигаретой и мокрой одеждой, когда заходишь в отель и в лифте. Никогда больше.

Мне здесь нравится! Отличный сервис ВСЕ ВРЕМЯ! Эллисон Кью, стойка регистрации была очень полезна! Отличный и дружелюбный персонал, всегда проверяет, чтобы вы ничего не пропустили в своей комнате! Из-за них трудно уйти, здесь есть все, что вам нужно! Ночная бригада тоже отличная, в любое время суток встретят с улыбкой! 5 звезд со всех сторон!

Обслуживание было ужасным. Мы провели неделю в отпуске. Мы пытались вызвать кого-нибудь для уборки номера, но так и не нашли никого на стойке регистрации. Мы звонили несколько раз в надежде, что кто-то ответит, чтобы мы могли попросить горничную, новое постельное белье и полотенца. Никто так и не ответил! Полы отвратительные, плесень на шапочке для душа. Они не предоставили шампуня, кондиционера, льда или кофе.
Кровать очень дешевого качества, очень упругая! На простынях были пятна, дырка от сигареты… и это при том, что в этом отеле взимается плата за курение, а одеяло было колючим и выглядело старым. Подушки тоже ужасные, они очень тонкие, без поддержки и плохого качества. Мы попросили дополнительную подушку для нашей дочери, и мужчина-менеджер сказал нам, что не может предоставить другую подушку, только две подушки на номер. Другой работник начал, что у них шкаф полон подушек, и не понимаю, почему он так сказал. Если вы придирчивы к Wi-Fi, то этот вам не понравится! Он не будет держать соединение, он постоянно выкидывает вас. У нас был номер с плитой, и одна из конфорок не работала. В коридорах сыро и воняло. На стойке регистрации никогда никого не найти! В ту неделю, что мы там были, я видела женщину, которая сопровождала гостя, потому что у него не работал ключ. Тогда я спросила, можно ли нам убрать номер и поменять полотенца. Девушка на стойке регистрации сказала, что номера убирают раз в две недели, иначе придётся брать плату.

Сняли номер с 22 декабря по 29 декабря через Booking. Com, в этом месте используются сомнительные методы ведения бизнеса. Заплатили авансом, а затем сотрудники стойки регистрации придумали некоторые сомнительные причины, почему они не будут соблюдать нашу оставшуюся бронь. Веду дела с этим местом Woodspring Suites… если бы мог, не дал бы звезд…

Мое недавнее пребывание в этом отеле было очень неудовлетворительным. В номерах был неприятный запах, который с самого начала создавал дискомфорт. Кроме того, кровати были в очень плохом состоянии, а матрасы были крайне неудобными, что затрудняло полноценный отдых.
Обслуживание и внимание со стороны персонала также были не на должном уровне. Казалось, они не хотели помочь или сделать пребывание более приятным, что существенно влияет на общее восприятие этого места.
Жаль, что у места с потенциалом так много недостатков. Я настоятельно рекомендую срочно улучшить чистоту, обстановку в номерах и, самое главное, обслуживание клиентов, чтобы будущие гости могли получить более положительные впечатления.

Я мать-одиночка ребенка с серьезными когнитивными нарушениями, и не по моей вине по состоянию на 31-е число, когда произошло мероприятие, мы были бездомными. Я забронировала этот отель за несколько недель до этого и получила подтверждение # &email. По прибытии ее отношение ко мне сразу было видно. Она сказала: Как тебя зовут? Я сказал это, не двигаясь и не глядя ни на что. Она продолжает мне рассказывать. У меня для тебя ничего нет. Я спросил, можешь, пожалуйста, проверить еще раз? У меня есть подтверждение, и за отель оплачена попытка показать Ей на моем позвоните обеим этим вещам. Она отказалась смотреть на них в этот момент. Пришло такси, и все поведение служащих отеля сразу же изменилось. Сейчас я собираюсь отметить, что обе эти женщины белые, а я и мой ребенок черные. Я снова спросил ее, не будет ли она пожалуйста. Просто посмотрите на цифры и электронные письма, которые я ей показывал, чтобы доказать, что у меня действительно есть бронь. Она много закатывала глаза / вздыхала, откинулась на спинку стула и отказывалась даже что-либо искать. Затем грузчик подошел к стойке. Попросите показать мой телефон и попытайтесь объяснить, как и я, что у меня действительно была бронь. Затем она попыталась показать мой телефон секретарю. Кто сразу посмотрел на это, когда я спросил ее, почему она была единственной, кто смотрел на телефон. Когда грузчик показывал ей телефон, ее ответ? С ней было проще поговорить.

Как ни странно, явная враждебность не была указана в списке удобств, когда я бронировал номер в WoodSpring Suites. Однако сотруднице ночной смены удалось добавить его бесплатно! Я приехал за предоплаченным бронированием, но мне сказали, что моего имени нет в системе. Сотрудник стойки регистрации, очевидно, был ясновидящим и уверенно утверждал, что моей брони не существует, даже не взглянув на компьютер. Когда я попытался показать ей свое электронное письмо с подтверждением оплаты и номерами бронирования, она отказалась его смотреть. Ее стратегия «обслуживания клиентов»? Продолжайте повторять: «У нас нет для вас брони. Для вас здесь ничего нет», как будто одно повторение сотрет тот факт, что я заплатил за номер.
Когда моя машина приехала, чтобы узнать, в чем причина задержки, она вообще перестала со мной разговаривать, отказываясь смотреть в глаза, как будто игнорирование меня могло стереть мое оплаченное бронирование из реальности. В конце концов, политика возврата средств Expedia «расизм после наступления темноты» вернула мне деньги, хотя и не предоставила нам комнату на ночь. Вместо этого я потратил почти два часа (часы тикали на моих грузчиков почасово), пытаясь найти другое место для ночлега. WoodSpring Suites, возможно, захочет добавить на свой веб-сайт: «Принесите запасной план на случай, если мы откажемся выполнять подтвержденные бронирования».

Обновление от 09.09.2024
На самом деле я бы предпочел возмещение за отмену пребывания. Менеджер, Сьюзи Серна, мой парень неоднократно пытался связаться с вами в офисе Pharr, но вы и/или сотрудники не отвечали на телефонные звонки.
Обновление от 03.09.2024
Оставил свою информацию двум разным сотрудникам стойки регистрации, чтобы менеджер позвонил мне, так как она была занята. Я все еще жду, что она мне перезвонит.
Я определенно не рекомендовал бы останавливаться здесь. Во время моего пребывания стойку регистрации часто нигде не было. Комната очень устаревшая, кровать представляла собой хлипкую кровать с металлическим каркасом, а пол в ванной выглядел так, будто вот-вот поддастся. Действительно губчатый. Страшный. Мы случайно забронировали номер на неправильную дату и немедленно отменили его, и нам не вернули эту сумму. Очень разочаровывает.