Как ни странно, явная враждебность не была указана в списке удобств, когда я бронировал номер в WoodSpring Suites. Однако сотруднице ночной смены удалось добавить его бесплатно! Я приехал за предоплаченным бронированием, но мне сказали, что моего имени нет в системе. Сотрудник стойки регистрации, очевидно, был ясновидящим и уверенно утверждал, что моей брони не существует, даже не взглянув на компьютер. Когда я попытался показать ей свое электронное письмо с подтверждением оплаты и номерами бронирования, она отказалась его смотреть. Ее стратегия «обслуживания клиентов»? Продолжайте повторять: «У нас нет для вас брони. Для вас здесь ничего нет», как будто одно повторение сотрет тот факт, что я заплатил за номер.
Когда моя машина приехала, чтобы узнать, в чем причина задержки, она вообще перестала со мной разговаривать, отказываясь смотреть в глаза, как будто игнорирование меня могло стереть мое оплаченное бронирование из реальности. В конце концов, политика возврата средств Expedia «расизм после наступления темноты» вернула мне деньги, хотя и не предоставила нам комнату на ночь. Вместо этого я потратил почти два часа (часы тикали на моих грузчиков почасово), пытаясь найти другое место для ночлега. WoodSpring Suites, возможно, захочет добавить на свой веб-сайт: «Принесите запасной план на случай, если мы откажемся выполнять подтвержденные бронирования».
Это было не просто неудобно; это было очень стрессово и расстраивающе, особенно после целого дня переезда с моим ребенком-инвалидом. Если вы хотите, чтобы ваша человечность игнорировалась, когда вы уже упали, непременно забронируйте номер! Но я бы посоветовал проявить больше терпения, забронировать номер через приложение, позволяющее вернуть деньги, и, возможно, сделать резервное бронирование. Я бы никому не пожелал этой смеси жестокого служения и явного расизма, поданной с таким холодным безразличием. Это было более чем неприятно – это было травмирующе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда моя машина приехала, чтобы узнать, в чем причина задержки, она вообще перестала со мной разговаривать, отказываясь смотреть в глаза, как будто игнорирование меня могло стереть мое оплаченное бронирование из реальности. В конце концов, политика возврата средств Expedia «расизм после наступления темноты» вернула мне деньги, хотя и не предоставила нам комнату на ночь. Вместо этого я потратил почти два часа (часы тикали на моих грузчиков почасово), пытаясь найти другое место для ночлега. WoodSpring Suites, возможно, захочет добавить на свой веб-сайт: «Принесите запасной план на случай, если мы откажемся выполнять подтвержденные бронирования».
Это было не просто неудобно; это было очень стрессово и расстраивающе, особенно после целого дня переезда с моим ребенком-инвалидом. Если вы хотите, чтобы ваша человечность игнорировалась, когда вы уже упали, непременно забронируйте номер! Но я бы посоветовал проявить больше терпения, забронировать номер через приложение, позволяющее вернуть деньги, и, возможно, сделать резервное бронирование. Я бы никому не пожелал этой смеси жестокого служения и явного расизма, поданной с таким холодным безразличием. Это было более чем неприятно – это было травмирующе.